A. 卖家要求买家把退货物品拍照看一下!如果不发有权拒绝退货吗
发物品照片主要是卖家想确认物品没有人为损坏,怕影响第二次销售。退货是卖家的一种承诺,也是需要买卖双方协商的。如果不发照片且货物没有损坏,那卖家是无权拒绝退货的。
B. 关于退货问题消协怎么规定的
一、关于退货问题
《消费者权益保护法》第24条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
二、在实体店购物时,只有出现质量问题时,才可以七天内退货,假如是通过网络、电视、电话购买的,才可以七天无理由退货。
(2)批发商有权拒绝客户退货吗6扩展阅读
《消费者权益保护法》第四十五条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”
《零售商促销行为管理办法》第十二条规定:“零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”
《零售商促销行为管理办法》第十八条规定:“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”
C. 商家可以拒绝退货吗
要看理由的。
如果买家是申请7天无理由退货的,只要在收货后7天内,都是可以的。
但是如果是因为买家原因导致商品影响二次销售的,这种可以拒绝退款。
不过,最好是双方沟通协商好了。不然到时买家申请介入了,如果没有举证说明为什么拒绝的话,买家还是一样可以退货的。
D. 淘宝卖家拒绝接受退货的相关法律问题
《消费者权益保护法》第二十三条、二十四条规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝”。“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。
在商品经营中经营者告示“商品售出概不退换”,应视商品质量的具体情况,如果售出的商品有《产品质量法》和《消费者权益保护法》所列的“三包”内容:
1.商品存在缺陷的;
2.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
3.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
4.不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
5.销售的商品失效、变质的,经营者“概不退换售出的商品”违背国家法律其告示无效;如果售出的商品不是法律规定的“三包”内容,经营者“概不退换售出的商品”是维护自己的合法权益,是合法有效的。
所以你要看下你说的尺寸问题,究竟是它发货给你的衣服的尺寸不符合店主公示的尺寸,还是只是不符合你自己穿衣服的尺寸?如果是前者,必须退货,如果是后者,就不能退了。
E. 影响二次销售商家有权拒绝退换货吗
您好,鞋子的质量问题,比如说断裂或者脱胶等等,那么是在三包期内是可以退换的。如果。商家拒绝的话,可以去工商局投诉。鞋子不防滑,除非。广告上说有防滑功能,而实际上没有防滑功能才可以退换,那么你现在这种情况,是很难要求退换货的。求采纳,谢谢!
F. 买家申请退货退款商家可以拒绝收货吗
如果商品存在问题,例如运输途中损坏,无理由退货服务商品已经被拆封使用等等情况,商家可以合理拒收。如果商品不存在问题,商家无理由拒收,淘宝介入处理时可能会直接判定退款,退货由商家自行处理。
G. 商品损坏,买家要求退全款,但是不肯退回已损坏的商品,卖家是否可以以此为由,拒绝退款有无法律规定
具体是什么商品?如果是生鲜水果之类的商品坏了,确实是没有退回的必要。商品已损坏,卖店可以要求买家退回(运费需要卖家承担,有运费险的情况下让买家先垫付运费,之后运费险会赔付)。买家拒绝退回商品,卖家可以拒绝退款。买家会申请淘宝客服介入,我相信淘宝客服也不会支持买家这种不退货要退款的行为。
H. 商家有权不允许消费者退款吗
分情况啦,这不是有权没权的问题,而是一个人的认知能力。
一些不合理的退货、款,需要卖家、买家双方协调处理,比如说,你买了一款商品,商品没有出现与宝贝描述不符,或质量问题,你要求退换货(尺码也是),那么退换货是可以的,但须有买家承担来往路费,也就是你白花来往的运费退掉一个你不想要的商品。这是合理的,因为在淘宝上鱼龙混杂,如果都是这样退换货,淘宝的卖家将无法生存。
凡客、京东这样的免费退换货是有其原因在的,因为这些网站属于独立网站,他们有自己的仓库、物流系统。也就是他们的仓库很多,在各个重要的中转城市均有仓库,加以他们发货量巨大,合作的物流自然价低服务质量也高。这些在淘宝的中小卖家眼里是无法实现的,稍微大一点的皇冠卖家也顶多只在一个城市有一个配货仓库而已。其物流成本相对比凡客要高。给你举个例子,有5个人在凡客买东西,这5个人分别于北京、上海、深圳、哈尔滨、成都。那么凡客在这5个城市有仓库,所以这5个城市他发货只需一个省内快递的价格,也就3-5元以内(包括退换产生的费用),相同5个人在淘宝买东西,这家淘宝店仓库在浙江,那么他只有上海这一个客人可以5元,其他都在10-15元不等,这还不包括退换产生的费用。
所以,淘宝不可能实现全网免费退换货。作为买家要心平气和的与卖家协商解决,一般只要你肯出运费,卖家没有不愿意给你退的,免费退换的原则是,商品质量问题,商品与描述不符,就算你是尺码不对,那也是你自己的选择,更换还是由你自己承担运费的。除非他商品描述中没有给出详细的尺码表,或尺码与商品不符。这种情况可以退换。
另外淘宝有“七天无条件退款”,要看店铺是否加入了。既然没加入,那么人家就有权拒绝你的退款,所以和商家好好协调可以解决大部分问题,别天天喊着维权了- -法制节目看多了其实也不是好事。
I. 淘宝买家申请退款卖家可以拒绝吗
恶意退款是可以拒绝的。不过最好是跟客户勾通好,避免出现什么误会。有问题可以协商解决。看看是质量问题,还是他不喜欢想退货?
不同的退款原因淘宝处理方式是有点不同的。就现在你的情况来看,你拒绝了他的退款申请,只要他在14天内没有继续申请退款,那么这个申请就自动关闭,货款会打给卖家的。 但他在那14天内继续申请退款的话,你就要再次拒绝他或者同意给他退。通常反复几次淘宝小二才出面解决。如果是因为质量问题要退款,他给小二提供了证据,卖家可能败诉。如果因为买家不喜欢而退款,卖家会胜诉。
J. 我们国家法律规定顾客买了东西可以无条件退货吗
我们国家法律有规定网络等平台购物可以在七天内无理由退货,但也有例外的情况。法律没有规定其他途径购物存在无条件退货,除非经营单位与消费者另有约定。具体规定见《中华人民共和国消费者权益保护法》如下:
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
(10)批发商有权拒绝客户退货吗6扩展阅读
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
参考资料来源:中国政府法制信息网—《中华人民共和国消费者权益保护法》