医疗器械批发公司现状

A. 业聚医疗器械（深圳）有限公司近三年的发展状况

2012.02 - 2013.03 业聚医疗器械（深圳）有限公司 （8500个月）制造工程部 | 制造工程师医疗设备/器械 | 企业性质：外商独资 | 规模：100-499人工作描述：简介：主要负责产线的日常维护，确保生产的正常进行
1. 产线突发情况的处理
2. 工艺优化提高产值降低不良率
3. 作业标准书、产品历史记录等的制作和维护更新
4. 过程验证（新设备的性能资格确认以及新参数的调试等）
5. 监控解析生产数据
6. 数据分析：运用DOE和MiniTab软件分析及解决问题
7. 负责对管辖范围内的操作员的业务培训，保证操作员的技能满足生产要求
8. 参与并协助新项目的顺利转产

工作业绩：
主导一台全新激光机（Innova）的性能参数验证
协助R&D成功导入Sapphire II NC 产品并成功转产

B. 我这是新开的医疗器械公司，如今的市场除了硬件设施外竞争的就是服务那么我们应该怎么做才能打开市场呢

现代企业的竞争不再是硬件设施的竞争而是优质客户服务的竞争，因此作为企业做好客户服务工作将会带来很大的收益。我是企业培训师晏一丹，以下是我给一个企业做过的客户服务方面培训的知识，供您参考，希望能给您带来帮助：
第一单元：观念篇，服务也是利润源
1、行业的变化与挑战
◇ 僧多粥少：竞争对手的无情挤压
◇ 水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升
◇ 市场的周期性变化
◇ 小组讨论：变化的市场环境

2、服务在市场竞争中的重要作用
◇ 服务可以带来无限的竞争差异化
◇ 服务可以为厂商带来更多的利润
◇ 案例分析：IBM引领服务变革

3、企业对服务的定位
◇ 我们的服务现状
◇ 小组讨论：一线工程服务人员的价值
◇ 企业的服务定位
这部分的目的在于通过对市场的变化分析，让服务人员理解服务在公司竞争中的地位，并对企业的服务定位达成一致，从而在服务观念上统一。

第二单元：标准篇：什么是卓越的客户服务
1、服务的定义
◇ 什么是卓越的客户服务
◇ 服务理念
◇ 组织架构
◇ 人员素质
◇ 服务流程
◇ 小组讨论：描述理想的企业服务

2、服务产品与设备产品的区别
◇ 不可感知性——Intangibility
◇ 不可分离性——Inseparability
◇ 差异性——Heterogeneity
◇ 不可贮存性——Perish ability
◇ 缺乏所有权——Absence of Ownership

3、通过服务管理提升服务质量
◇ 服务供应商内部的4个管理差距将直接影响外部的服务质量
◇ 公司不了解客户的需求
◇ 公司未选择正确的服务设计和标准
◇ 公司未按标准提供服务
◇ 公司的服务绩效与服务承诺不相匹配
◇ 如何通过服务管理体系提升整体服务质量
◇ 案例讨论：企业通信的服务管理差距研讨
◇ 案例分析：某设备厂商的服务中心组织架构分析

4、什么样的服务才能创造价值
◇ 客户的满意度是如何形成的
◇ 客户对服务的预期
◇ 客户对服务的感知
◇ 客户的满意度衡量标准
◇ 客户全面满意
◇ 客户忠诚
◇ 忠诚的客户群是持续经营的基础
◇ 客户忠诚度的六个维度
◇ 自我评价：我的客户的忠诚度维度是多少？

5、企业卓越服务的标准是什么
◇ 企业服务价值观与愿景
这部分的目的在于帮助服务人员正确理解服务的内涵与特点，明确什么样的服务才能为公司创造价值，就服务的方式与服务的标准达成共识。

第三单元：行动篇，创造完美客户体验
1、探究客户的需求
◇ 客户的需求从哪里来
◇ 企业的口碑
◇ 之前对企业服务的体验
◇ 之前对其他公司服务的体验
◇ 企业的品牌宣传
◇ 客户的价值与背景
◇ 服务的环境与客户的生命周期
◇ 案例分析：这个服务项目客户需求源于什么？
◇ 客户需求的不同层次
◇ Basic Needs (基本必需)
◇ Want（想要）
◇ Desire （愿望）
◇ The Unexpected (出乎意料)
◇ 小组练习：分析客户的不同层次需求
◇ 如何在现场服务中把握客户的不同需求
◇ 案例分析：以一个实际紧急报修的场景为实例分析客户的不同层次需求
◇ 满足客户需求与成本的关系（SLA）
◇ 什么是S.L.A (service level agreement)
◇ S.L.A代表公司的承诺和客户的期望
◇ S.L.A隐含的成本和支出
◇ S.L.A.：我们日常工作的指南：
◇ 如何用S.L.A.区分我们和客户之间的职责
◇ 小组讨论：SLA与成本之间的关系

2、把握客户体验的五个KPI指标
◇ 有形度
◇ 同理度
◇ 专业度
◇ 反应度
◇ 信赖度
◇ 小组讨论：客户对企业服务的体验关键是什么？

3、客户沟通的三大技巧及沟通实战
◇ 倾听的技巧
◇ 同理心倾听
◇ 兼顾事实与情感（ Fact and Feeling）
◇ 掌握倾听技巧
◇ 发问的技巧
◇ 提问的目的
◇ 开放式问题的应用
◇ 封闭式问题的应用
◇ 复述的技巧
◇ 把握完整事实的技巧
◇ 达致情感共通的技巧
◇ 实战演练一：如何与不同层次的客户沟通
◇ 实战演练二：如何与不同类型的客户沟通
◇ 实战演练三：如何打开客户的话匣子
◇ 实战演练四：如何管理客户的期望值
◇ 实战演练五：如何对客户说“NO”

4、现场服务的技巧与步骤（如何有效处理客户的抱怨）
◇ 正确认识客户的抱怨与投拆
◇ 正确处理客户投诉的原则－先处理情感，再处理事件
◇ 耐心倾听客户的抱怨
◇ 想方设法平息抱怨
◇ 站在客户立场上将心比心，争取认同
◇ 利用认同，打开客户不合作（或抵触）的局面
◇ 迅速采取行动，解决客户问题－客户不要空礼盒
◇ 平息客户抱怨，现场服务的六大步骤
◇ 开场白：消除客户的顾虑
◇ 提出问题以获得信息，找出问题的实质
◇ 聆听、回应并思考；表示你明白客户的心情、处境
◇ 提议其它选择：依次提出多个可以接受的解决方案
◇ 反复沟通、达成一致
◇ 最后确定：重述方案的细节，以体现专业

C. 医疗器械公司经营情况怎么写

公司的名称、位置、代理的品种、发展计划等等。怎么能体现公司的实力怎么写，以事实为基本，加以“艺术”的写法，你懂的。

D. 医疗器械批发公司和医疗器械零售公司的区别,在线等,急!

医疗器械批发公司和医疗器械零售公司的区别

医疗器械批发公司和医疗器械零售公司在销售对象、工商注册、经营范围、经营地址、经营场地、经营范围和方式权限的法律规定等是有区别的：

1.销售对象不同

医疗器械批发公司（以下简称批发公司）的销售对象是具有资质的医疗器械经营企业或者使用单位；医疗器械零售公司（以下简称零售公司）的销售对象是普通大众消费者。

2.工商注册不同

批发公司设在店面、写字楼、仓储式厂房、工厂企业园区内都可以，零售公司多数以店面为主

5.经营场地要求不同

批发公司对于销售不同类别的产品，有相应的场地要求，如：经营二类医疗器械的企业，仓库面积不低于40平方米；经营第Ⅲ类医疗器械的企业，仓库面积不低于80平方米；经营一次性无菌医疗器械的企业，仓库面积不低于200平方米

6.经营范围和经营方式的法律规定不同

批发公司参与零售行为，没有明显法律限制；零售企业的销售超出经营方式的权限，涉及批发的商业行为，可追究法律责任。

E. 医疗器械销售怎样

是一个好行业呀，但一般外行人比较难进，不是谁都能进来的，所以，你要考虑清楚如果能进来，做一到两年，就稳定下来，如果你的销售能力好，业绩就自然上去了，
销售是一个展示个人能力的舞台，也是一个充满挑战的职业，销售这个行业你可以在里面赚的盆满钵(bo)盈，也可以让你混的连饭都吃不上。
销售完全就是靠自己的本事来吃饭的。个人的能力往往占据成功的80%，而且销售这个行业也是快速脱贫致富最佳的途径。
在我看来不管做什么产品销售，目的和本质都是实现财务自由。然而在选择前一定要慎重考虑，你要做的产品系列，区别还是很大，大型设备与耗材，IVD产品，医院软件管理系统，还有常用医疗器械等，销售流程与环节差距非常大，相应遇到的困难也不是一样的，而选择往往是大于努力的，大型设备与软件系统等需要耐久力，时间跟踪的比较长，一般半年以上甚至一年都是经常事，
建议新业务员不要先做大型医疗设备，改做周期性比较短，产品见效快的，或者说是医院常用设备等，但按我的经验，土行人是比较适合做大型设备，他们有足够的耐心与坚持力，这是后面要详细讲的，销售市场，不同的人，做出的业绩是有很大差距的，什么类型的人，适合做什么，还是有一定的区别。按个性不同，有的人适合做大型设备，有的人适合做耗材类产品，有的人适合做小型设备类。
选择对自己适合的产品，发挥自己所长，才能达到成功。
那我讲讲今天的主题，医疗器械销售真的能够挣到钱吗？我只能说凡事都没有绝对。这就要看你的选择与努力程度。
其它行业与岗位一般大多数情况，给新人投入的培养期相对时间很长的，比如你做工程师，从初级，中级，到高级，你刚毕业是初级工程师，你也要在这一个环节里成长、积累两到三年，再成长至中级阶段需要三到五年，再成长、积累，再成长高级阶段也需要五年到八年，最后才是一个全面的岗位或经理的机会。所以销售也是需要一个过程，没有一蹴而就。
做技术两样也能挣到钱，只要你能够做到极致。这需要多久时间呢，反观做技术的沉淀是需要五到八年的时间。想把某方面的技术做到极致，你们想想，那也是需要付出多少加班加班的奋斗呢？成功不成功还是未知数？难，也一样难，这世界上想挣钱，都不容易，所以，想在那个行业出人头地都需要拼命付出。
相对其它工作岗位而言，销售还是容易成功，成功也有捷径，以前很多人说跟对领导，就能很快出师，这句话也是对的，如果你没跟对人，要靠自己去摸索，真的需要非常长的时间，还不知道什么时候才能领悟到真正的销售技术，
社会上还是有比较多的销售高手，他们对事物的理解确实不同寻常人，但不是很多，所以，幸运好的业务员碰到了好的领导，成长就比较快。层次不同的销售高手，，传授给你的理念与经验也是不一样的，觉悟与境界高度也不一样，好的领导给予的销售策略也是高人一筹。如果你跟的人，层次不高，可能给予你的都是小技巧，三角猫功夫，误了你的时间，还让你对销售失望，认为销售不好做，
咱们再说说
做好销售的前提是如何让自己成为销售高手，如何成为销售高手还得从最基本的销售技术积累做起，现在医院最容易切入的点，就是医院常用设备。常用设备门槛低，客户需求多，只要你肯努力半年你就能锻炼出来。常用设备不需要牛逼的销售套路，最主要的就是去扫街。数量级的去拜访客户，你只有数量级的拜访，再加上我的课程，你才能真正的快速锻炼出来。你做一年经验，相当于别人五年工作经验。
了解一下《五行销售圣经》那是一个全套培训体系，涉及医疗器械销售方方面面，经过我们三个月的系统化销售培训课程，你就能全面掌握最新的销售技术。只要你肯努力，能够按我们的课程要求，再加上我们辅导员时时跟进，随时帮助你解决销售过程中所碰到的问题，不出2年你就能逆袭，实现财务自由的第一步。有可能成为公司的合伙人，
只要你掌握我们课程其中的两个技术，比如识人技术与人际关系等，你每个月都会感觉你在快速的成长。在拜访客户，为人处事，待人接物方面，你自传会感觉到自己的内心越来越强大，因为你碰到问题，很快就知道用什么办法应对，内心的疑惑与方向越来越明确清晰，

F. 浙江省医疗器械制造企业的市场状况，包过其企业的生产数量和规模，销售额名列前十的企业及其产品

孩子 你也是医药的吧- -
还是市场的- -~

G. 医疗器械企业分布情况

全国有7000多家医疗器械生产企业，40000多家医疗器械经营企业。生产企业最多的省份是广东，尤以深圳最多。其次是江苏，浙江，上海，北京，山东，辽宁

H. 我国医疗器械行业的现状及面临哪些挑战

我国医疗器械产业由小到大，迅速发展，现已成为一个产品门类比较齐全、创新能力不断增强、市场需求十分旺盛的朝阳产业。特别是近年来，医疗器械产业发展速度进一步加快，连续多年产值保持两位数增长，产品出口的数量和科技含量也不断提升。

一、我国医疗器械行业发展情况

1、总体发展情况

前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国医疗行业品牌竞争与投资机会分析报告》指出，2014年我国医疗器械行业共实现销售收入2136.07亿元，同比增长13.1%；工业总产值也达2175.91亿元，同比增长12.1%。从近年来医疗器械和医药工业总产值增速来看，医疗器械的发展速度总体上快于医药工业。

2、产品结构情况

从近三年我国医疗器械市场的产品结构来看，影像诊断设备占据最大的市场份额，近几年均保持在40%左右，且呈不断上升趋势；其次是各类耗材，占据20%左右的市场份额；骨科及植入性医疗器械市场份额不断下降；剩余的市场份额被牙科及其他类器械所占据。

3、竞争结构情况

在占我国医疗器械25%的高端产品市场中，70%由外资占领，在绝大多数领域外资企业在技术和质量上遥遥领先于国内企业，尤其是医学影像设备和体外诊断等技术壁垒较高的领域，市场占有率超过80%。而国内企业在中、低端市场中具有天然优势：如较低生产成本带来的价格优势，享受国家政策的相对倾斜，对本地化渠道掌握的优势等，因此主要占据了我国医疗器械行业的中低端市场，一些细分行业出现龙头企业，主要集中在较高附加值的产品领域。而在低端耗材和黑白B超等低端医疗器械领域生产厂家较多，产品区分度低，行业集中度低。

4、总体概况总结

中国医疗器械产业发展基础薄弱，医疗器械监管起步较晚，医疗器械企业小、多、散和低水平竞争的现象尚没有得到根本性转变，加速提高中国医疗器械产业的技术创新能力、加强医药器械研发的产、学、研联合，已经成为当务之急。

而且，从中国医疗器械市场来看，高端产品主要依赖进口。中国虽然有2000余家获得出口认证的企业，但大多数企业在规模、品牌方面的竞争力相对较弱，又缺乏核心技术，对外出口只能以OEM为主，缺乏自己的品牌，在国际市场竞争中总体处于不利地位。

令人欣喜的是，我国一些细分领域的龙头企业正努力向高端市场突破。比如国内研发团队规模最大、综合开发能力最强的迈瑞已经在国内高端监护仪市场占有率达49%，五分类血球仪、全自动化仪和彩超等核心产品的部分自主创新技术已达到世界先进水平。而高端耗材产品龙头山东威高也正在通过与美敦力的合作提高技术和品牌，渗透高端市场。

随着国际产业加速转移，中国将成为全球医疗器械的重要生产基地，部分原先依赖进口的仪器设备正逐步实现国产替代进口。同时，国内已有不少省市把医疗器械工业作为新的经济增长点，抓紧培育。总体来看，中国医疗器械产业正进入高速发展阶段。

二、中国医疗器械行业发展主要特点

由于我国具有庞大的消费群体和政府的积极支持，我国医疗器械市场发展空间广阔，产业发展呈现如下发展特点。

1、中小企业林立的局面未改

中国医疗器械行业虽经过十多年的长足发展，但行业内中小企业林立的局面尚未改变，低、小、散是中国医疗器械行业的重要特征之一，行业的发展还需依仗于生产技术的继续创新和发展。中国医疗器械企业数以万计，截至2013年底，中国医疗器械行业规模以上企业有995家，其中大型企业不到2%，中型企业170多家，小型企业700多家，而规模以下企业更是不计其数。目前在销售规模和资产规模上，中小型企业都是医疗器械行业当仁不让的主力军。

2、产品以中低端为主

目前，我国的紧固件生产企业在生产技术、装备水平、生产工艺等方面与国外相比有较大的差距，行业中大量小企业以生产低端产品为主。即使是国内规模较大的企业，产品质量和性能落后于欧美发达国家。

3、产品大量出口

当前，我国的中低端医疗器械产品在国际市场上具有性价比高等优势，大量出口海外，近几年呈现较快的增长趋势。中低端医疗器械行业对外贸易依存度过高，对行业发展带来了一定的不利影响。

4、经济发展带动医疗服务需求升级，导致健康服务需求显著增加

医疗服务市场的逐步开放，使国内外资本投资中国医疗服务产业的速度加快，从而直接导致医疗器械市场需求的增加。随着人民生活水平的不断提高，医疗器械的选用会越来越先进，其产品结构会不断调整，功能更加多样化，市场容量会不断扩大。医疗器械产业作为促进经济增长、提高国民福利的重要产业，是我国国民经济的重要组成部分，随着以人为本发展理念的不断增强，中国的医疗器械产业将会获得更快发展。

5、医院信息化趋势引发医疗器械需求增长

随着计算机和网络技术的发展，医疗领域的信息化和网络化是今后医疗管理的发展趋势，这个趋势会引发对影像化、数字化等高精尖医疗设备的需求增长。随着IT技术的发展及其与医疗技术的结合，造就出许多新的医疗方法。近年来，随着B超、CT、核磁共振装置、直线加速器、超声定位体外震波碎石机、神经电位诊断系统、正电子断层扫描机、伽玛照相机等一批尖端精密医疗仪器设备的广泛应用，医疗器械市场销售额增幅十分惊人。医疗领域的信息化和网络化给医疗器械生产企业带来巨大的市场空间，医疗领域的信息化和网络化是今后医疗管理的发展趋势，这个趋势会引发对影像化、数字化等高、精、尖医疗设备的需求增长。医院信息系统的普遍建立又使得医院有了进一步建立以医学影像存档与通信系统为核心的临床信息系统的要求，占全部医疗信息90%以上的医疗影像信息的处理更是今后医院信息化的核心所在。医院信息化趋势给医疗器械生产企业带来了巨大的市场空间。据推算，全国医学影像存档与通信系统市场的总需求达2l1.7亿元，如果考虑到由其衍生出的高档影像设备以及其他一些附属设备市场，PACS的市场容量将达到300亿元以上。

6、医疗器械产业向创造高附加值发展

产业的高风险性和高投入性必然需要高回报率来支撑，所以医疗器械产业研发费用的高额投入必然导致医疗器械新产品的高附加值，只有如此，医疗器械企业才能发展壮大，医疗器械产业才能承担更大的社会责任。

I. 医疗行业现在怎么样

行业是好行业。但是体制不好。

J. 供应链管理研究现状尤其是医疗器械供应链管理研究现状，给出相应的研究成果及参考文献！

随着中国人民生活水平的不断提高，对医疗保健的需求不断增加，我国医疗行业的发展越来越受到整个社会的重视，医药制造行业的发展迎来了春天。成为整个工业的重要增长点，2005 年我国医药制造行业生产总值为 3365.85 亿元，到了 2001 年生产总值突破亿元大关。2012 年我国商业销售总值为 1.11 万亿元。比去年增长 18%；主营业务收入 7881 亿元，比 2011 年增长 20%；实现利润总额 150 亿元，比 2011 年下降 1%。2012 年医药销售收入高于全国工业 9.1 个百分点，增加值高于全国工业 4.5 个百分点，实现利润增幅高于全国工业15个百分点，利润率高于全国工业4.1个百分点。在世界经济不景气的情况下，我国医药行业增长依然迅猛。
根据志皓物流《2013-2017 年中国医药物流行业深度调研与投资战略规划分析报告》的分析结果，我国到 2009 年年底，医药物流企业有一万多家，但大部分为中小企业，不具备有市场规模，医药物流市场不够完善，没有建立统一的物流标准体系。中国医药物流刚起步发展，对医药物流的认识尚不明确，还处于单一的供应链优化环节，重复运输问题严重，严重的浪费了物流资源。医药物流的发展迎来了严峻的挑战。
大部分的中国医药分销销售通过医院系统销售，而零售店占只有极小部分，这种情况一方面使医院系统中药品销售终端在高度垄断的地位，另一方面医药零售企业生存空间不断压缩。事实上，对除了大型医药批发企业，主要依靠贿赂和其他非法手段维持的中小型企业运作的卫生保健系统的访问。在制药行业，流通的实际运作中因为相同类型的业务太，规模各异，所以在中国的整个制药企业基本上用于在分散的物流系统中，主要依靠人力在运作上，比比差距的国际制药同行。采取国内先进水平的医药物流企业物流和美国平均为比较，一项调查报告显示： 平均分布中心，以支持消费，中国的只有美国 11.75%；配送中心可以支持每平方米销售的只有40% 的美国 ；平均、 每个配送中心，支持各种规格的我们的国家是只有 24% 的美国 ；而平均经营成本的处理订单，我们的国家是美国的 2.78 倍。物流企业的信息技术落后。许多制药企业管理软件停留在材料要求规划、 制造资源规划阶段，缺乏执行的企业资源规划 （ERP） 的认识，在企业内的企业信息管理链只能携带周围，并为内部和外部资源整合的趋势很难适应。
在国内市场份额比较大的同仁堂、中国医药集团、上海医药股份公司、九州通集团有限公司这几家医药流通企业大多建有自己的医药物流中心，拥有自己的药品配送车队。占 20% 市场份额从事医药物流业务的第三方物流企业基本上由国药、上药、华润公司来完成，由于药品的属性不同于其他物品，我国药品物流市场的主体还是药品流通企业。大部分企业不具备相关资质。大部分医药企业并没把医药物流外包出去，却自己去做。并且有很多第三方物流的能力不足，不需要通过第三方物流企业的过程，去分拆出来医药物流公司，第一，主要是从以前的演变药物导入和分配路线和节点单一分销网络分销网络，分布不是理性的不是从第三方物流系统规划的分布网络设计的角度来看的。第二，低容量的信息，医药物流信息化建设落后，没有一个成熟的国内市场信息化建设的方案。很多企业缺乏使用信息技术来提高效率的能力。第三，医药物流企业的堆叠到仓库、车辆和人员、 实现人工存储和货物的运输方式、 质量并不高，当面对更大程度的产品产量、 效率、 速度、 精度和成本因素对发展产生影响。据统计，目前，国内制药企业更多的物流成本的 10%和美国销售药物批发商该项指标仅为 2.6%；美国的药品批发商利润制药仅 0.72% 纯利润是 1.55%。物流与发达国家相比有不小的差距。
中国近现代物流历史上，民国时期就开设了物流专业，专门培训物流人才。上个世纪八十年代由于市场营销的引入，才有了物流人才这一说。近几年才慢慢建立。有物流专业的大学在中国突破了250所，500所大专开设物流专业，在读的物流专业学生突破 50 万。但中国大学物流方面教育水平总体偏低，专门的物流教育方面设施落后。培养的“人才”参差不齐，真正的物流人才在中国还是很缺乏。在我国能够真正称得上医药高级物流人才的仅不超过百人。当前全国各地急需高级医药物流人才约 2 千人左右，这说明目前社会上医药物流人才的比例不足总需求量的 1/20，随着医药物流的不断发展壮大，这个缺口会越来越大。
在物流版图中医药物流企业是以很多个体企业构成的、以显示点、大规模、大投资的情况。设计尺寸要求往往是公司的现有业务规模 3-5倍，经常需要支持数亿人的能力。然而，由于国内制药业供应链一体化环境尚未形成，第三方医药物流不成熟，每个从事一个重复运输的结果是每个投资没有足够的资源，很难形成规模。这个时候，以第3.5方物流的服务形式出现了，这就是志皓物流，以降低成本、 提高物流效率、 确保及时和为医药客户提供良好质量的服务方面上优势明显，并且志皓物流为医药企业开展分销业务开发新的市场，志皓物流为医药企业提供物流综合服务，在满足医药行业标准的前提下，有效利用社会资源，志皓物流通过以往的经验囤积、文化积淀和最新研究成果，成功摸索出了相应的和与之相关的成熟国家供应链、城市供应链、产业供应链、企业供应链等物流供应链管理解决方案，能有效实现生产型企业、销售型企业、贸易型企业、第三方物流快递企业等经营成本的降低和利润的提升，同时有助于社会物流成本的降低和社会效益的实现。