零售批发提升

『壹』 零售店铺业绩有没有提升方案可以学习一下

零售店：通常指商家出售商品给消费者的地方，以小额出售或是单一个数售卖为主，区别于大宗货品的批发
(wholesale)业务。最主要的特征就是以小数出售。但在价格方面有可能会比批发贵上一些。

零售业务是商业最常见的形式，也是历史最悠久的形式。自从有交易的产生，便有了零售业务。现在零售店
的发展越来越趋向于大型化和连锁化，出现了世界零售巨头沃尔玛、家乐福、麦德龙等，我国国内也出现了
联华、大商等地方强势的零售企业，而小型的便利店也开始在各个城市遍地开花。未来，零售业务将会继续
朝这两个方向发展，另外，网上零售业也已经开始出现并发展的如火如荼。相信，在未来，零售店将是这三 种形式的天下。

陈列共和就有对于店铺业绩如何提升有着资深的研究，以下是一些总结：

1.比隔壁的店铺做得好一点

店铺生意是扎堆的生意，消费者进入特定商圈选购自己满意的商品，主要是比较选择的结果。牢记一点，消
费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因吃，只要比隔壁的店铺做得稍微好一点，就可以显著 提高店铺的经营业绩。

好与不好，是比较之后的相对结果。一些特殊的店址，例如旅游胜地的店铺，即使商品一般，服务水平很难
恭维，价格还很高，照样是顾客盈门，生意兴隆，根本的原因就是消费者只能在有限的范围选择，甚至没有 选择的机会。

事实上，店铺林立的商业街也是同样的道理。消费者仅仅从有限的资讯，以及自己直接看的范围内进行消费
选择。店铺竞争绝对是有限竞争的生意，竞争主要来自“隔壁”的店铺。这里的隔壁是指有限的区域，通常 是500米以内的步行距离。

根据这个原则，如果您的店铺比隔壁的店铺差一点，尽管做的很出色，同样也不行，生意兴隆是不可能的事 情。

2.优秀的营业员可以提高20%的经营业绩

有经验的店铺老板都知道，优秀的店铺营业员可以轻松提高20%以上的经营业绩，不信可以查看一下店铺营业 员的销售统计表。

现代店铺生意中，60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为，也就是说很多消费者是在销售现场临 时决定购买特定商品的。

我们知道，良好的店面设计与装修，适销对路的商品线，以及各种促销活动，知识起到吸引消费者进入店铺
浏览的效果，是否购买很大程度上取决于营业员的销售技巧，优秀的营业员都是推销高手，能够使顾客心甘 情愿掏腰包。

优秀的营业员一方面是学习与训练的结果，另一方面也有天赋的因素，最关键的是特定行业商品现场销售的 经验。

20%的经营业绩意味着每月多收益几千元甚至上万元，经营店铺绝对不可忽视这个因素。

3.重点经营店铺的“当家”商品

做生意有一个“80/20”的规律。也就是说，店铺经营业绩的80%来源于20%的商品。这也是做事情抓重点的体 现。

仔细分析一下店铺商品的销售资讯，就会发现特定时期内，有几种商品特别畅销，几乎每天都是店铺销售排 行榜上的前几名。如果缺货，一些顾客还提前预定。

这些畅销的商品就是店铺的“当家”商品。经营店铺只要把握这些“当家”商品，就可以维持店铺基本的营 业额与利润，店铺生意就可以平稳进行。

特定阶段店铺如果没有当家商品，很快就会陷入麻烦的境地，店铺一切都很好，就是不卖货，几乎找不出经
营下降的直接原因，各种促销措施也没有太大的作用。如果出现这种情况，多半是点铺没有当家商品。

实务中很简单，如果一段时间内，没有几种商品一直雄居销售排行榜的前几名，就必须注意，应当寻找新的 当家商品。

牢记一点，当家商品一定要有，而且货源还必须充足。

4.旺季一点要“热卖”

几乎所有的店铺生意都有特定的销售周期，具有明显的淡季旺季。一般情况下，旺季占总营业额的70%以上很
正常。因此，经营店铺必须做到旺季要“热卖”。

一般店铺，如果每年的农历9—12月，经营业绩没有完成60%，全年的生意就好不到哪去;旺季是店铺生意最 关键的时期，一定要重点把握。

旺季热卖有几点必须注意：

1)商品提前准备好，货源充足。

2)是及时发掘当季的“当家”商品，重点管理，尤其是货源一定要充足(当家商品不用怕，即使是处理，也 是最先销售的商品)。

3)有效的促销措施一定要到位，在店铺内制造“热卖”气氛。

『贰』 如何提升零售客户满意度

只有客户满意，我们才能牢牢把握卷烟市场的主动权，才能促进卷烟网建的提质增效，才能不断赢取更多的忠诚客户，也才能把卷烟营销工作进一步做大做强。曾记得有这样一句话：只有客户的满意,才有我们的成功。这句话对于烟草行业乃至任何一个服务行业来讲，都有着深刻的道理和现实意义。那么，在卷烟营销过程中如何提升客户的满意度呢？笔者认为，应着力做好以下三个方面。 首先，要切实解决好与零售客户的利益问题。盈利是零售户经营卷烟的首要目的。没有利益的引导，零售户卖烟赚不到钱，我们对零售户所做的其它工作，包括我们讲的网建“增值服务”、“微笑服务”等等，都是空话，都是徒劳的。当前，批零差率小和无证经营的比重较大，是导致零售户获利偏低的最主要原因，长期下去，势必会挫伤广大合法零售户经营卷烟的积极性，制约网建发展，制约烟草公司这个市场主体的生机与活力。因此，要从多方面认真研究如何保护零售户的合理利益，确定合理的批零差率，制定合理、稳定的卷烟批发价格，在向零售户“索取”的同时，切实提高“给予”的比重，加强对零售价格的引导和指导，保持相对稳定的零售价格，防止零售户搞低价竞销；结合新换发零售许可证工作，切实做好卷烟零售户的合理布局，通过合理布局，提高卷烟零售户的含金量，和零售户卖烟的经济地位及社会地位，使广大零售户卖烟有秩序、有地位、更有积极性。 其次，要切实解决好为零售客户的服务问题。商业的竞争是服务的竞争。商业企业和自身定位是服务商，在实践中要要认真履行服务功能，进一步建立和规范服务标准，狠抓标准化服务。要充分发挥市场营销经理的作用，认真做好营销策划、市场调查、了解客户需求、提供咨询服务、处理客户投诉、客户等级维护等方面的服务工作，始终保持与零售户紧密联系，主动为零售户提供优质服务，把服务工作做得周到、细致；烟草部门也要积极地为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的服务，如设立专门的服务热线和专卖咨询热线电话认真倾听零售户的心声，为他们解决实际问题；在广大零售户中开展守法、诚信经营评比活动，对忠诚度、诚信度、贡献度高的经营户给予物质和精神上的奖励。通过开展富有人性化的服务活动，使广大零售户切实感受到烟草行业的精神文明，体会到烟草行业的真实情感，增强零售客户对烟草部门的信任度。 其三，要切实解决好零售客解决户的管理问题。加强零售终端建设，管理是永恒的主题，关键是如何创新管理的方式方法，使广大零售户愿意接受管理、乐于接受管理。过去，我们对零售户的管理，主要是采取行政处罚的方式，实质上把零售户置于对立面。新的形势下，我们加强对零售户的管理，要从思想观念上进行转型，把卷烟零售客户当做我们的同盟军，当成我们的上帝，改变过去单一的行政处罚方式，不断创新管理方式和服务内容，积极寻找管理与服务的最终结合点，切实由过去的打击处理型向管理服务型转变，形成利益共同体，最终实现“双赢”。 总之，零售客户作为烟草行业卷烟网络建设的生命保障和重要基础，作为企业的一种重要战略资源，已成为市场争夺的焦点，可以说，谁拥有广大卷烟零售客户，谁就能在未来的竞争中略胜一筹。国家局姜局长指出：“从长远看，能否保证零售户合理利益，能否真正与零售户建立长期的战略伙伴关系，关系到网建的生存与发展，这是事关全局的一项大事，必须从思想上引起足够重视。”勿庸置疑 ，烟草行业的价值体现，要通过广大零售客户的劳动来实现。因此，我们必须承担起维护零售客户合理利益的责任，真正把零售客户当作衣食父母和双赢伙伴，用实际行动维护好零售客户的切实利益，通过利益维护来不断提升零售客户对烟草行业的忠诚度和满意度。

『叁』 批发商在今后的社会中的作用还要进一步提高，是商业发展的趋势，为什么

企业要将自己的产品转移给消费者,在他们之间要有一条高速公路 ,这条高速公路是由能够协助产品所有权转移的中介组织,既零售商和批发商.

批发商的作用
1、销售更具效果。批发商销售力量使生产商能够以较小的成本接触更多的中小客户。由于批发商接触面比较广，常常比生产商更多得到买方的信任。
2、有效集散产品。批发商通过广泛地接触不同的生产商，可以高效率地采购、配置多种产品；迅速把产品供应给零售商和生产企业，提高顾客的采购效率。
3、产品储存保证。批发商备有相当数量的库存，减少了生产商和零售商的仓储成本与风险。
4、提供运输保证。由于批发商备有充分的库存，可以迅速发货，并提供相关的运输服务保证。
5、帮助资金融通。可以为顾客提供便利的财务条件，如准许赊帐，还可以为供应商提供供货等方面的资金保证。
6、承担市场风险。批发商购进产品后，承担了经济风险。如生产供求和价格变动带来的风险，产品运输和保管中的风险，预购和赊帐中的呆帐风险。
7、沟通产销信息。向供应商和顾客提供有关竞争者的产品、服务及价格变化等方面的信息。
8、为零售商服务。经常帮助零售商改进经营管理。如培训销售人员，帮助零售商建立会计和存货控制系统。

『肆』 批发零售业的零售发展

商品交易市场概况
根据2007年统计数据显示，2007年北京市共有商品交易市场867个，总成交额达1631.4亿元，其中亿元以上市场122个，总成交额达1512.3亿元，交易规模非常庞大。
表1：2007年北京商品交易市场基本情况 （单位：个） 项 目 全市 各区 各县 项 目 全市 各区 各县 商品交易市场总数 867 819 48 煤炭市场 1 1 亿元市场 122 119 3 木材市场 4 4 综合市场 411 382 29 建材装饰材料市场 82 79 3 工业品综合市场 18 16 2 粮油市场 4 4 农产品综合市场 393 366 27 干鲜果品市场 2 1 1 专业市场 386 377 9 水产品市场 3 2 1 纺织品服装鞋帽市场 86 85 1 蔬菜市场 19 18 1 食品饮料烟酒市场 11 11 肉禽蛋市场 1 1 家具市场 30 30 农业生产资料市场 1 1 小商品市场 45 45 计算机市场 12 12 文化、音像、书报杂志市场 4 4 通讯器材市场 5 5 旧货市场 26 24 2 花卉市场 18 18 机动车市场 17 17 五金电料市场 11 11 金属材料市场 4 4 其他市场 70 60 10 资料来源：北京市统计局
表2：2007年北京市商品交易市场成交额 （单位：万元） 项 目 全 市 各 区 各 县 项 目 全 市 各 区 各 县 商品交易市场总计 16313666 16113845 199821 煤炭市场 212 212 亿元市场 15122746 14989325 133421 木材市场 5301 5301 综合市场 7959755 7876441 83314 建材装饰材料市场 816743 807146 9597 工业品综合市场 33384 29274 4110 粮油市场 549919 549919 农产品综合市场 7926371 7847167 79204 干鲜果品市场 25098 24477 621 专业市场 8061534 8012043 49491 水产品市场 45943 45680 263 纺织品服装鞋帽市场 458013 455267 2746 蔬菜市场 168623 137070 31553 食品饮料烟酒市场 43775 43775 肉禽蛋市场 378 378 家具市场 413482 413482 农业生产资料市场 471 471 小商品市场 367009 367009 计算机市场 1331635 1331635 文化、音像、书报杂志市场 132955 132955 通讯器材市场 1690 1690 旧货市场 60304 55593 4711 花卉市场 43954 43954 机动车市场 3022831 3022831 五金电料市场 203220 203220 金属材料市场 369978 369978 其他市场 292377 225361 67016 资料来源：北京市统计局
本年度居民消费需求情况
前三季度北京实现地区生产总值(GDP)7,586.3亿元，按可比价格计算，比07年同期增长9.1%；社会消费品零售额累计3356.1亿元，累计增速20.9%；城镇居民人均可支配收入18577元，较去年同期增长12.2%，农村居民人均现金收入9389元，较去年同期增长13.1%。
表3：社会消费品零售额 指标 本年 上年 为上年同期% 社会消费品零售总额 33561239 27758061 120.9 吃类商品 8551767 7076605 120.8 穿类商品 3030404 2547429 119.0 用类商品 19304364 15813170 122.1 烧类商品 2674704 2320857 115.2 资料来源：北京市统计局
表4：截至9月份北京市居民家庭生活基本情况 指 标 累计 增长% 城镇居民人均可支配收入 18577 12.2 城镇居民人均消费支出 12101 5.7 农村居民人均现金收入 9389 13.1 农村居民人均生活消费支出 5545 12.4 资料来源：北京市统计局
从上述几个表中可以看出，今年北京市居民可支配收入有了一个稳定的增长，居民的消费意愿和消费总量都在稳固的提升。从消费品零售额累计增速图中来看，增速最快的在07年12月份至08年1月份这段时间，这是由于春节的原因，之后增速曲线再平缓递增，高于去年水平。由此可以看出，北京市的批发零售行业一直都在不断的增长。
批发和零售业企业景气状况
表5：批发和零售业企业景气状况： 2008年3季度 项目 本期实际 比上期增减 比上年同期增减 下期预计 一、企业家信心指数 134.4 -17.2 -38.0 125.6 二、企业景气指数 159.7 -7.8 -15.0 160.2 三、分类景气指数 购货合同 118.2 -16.3 -37.4 118.3 商品购进价格 84.8 31.6 14.7 94.5 商品销售额 120.9 -12.1 -44.8 110.9 其中：出口 67.5 -20.9 -61.3 74.7 商品销售价格 109.7 -13.9 -8.3 101.0 商品库存情况 112.8 -9.7 -21.4 123.8 经营费用（营业费用） 59.9 3.5 -35.3 74.1 竞争能力 154.0 -7.1 -12.5 124.3 盈利（亏损）变化 143.4 -6.7 -22.9 143.8 资金情况 117.9 -9.4 -32.6 121.6 企业融资 116.6 -8.4 -21.5 111.5 货款拖欠情况 119.4 36.6 16.2 105.4 劳动力需求 122.1 2.8 -25.3 116.8 固定资产投资情况 102.1 -12.1 -33.3 97.0 资料来源：北京市统计局
从上表可以看出，无论是企业家信心指数还是企业景气指数，今年第三季度较去年同期都成下降的趋势。从分类景气指数中看出：签订的购货合同比上期下降16.3%，较去年下降了37.4%，下降幅度较大；商品购进价格却在不断的攀升，从一定程度说明了商家的进货成本在增高；无论从商品销售额、商品销售价格还是商品库存情况都程下降的趋势，说明从事批发零售行业的企业的竞争能力和盈利能力都在下降，从而使得企业资金情况愈加困难，企业融资难度加大。因为经营的困难使得相关企业贷款拖欠情况也在不断提高。因此，我们在做相关行业客户的时候，一定要认真考察其经营情况和信用状况等。
行业发展的政策环境
“十一五”期间，全市社会消费品零售额年增幅达到9%左右；到2010年，社会消费品零售额达到4470亿元左右。要提升发展零售业，建成国际化的现代都市零售商业体系。扶持品牌企业，培育龙头企业，提高行业组织化、集约化发展水平。从宏观政策上看，政府对于批发零售行业的支持力度还是很大的，无论从政策导向、税收和融资渠道上都有很大的支持。尽管目前的危机对行业的发展有一定的影响，但政府政府决定投入4万亿资金，用于拉动内需，刺激消费。北京市政府决定投入1200-1500亿资金，带动投资1万亿来刺激北京市的经济发展，这对于全市各个行业都是非常振奋地消息。因此，在确保风险的情况下，我行应继续加大对于批发零售行业的资金支持，扩大信贷规模。

『伍』 贷款人可以通过什么方式来提高批发贷款和零售贷款的预期收益

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『陆』 零售与批发只相差10元，当中有什么商业道理

你就用最简单的方法想就知道了，比如开一家店。从公司直接进货卖给固定的销售商肯定是用批发价给的，赚的是量，不认识平时来买少的几只，都用零售价给啊！用量补充利润，一帮都是这样，如果现在这经济还用利润来充实生意是做不下去的。压价都压死了。还有一种是调货，从别人这里调过来卖给另一个人，就中间的利润底，价格也高出来。自己从厂家直接进过来就不一样了/

『柒』 一个服装批发市场如何提升人气稳定商户及客人

银星库存服装批发网是专业做库存尾货等特价服装批发的，就让我来回答你的问题吧：
‍一般现在服装批发零售商找库存服装货源途径大致有三种：一是在现实中的服装批发市场里找；二是网络上找专业类似银星的大型库存尾货批发商；三是直接找服装厂家看有没有库存尾货；其中途径一一般都是在专业的尾货服装批发市场找比较容易找到适合自己的货物，一般的非尾货服装批发市场可能价格方面比较高，很难找到便宜的库存服装！途径二的缺点是在网络上，可能看的到图片款式等但是摸不到实物，解决办法一是拿大货的话去现场看货拿货，二是找网络诚信度比较高的正规库存尾货批发商！途径三的优点是如果真的拿大货在服装厂家拿的话保证是一手货源，大货价格一般也比较便宜；缺点是服装厂家处理库存尾货数量可能比较大，一般都是要求一次性全清，拿很少的话一是价格可能比一级库存服装批发商还要高；二是有可能直接不给你货；三是厂家可能积压很久或者很垃圾的货物都混在一起，不允许你挑选，直接要求一次性全清，里面如果有问题货物很多的话可能风险就很大了。。。所以，结合以上银星所说的这些，如果您是零售商的话建议可以直接在一级库存服装批发商那里拿货，这样不仅可选款式多，而且价格也不贵，质量方面又可控制。。。特别值得一提的是不要太片面追求低价格，因为贪便宜贪过了就要吃大亏，货物好坏要看性价比，而不是低价格！具体你可以根据你自己的实际情况选择适合您的进货途径，银星这些建议只供参考，对不对你自己考虑了！---银星库存服装批发网