Ⅰ 什么是旅游业旅游业的性质表现在哪方面具备哪些特点
第五章
旅游业
思考题
1..
名词解释
(
1
)旅游业:旅游业就是以旅游消费者为服务对象,为其旅游活动的开展创造便利条件并
提供其所需商品和服务的综合性产业。
(
2
)直接旅游企业
:
指那些主要营业收入来自为旅游者提供服务的企业,因而没有旅游者的
存在便无法生存的企业。
(
3
)劳动密集:为生产一定量所必须投入的生产要素中,劳动投入的比例高于其它生产要
素比例。
(
4
)旅行社:指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展
国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
(
5
)旅游批发经营商:是那些主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。
(
6
)旅游零售商:泛指那些主营零售代理业务的旅行社,以旅行代理商为其中典型代表,
还有其他有此类零售代理业务的服务商。
(
7
)包价旅游:是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游全程的活动项目,向旅游消费
者大众推出的包揽全程服务工作的一种旅游产品。一般规定全程活动的日程、目的地、行、
宿、食、游的具体地点和服务等级,并以总价格的形式一次性地收取费用。
(
8
)旅游产品:是以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心,构成一次完整旅游经历
的各种有形因素和无形因素的集成或总和。
(
9
)旅游景点:指专为供来访公众参观、游乐或增长知识而设立和管理的长久性休闲活动
场所。
2.
试析旅游业的性质。
答:
旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。
旅游业作为一项产业,
其根本目的在于发
展旅游经济。
虽然旅游业的经营会将某些社会、
文化或环境事物作为其产品素材,
但对于这
些素材的使用只不过是旅游产品的生产特点。
换而言之,
所有这些派生结果或生产特点都不
能改变旅游业作为一项产业的营利性质。
旅游业的细胞是以营利为目的并需要进行独立核算
的经济组织。
同样,
由这些基本细胞集合而成的旅游业也是以营利为目的,
因而也需要进行
经济核算。
正因为如此,
我国才明确将旅游业列为国民经济的组成部分,
而不将其列为文化
事业。所有这一切都说明,旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。
3.
同制造业相比,旅游业有哪些基本特点。
答:
特点一:
综合性产业。
特点二:
劳动密集型的服务性产业;
特点三:
政策性较强的产业;
特点四:脆弱性产业
Ⅱ 旅游批发商的特点
旅游批发商是某一产品的设计者或大量购买者,又因为是大量的购买或生产(设计)者,批发商的价格总是有优势的,主要在于大交通(飞机、火车、省际之间的长途车)当地的房、餐、车、景点、旅游接待等
Ⅲ 旅游产品有哪些分销渠道类型其各自的优缺点是什么
1、直接分销渠道:是指旅游企业在其市场营销活动中不通过任何一个旅游中间商,而直接把旅游产品销售给旅游者的销售渠道。
旅游企业----旅游者
直接分销对供应商的好处:
简单、额外销售机会、快速反应、增加利润、控制力强
直接分销对顾客的好处:
控制力、节省时间、准确度高
缺点:
就是推广面比较有限,人力有限。
方法:实体店直接销售、上门推销、电话营销、因特网营销、直接邮寄、
2、间接分销渠道:是指旅游企业通过一个或多个旅游中间商向旅游者推销旅游产品的营销渠道。
旅游企业--旅游代理商---旅游批发商---旅游零售商---旅游者 多级分销渠道
旅游企业--旅游零售商---旅游者 一级分销渠道
间接分销对供应商的有利之处
拓宽销售网点•不需管理费用的推销队伍
间接分销对顾客的有利之处:
服务方便
缺点:
价格比较贵
方法
抖音
这个新兴的宣传推广渠道可谓是十分火爆。这是诸多营销推广方式中可以获得更多潜在客户的首选方式。摆脱了传统宣传推广的束缚,创新性的思维与方式让企业在这样的平台中可以获得更多的认可。
微信
线上营销推广的渠道众多,微信便是其中之一。这样的渠道更便于沟通交流以及推广宣传。可以说这是一个小型的全方位的网络平台,无论是支付交易还是沟通都是比较便捷的。能够把握这个渠道,通过正确的营销思维与策划方案,必然可以在这里获得较好的推广效果。
微博
可以说这是一个比较具有权威的推广渠道。专业的营销公司能够根据企业的发展以及企业文化等来制定适合的方案。将企业推广在微博中获得较好的反响,让企业的知名度大大提升。
电商平台
在诸多的电商平台中也是可以获得较好的推广效果。甚至可以获得较好的流量以及增加交易的频率。
Ⅳ 用旅游市场营销学的知识回答:旅游销售渠道的特点是什么
目前业界的旅游的营销渠道大约有如下几种方式:
1、旅行代理商:地理多元化的最佳工具
2、旅游批发商:组合旅游产品,通常包括住宿和交通运 输,就餐和娱乐等
3、专营机构:
4、饭店销售代表
5、政府旅游协会:向市场提供信息,在全国或更大范围内促销旅游业
6、行业公会
7、预订系统
8、全球分销系统:旅行代理商和其它接待业商品的产品目录,包括航空公司提供的部分服务
9、互联网:新的高效的分销渠道,成本低,为独立经销商进入世界市场提供道路,能够提供更多的信息。
国内目前主要以旅行社和直销为主,电子商务有一定的发展,仍未占据主流,旅游的特点是远距离营销与本地化消费。
Ⅳ 旅行社的特质与作用是什么
向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。
Ⅵ 旅游经营商、旅游批发商和旅游销售商的区别
一、概念不同:
1.旅游经营商:
是指以组合及批发包价旅游产品为主要业务,兼营旅游产品零售业务的旅行社。
2.旅游批发商:
是指主要从事组织和批发包价旅游业务的商家。
3.旅游销售商:
是指旅游产品买进以后再转卖出去的旅游中间商。
二、特点不同:
1.旅游经营商:
旅游经营商通过对旅游者旅游需求,爱好消费水平的调查,预测旅游市场及旅游产品需求的发展趋势,设计组合满足市场需要的产品,并通过旅游代理商在旅游市场销售。
2.旅游批发商:
与饭店、交通运输部门、旅游景点及包价旅游所涉及的其它部门签订协议,预先购买这些服务项目,然后根据旅游者的不同需求和消费水平,设计出各具特色的包价旅游产品,通过旅游零售商在旅游市场上销售。
3.旅游销售商:
显著特点是旅游产品所有权在买卖双方的转移。经销商通过购买而取得旅游产品所有权,其收入来自于旅游产品购进价和销出价之间的差额。
(6)旅游批发商特点扩展阅读
由于旅游批发商的直接客户是旅游零售商,因此以零售商需求为直接导向,根据零售商需要大量购买旅游生产者的产品如景点观光门票、旅游交通运输工具的一定时间的座位票、旅游饭店的客房、餐饮产品等,并享受批量折扣。
然后把它们组合成多种时间和旅游目的地的包价旅游产品,并以一定批量、批发价销售给旅游零售商,再由零售商转卖给最终消费者(游客)。有的旅游批发商很有实力,销售网络遍布世界各地,也有的旅游批发商规模较小,只经营特定旅游市场的专项旅游产品如修学旅游、体育旅游等,网点较少。
Ⅶ 简述旅游电子商务网站的分类和特点
电子商务的类型 根据电子商务发生的对象,可以将电子商务分为四种类型:
1、B2B(商业机构对商业机构的电子商务):企业与企业之间使用Internet或各种商务网络进行的向供应商定货、接收票证和付款等商务活动。
2、B2C(商业机构对消费者的电子商务):企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。
3、C2A(消费者对行政机构的电子商务):政府对个人的电子商务活动。这类电子商务活动目前还没有真正形成。
4、 B2A(商业机构对行政机构的电子商务):企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如,政府将采购的细节在国际互联网络上公布,通过网上竞价方式进行招标,企业也要通过电子的方式进行投标。除此之外,政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理,如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作,企业可以通过网上办理交税和退税等。
电子商务按电子商务交易涉及的对象、电子商务交易所涉及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等对电子商务进行不同的分类。
(一)按参与交易的对象分类 按参与电子商务交易涉及的对象分类,电子商务可以分为以下三种类型:
1.企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer即B TO C)。这是消费者利用因特网 直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。随着万维网(WWW)的出现,网上销 售迅速地发展起来。目前,在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业,提供各种与 商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的,如书籍、鲜花、服装、食品、 汽车、电视等等;也可以是数字化的,如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商 品;还有提供的各类服务,有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。
2.企业与企业之间的电子商务(Business to Business 即B TO B)。B TO B方式是电子商务应 用最重和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴, 完成从定购到结算的全部交易行为,包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、 信用证、银行托收等方式进行付款,以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和 运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大,所需的各种硬软件环境较复杂,但在EDI商务成功 的基础上发展得最快。
3.企业与政府方面的电子商务(Business to Government B TO G)。这种商务活动覆盖企业与 政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批,政府通过因特网发布采购 清单、企业以电子化方式响应:政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等, 这成为政府机关政务公开的手段和方法。
(二)按交易涉及的商品内容分类 如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类,电子商务主要包括两类商业活动。
1.间接电子商务 电子商务涉及商品是有形货物的电子订货,如鲜花、书籍、食品、汽车等,交易的商品需要 通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货,因此,间接电子商务要依靠送 货的运输系统等外部要素。
2.直接电子商务 电子商务涉及商品是无形的货物和服务,如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付, 或者是全球规模的信息服务。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易,充分挖掘 全球市场的潜力。目前我国大部分的农业网站都属于这一类,但这还是真正意义上的直接电子 商务。
(三)按电子商务使用的网络类型分类 根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同,电子商务可以分为如下三种形式:
1.EDI网络电子商务(Electronic Data Interchange,电子数据交换)。EDI是按照一个公认 的标准和协议,将商务活动中涉及的文件标准化和格化式,通过计算机网络,在贸易伙伴的计 算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发 商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在90年代已得到较大的发展,技术上也较为成熟,但 是因为开展EDI对企业有较高的管理、资金和技术的要求,因此至今尚不太普及。
2.因特网电子商务(Internet网络)。是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商务 活动,在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务,所涉及的领域广泛,全世界各个企业 和个人都可以参与,正以飞快的速度在发展,其前景十分诱人,是目前电子商务的主要形式。
3.内联网络电子商务(Intranet网络)。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电 子商务活动,形成一个商务活动链,可以大大提高工作效率和降低业务的成本。 例如中华人民共和国专利局的主页,客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和 业务流程,这是电子商务在政府机关办公事务中的应用;已经开通的上海网上南京路一条街 主页,包括了南京路上的主要商店,客户可以在网上游览著名的上海南京路商业街,并在网 上南京路上的网上商店中以电子商务的形式购物;已开始营业的北京图书大厦主页,客户可 以在此查阅和购买北京图书大厦经营的几十万种图书。上述两个都是B TO C的电子商务应用 形式。
Ⅷ 出境旅游市场近年的特点及形成的主要原因
截止2019年,中国游客在境外消费的场景日益多元化,出境旅游已是中国人生活水平改善、幸福指数提升的一大标志。
1、在预订渠道上,中国游客一个手机走天下,携程这类OTA(在线旅行社)成为出境游主流预订、服务平台。
2018年,携程通过各类出境旅游产品和服务,服务了超过5000万人次出境游客。2019年中国游客选择出境游度假产品到达全球158个国家,较去年增加了17%,出境人次和消费额也创新高。
2、银行卡消费仍是主要的支付方式,但移动支付快速提升,银联卡已成为中国人出境主流支付工具。
为更好服务出境游客,银联国际加速受理环境建设。境外已有176个国家和地区,2850万商户支持银联卡,“云闪付”用户已可在境外52个国家和地区扫码或“挥”机支付。银联国际数据显示,
(8)旅游批发商特点扩展阅读:
中国出境游市场发展趋势预测
1、融入当地生活,深耕目的地特色体验
从在线旅游厂商来看,途家扩充10万+海外新房源,布局对应中国出境游热门东南亚目的地;穷游Q-Home线下门店加入民宿功能,目的地生活场景从服饰、厨艺到住宿逐步丰富。
2、技术+服务并行,解决目的地即时需求
旅游和科技的发展相辅相成,科技改变人们的旅游方式带来更多互动式的体验,而体验中产生的差异化新需求也在催化着技术不断前行。从需求本质上来看,游客对技术的需求即是对解决能力的需求,因此,安全性、及时性和高效性的技术革新才是提升服务的有力辅助。
Ⅸ 旅游零售商的经营特点
旅游零售商的特点
1.零售商的销售对象是直接消费者,主要是个人消费,也包括集团消费,如机关、团体、学校等。
2.零售商的商品一经售出,即从流通领域退出,进人消费领域,它处于商品流通的终点。
3.零售商一般规模较小,销售数量有限,但交易次数频繁。