1. 我们公司采购总是不到位经常断货,要不就是库存积压,销售埋怨极大,有什么软件能够解决此问题
商品的库存和周转从表面上看似乎和淡季销售没有关系,只和旺季销售有关。这就造成了很多采购人员在淡季不关心商品的库存和周转天数,只在其它方面想办法提高销售,而忽视了对库存和周转的分析。离开了对商品库存和周转天数的分析,一个采购就不能在真正意义上把握商品的进、销、存的情况,从而影响到对商品的销售的分析和预测。一:库存和周转的关系商品的库存一般是一个动态的量,除了那些死库存商品的库存不会变化以外,所有的商品库存随着商品的进货和销售在一定的时间里都会产生相应的变化,其实把握了商品的库存变化,也是把握了商品的销售,库存变化是销售变化的一种反应。而一个商品的周转天数是判断一个商品的动销情况的一个指标,它也是变量,会随着商品的进货量和销售而变化。对周转天数的分析不应该是一个商品的,分析同时也是小类的、中类的、大类的和整个部门的。周转天数的计算公式:周转天数=当前库存数量/当前日平均销售数量。从这个公式我们可以看出,不能简单地说周转天数大的就是滞销,周转天数小就是动销,因为库存的量在这里是一个决定因素。在销售量不变的前提下,库存大了,周转天数会变大,同样,库存小了,周转天数相应会变小。所以通常看一下商品的周转天数而去决定商品的动销与否是不确定的,只有关心了商品的库存后,你才能得出正确的一个判断。下面我们可以做以下比较:假设某商品货号是550202,日平均销售6个,当前库存48个,周转天数即是48/6=8。但如果库存增加到200个,周转天数为200/6=33天,你也不能说550202这个商品是滞销商品,只能说是库存量过大。另外一方面,如果库存为24个,周转天数就变成了4天,你也不能说它是动销商品。其实在上面的例子里,商品的销售没有发生任何的变化,但周转天数却有三个,同样的,如果销售发生变化,周转天数也跟着产生相应的变化。所以我们在分析销售时,不要简单从一二个数据就得出结论,相关的因素都要进行分析。二:库存的相关名称通常我们说的库存其实是个不确定的说法,因为此时你并不知道指的是库存数量还是库存金额,但一般在说单一商品时指的是库存数量,在说一个类别时,指的就是库存金额了。其它的一些相关名称也是一个采购人员应该熟知的:零库存商品:在电脑系统里反映出的没有库存的商品。零库存商品包含了二个方面:有销无货、无销无货死库存商品:在很长一段时间内有库存但没有销售的商品不合理库存:使实际周转天数大于设定周转天数的那部分库存库存结构:构成总库存金额的各部分商品的金额的比例结构三:如何通过库存分析来指导销售1:认真分析各种库存,合理库存对库存结构的分析是十分重要的一个方面,它能让你清晰地认识到为什么有库存没销售,为什么门店经常叫缺货,因为在你的公司允许的库存里有太多的不合理库存了。对问题的分析的一定要深入而细致,要分析到小分类,甚至到具体的某一个单品。2:前后期的对比分析淡旺二季的比较可以让你在选择商品促销时游刃有余。3:对去年同期的分析进行不同年份的同期比较可以充分确定你的判断正确与否4:确定符合实际情况的库存金额和周转天数商品的周转天数受季节的影响应该有相应的变化。通常的综合超市的各部门的商品周转天数的设定: 代号部门周转天数1生鲜部5101蔬果5102水产5103肉类2104熟食0105面包0106日配72食品部22201酒饮14202休闲30203冲调30204粮油153百货部35301洗化21302日杂45303家纺35304服饰30305家电45306文教45总门店30四:把握库存和周转天数的深层次影响1、加强了和门店有关人员的沟通由于电脑数据和实际库存之间的差异,作为一个合格的采购人员你不能指望单单地看着电脑就作出完全正确的判断,你需要加强和门店的有关部门和人员的良好沟通。这样你才能字真正意义上把握一个部门、一个品类、一个商品的销售情况。2、合理库存结构、处理不合理库存通过库存分析,一个合格的采购会不断调整库存结构直至一种完美的状态。3、保证资金的正确流向,改善和供应商的合作关系更使我们高兴的是,因为库存的合理化,资金的流向保准了含金量,供应商对公司的信任度的增加必定使你的采购工作的难度大大降低,保准了你的销售计划的良好实施。
2. 淘宝货源断货怎么办
不能断货的啊 。搜 我福星鞋业 可以找到鞋子货源
3. 淘宝店铺缺货怎么办
首先,可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。
如旺旺一直联系不上,那就只能通过买家的物流信息,查找买家的电话。给买家打电话,发短信。同时留好记录,以防备投诉。具体操作 已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。
如果电话和旺旺也一直没回复,这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法,可以试试。
如果还是不行,这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐,不怕一万,就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策,以便应对。
买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。
进入联系客服之后,可以看到有智能和自助服务,在线云客服、电话客服。一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。
进入之后,会看到有一个提示框。输入想了解的问题即可。
买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的,店铺被投诉,卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。所以如遇到劣质的买家,为避免被扣分,需提前主动索赔。不过一般,都可以建议买家换店铺其他的款式,或是给买家优惠券,这样即可以诱导买家购买,又避免真的被投诉处理。
4. 门店出现断货缺货,店长该如何处理,后续该如何避免此类情况发生,请做详细说明
店长需要学习库存管理知识。
最简单的可以使用双仓式库存管理,即存两仓货物,用一仓补一仓。
更深入的需要店长自己去学习,能够更好的控制库存,如果需要书籍推荐可追问。
5. 商品缺货怎么跟客户解释
商品缺货向顾客解释时,如果直接和顾客说缺货了,顾客十有八九感觉很扫兴。
鉴于缺货问题给大家的建议是,无论顾客网络联系方式在不在线全部电话联系顾客,电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称,对于顾客不要直接说缺货了,以其他委婉方式表达。
例如:
售后:您好,我是XXX店的仓库发货人员,请问您是张女士(张先生)吗?
客户:嗯,是我,有什么问题吗?
售后:张先生您好,您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克,由于数量剩余不是很多,我们在发货前检查时,发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵,为了保证您的购物权益,建议您选择其他款式!
客户:啊,什么问题?
售后:有一件拉链不顺,其他的都是接缝出有问题。
客户:我拍的时候,客服不是说有货的吗?
售后:您好,这款确实是有货,但是我们剩余的几件有点问题,需要做次品处理,您最好能够联系客服换个款式的!
客户:嗯,好吧,我等一下联系你们客服(如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出,售后人员可以以公司严格要求,瑕疵商品不能发出理由拒绝)。
自称是仓库发货人员,剩余不多的商品有些瑕疵,这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受,而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责,给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比,“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄他,也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。
来源:网络知道网友
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6. 如何解决缺货问题
建议了解经销商的需求量,统一定期做个计划进货量,保证经销商供应
7. 如果遇到超市缺货应该怎么办找谁去谈!如果遇到虚库存又应该怎样处理!真心求救~谢谢!
首先要注意一点,超市面对的是顾客,货品在上架的时候一定要注意库存,要查一下这个商品的销售情况,如果是销售量比较大的话,要及时补充库存,保证正常的销售,缺货要第一时间通知供应商补货,做为采购来说,必须密切关注商品的库存,在库存不多的情况下及时补充就不会造成缺货的现象,但是有一种情况比如供应商那里也没有货的话,就等于市面脱销,这种也会经常遇到的,所以这样的情况就是在采购的时候要做市场调查,看一下此商品在市面上的整体销售情况,销售量非常大的商品肯定是要备足足够的库存的,如果遇到节假日的话必须提前备货,保证节假日的正常销售。
超市缺货第一时间和供应商去谈,也就是给你们超市供这种商品的供应商,在他进卖场之前应该有和公司签订一个进场合同,必须保证所提供商品的货量和卖场的正常销售量的,所以直接找供应商沟通是最快最有效的办法。
虚库存也就是通俗讲的负库存
1.第一种情况是:原商品发生重码或者是有些提供同一种商品的供应商没有做区分,会导致将两个供应商的商品录到一个供应商的名下,就会产生负库存;
2.应该捆绑销售的商品或者是批量销售的商品在理货员不知情的情况下被拆零销售(比如整箱牛奶拆零销售),导致价格差额较大,会出现负库存。
3.无订单收货,却做了正常入库上架销售,也会出现负库存
4.收获部门在收货的时候如果收货的数量录入系统的时候出现错误的话也会造成负库存
5.商品条形码粘贴错误,收银台扫码错误,重复扫码或者是漏扫码,手输过程出现错误的话,系统也会出现负库存。
6.客服部门人员在给顾客退换货处理的时候出错或者登记出错也会造成库存影响。
7.对于系统已经调整库存的商品信息没有及时下载更新,也会造成负库存。
8.有些商品需要做返厂处理,返厂单信息填写不正确会造成库存录入不正确的情况下也会产生负库存。
以上是我以前在商超做采购的时候一些小经验,可能说的不全面,但是还是希望能帮到你,注意避免这些情况的发生就会减少出现负库存的情况哦~~