批发商采购岗位职责

1. 采购中的sourcing和buyer是指什么，分别做什么

1、sourcing指的是战略采购。

一般都是正式量产前的相关工作，包括供应商开发，供应商审核，合同制定，供应商关系管理，需求与供应分析，采购成本分析，以及风险控制等等。

2、buyer指的是采购员。

负责需要的各类物资。一般来说，采购员的主要职责是根据确定的供应协议和条款，以及企业的物料需求时间计划，并保证采购的物资与公司需求相辅，保证更好的质量。

3、它们的区别：

Sourcing一般是制造型企业用的，要求有很强的理工知识和商业感觉，是要去在全球范围内找到最好的资源、然后将找到的货源和资源组合在一起来更好地加以利用，侧重于物料和供应商的开发，开发完成后交buyer下单跟踪。它们的演变是随着采购业务不断发展的需求而出现和扩展而来的。

Buyer只是简单的买，完成了“买”的动作和买入了某样物资或服务，侧重于下单，并跟踪订单。

(1)批发商采购岗位职责扩展阅读：

采购员岗位职责：

1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2．负责公司的物资、设备的采购工作；

3．负责对所采购材料质量、数量核对工作；

4．有权拒绝未经领导同意批准的采购订单；

5．负责办理交验、报账手续；

6．负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报；

7．对所承担的工作全面负责；

8．对所采购的物资、设备要有申购单并上报采购主管；

9．协助做好有关物资采购工作的事项；

10.负责卖场本大类商品结构的制定与调整。

11.完成公司各项指标：营业额、毛利、周转率等。

12.负责对本大类商品的分类编码。

13.负责制定商品毛利计划和商品价格，对商品价格进行统一管理。

14.负责供应商的开发和与供应商的谈判，引进具有竞争力同时能带来公司赢利的商品。

15.负责对营业外收入的管理与交费的追踪。

16.负责促销商品的选择和与厂家的谈判，并协助卖场和企划部门开展相关促销活动。

17.负责新品试销分配与各门店商品销售统一调拨管理。

参考资料来源：网络-采购员

2. 采购文员主要是做什么的呢

一、采购文员工作内容：
1、编写采购合同等文件，单价对比，报价单输入系统；
2、编制采购部门的周报表或月报表；
3、收集、整理与统计各种采购单据与报表；
4、采购品质记录的保管与维护；
5、采购事务的传达；
6、整理供应商资料，包括供应商的报价情况、产品种类等；
7、协助采购员完成价格谈判等工作；
8、管理日常采购文件，记录采购进度；
9、完成领导交办其它的工作。
二、采购文员工作职责：
1、负责收发各种文件、信件，每日上、下午各一次到总经理室取公文、请购单、采购单，及时交给经理审阅批示，做到不积压、不拖延各类文件；
2、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况；
3、催办落实上级的指示，并将领导的政策和经营方针及时传达本部员工，做到上传下达，使本部门工作能顺利进行；
4、协助经理搞好调查研究，及时向经理提供建设性意见；
5、做好文件的登记与存档，做好往来业务单据的登记，协助领导检查采购过程；
6、接听电话认真细致做好记录，接待来访客人，文明待客，做好会议记录及存档；
7、协调内部员工关系，做好部门考勤和工资发放等工作。
三、采购文员岗位要求如下：
1、大专（含）以上学历；
2、男女不限，年龄25~35岁；
3、有相关工作经验1~2年，熟练使用办公软件，擅长excel；
4、熟练办公自动化软件，掌握Internet邮件收发、处理技巧；
5、工作认真、细心，办事勤快，工作安排条理性强；
6、 语言简练，保密责任心强等。

3. 采购员都应该具备哪些职责

应聘采购员,通常会问你如果供应商给你回扣你该怎么做

我是一个供应商，回扣在采购的行业中普遍存在。如果你要说：不，我不会要的。你觉得考官会相信你吗？相反他可能会看不起你，觉得你在撒谎。可见这不是很好的答案，我想如果是我的话我会说：至于回扣我会委婉的拒绝，但是当和对方合作久了，对方为了表达谢意在中国的节日送的一些小礼品我可以（金额不能过大）收下。毕竟送礼在中国商业文化中还是根深蒂固的。如果完全拒绝的话也未必是好事情！

采购采购本身是一件很复杂、很艰难的工作，因为采购对象、供应商规模、采购项目都不尽相同，但采购人员只要灵活运用以上所述的技巧与策略，在采购中将不难一一克服困难。此外，经验、机智与毅力都是采购人员在采购中所须要的。

采购技巧与策略（1）质量：
质量的传统解释是好，或优良，对采购人员而言，质量的定义应是：符合买卖约定的要求或规格就是好的质量。故采购人员应设法了解供应商对本身商品质量的认训或了解的程度，管理制度较完善的供应商应有下列有关质量的文件：

● 质量合格证

● 商检合格证采购人员应向供应商取得以上的资料，以利未来的交易。在我国商品的产品执行标准有国家标准、专业（部）标准及企业标准，其中又分为强制性标准和推荐性标准。但通常在买卖的合同或订单上，质量是以下列方法的其中一种来表示的：

● 市场上商品的等级

● 品牌

● 商业上常用的标准

● 物理或化学的规格

● 性能的规格

● 工程图

● 样品（卖方或买方）

● 以上的组合采购人员在采购时应首先与供应商对商品的质量达成互相同意的质量标准，在可能的情况下，对一引起产品，如大米、衣服、家访用品、鞋类等商品，应要求供应商提供样品封存，以避免后的纠纷或甚至法律诉讼。对于瑕疵品或在仓储运输过程损坏的商品，采购人员在采购时应要求退货或退款。（2）包装：包装可分为两种内包装（PACKAGING），及外包装（PACKING）。内包装是用来保护、陈列、或说明商品之用，而外包装则仅用在仓储及运输过程的保护。在自选式量贩的营业方式中，包装通常扮演非常重要的角色。

外包装若不够坚固，仓储运输的损坏太大，降低作业效率，并影响利润。外包装若太坚固，则供应商成本增加，采购价格势必偏高，导致商品的价格缺乏竞争力。

设计良好的内包装往往能提高客户的购买意愿，加速商品的回转，采购人员应说服供应商在这方面向好的企业学习，并加以改进，以利彼此的销售此外，采购人员在采购包装的项目时，应先了解超市的政策，进而与供应商协商对彼此双方都最有利的包装，否则不应草率订货。（3）价格：除了质量与包装之外，价格是所有采购事项中最重要的项目。我们在客户心目中的形象就？quot；高质量低价格，若采购人员对任何所拟采购的商品，以进价加上合理的毛利后，连自已都判断该价格无法吸引客户的购买时，就不应向该供应商采购。

在采购之前，采购人员应事先调查市场价格，不可凭供应商片面之词，误入圈套。如果没有相同商品的市价可查，应参考类似商品的市价。

在采购价格时，最重要的就是要能列举供应商产品经超市销售的好处。此外，公平而合理的价格，还可通过单独与供应商进行采购或由数家供应商竞标的方式来取得。单独与供应商进行采购进，采购人员最好先分析成本或价格；数家供应商进行竞标时，采购人员应选择两、三家较低标的供应商，再分别与他们采购，求得公平而合理的价格。但在使用竞标方式时，采购人员切勿认为，能提供最低价格的供应商即为最好的供应商。我们必须综合徇一个供应商其送货、售后服务、钏销支持、其他赞助等方方面面的支持。所以有时候我们会放弃与提供极低价格给我们的大批发商的全作，而选择不愿意提供极低价格给我们的制造商或生产厂商与我们合作，因为通常制造商通常在产品质量、货源保证、售后服务、促销活动及其他赞助上会有更多的营销费用支持。

总而言之，价格采购是所有商业采购中最第三的，也是最困难的项目，但愈是困难的项目，令人愈觉得有挑战性，这也是采购工作特别吸引人之处，超市采购人员应体会认识这一点，并运用各种采购技巧去达成这项艰巨的任务。（4） 订购量：在超市分店数仍少的时候，订购量往往很难令供应商满意，所以在采购时，应尽量笼统，不必透露明确的订购数量，如果因此而导致采购陷入僵局时，应转到其他项目上。

在没有把握决定订购数量时，采购人员不应订购供应商希望的数量，否则一旦造成存货滞销时，必须降价出清库存，因而影响利润的达成，以及造成资金的积压及空间的浪费。但采购人员应与供应商协商一个合理的最小订货金额或数量，最好以金额表示。否则，如果没有最小订货金额或数量限制，日后由楼面人员下单订货或运用OPL订单订货时，每次下单的订货量太小，要求供应商频繁送货，会增加供应商的成本。进而导致超市的价格无优势。相反，如果最小订货数量或金额太高，则会造成超市库存过高，导致压仓、滞销、削价求售等风险。（5） 折扣（让利）：折扣通常有新产品引进折扣、数量折扣、会款折扣、促销折扣、无退货折扣、季节性折扣、经销折扣等数种。有些供应商可能会由全无折扣做为采购的起点，有经验的采购人员会引述各种形态折扣，要求供应商让步。

采购人员应向供应商说明超市的部份顾客？quot；专业客户，换名话说专业客户都是很会精打细算的，若供应商的折扣数无法大到让超市的商品售价能吸引他们上门，就算我们向供应商订货，这一关系也不可能持久，这种交易反而不利于超市的价格形象，故最好不要向该供应商采购。（6）付款天数（帐期）：超市的付款方式与商品的采购方式紧密相关，通常经销的商品采取货到的XX到的方式结款，代销、联营的商品采取月结XX天的方式付款（详细请参考供应商手册超市的采购方式一节）。

付款天数（帐期）与采购价格息息相关，在国内一般供应商的付款天数（帐期）是月结30~90天左右，视不同的商品周转率和产品的市场占有率而定。对于超市而言，我们通常要求一般的食品干货类商品帐期在货到45天以上，百货类商品的帐期在货到60天以上。而且由于超市衽每月统一付款，供应商实际收到货款的时间要比合同平均延长15天《（0天+30天）/2》。精明的供应商业务人员会对此进行计算，故身为采购人员不可不知。总而言之，采购人员应计算对超市最有利的付款天数（帐期），对于惯于外销或市场占有率大的供应商，一般要求的付款期限都比较短，有的甚至要求现金或预付款，但这全凭采购人员的经验与说服力。在正常情况下，超市的付款作业是在交易所齐全时，按买卖双方约定的付款天数（帐期），由银行直接划款至供应商的帐户，这是超市的一大优势，因为一般国内的零售商在付款时，总是推三托四，找一大堆藉口，延迟付款，造成供应商财务调节器度的困难。对于新进供应商来说，采购人员对此还有一个很重要的工作就是必须请供应商详细新闻记者超市供应商手册有关付款部分的内容，并对超市的付款流程详细予以说明。在以往的经验中，由于超市采用了国际上先进的商业运作模式，与国内传统的商业作业模式有很大的区别，一些供应商（尤其是内陆城市的供应商）对此相当陌生，另外超市开业初期，许多流程尚未顺畅，导致供应商付款不及时，影响超市与供应商之间的配合与合作。（7）交货期：一般而言，交货期愈短愈好，因为交货期短，则订货频率增加，订购的数量就相对减少，故存货的压力也大为降低，仓储空间的需求也相对减少。对于有长期承诺的订购数量，采购人员应要求供应商商分批送货，减少库存的压力。由于超市电脑计算订单数量的公式中，交货期是个重要的参数，采购人员应设法与供应商采购较短的交货期，降低存货的投资。但是不切实际上压短交货期，将会降低供应商商品的质量，同时也会增加供应商的成本，反而最终影响超市的价格优势及服务水平。故采购人员应随时了解供应商的生产善，以确立合理及可行的交货期。一般而言，本地供应商的交货期为2~3天，外埠供应商的交货期为7~10天。（8）送货条件：超市系超大型的自选式的超市，商品的进出量极大，若供应商无法在送货作业上与超市密切配合，将严惩影响超市的运作。送货条件包括：按指定日期及时间送货、免费送货到指定地点、负责装卸货并整齐将商品码放在栈板上，以及在指定包装位置上由好超市店内码（或印国际条码）等等。这些事情看来简单，但若采购在采购时，对供应商没有提出要求，则有些供应商人员将会经常出错，对超市的运作影响其他大。对于经常出错的低应商，建议采取一些必要的警告或罚款措施。（9）售后服务保证：对于需要售后维修的家电或电子产品，采购人员就要求供需尖商提供免费的1~3年的售后服务，并将保修卡放置在包装盒内，保修卡应标明本商圈内的维修商地址及电话，并且今后若维修商的名字、地址及电话一蛙发生更换，供应商应于第一时间通知超市采购人员，由采购人员及时通知卖场相关的退换货处人员及楼面主客。

走私货由于货品来源不明，同时售后服务也成问题，而且他们逃漏国家税收，是违法行为，因此超市采购人员千万不可去碰它，否则后患无穷。（10）退换货超市有限公司大部份商品采取经销形式，即买断经营，理论上不应该丰在退货的问题但在实际运作中，由于供应商产品质量的问题、残损有因判断错误或由于供应商业务人员的误导，形势估计过于乐观等因素，造成买进的商品库存过高，或商品滞销的情况，有诚售与远见的供应商销售业务人员，应主动解决超市相关业务人员的困扰。如果供需尖商的业务人员不积极配合，超市面上不会继续与其合作的。因为通常情况下，供应商会有较多的销售渠道处理此种滞销商品。（11）促销活动：超市快讯是超市营销最重要的武器，但快讯的成功与否，全赖于采购人员选择的商品是否正确，以及售价是否能吸引客户上门，通常我们超市快讯所选择的品项都是一些畅销的、高回转的、大品牌子的民生消费品（详细请参考超市快讯一节）。在采购员人员采购中，应强调超市每个门店的每期快讯发行数量达到 30000~50000份，直接邮寄到公司的目标顾客群中，影响力极大，对提高供应商商品的品牌知名度及市场占有率有很大帮助，对于一些担心快讯价格会扰乱其市场价格体的供应商，超市采购人员则应强调超市欢是衽会员帛的超市，会员顾客与非会员顾客之间享受不同的类别待遇，我们可以采取非会员顾客不得购买或采取会员价与百会员价方法，甚至可采取每卡限购、印花限购等方法或措施，加以控制，故不会对其价格体系造成很大的影响。在促销商品的价格采购中，采购人员必须了解一般供应商的营销费用预算通常占营业额的10~25%，供应商不难由此预算拨出一部份作为促销之用。一般来说，大品牌的供应商在超市快讯促销期间愿意下浮10~30%不等，有些小品牌或不知名品牌更能下浮50%，求的是薄利多销，或推广产品知名度，采购人员应了解供应商的需求与目的。

超市与供应商之间的促销活动多种多样，例如降价、地堆、端架、搭赠、抽奖、文艺表演等等（具体请参考超市促销范例一节）。采购人员应将20%的时间放在与供应商洽谈促销活动上，以提升彼此的销售业绩。（12） 广告赞助（Advertising Contribution）为增加超市的利润，采购人员应积极与供应商采购争取更多的广告赞助，这也是采购人员业务考核指标之一。超市所指的广告赞助，有下列几项：

● 超市快讯

● 室内灯箱

● 室外灯箱或户外看板

● 地板广告

● 购物车广告

● 购物袋广告

● 电视墙广告

● 店内广播广告

● ……等等

（13）进货奖励：是指一段时间达成一定的进货金额供需商给予的奖励，通常为有条件的及无条件的进货奖励，例如：目前本公司所要求的供应商在每月付款金额基础上返还公司的返利，即是无条件的进货奖励，或称帐扣；其余要求超市进货额达到一定条件后，才返回一定奖励的即为有条件返利。由于本公司系统的限制，采购人员在与供应商采购时，应要求每月的进货奖励（即帐扣），尽量不要采取每季、每半年、甚至每年的返利，因为有时我们不见得与该供需尖商能合作这么长时间。

依采购人员的经验，通常都可要求供应商给予进货金额1~10%的进货奖励，供应商因销售份额的需求很乐意提供此种奖励。此种奖励对超市提升利润额大有帮助，例如：有些商品可能供应商因种种原因不愿以较低的价格供应，采购人员为增加利润，应积极与供尖商采购要求更高的进货奖励，但切忌为了争取奖励，而增加不切实际的采购数量，结果库存压力大增，甚至季节过后必须打折求售，这种情况采购人员不如不要进货奖励。有些供应商业务人员会在其报价单（通常在出三价）基础上下浮多少点折扣。另处进货奖励（即帐扣）与价格折扣有所不同，请采购人员务必参？quot；进货奖励说明一节，加以区分。（14） 其他赞助费用：在超市的采购业务上，赞助金的种类繁多，包括：新入市的开业赞助费、新店赞助费、新品上架费、集中陈列赞助费、周年庆赞助费、各种节庆（元旦、春节、端午、五一、中秋、国庆节）的赞助费、端架/地推/地笼陈列赞助费……等等。

广告赞助费与其他赞助费在超市营运里，占举足轻重的地位，有此公司两者的金额在开业前可收到数百万人民币的收入，开店后陆续向供应商收取，最高可达营业额的2.5~8.0%. 这种被供应商称之为：苛捐杂税的费用，引进国内已有好几年的历史，它超到了筛选供应商（以价制量，淘汰一些没有实力的供需尖商）、增加公司利润等积极的作用。同时供应商对此有了认识之后，其经营机制自然会保留一笔广告与促销专款用在此一目的，以促销其产品，可谓一个愿打，一个愿挨。

采购人员在与供需尖商采购进，尽量强调，，超市所收取的这些其他赞助费用，尤其是节庆赞助费用，通常都会用于各种大型的促销活动上，而这些促销活动通常都须要几十万甚至上百万的费用投入，如此高额的促销活动费用如果都由超市来承担，超市是无法承受的，这就需要供应商们一齐支持，所谓聚沙成塔，通过这些大型的促销活动，可以吸引大量的人流，提高来客数或客单价，反过来他们可以提高供应商的销售。但供应商的赞助费应与供应商的销售成比例，否则有此采购人员变本加厉，需求无度，赞助费的费率已经到了无行无情的地步，贻笑大方。合情合理是双方共同成长的基础，我们对供需尖商的基本态度应是合作，而不是对抗。（15）供应商的表现：表现不良的供应商往往会影响到超市的销售及利润，并造成顾客的不满。故采购人员应在采购时，除价格外应谈妥合约中有关质量、数量包装、交货、付款及售后服务等条款，及无法履行义务的责任与罚则。采购人员应了解任何采购都是与供应商维持关系的过程的一部分。若某次采购采购人员让供应商吃了闷亏或大亏，供应商若找到适当的机时，也会利用各种方式回敬采购人员。因此采购人员在采购过程中应在超市与供应商的短期与长期利益中，求取一平衡点，以维持长久的关系。
参考资料：我也是在网站上看到的,希望能帮到你吧!

4. 如何做好采购工作

做好采购成本，你需要知道以下策略：

(1) 让己方技术研发人员或客户的研发人员与供应商工程技术人员一起参与新产品的研发，从设计上考虑尽量选用较低廉的物料(在保证性能的前提下)，应用标准化部件和整合化一体化的设计，减少不必要的部件以节省产品总材料成本，尽量减少部件生产时的材料损耗。此外还要考虑材料和部件设计方案对于本企业产品组装效率的影响(这里隐含了组装成本)；另外有可能的话，还可以考虑使用可回收物料和回收包装材料等方法。还可以在不影响性能品质的情况下，促使供应商改用其他较先进的生产技术以降低成本。
(2 通过协商和签订战略合作协议，尽量使供应商按照年度或季度框架，提供不断降低的优惠价格。如果做不到，起码也可以要求对方一定时间内保持价格不变。
(3) 广义的采购成本还包括己方采购行政成本和物料品质成本等。通过维护发展跟供应商的合作关系，尽量简化采购流程，减少己方在日常采购活动中的人力物力等费用支出，例如运用EDI系统简化订单发送及物料确认流程，本企业与供应商ERP系统资源信息共享等等；加强对供应商品保体系的监管和内部IQC.IPQC的管理，避免材料品质问题导致己方停线或内部产生大量不良品，甚至流出到客户处。
其次，如何保证产品质量？
与本方品保人员配合，结合ISO文件体系和其他质量体系，严格评估和监管供应商的品质体系文件和实际运行状况和水平。在开发新供应商的时候就要严格遵循品质审查的程序；对现行供应商要通过定期的品质水平和状况评估，督促供应商持续改善品质。但要注意品质和成本的平衡，并不是无限制不必要地提高品质水平。
最后，想要做好外贸采购工作，还应保证材料供应和做好库存管理。
审查供应商内部供应链状况和运行水平，包括从原材料渠道到产成品出货的物流安排。督促供应商建立科学严谨的内部供应链运作流程并严格执行;通过供应商管理库存和其他库存协议建立安全库存以避免材料短缺，同时又尽量控制库存数量
对供应商的评估大致可以分为企业总体情况、成本状况、品质水平和供应链稳定性等四方面。
企业总体情况
企业规模和整体实力如何？企业管理层有没有长远的发展目标和具体战略？企业整体人员素质如何？技术人员和中高层管理人员的情况如何？内部管理水平如何？是否有独特而先进的企业文化?企业的财政状况和同行业中的商业信誉如何？

在当今社会，一个企业的人员素质和态度越来越成为供应商评估中的关键因素。事情都是靠人做出来的。没有相关人员(生产、品保、技术、研发和客户服务等等)的高素质和诚恳的服务态度，包括企业管理层一定的思想水平和个人素质，很难期望该企业有能力为客户提供优质的产品和服务。
生产成本评估标准：
A原材料成本：原材料购入渠道较短和较直接，跟上游材料供应者关系较好；
B内部生产成本：在保证品质和精度的情况下，尽量应用低廉的生产设备;辅助物料成本较低(例如水电费较低或能源丰富的地区)；
C管理人员架构较精简，外籍高层管理人员较少；
D物流条件较好，地理位置优越(有助于降低运输成本)E对利润率要求较低(内资厂相对较好)。
品质水平：
由本方品保人员主导评估，要根据ISO和QS等标准进行。
供应链稳定性评估标准：
有没有稳定的原材料采购渠道?有没有健全的内部生产组织和计划制度?生产部门和采购部门以及客服部门之间在生产和出货上有没有很好的沟通和配合?紧急或特殊情况下有无专门的生产和出货应对方案？(例如：恶劣天气下客户坚持出货要求)
另外还要注意一些选择供应商的基本原则：除了工业原材料采购等特殊情况外，一般不要选择比自己的企业规模大很多的供应商。
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5. 超市采购员主要工作是干什么

超市采购员岗位职责如下：

1、监督并执行商品政策

2、设计本部门商品结构

3、决定商品售价（价格线的决定、依市场原则）

4、达成经营目标

5、设定与监督商品品质鲜度基准

6、维持重点商品价格形象

7、指导经营方向

8、督导新商品导入

9、监督滞销商品淘汰（一进一出之原则）

10、开发特色商品和自有商品

6. 如何做一名采购员

作为一名采购员，从最基本的出发点上看，应具备以下的能力：

一、成本意识与价值分析能力
采购支出是构成销货成本的主要部分，因此采购人员必须具有成本意识，会精打细算， 不可大而化之；其次，必须具有“成本效益”所谓“一分钱一分货”，不可花冤枉钱，买了品质不好或不堪使用的物品，并能随时将投入（成本）与产出（使用状况--时效、损耗率、维修次数等）加以比较。此外，对于报价单的内容，应有分析的技巧，不可以“总价”比较，必须在相同的基础上，以原料、人工、工具、税捐、利润、交货时间、付款条件等 ，逐项加以剖析评断。
二、预测能力
在动态经济环境下，物品的采购价格与供应数量经常会调整变动，采购人员应能依据各种产销资料，研判货源是否充裕，再与供应商接触，并可从其“惜售”的态度，揣摩物品是否可能供应日绌。从物品原料价格的涨跌，也能推断采购成本将受影响的幅度有多少。总之，采购人员必须扩充见闻，具备“察言观色“的能力，才能对物品未来的供应趋势预谋对策。

三、表达能力
采购人员无论是用语言或文字与供应商沟通，必须能正确、清晰表达所要采购的各种条件，例如价格、数量、规格、交货期限、付款方式等等，避免语意含混，滋生误解，龙其是忙碌的采购工作，采购人员更必须具备”长话短说，言简意赅“的表达能力，以免浪费时间，而以”说之以理，动之以情“来获取优惠的采购条件，更是采购人员必须锻炼的表达技巧。
四、良好的人际沟通与协调能力
由于采购业务牵涉范围广，相关部门多，使采购业务能顺利进行，而获得良好的工作绩效，除了采购人员的努力外，尚需企业内部各有关部门的密切配合。

7. 批发商业企业的首要职责是什么

企业管理是通过调节企业生产关系、组织企业生产力来实现企业目标的活动过程。一般认为，企业管理具有二重性、科学性、艺术性等特性，对于企业管理的首要任务则有协调生产关系或合理组织生产力等不同看法。本文认为应从企业生产力组织及企业生产关系协调两方面去认识企业管理的特性，然后，以此为基础再确定企业管理的首要任务。

一、企业生产力组织

企业生产力组织的目的有两个，一是合理配置企业资源，实现企业的既定目标，二是正确预计未来环境的变化，合理调整生产力方向，与此相应，企业管理划分为经营管理与战略管理。经营管理表现出强规范性，战略管理表现出强工程性。

经营管理旨在实现已建立的企业目标，该目标通常被大量的经验证明是有效的，企业目标可分解为各执行部门的具体子目标。经营管理所关注的主要是工作质量以及工作改进，并可较迅速地了解目标的执行情况，企业与竞争对手之间的“比赛规则”，对于有经验的管理者来说是熟悉的，并能把握局势的变化，经营中存在的问题也很快就能反应出来，问题一般较为具体，对于有经验的管理者来说也较为熟悉。简单地看，经营管理主要涉及规范维持及例外处理两个方面，规范维持是主要方面，例外处理是次要方面。在企业产品或服务形成的各个阶段，作业及管理活动都具有重复性，可按既定的工作标准、程序、责任制去进行，在绝大部分时间里工人的操作是有规范可循的，技术人员及管理人员的决策活动也同样如此，企业就好似一台开动着的机器，只要不出现意外就能够正常运转。在笔者曾工作过的一个工厂，车间的工人们认为一般不需车间技术人员及管理人员，他们自己就可以使车间正常运转。经营管理中例外出现的频次较低，一船也很快就能得到解决。全面地看，经营管理还要研究许多问题，又具有工程性，如怎样提高产品质量合格率，降低能源及原材料单耗，改进控制方法等，这些问题虽不影响企业按已有规范运行，却是企业竞争力的核心所在，必须深入研究。另外，从有利于提高企业生产力水平的角度考虑，规范维持及问题研究都只有在企业全体员工的积极参与下才可能取得最佳效果，单凭专家研究、设计及管理人员监督执行效果肯定难以理想，因此，经营管理还具有全员性。

战略管理是对企业战略进行设计、选择、控制和实施，直到达到企业战略目标的全过程，其主要工作一是探索和思考新领域，正确预计外部环境变化，重新确立企业目标。二是探索、建立实施新目标所需的技术及管理规范，初建的规范需要在不断修订中完善，例外出现的频率也会较高，这都需要大量深入细致的研究。与经营管理相比，战略管理具有明显的工程性特征，主要是一个收集信息、建立信息系统以及运行系统进行加工、产出新目标及新规范的知识工程，待新目标及规范完全确立、成熟以后，企业战略管理便转入经营管理。新目标及新规范的产出对于具有深厚专业功底，有运行大知识系统的专家来说，完全有能力做到，工程质量是有保证的，企业生产力方向的调整不会比一个大型的水电工程复杂。战略管理的关键在于产品或服务的选择，在此方面，由于消费者需求具有稳定性、外显性，在充分占有信息的情况下，选择出错的可能性非常小。尽管现代科学技术发展迅速，新产品层出不穷，但相当多的产品或服务(按满足消费者某一特定的需求定义)只需做相应改进，寿命周期并不受影响，计算机硬件、软件的快速升级换代就是如此，消费者对已有产品、服务的改进需要比对全新产品、全新服务的需求大得多，企业发展具有相当稳固的传统消费市场，而不是一味地要去创新、求变。对新的产品或服务需求，其认知也是一个并不复杂的知识产出过程，比如电子计算机，尽管它是本世纪的产物，但机械计算机的研制及市场早就存在，电子计算机只不过是技术进步的自然发展。退一步看，新产品或服务选择即使出错，其损失一般也在可控制及承受的范围以内，不会危及企业生存。

二、企业生产关系协调

企业生产关系集中表现在企业内部的利益分配上，企业每个成员都在追求各自的利益，企业生产关系调节的主要目的有两个，一是维护所有者利益，二是在此前提下使企业成员的个人目标与企业目标协调起来，理想的企业目标是企业利益相关者收益的最大化，企业生产关系调节具有约束性、导向性。

企业的每一个成员都是为了实现自身利益才加入企业的，企业是其投资的场所。当个人收益大于或等于期望值时，他会加大投资。当个人投资受到限制以及投资收益低于期望值时，如果退出成本较低，他会退出企业；如果退出成本极高，他就会自动地将投资水平调整到与收益相近或使损失最小的水平。各人的投资方向是否与企业目标方向一致，依据各人的投资收益函数而定，企业目标是个人投资收益函数的一个变量，当朝企业目标方向投资能给个人带来更大收益时，个人目标与企业目标就是一致的；当朝企业目标反方向投资能给个人带来更大收益时，个人目标与企业目标就是冲突的。由于人的“经济人”特性，个人目标与企业目标冲突是企业目标系统的本性状态。现实中，个人目标与企业目标的冲突主要表现在以下几个方面：①所有者凭借所有权制定使其自身利益最大化的企业目标，影响企业目标的合理性及公平性。②代理入在行使代理权的过程中利用一切可能追求自身利益最大化，如“占山为王”，稳固自身地位，保护自身及追随者的既得利益；成立非正式组织，侵害企业目标；相互之间争权夺利，产生内耗；为满足自身的控制私欲，牺牲其他成员的尊严、利益以及企业目标等。③普通职工消极怠工以及成立非正式组织阻碍作业效率的提高。企业各成员对目标的影响力有很大差异，最有影响力的成员的个人目标最有可能与企业目标发生冲突，企业一般成员的个人目标通常不可能与企业目标发生重大冲突，另一方面，他们退出企业的成本极高，是前两种冲突存在的基础。企业实际上是一个充满矛盾的共同体，各人都在竞争中追逐个人利益，追逐权力以及对权力的垄断，利用权力保护既得利益，这与市场中企业间的竞争与垄断极为相似，只不过是企业内部的垄断力量更强，企业中的官僚主义、人浮于事以及生产力组织的混乱是企业目标冲突在约束弱化条件下的必然表现，缺少管理的企业都在不同程度上表现出此种状态。

企业成员个人目标与企业目标必须协调起来，调节手段之一是企业所有制性质对相关利益主体目标的强制排序，并维护所有者利益；之二是利用收益分配政策将个人目标导向企业目标。在私有制企业，出资人的目标第一，代理人(管理者全体)目标第二，企业职工目标第三。在公有制企业，企业目标(含社会目标)第一，职工集体目标第二，管理者及职工个人目标第三。目标排序避免了个人目标间的直接冲突，使企业目标系统有序化程度提高，但冲突不可能完全消除，各种冲突仍会在不同程度上表现出来。为此，还须进行强力约束、正确导向，约束、导向的焦点在代理人组织之内，代理人组织金字塔是企业运行的心脏，同时也是个人目标与企业目标发生冲突的主要场所。理想的状态是金字塔具有完全的开放性及竞争性，凡是有能力对企业目标做出贡献的人(包括一般职工)都可以进入金字塔，对企业目标不能继续做出相应贡献的人应降级使用或退出金字塔，金字塔中各人的位置依据各人能力和可能做出贡献的大小而定，并在收入上合理拉开档次。在充分竞争的情况下，代理入个人目标对企业目标的任何偏离都将处于广泛而严格的监督之下，这样，代理人个人目标就会与企业目标协调起来，代理成本达到最低点。但在私有制企业，这是无法从根本上做到的，出资者目标的优先性要靠代理人来维持，代理人组织不可能做到完全开放，委托者要维持其所有者地位就必须容忍代理人组织内的各种垄断现象存在，付出较高的代理成本。当然，一定程度上的开放及竞争是可能的，私有制企业的中低层管理岗位以及少数高层管理岗位一般都是开放的，起到了较强的导向作用，使代理入个人目标与企业目标的协调性达到所有者可接受的水平。在公有制企业，目标冲突同样主要是集中在代理人组织金字塔内，如何落实委托者地位，增强他们对代理人的约束以及增强代理组织的开放性、竞争性，目前仍在探索之中。从以上分析可以看出，二重性、科学性、艺术性仅是企业管理的表层性质，认识尚不够深入。

三、企业管理的首要任务

企业生产力组织具有规范性、工程性，表明企业生产力如何组织在技术上是有“解”的，并且在企业生产关系调节到可使全员积极参与及专家群充分发挥作用的情况下，企业可获得最佳“解”并按最佳“解”运行，企业管理就可达到理想状态。协调是管理的主要职能之一，或者说是一切管理工作的中心，因此，企业管理的首要任务是协调生产关系，而不是组织生产力。

市场经济中，人具有释放自身生产潜力的内在要求，在完全竞争状态下，个人只有充分发挥、释放自身潜力，才能实现他的“经济人”、“社会人”以及“自我实现”需求。自我实现是人所共有的高层次需求，一般情况下，它可以调动人的积极性，使人处于主动、进取状态，极端情况下，它可以调动人的全部力量，使人全身心地投入，正是人的这种积极进取及全身心地高度投入可以保证企业求得生产力组织技术的最佳“解”并按最佳“解”远行。企业职工积极进取、高度投入的前提条件是企业生产关系处于最佳状态，企业成为人人可追求自我实现的大舞台，每个人都可以“活”起来，这样，企业目标将是“帕累托最优”，代理组织内的非正常目标都将被清除，企业所有成员的个人目标都将指向企业目标，企业由此形成旺盛的活力。进一步地看，企业生产关系处于最佳状态的前提条件是企业职工分享企业的所有权或拥有所有权，只有职工有所有权，企业职工(含专家群)才有自主权，才能得到充分而自由的全面发展。

在企业生产关系没有调节到最佳状态以前，它有限制企业生产力发展的一面，甚至可以说，它总是在不同程度上阻碍着企业生产力的发展，倘若企业生产关系持续恶化，将最终导致企业消亡。中外大量的统计事实证明，企业失利、破产的根源在管理者内部，这一点还可以从我国历代封建王朝的衰落、消亡中得到间接证明。倘若企业主要管理者有极高的人品，企业管理会在很大程度上表现出以人为本，企业也会更加成功。因此，与其说管理是要不断进取、创新，不断产出新思想、新观点，还不如说管理就是要不断约束自己，通过约束自己去建立合理组织企业生产力所需的生产关系。通过调节企业生产关系去组织企业生产力，犹如顺水行舟，反之，若企业内生产关系不顺，再新、再好的想法、设计也难以得到推行。

8. 跪求：服装批发市场的经营管理制度，员工的岗位职责

服装店店铺制度

1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

9. 采购部的主要职责是什么呀

采购部的工作是最具挑战性的工作之一，其主要任务在于：
一、筛选合作的供应商。
二、慎选适合本公司客户群的产品。
三、与供应商采购最有利的供货条件（包括：质量、包装、品牌、折扣、价格、进货奖励、广告赞助、促销办法、订货办法、订货数量、交货期限及送货地点等）。
四、订定最有竞争力，同时又有合理利润的售价。
五、与各卖场做最有效的沟通，确保商品畅销。
六、收集市场资讯，掌握市场的需要及未来的趋势。
七、为公司创造最高的业绩及利润回报股东，并为全体员工谋求最佳的福利

由以止采购部主要的任务来看，采购的责任主要在于“买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得最大的利润”。

由采购部的重要任务可看出，基本上本公司的成败关键在于采购人员是否能掌握市场的需要及趋势，以合理的利润为前提，用最有竞争力的价格，透过天合良好的管理及各种促销活动，将质量良好的商品销售给顾客。
由此可见，基本上采购部处于本公司的“核心位置”。

地区采购部的主要岗位工作

一、 采购总监
直接主管：区域经理或地区副总经理
直接部属：各部门采购经理
（一）主要职责
1、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，
并行使采购总监的职权。
2、在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策。
3、在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求。
4、给予采购人员相应的培训。
5、与采购本部及其他地区公司密切沟通与配合。

（二）主要工作项目：
1、制定及督导及各项经营政策及措施的实施。
2、制定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标。
3、协调各部门经理的工作并予以指导。
4、负责各费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实。
5、负责监督及检查各采购部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。
6、负责中工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。
7、定期给予采购人员相应的培训。

二、部门经理（包含经理及副经理）：
直接主管：采购总监
直接部属：采购主管

（一）主要职责：
1、对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核。
2、负责本部门全体商品群商品的品项合理化、数量合理化及品项选择。
3、负责本部门全体商品价格决定及商品价格形象的维护。
4、制定部门商品促销的政策和每月、每季、每年的促销计划。
5、督导新商品的引入、开发特色商品及供应商。
6、督导滞销商品的淘汰。
7、决定与供应商的合作方式、审核与供应商的交易条件是否有利于公司运营。
8、负责审核每期快讯商品的所有内容。
9、参与A类供应商的采购，为公司争取最大利益。
10、在采购主管需要支援时予以支援。
11、负责本部门工作计划的制订及组织实施和监督管理。
12、负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运作。
13、负责执行采购总监的工作计划。
14、负责采购人员的业务培训和管理。
三、采购主管：
直接主管：采购经理
直接部属：采购助理
（一）主要职责
1、负责公司指派商品的企划及业务的拓展工作。
2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件
3、执行最有效的价格策略。
4、计划各种促销活动。
5、与卖场人员合作，扩展业绩并达成毛利的目标。

（二）主要工作项目：
1、在公司分配的卖场空间下，经营公司所指派商品的企划工作。
所选择的商品应符合客户的需要，以扩展业绩，达成毛利的目标。
2、选择最佳的供应商，并取得最佳的采购交易条件，包括：质量、规格、价格、折扣、广告、赞助、卖场陈列/示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、及运送配合事宜等。
3、开发并协商适合自选式的包装（包括标示及说明）。
4、考虑市场的竞争争善，价格敏感的项目、促销、滞销品特卖及其他营业损失等因素，订定市场上可能的最低售价、塑非常有竞争力的价格形象。
5、选择天合快讯及卖场内的促销项目，并采购最佳期的采购条件及广告赞助，吸引顾客到天合来采购。
6、与卖场合作无间，以扩展业绩（业绩是与卖场共同分担的责任），并达成毛利率及金额的目标（毛利是采购人员的主要责任）。注意存货，与卖场合作并提供支援，使卖场存货维持在最适当的水准（存货是与卖场共同分担的责任）。
- 毛利目标
- 业绩目标
- 拜访供应商或参观展监的计划
- 费用预算
7、本职位人员对下列的决定应经由采购经理的核准：
- 供应商
- 商品组合
- 商品及商品类别
- 售价及毛利
- 第一次订货
- 天合快讯的项目
- 所有采购交易的条件
- 采购助理的解雇
8、本职位人员必须确保采购助理人员不在公司的时候，能独立运作。采购助理将作短期的决定，这些决定以不影响毛利及商品组合为原则。同理，当采购助理不在公司的时候，本职位人员也应负责例行公事。

（三）其他事项：
1、本职位人员所必须作的许多重要的决定，都是以良好的普通常识及逻辑判断做依据。
2、本职务说明不可能涵盖所有的事项，本职位人员应执行由采购经理在任何时间所指派之任何公务。
3、与卖场的充分沟通与密切配合的合作关系，是本职位成功的必要条件。
4、采购人员成功的要素有下列七项，本职位人员应确实做好：
（1）操守廉洁（5）创新求新
（2）掌握市场（6）适应性强
（3）精打细算（7）团结合作
（4）积极认真

（四）总监办公室：
1、录入组：负责采购部所有供应厂商资料、商品资料、变价资料等电脑信息的录入、更正工作，确保各项采购资讯的准确性。
2、结算组：负责供应商的货款结算，其他营业外收入的收取及追踪事项。
3、商品组：负责商品的下单、催货、退货、换货及接待新供应商的工作等。

第二节 采 购 本 部 的 组 织 架 构 与 职 责

采购本部的主要职责
一、 采购本部的职责：
1、采购组织与工作职责的制定。
2、商品结构的制定（大组、小组、商品群、价格带、品项数、陈列米数等）。
3、采购作业规范手册的编制与更新。
4、全国品牌采购条件的年度采购与全国性促销
5、统一订货与结算的商品的处理
6、定期召开全国联采会议，加强地区采购部与全国采购本部、地区采购部与地区采购之间的沟通与交流。
7、促进地区公司之间的采购交流工作。
8、采购工作的培训与稽核。
9、协助新入市地区公司的采购工作。
10、协调财务部门，确保全国联采供应商“绝色通道”的执行。
11辅导地区公司的采购工作。
12、分析各地区商品结构，并给予地区公司建议或指导。
13、协调地区公司与供应商之间的矛盾及交易条件。

二、联采工作的方向与目标：
1、每二个月开一次联采会议（所有地区公司采购负责人）
2、每月5家为签约目标。
3、集体决策（邀请相关的供应商列席交流）。
4、灵活的采购条件（不坚持“四个统一”）
5、确保“绿色通道”的成功实施。