❶ 自我介绍,服务行业
在国民经济核算的实际工作中一般将服务业视同第三产业。在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业(国民经济行业分类细分为1、农业,2、采矿业,3、制造业,4、电力、燃料及水的生产和供应业,5、建筑业等五大实物商品生产部门)之外的所有其它十五个产业部门。即,
1、交通运输、仓储和邮政业
2、信息传输、计算机服务和软件业
3、批发和零售业
4、住宿和餐饮业
5、金融业
6、房地产业
7、租赁和商务服务业
8、科学研究、技术服务和地质勘查业
9、水利、环境和公共设施管理业
10、居民服务和其他服务业
11、教育
12、卫生、社会保障和社会福利业
13、文化、体育和娱乐业
14、公共管理和社会组织
15、国际组织。
服务业与其它产业部门的基本区别是,服务业生产的是服务产品,服务产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
服务业和第三产业在日常应用上是有区别的。一般地,通过国民经济具体产业部门如农业、工业、建筑业等来描述国民经济产业部门时,就采用“服务业”;通过国民经济产业发展层次如第一次产业(简称第一产业,下同)、第二产业等描述国民经济产业部门时,就采用“第三产业”。
需要说明的是:
1、服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业;以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。
2、旅游业不是严格意义上相对独立的服务业部门。除旅行社活动隶属于租赁和商务服务业下的服务业小类外,其它如旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动均分属于其它产业部门范畴。这与流行使用概念有明显差别。
餐饮业,酒店业,零售百货业,出租车业,公交铁路运输业,邮政业,银行窗口,物流业都属于服务性质的行业。
区分服务业与非服务业有个很重要的依据:1,你是在为别人提供服务!2,所有的该休息的时间不能休息要上班,那也是服务业的一个特性!
❷ 西安天狮
天狮的成功系统在北方已经低调运行多年,有成熟的管理经验和运作机制。在西部运作有不少优势,西部政策好,国家这些年在搞西部大开发,所以很多方面都有优惠,物力财力都会向西部有所倾斜,这是大环境的优势,天狮必会借助这股东风。我认为另一个重要方面就是当地物价和房租比较便宜,这是相对一些沿海发达城市来说的,再加上本地民俗民风很淳朴,这些都有利于团队在本地健康运作。
❸ 刚毕业面试物流公司自我介绍范文
物流管理面试自我介绍
您好,我是xx,来自广东湛江,是xx学院港口物流设备与自动控制专业2015届毕业生,于2014年开始参加工作。 我勇于挑战,有良好的语言沟通能力,适应能力强.接收新事物的速度快。有着高度的工作责任心和事业心..做事情能吃苦耐劳,踏实稳重.敢做敢担,善于思考,工作效率高,条理性强,注重各方面提高自我,全面发展自我。在校期间除了学习本专业知识,同时兼修其他专业;除了学校上课学习,同时自学课外知识技能,主动利用课余时间参与社会实践,多种兼职工作,如:推销,拉客户,宣传,送外卖,工厂临时工,保险业务推售,银行卡办理,零售批发等。 我参加工作一年以来,从一名学生的身份完完整整地脱变成一名社会工作人员。懵懵懂懂的大学生活,给予我广阔的视野,锻炼我的胆识和看待实物的眼光,丰富我的基础知识和工作技能。参加工作,锻炼了我工作的责任心和工作态度,给了我实实在在的工作实践。在时间上,我把握的很好,严格要求自己在工作时间和生活休息时间的合理安排,把工作时间利用率尽量提到最大。工作内容上,我努力完成手头上的工作,更思考并实践想把工作做得简单化又效率更高。
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节选自:《物流行业面试360度全方位解读》
一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个地方影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。
服务质量主要包含技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,及功能质量即进程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个地方产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个地方都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源,对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识:怎么样做品牌推广活动。④心理学知识:啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:怎么样与人沟通,怎么样展示自身形象。
导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环,成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的,因此导购技能的增高和每个导购员息息有关,今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能?这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。
第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解,以此寻找突破点。第二,需要彻底啦解顾客的购买进程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程,才干随着顾客购买进程的进展,提供不同的服务。第三,将几个基本的导购进程程序化。
导购的三步曲:
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
❺ 市场营销策划主要做什么
市场营销策划的四个战略:
一、市场领先者战略 大多数行业都有一个被公认的市场领先者公司,这个公司在相关的产品市场中占有最大的市场份额……该领先者是众多竞争者的目标,某一公司可向它提出挑战、模仿或避免同它竞争。 处于统治地位的公司想要继续保持第一位的优势,就要在3条战线上进行努力。首先该公司必须找到扩大总需求的方法;第二,该公司必须通过好的防御和进攻行动来保护它的现有市场份额;第三、即使是在市场规模不变的情况下,该公司可以努力进一步扩大它的市场份额。 一些国内外著名的市场领先者是:丰田公司(汽车)、可口可乐(软饮料)、王老吉(凉茶)
二、市场挑战者战略 在行业中占有第二、第三和以后位次的公司可称为居次者或追随者公司,这些居次者公司可以采用两种姿态中的一种:它们可以攻击市场领先者和其他竞争者,以夺取更多的市场份额(市场挑战者);或者,它们可以参与竞争但不扰乱市场局面(市场追随者)。 国内经典案例:黄金酒在白酒市场成功切分出一块“含保健功能的礼品酒”市场,并定位为“送给长辈保健的酒”,在2008年春节旺季一举赢得近8个亿销售额,跃居保健酒行业第二把交椅。
四、市场补缺者战略 如果不愿意在大市场上做追随者,他的方法是成为在一小块市场上的领先者,或补缺(niche)。小公司经常避免与大公司竞争,它们的目标是小市场或大公司不感兴趣的市场。补缺的主要风险是补缺的市场会逐渐枯竭或受到攻击。由于补缺者往往是弱小者,公司必须连续不断地创造新的补缺市场。推荐你利用微播360营销平台来做营销,效果很不错的。
拓展资料:
市场营销(Marketing),又称作市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
❻ 销售模式有哪些
企业运营模式根据企业在产业链的位置分类:1、生产代工型企业作为产业链中下游企业的供应商,根据客户的订单,加工产品。在市场上,贴上其它企业的标牌进行销售。2、设计+销售型企业不涉及生产领域的任何业务,只负责设计和销售,企业设计出市场上顾客所需求的产品和服务,然后寻找相应的生产代工,它要求企业具有很强的设计能力和销售能力以及拥有自己的知名品牌。3、生产+销售型4、设计+生产+销售型这是在产业链节点上涉及较多的经营模式,采用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。5、信息服务类型信息服务类企业较典型的是咨询公司,这种类型的企业或者公司,不涉及制造的一切活动,但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。二、企业运营模式根据企业的业务范围分:1、单一化经营模式单一化经营,又称专业化经营,是指企业仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售,企业的业务范围比较单一。2、多元化经营模式多元化经营模式分为三种基本类型:集中化多元经营、横向多元化经营和混合多元化经营。
❼ 销售人员第一次登门拜访客户说什么
很多刚从事销售行业的朋友都会烦恼一件事情,我好不容易约到了一个客户,见面聊点啥呢?一直在喋喋不休自己公司的产品会不会招人烦呢?怎么才能让他信任我?他对我印象怎么样?第一次该聊多长时间?我还有没有下次再约的机会?
你是代表你们公司来的,你的目的是销售你们公司的产品或服务。第一次见到客户直接短暂的“您好,很高兴能过来见您”以后,生怕忘了在公司背了半天的的产品介绍和产品卖点,赶快朝着客户嘚吧嘚嘚吧嘚一通背诵,这是很多销售第一次拜访客户的通病。
牛X的销售会怎么做?各有各的套路和本事,但是我归纳总结,行为模式上大致有一个方向,就是二八原则。20%时间介绍自己,公司,产品;80%时间和客户聊一聊。
很多老销售都会和你说多和客户聊聊除了产品以外的事情,那么,80%的时间该聊些啥呢?可以聊的很多:比如客户办公室陈设,房子、车子、孩子,军事,收藏,社会新闻等等,都可以聊聊,你要做的是不断试探客户感兴趣什么,如果你发觉对你聊的事情敷衍或者看起来不感兴趣不想继续聊了,那你就换个话题吧。
那么我们聊得目的是什么呢?九个字:
拉近距离,消除陌生感。
在一个小村子里,几百个人,或者几千个人,互相之间就算不是亲戚,也总能扯上一些关系,不是同学的同学,就是亲戚的亲戚。再不济也是同学的亲戚之类的,互相之间有着一种根本的亲近感与信赖感。你上村头的杂货店买点针头线脑可乐电池化肥种子,他不可能存心给你劣质的东西。因为如果他卖了一次劣质的东西给你,很有可能没过半天全村都知道了,大家都不上他那里去买东西,他的杂货店也就开不下去了。当然他也有可能被上游的批发商经销商坑了,那就不是他故意的事情了。
❽ 帮忙写下自我介绍,是编导考试用的!!!
电力公司生产经营部副主任竞聘演说稿
尊敬的领导、同事们:
上午好,首先,向在座的、多年来给予我关心、鼓励和支持的领导和同事表示衷心的感谢!
我竞聘的岗位是生产经营部副主任。
首先,我作个简单的自我介绍:
我今年八月满岁,汉族,出生地:宜州市,籍贯:玉林。
年毕业于河海大学,获学士学位,专业为电力工业管理工程专业。
年月加入中国共产党,一年后转为正式党员。
年评为工程师。
二、历年主要工作简介。
(一)年月大学毕业后即到百色市电业公司实习了半年,亲身经历了电力生产、建设和经营的主要流程,熟悉了县级电力公司生产经营管理工作的特点。
(二)年月,参加水利部举办的全国水利系统首届电力安全监察员培训班并取得了安全监察员证。在此之后,主要负责全区水利系统电力安全监察和监察员培训工作,前后在区内各地举办了六期培训班,初步完善了我区地方电力安全监察员网络。办培训班对我个人的专业知识、组织协调和分析、判断问题的综合能力都是一种锻炼和提高。
(三)年,参加了自治区经贸委牵头组织的《广西供电营业区划分实施方案》的制订以及之后的供电营业区划分工作。这项工作让我有机会全面了解了全区绝大部分电力企业的基本情况,尤其是我公司现在的家所属公司。这使我在工作中能够更好的站在全局的观点立场上分析问题和解决问题。
(四)年至今,主要从事农网“两改一同价”工作,我先后参加了公司在恭城县的改造试点和蒙山县的验收试点工作。两个试点均取得了比较好的效果。我参与了具体的工作,在较好地完成任务的同时,自己也摸索出了一套行之有效的工作方法,实践经验、理论水平和综合能力也有了明显提高。
另外,我还参与了有关农网改造技术规范、标准的修订工作、物资招投标工作、验收办法的草拟、修订工作等。
以上是我简要的工作经历。
三、下面我主要谈谈对生产经营部今后几项主要工作的一些思路:
(一)物资管理工作:我们要在总结一期经验、教训的基础上抓住主要问题和难点。我认为,现在二期农网改造物资招投标工作已走上了正轨,只要我们坚持“公平、公正、公开”的原则,按照《招标投标法》以及相关的规定严格执行,按程序办事,加强监督,不会有大的问题。最大的难题在于如何将物资库存控制好,不能造成浪费。一期物资库存比较大的原因有县公司的,也有区公司的。今后要有针对性的采取措施,属于县公司原因的要加强管理、加大检查力度,属于区公司原因的我们要完善相应制度,严格执行,坚决杜绝一期类似的失误和不够严密的做法,同时,要引入现代化的管理手段,编制物资管理软件,及时核对帐物,定期报告调拨情况,提交月报表,深入分析,及时发现问题并采取有力措施消除,使物资招标和调拨工作能够井然有序地进行,确保农网改造结束时物资库存控制在工程允许的范围内,并力争将库存减到最小,消除物资过剩。
(二)生产经营管理工作:这项工作包含的内容比较广,作为区公司,一方面要通过制订目标责任制来加强对所属公司的管理,年头制订目标,年末考核,敦促所属公司完成供电量,控制好综合网损率,提高售电收入,降低供电成本,清缴被拖欠的电费,按时上报月度、年度报表。另一方面,就是要指导各所属公司搞好经营,积极想办法改善各所属公司的内部和外部环境,争取有利的政策。因为,我们这个公司是由个所属公司组成的,他们是构筑公司事业大厦的基石,是把区公司做大、做强的根本,如果他们过得不好,我们也不会好过;如果他们一个接一个的出现亏损,区公司做大、做强就只能是一句空话。
所以,我们必须把他们放在非常重要的位置,想他们所想,急他们所急,他们的事就是区公司的事。比如说,在电价方面,我们就大有可为。最近,一些县出现了乱提小水电上网电价和过分压低高耗能用电企业销售电价的情况,我们马上向自治区物价局反映,同时下文制止县里的错误做法,目前已取得了成效。在我们的努力下,自治区物价局最近连续下发文件,专门针对我们所属公司最关心的小水电上网电价、销售电价、趸售电价等方面存在的问题做了进一步的说明,出台的政策都是有利于所属公司的。我们可以专门邀请区物价局的同志到我们的所属公司开展调研活动,在熟悉、了解情况后,将会出台一系列对我们更为有利的电价政策。另外,我们还可以在更大的范围召开所属公司的电价专题会议,邀请区物价局的领导到会指导,一方面,所属公司间可以互相学习、交流经验,另一方面区物价局有机会听取我们在电价上遇到的问题和建议。据了解,物价局的同志是很欢迎这种方式的,因为多掌握基层情况更便于他们开展工作。以往的事实证明这样往往能够较快地解决问题。现在,经过我们的大量工作,一直困扰所属公司的趸售电价和销售电价差价(也就是批发和零售的差价)过小的问题,将在最近得到解决。目前正在做方案,估计文件的出台应该在十月左右,因为还需要自治区政府的批复才能下文,需要一点时间。所以,在电价工作上,我们还是有很大的活动空间的,这样,争取得好的政策出台后,我们的所属公司在买进电时可以便宜一点,卖出电时至少保持现有水平甚至会高一点,利润空间就变大了,那么,所属公司的收入增加了,经营情况变好了,日子好过了,区公司的发展壮大就有了保证,我们的事业才能蒸蒸日上。所以,为所属公司营造一个良好的外部政策环境,是我们必须非常重视、并且要在今后投入相当精力来做好的工作。这样,我们的公司才有凝聚力,才有向前发展的动力,才能实现把公司做大做强的目标。
(三)安全生产管理工作:安全工作是可以产生很大经济效益和社会效益的,这一点我们必须清楚。我们必须非常重视安全生产工作。
这项工作作为区公司来讲,主要是抓好两方面的工作。一方面是建立、健全各种安全规程规范、规章制度,另一方面是健全和完善所属公司的三级安全监察网络。
首先,制度方面,我们要建立全公司的安全生产工作制度和奖惩制度,在制度中要强调安全责任的领导负责制,同时层层分解、落实责任到人,出了事故,要“四不放过”,相关责任人都要受到相应的处罚,目的是要切实提高每一位员工的安全意识和安全责任心(尤其是一线的员工),使他们在工作中始终把安全放在第一位,真正完成从“要我安全”到“我要安全”,再到“我懂安全”的深层次转变,消除人为事故隐患,避免安全事故的发生。
其次,在制度完善后,健全所属公司的三级安全监察网络的关键就在于做好安监人员的培训工作。我们可以举办所属公司的安全监察员培训班,聘请专家进行授课。通过培训,切实提高安监员的专业素质,贯彻公司的各项安全规章制度,重新规范全公司的安全报表,建立一套完整的、现代化的安全报表信息系统,方便区公司与所属公司的安全信息沟通,确保下情上传,防止出现瞒报、错报和漏报现象。
最后,我想说一点希望:多年来的共同工作,在座的领导和同事们对我的为人和工作能力应该是很了解的,我的工作表现大家也是有目共睹的,在过去的九年里,在领导的关怀下,在同事们的支持和无私帮助下,我的工作取得了一定的成绩,经过多年工作实践的锻炼,我已经具备了担任公司生产经营部副主任职务所需的协调组织、分析决策和解决问题的综合能力,以及相应的理论政策水平和业务知识。同时,从农网改造开始以来,我一直在生产经营部工作,对部里的各项工作非常熟悉,许多工作是自己亲手干出来的,工作上的体会、经验和教训都牢记在心上,非常清楚问题所在以及今后的工作重点和方向。所以,我相信我完全可以胜任生产经营部副主任的职务,我希望今天在座的领导和同事们能够继续支持我,投我赞成票。如果我成功当选,我一定会更加努力,在新的岗位上,尽自己最大的能力为公司的发展做出自己的贡献,以突出的工作成绩来回报大家对我的信任。但是,如果失败了,我也决不气馁,我还要继续争取,端正工作态度,寻找差距,在今后的工作中继续加倍干好。
❾ 我想鲜花批发,但套路很不熟悉,请高手帮我理一下思路和方向吗。比如怎么寻找鲜花批发商,怎么挑选等
建议你先去云南斗南这样大型的鲜花批发基地学习,从学徒做起,