化妆品批发商不退货找谁

⑴ 前几天在天猫买了一套化妆品，用了之后过敏，想找客服退货，他们不退货怎么办我该怎么办

产品质量没有问题

你又开启使用，肯定无法退货

⑵ 化妆品行业：面对客户退货怎么办

在快速消费品的营销行业，退货问题是比较常见的，同时又是比较棘手的，如何处理客户的退货而又避免自身的利益受到损失，这对营销人员提出了很高的要求，笔者在做某品牌的业务经理时,发生过一次退货事件,通过我们的共同努力，最终得到了比较妥善的解决,现在将它整理记录下来,与朋友们一起分享,希望能够给同行们一点启示. 这是发生在去年的事，一位区域业务代表反应说，他所负责销售某品牌化妆品在当地的代理商在取得代理权的一年后，由于销售不畅和对公司的服务不满等原因,向公司提出要求给予其退货,而公司的政策规定,退货必须在自进货之日起的三个月之内,超出三个月打六折,代理商进货的时间太长,按公司的政策是不能退的,但该客户却执意要退,并扬言不给退货要找人来公司闹事,面对这样的局面,业务代表一时没有了主意,找到公司来,让部门经理处理这件事,这本来是件比较常见的事件,可业务代表上下都不敢得罪,不知如何处理.那么如何解决这个问题呢?我们决定要首先是了解一下该客户的情况,于是我陪业务代表一同去拜访了这个客户. 随着对该客户的拜访,并对周边的市场做了一定的了解和分析之后,觉得应该让公司与客户同时作出些让步,才能把事情处理好,但这个让步不是哀求公司领导与客户发善心来做到，那样双方对业代的工作都不满意，反而会把事情办的更糟，因为上下双方不会做出无谓让步。而是要晓以利害，变被动为主动,在公司与客户之间争取一些空间来帮助自己解决问题。 在与公司的领导作了沟通之后，我们是这样做客户的工作的：首先让他清楚我公司的政策,超过半年的货都是不给退的,但现在经过我们业务代表的努力,公司同意给退货了.但是给按退货金额打六折退款。因为这件事我们双方都有责任，业务代表没有及时帮客户清点库存,而客户自己也没有尽早的向公司反映自己的销售情况,所以造成了货物的积压,所以给打六折退货,这样客户有些损失,为了使客户能顺利的接受，我们表示，愿意自己掏钱为其承担他损失的一半,告诉客户这件事对于我们双方来说都是一个教训,希望我们在以后的合作中,接受这个教训，使类似的事情不再发生。这样维护了公司制度的严肃性，也提醒了客户。什么给予客户这样的承诺，是因为通过之前的了解使我们知道，这批货虽然已经是一年以上，但还远没到期，品相很好，并不影响二次销售。并且在当地谈了几个意向客户，能把退货转手，所以能让公司把客户的退货打八折甚至不打折,只是花点运费和重新让仓管人员调配一下。 因此我们业务也不用为客户退货贴钱,公司并没有损失，这样不但处理了问题，还卖给了客户一个人情，为以后的合作打下了很好的基础。最后证明这个人情确实起了作用，前品牌代理没有要退货款，而是又打款给公司又代理了我们的另一个品牌，等于还为公司开拓了另外品牌的业务。 回公司后，把实际的利害向领导作了分析，如果不给予退货而激怒了客户，直接会把矛盾激化，使得公司在当地的信誉受到影响，况且该客户在当地也是非常有影响力的，名义上给予打六折退货，实际给退货打八折退款，通知客户因为业务人员也负责任给其承担一半，给即体现了我们的人情味，又维护了公司政策的严肃性，不是无谓的让步。况且公司并没有损失，而是还有少许利润．这样的处理方法得到了公司的肯定和赞许．在后来的接触中，使退货客户又代理了公司的其他品牌，还增加了公司的效益，事件的各方都非常的满意，让业务代表头痛的事就这样得到了圆满的解决。 退货问题经常是厂商面临的两难的问题，退货则肯定要有损失，因为对市场支持和配送已经送出，人员提成和营销费用已经支出，对于退回的货大多品相已经多少有些破坏，如何处置也是个问题。而不退货则会使经销商或终端的客户不满，搞不好也许会使双方翻脸，对继续合作和厂商的信誉产生不良影响。所以要重视退货及引发的问题，对产生的退货原因来分析，区别对待，例如有产品质量问题的一定要给予及时的退换，从而会避免影响品牌的形象和厂商的信誉，对于下游经销商销售不力产生的退货，要安排业务人员及时的对其库存清点并上报，不但可以减少滞销带来的日期过长的退货，还可以防止经销商恶意的串货。 另外有些厂家的销售政策除了向下压货还是压货，货物没有卖到消费者手中，而是大量的滞留在下游的经销商或终端上，这是非常危险的，一旦超过终端消化的极限，极可能出现大量的退货，若不能及时的处理，便会使渠道崩溃。通过增加向经销商压货而去增加产品销量的方式是非常有限的，只有提高产品的品质以及品牌影响力和美誉度，使消费者真正认可，减少下游客户库存才是防范和减少退货的最好办法。 通过这个事件也使我们认识到，退货虽然是个比较常见而且令人犯难的老问题，但通过积极灵活的方法还是可以解决的并预防的，作为一名营销人员，面对市场的退货问题要善于开动脑筋，随机应变，为解决问题而争取自己的工作空间，不要死板的执行公司的销售政策，使自己腹背受敌，陷于两难的境地。

⑶ 消法有没有规定化妆品,保健品等属于特殊商品,一经拆封概不退换

消法中虽然没有对化妆品、保健品等商品作出具体的退货规定，但第25条“七日无理由退货”中有要求：消费者退货的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对“完好”有具体规定：第八条 商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好（例如买回电冰箱通电检验制冷效果，商家不能以此为破坏商品完好程度不给退货）。
第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
（一）食品（含保健品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
因而综上，要是只拆了一个外包装，一般商家没有理由不让退换货物，打折促销商品可能例外。希望我的回答能有所帮助，不足之处请多多见谅。

⑷ 我的化妆品店如果不开了，店里的货，供货商给退吗

这要看当初和供货商谈合作的时候有没有售后退货事项，一般来说，化妆品分为流通产品好终端产品，流通产品因为利润低，市面假货较多，供货商都不给退货，终端产品可以退货的

⑸ 化妆品不能退换吗

化妆品在不符合质量要求的情况下可以退换。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

(5)化妆品批发商不退货找谁扩展阅读

《侵害消费者权益行为处罚办法》

第八条 经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：

（一）经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；

（二）自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：

（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；

（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；

（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；

（四）自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

⑹ 微商不肯退货怎么办,有可以投诉的地方吗

退换货的前提前条件是：不影响二次销售
如果是直接打款购买的商品
暂时没有地方投诉的
这个是属于私下交易
建议以后购物使用淘宝等店铺担保交易更加安全的

⑺ 货卖不掉 批发商不退货是什么心理

并不是每个批发商都有一个做强做大的心，有些只求卖出去，赚点小钱就行，你下次批货的时候还是提前和他们讲好，卖不掉退货的相关流程，否则货压在手里，最惨的是批发商不给退，说不定他愿意退却要用价格压你，还是未雨绸缪的好

⑻ 我代理一个化妆品，想退授权，但是上级不退货怎么办啊还有差不多一万块钱的货

是哪个化妆品牌？我是欧莱雅总代，如果你那个品牌的人我认识的话可以帮你协商一下

⑼ 化妆品不合适想退款不退货怎么办

你看下卖家店铺是否支持七天无理由退货！如果支持你就申请退款 等卖家同意了或者系统自动同意了（如果卖家不点同意退款系统会在2天内自动同意） 你再把衣服寄回 如果卖家拒绝退款申请 你就点维权！ 一般你吊牌在包装在 只是试穿下是能退的 你点维权淘99.99%你会赢！ 如果卖家不是七天无理由退货保障的 您只能自认倒霉哦！

⑽ 我想退货，批发商不给退，想请高人帮忙写一个告知函通知批发商给退货

您好，根据我国消费者权益保护法的规定，您可以到消协投诉的！