A. 如何开发经销商
业务员开发经销商的步骤 第一步:找到你的市场在哪里及其特点,做到目标明确 第二步:知已知彼,做到心中有数1、知已(企业基本情况与销售政策)2、知彼(经销商、终端用户、竞争对手)第三步:谋划区域市场发展蓝图,做到系统思考业务员在开发新市场时,应该好好的学一下“木匠”,“木讲“在正式动手做佳句之前,在头脑里对家具的轮廓与用材及数量都有了一个规划,也明白先做什么再做什么。业务员对区域市场作了详细充分的市场调查之后,应该对区域市场要有一个全面的系统规划。区域市场要规划什么呢?一个完善的区域规划包括区域市场销售目标与市场份额目标及进度、切入市场的产品品种组合、价格与返利政策、选择渠道模式、推进的目标县(乡村)市场与进度、开发经销商的数量与标准、销售人员的布署与激励措施、营销推广计划、促销品计划、广告计划等内容。业务员在正式启动或者调整市场之前,以书面的形式拟定一份《区域市场发展规划书》,至少对区域市场的运作有清晰的思路。这样,业务员在运作市场,开发新客户时,不会盲目。第四步:找准目标对象,做到有的放矢业务员对区域市场进行规划后,应当尽量对目标区域市场所有经销商进行搜索,然后与渠道模式和经销商选择标准相对照,结合所掌握经销商资源的实际情况,确定拟开发的目标经销商。业务员选准了经销商,不但能迅速将其开发成功,而且新开经销商对区域市场的销量和市场份额增长以及售前、售中、售后服务保障甚至品牌知名度提升等具有极大的促销作用。业务员要成功开发目标经销商,首先必须找到符合公司发展需要的目标经销商。业务员如何才能找到符合企业发展需要的目标经销商呢?首先,最大限度的搜索经销商。搜索经销商最原始的方法是业务员挨家挨户的去走访经销商,了解经销商姓名、电话、主销品种、销量、价格、网点数量、主销区域、送货方式、经营产品质量等等状况。也许挨家挨户走访经销商效率很低,且工作量很大。确实这样,要花费很多的时间与精力。但是业务员应该明白:只有手头有充足的客户资源且掌握了他们大量的信息,才有可能从中找到符合公司发展需要的目标客户。接着,筛选符合企业发展需要的目标经销商。从所掌握的经销商当中,筛选最符合企业发展需要的目标经销商。筛选的方法通常可采取两种:感知法和科学评价法。感知法是业务员在拜访经销商时,通过与经销商的交流以及对其店面、仓库、经营产品等观察,感知该经销商与其他经销商有明显的优势。科学评价法是区域销售员设计一个《经销商综合评价表》,包括经销商资金实力、信誉、销量、销售网点、市场开拓能力、服务能力等内容,每项内容根据轻重设定分值,然后通过对经销商的调查实际对应打分。达到什么分值就认定该客户符合公司发展的需要。最后,找到既符合企业发展需要又可能与企业合作的目标经销商。开发新的经销商就好比谈恋爱,要双方走到一起来,还得双方都中意。不管是用感知法还是科学评价法筛选目标客户,最终要考虑二点:一是经销商是否有可能经营你的产品;二是经销商经营你的产品后他将把你的产品放在一个什么位置,每月能达到多少的销量。并且在这两点原则的基础上,对目标经销商进行ABC分类,按ABC的次序开发新客户。第五步:正式拜访前精心准备,做到万无一失业务员在拜访目标经销商前,更主要的是对开发策略做精心的准备。包括经销商开发目的、经销商开发的目标设定(销量)、经销商切入的品种、价格(厂价、批发价、零售价、毛利)、经消商的区域设定、经销商的网点开发策略、示范策略、技术讲座策略、拜访的时机等等。而要做好这些准备,关键在于业务员对区域市场和目标客户的熟悉程度。区域销售员在拜访目标客户前,要检查一下自己的公文包,是否该带的东西都带齐了。包括笔记本、笔、计算器、电话本、企业介绍样本、产品说明书、营业执照、产品检测报告、产品样品、产品包装袋等等。业务员在拜访目标客户前,应该与拟拜访客户预约,确定预约的时间和洽谈多久的时间,安排一天的行程路线。只有这样,才能提高销售效率。第六步:推销自己,让经销商对你产生好感业务员进入经销商的店内,首先不要和经销商谈生意上的事情,往往与经销商第一次接触就谈生意的,不是被经销商拒绝,就是因找不到双方感兴趣的话题而尴尬,最终你的产品还是无法进入经销商的店内。因此,业务员开发经销商的第一件事情是想办法与经销商交朋友。第七步:探询经销商的需求,做到对诊下药很多业务员在拜访经销商时,急于求成的心理特别严重,走到经销商的店里,不管经销商是否愿意听,也不管经销商是否听进去了,反正叽叽呱呱的向经销商灌输自己的企业是如何的有实力,如何的优秀,如此等等。而结果是不管自己讲得多么动听,多么到位,但最终经销商还是无动于衷。最有效的说服是说到点子上,也就是你所说的是客户所关心的。因此,业务员在正式的说服销售之前,要了解客户的需求。如何了解客户的需求?有两种方法:多问、多听。多问,问什么呢?问客户的爱好,问客户的家庭成员,问客户的经营历史,问客户的经营厂家,问客户月销量,问客户的品种结构、价格及销量,问客户的经营利润与开支、问客户市场竞争状况,问客户现有厂家对其主要支持,问客户对现有厂家评价,问客户现在的困惑,问客户区域市场的发展趋势,问客户下一步的打算,问客户对本企业的了解程度。多听,为什么要多听呢?多听,可以让客户感觉你很尊敬他,可以使客户畅所欲言,最大限度的了解客户的基本情况;多听,可以有足够的时间判断和思考客户的讲话是否真实,如何继续引导话题。业务员应以开放式的姿势,积极投入的方式倾听;听清全部内容,整理出关键点,听出对方感情色彩;以适宜的身体语言回应。经销商常见的需求有哪些?1、利润需求:经销商以赚钱为目的,其时刻扮演着“有奶就是娘”的角色,一旦经销品牌或者经销品种由于厂家净底价格高或者市场价格混乱,经销商的经营利润比较低或者没有利润时,经销商将背离原品牌厂家,投入高利润品牌厂家的怀抱。2、发展需求:很多有做大做强欲望的经销商选择经销品牌时,除了考察拟经营品牌的价差和利润外,更重要的是考察拟经销品牌厂家的实力、品牌知名度、厂家对其支持政策力度、经营区域等等影响其发展因素。3、感情需求:很多经销商除了考虑利润因素和发展因素外,还喜欢跟重感情的业务员和企业打交道。因此,业务员全方位探询和了解潜在经销商最重要也是最迫切的需求,才有可能打动潜在经销商,使潜在经销商真正变成公司的现实经销商。第八步:顾问式销售打动经销商,做到润物细无声 业务员在正式说服经销商前,就应该思考:经销商凭什么选择你的产品?一般的经销商选择厂家和产品,更多的关注是你的产品给他能带来什么利益,更多的关注经销你的产品比经销其他厂家的产品有哪些更多的好处。业务员在对市场和经销商的状况充分了解和熟悉的前提下,以顾问的方式,帮助经销商分析行业的发展变化与趋势,帮助经销商分析他目前的处境、所面临的机会与威胁,帮助经销商理清思路,规划他下一步发展,强调我们公司是他最好的选择之一,同时陈述公司的市场运作思路,包括产品策略、人员布置、帮助经销商开发网点等等。第九步:消除经销商的异议,做到让经销商毫无顾虑业务员在开发客户的过程中,肯定会遇到很多异议,包括公司产品价格太高、公司现款现货政策难以接受、市场处与淡季生意不好做、已与其他厂家订立了合同、要做区域总代理等等。很多业务员遇到客户的异议就不知所措,对自己、对企业失去了信心,甚至放弃对客户继续的解释与说服。业务员首先要有面对客户异议的心理准备。业务员应该知道自己的产品相对于其他厂家来说价格可能高、现款现货的结算方式确实苛刻等等不利的因素,客户对这些提出异议是很正常的事情。相反,客户的异议是合作的开始。客户只有将问题抛出来,业务员才有可能对症下药,各个击破,最终赢得客户的理解与认同。业务员引导客户陈述异议。可以直接问客户,“X老板,你应该对我们公司及我们公司的产品了解差不多了吧。你看,还有什么问题影响着我们的合作呢?”。也可以通过客户周边的人,如店员、搬运工、其家人、其朋友等等去了解。业务员接下来要分析客户异议的真假。客户异议的两种情况:真异议,事实确实如此,客户没有办法接受;只是客户的一种借口,或者是一种拒绝的形式,是一种假异议。判断客户异议的真假,主要在于对市场、对客户了解与熟悉的程度。然后,分析客户为什么会有这样的异议?难道是自己的工作还没有做到位,还是客户想获得更多的优惠政策,还是客户打心眼里就不会与你合作。业务员针对客户异议,调整策略或者策略性答复客户的异议。如价格确实高,可以调低价格或者说明客户你的价格为什么会高,这种价格能够帮助客户带来更多的价值等等。总之,要消除客户各种各样的异议,只有消除了客户的异议,双方才能在轻松愉快的气围中合作。第十步:充分借用资源,做到推波助澜有时业务员开发经销商时,做了充分的努力,但是单凭自己的力量,无论如何也无法打动客户。这时,业务员就应该反省,是自已能力问题还是缺乏公司强有力的政策支持呢?业务员针对有价值的、久攻不下的经销商,可以邀请公司领导等有影响力或者开发与沟通能力特别强的领导前往沟通,给予政策支持;可以将这些经销商带到企业所在地,让他们参观企业,现身感受企业的发展与实力,并与企业领导沟通与交流;也可以带他们前往市场运作成功的样板市场或者样板经销商处,让他们现场感受和体会。总之,业务员应该利用一切可以利用的资源,来达到消除异议,成功开发的目的。第十一步:缔合约,下订单很多业务员前期作了大量的如市场调查、经销商拜访、经销商沟通、带经销商参观公司等工作,经销商也表示愿意经营你的产品,但最终还是没有向公司报计划、下订单、提货。造成这种困境的原因主要有:一是业务员没有盯紧经销商,针对经销商心中没有目标,缺乏危机感;二是客户还在犹豫,还没有最后下决定。因此,业务员应首先拟定好合同,拿到经销商那里,“X老板,我们的公司、产品、政策你也了解得差不多了。我迫切希望能尽快与你合作。为了更好的维护和保障你的权益,我拟定了一份经销合同,你看看吧,如果没有什么问题,我们现在就将合同签订下来,你看行吗?”主动积极的催促并与经销商签订经销协议。经销协议签订后,马上要求经销商报计划、下订单、拿货,“X老板,我们的合同已经签订下来了,咱们是不是现在就确定一下提货计划,报下计划,以便公司好安排。你看,这样行吗?”催促经销商下订单,提货。
B. 怎样开发零售商渠道
我曾经搞过加盟,现在在玩具协会工作,大概可以给您一些经验:
1、您作为代理商,实质上和经销商的含义并无差别,您代理的玩具产品是不能固定一个批发价给零售商的。您首先要给零售商一个最低标准,例如每次最少进货多少。假设最低入货量的批发价为4元/个,那么每当零售商订货数量超过它时,就应该像对应地降低您的批发价,当然底线是基于产品成本、物流费用等。注意一点,就是产品损耗,也就是玩具坏了,您作为代理商,是必然要负责退换的,您一定要与厂家协商产品更换的细则。
2、加入您代理的玩具是知名品牌,我奉劝您还是给零售商一个“建议零售价”。因为品牌玩具是经受不了混乱的市场价格冲击的,巴比、孩子宝等知名品牌一向都会给代理商“加以价目”,作为代理商也应该遵守。如果您代理的知识一般的产品,同样也有必要“建议零售价”,除了避免市场价格混乱外,还可以控制好零售商的订货频率和订货量,方便自己做好计划。
3、固定比例提成就没有必要了,可能您还要给他们价格不菲的“条码费”呢,假设是大商场的话。固定比例提成在玩具行业使用,我认为应该是“厂家直销”与“零售商”比较合适。您作为代理商,激励零售商推销产品,还是有其它手段的。例如换一种说法,销售目标达标“回赠”。
4、零售商与代理商处理货款的方式有多种,包括有月结、现金、期数等,主要看您们交易金额的大小。如果交易金额太大,可以尝试部分现金+部分期数的方式,这样或者可以保证您和您的客户都有足够的空间周转。
C. 进货如何区别批发商和零售商
1、指向不同
零售商(Retailer)是指那些其销售量主要来自零售的商业企业。
批发商是指向生产企业购进产品,然后转售给零售商、产业用户或各种非营利组织。
2、定义不同
零售商是指将商品直接销售给最终消费者的中间商,是相对于生产者和批发商而言的,处于商品流通的最终阶段。
批发商不直接服务于个人消费者的商业机构,位于商品流通的中间环节。
批发商的概念是以前对商人的一种叫法,已经逐渐趋向于被淘汰。顾名思义,批发就是一批批进货,然后往外一批批地发。可见这样的生意没有什么计划,只是一个货物买卖的概念,而少了管理和控制。所以"批发商",一般是企业,用来说没有服务终端意识的坐商。
3、产品数量不同
批发商是相对于零售商来说的,零售商就是只卖一个或二个产品 ,而批发商是买大量的产品,一般为2个以上的至几千几万都属于批发商。
批发商就是批量采购上一级供应商(如工厂/代理/经销)的货,然后再批量卖给下一级需求者(如零售商)的经济实体。
D. 零售商和厂商直接联系,批发商如何应对
零售商与厂商直接联系,这是很正常的事情,因为大家都在寻找更大更多的利润空间,我觉得从以下几个方面去考虑:
首先,与厂商,批发商与厂商应该形成商业伙伴关系,即为相互肯定大家的商业价值,当遇到零售商去厂商拿货时,价格绝对以零售商身份对待,如此才能形成和谐的商业供应链;
其次,与零售商,批发商要提供更多的利润空间与商业服务,不断提升零售商的忠诚度,不断开发新的产品型体与提高产品质量,同时开发新的厂商,使零售商对批发商的依赖度大大提高;
当然,厂商与批发商的利润出发点是绝对有分岐的,最根本的是批发商提升自身的实力与业务范围,当遇到与批发商大批量抢占零售客人的厂商时,应积极研究厂商的目的,业务范围,影响面,进行积极有效的沟通协调,在必要的时候,发展多家类似供应厂商,相互牵制!
E. 如何开发大型的全国性经销商
我是在厦门市哈科德科技开发有限公司开发净水器经销商。下面我来分享下有关开发经销商方面的知识:.
经销商是企业的第一顾客,尤其是中小企业,品牌不足以对市场产生足够拉力,经销商对销售的推动就成了产品占领市场的关键,所以,经销商开发成了营销工作的重中之重。听说一家酒厂的销售经理提出了个关于经销商的公式:
一流产品+一流经销商=超一流的市场
二流产品+一流经销商=一流市场
一流产品+二流经销商=二流市场
经销商开发分析:经过10多年市场风雨的洗礼,实践说明,选择经销商最重要的标准是选择一个能促进我们事业发展的经销商。选择经销商之后,就是如何开发经销商的问题了。
开发经销商是产品上市成功的第一步,所以在一线的销售人员进入区域市场后一定要对我们管辖区域市场做详细和调查和分析,谨慎的迈出第一步,急功不但给自己以后的工作带来了不便和困难,让经销商对公司失去了信心,给市场带来了不良的影响,让企业蒙受损失。建议厂家:认真调查、仔细分析,稳步踏实走好第一步。我们从以下几个方面先来分析一下经销商的开发。
经销商的来源:1、经销商的来源:经销商开发的主要途径有这样几种:
A、广告招商
B、通过糖酒会
C、各种其他途径的潜在客户
经销商类型:2、经销商的类型分析:
A、经营型经销商
B、批发型经销商
C、代理型经销商
经销商开发六大标准:1、经销商的实力认证
配送能力、库存量、财务状况、知名度、库房面积;
2、经销商的行销意识
对自己的经营状况是否熟悉、对送货、铺货的态度,对当地市场的熟悉程度;
3、经销商的市场能力评估
与重点客户的交易情况、现经营品牌的市场表现、稳定的服务能力所能覆盖的区域;
4、经销商的管理能力
资金管理、物流管理、人员管理(在微利市场,此条尤为关键);
5、经销商的口碑
同行口碑、同业口碑;
6、经销商的合作意愿是否强烈?
对合作具体事项是否关心认真讨论、对你是否热情;
经销商开发难点:在经销商开发的工作中,首次见面的难度最大,对厂家业务人员的技术要求也是最高的。首次面对经销商老板时,要涉及到多个专业方面的技术能力,例如对经销商的了解,对市场和行业的了解,高超的谈判技术,良好的仪容仪表等等,有多少厂家业务人员,同时具备这么多的专业能力呢?
在培训、咨询、实战中接触的现实情况是,大多数厂家业务人员的个人能力水平都比较有限,仪表仪容亦是参差不齐,单兵作战能力有限的情况下,则可以考虑通过组团的形式,以弥补个人能力的不足。下面,笔者给大家明确一下在首次拜访经销商时会涉及到的各项工作重点:
1、企业资料,行业资料的准备
2、电话预约
3、经销商公司现状的了解
4、会面谈判
5、事后送交资料
经销商开发要“留后路”:绝大多数厂家业务经理都希望在经销商开发阶段顺顺利利,最好是首次与经销商见面就直接谈妥合作,签字打款一个小时内全部搞定……但开发工作可没那么多的一帆风顺,在第一次会面时往往就能出现卡壳或是冷场的情况,导致无法接着谈下去,即便是下次想找时间再沟通一次,怕也是没机会了。
所以,在无法确定首次见面就一定能确保谈判效果的情况下,就得为下次的继续接触和沟通留条后路了,当然,这留后路得提前设计,提前准备,以备不时之需。在这里,谭小芳老师提出了几种留后路的方法:
1、话别说死
2、留下次见面的机会
3、特意留出感谢对方的机会
4、在研发状态的新产品
5、厂家人员的出场
“五化”管理经销商拜访、开发经销商的环节之后,谭老师提出要用“五化”管理经销商:
1、品牌化
用厂家品牌武装批发商。一些批发商没有品牌意识,生意模式是什么产品好卖卖什么,什么产品价格便宜卖什么,什么产品促销力度大卖什么。
2、专业化
协助下游客户进行产品品牌整合,做好品牌组合,包括确定主打产品、赢利产品、形象产品和打击竞争对手的产品是什么,让经销商经营的品牌发挥出一加一大于二的作用。
3、个性化
谭老师认为每个下游客户都有自己的短板,然后根据每个客户的具体情况进行针对性的指导。
4、人性化
向客户提供个性化和人性化服务,跟他们交朋友。
5、知识化
二批商要起到“五员”作用(理货员、送货员、宣传员、业务员、管理员),然后进行针对性培训。
F. 如何对批发商进行管理
转载
如何有效管理二级批发商
在快速消费品行业,随着深度分销模式在一些行业实施的成功,关于渠道扁平化的一直是媒体热闹话题,一些所谓的营销专家大力倡导取消二批,实施一批直控终端渠道模式和企业直控终端的自营渠道模式。笔者陷入深深的忧虑之中。笔者不否认渠道扁平化是渠道变革的方向,但为扁平而扁平,以牺牲渠道忠诚度和效率为代价的扁平化是一种陷阱。笔者认为二批不能盲目的取消,而且在大多数行业和区域市场二批的地位应加强。
一、目前传统渠道(厂家---一批商---二批商---终端)在许多行业的区域市场还是主流渠道,二批商是目前传统渠道中的重要成员。
二、渠道的扁平化是一项战略工程,因区域市场特性的存在,扁平化需要一个过程。
三、二批既是批发商又是零售的一个重要环节。
四、二批数量多,辐射面广,起到一批和厂家不能完全替代的作用。
五、某些被取消的二批并不会不再做生意,而是成为竞争对手的经销商。
六、一批和厂商对终端控制能力不强,二批的取消,必然造成渠道体系的弱化。
七、行业性质和区域市场特性决定二批存在的意义。如二三线啤酒、瓶装水、方便面等品牌弱、利润低;经济消费水平低、市场范围广、终端密度低的三、四级市场产品盈利率低。较低的盈利能力无法支撑因渠道扁平化带来的营销成本巨增压力。
二批,如何让二批不再是鸡肋?
有人说是二批是食之无味,弃之可惜的鸡肋,在取舍之间难以决断。不可否认,大多数二批因整体素质和观念落后,存在的一些问题使二批的效用影响了渠道效能的提升。但二批的问题并不完全是二批的原因造成的。
一、二批普遍存在的农民意识。二亩地一头牛,老婆孩子热坑头,赛过神仙乐悠悠。这是对农民意识的生动写照。二批往往大部分都是农村进城务工人员,虽然是商人,但骨子里还是农民,这种小富即安的自满意识和缺乏发展意识是他们的普遍特性。笔者前段时间到北京考察啤酒市场,曾访问过一个骑三轮车送啤酒的河南老乡,他说来北京13年了,一直是登三轮车送啤酒每天挣个百儿八十元养活全家三口。我估计他再干20家还是这样。目前郑州许多啤酒二批用三轮车上午送啤酒和收瓶,下午和晚上睡觉或打牌小赌,就守着那几个终端点年复一年。
二、二批对企业和一批信任度差。由于传统企业链长,二批作为中商环节往往是被企业遗忘或忽视的环节,企业缺乏与二批的交流和沟通,二批对企业的认识和了解有限。一些缺乏发展和管理意识的一批只是把二批当成赚钱的工具加在利用,有利润分配上随意性大、透明度低滋生二批对一批的不满情绪。厂家或一批在渠道扁平化进程中与二批抢夺终端资源,触动二批利益,引起二批不满。以上三种情况均容易生产二批对厂家和一批商的信任度和忠诚度低下。
三、对当期利润过分看重,品牌忠诚度较低下。趋利的本性在二批身上体现得更加明显,他们赚得起,赔不起,只看眼前,不顾长远。卖谁的赚钱他就卖谁的,至于卖多久,他们不考虑那么多。所以二批往往是多品牌经营,对品牌忠诚度较差。
四、终端运作能力差。二批往往资金有限、管理和服务能力差、害怕风险、不敢投入,终端渠道开发和控制能力较弱。而且有些企业自己开发的终端交给二批运作,如果监督和协助不到位,终端又会从二批手中丢掉。
五、二批短期意识强,过分看重眼前利益。对企业来说希望与渠道成员建立长期的战略合作伙伴关系,但现实中往往是一厢情愿。一些二批往往短期意识较强,缺乏长远的利益观念,只看重眼前利益,这种见风倒的墙上芦苇,一旦受到竞争对手的利益诱惑就容易反水,成为与厂家渠道战略发展的障碍。
六、品牌意识差,品牌忠诚度差。二批过分的短期趋利本性,使二批不但不重视自身的商业品牌建设和塑造,也不重视经营的品牌形象维护和提升,在追求短期利益最大化的前提下,往往是今天卖张三的货,后天就卖李四的货,大后天又回来卖张三的货,甚至在厂家提供一定的促销和利润空间时,故意低价销售,追求销量提升,容易扰乱市场秩序。
加强二批管理的思路和方法
虽然二批存在着不少问题和不足,但二批仍是许多行业和区域市场无法逾越的门槛。在二批不能被一砍了之的现实下,惟有重视和加强对二批的管理才是正确的选择。
管理二批的目的并不是让二批对一批和厂家服服帖帖、言听计从,而是要达到三个目的:1.二批的短期利润和长期利润均得到保障;2.二批对一批、厂家的信任度和忠诚度最大化;3.二批的经营能力快速提升,不断发展壮大,迅速提升渠道效能。
要达到以上目的,不能单纯依靠企业的约束制机来对二批进行被动的管理,这样的管理不仅低效而且可能会适得其反。对二批的管理应是多角度的:一是通过企业完善管理制度,规范和约束二批的行为;二是通过深度的交流和沟通,提供超越期望的服务提高二批的信任度和满意度;三是通过对二批能力的培养,提高其自我管理的意识和能力。
二批管理的具体方法:
一、建立完善并可有效实施的市场管理制度,这是高效管理的前提。对二批的有效管理必须建立以下制度:
1.区域市场二批选择标准,包括质量标准和数量标准。二批并不是越多越好,也不是谁都可以做。如某啤酒企业对二批的选择标准做了严格规定:
(1)至少有2辆以上三轮车或1辆以上机动送货车;
(2)3人以上的经营队伍;
(3)有1年以上啤酒销售经验;
(4)能够接受向公司交纳5000元保证金的条件;
(5)自愿接受公司的管理并签订销售合同;
(6)原则上年销售额在200万元以下的一批的二批数量控制在10个以内,200万~500万元的控制在20个以内,500万元以上1000万元以下的控制在50个以内,避免二批数量过多造成终端冲突,确保市场良性发展。
2.二批的销售品种管理制度。对二批销售产品严格明确并写进合同,确保市场产品结构的合理性。
3.对专销型二批的奖励制度。
4.对低价销售或越区销售的二批的处罚制度。
5.对超额完成销售计划的二批的奖励制度。
二、科学的利润支付形式。科学的利润支付也是管理二批的有效方式之一。如某企业利用利润分期支付法,将给二批的利润分解为多个项目,如月度返利、季度销量奖、年终绩效奖、年度专销奖等,其实利润支付总额并没有增加,但利润的分期支付却能够提升二批的转换壁垒,使二批为了年终的奖励而不被眼前竞争对手的小利所诱惑,从而有效地控制二批。
三、加强与二批的沟通与交流,建立良好的客情关系,提高信任度和忠诚度。身份再低微的人也希望得到重视和尊重。由于二批存在于渠道链的中间环节,在终端制胜的思想影响下,无论是厂家还是一批都把更多的精力放在了终端,忽视了与二批的交流和沟通,使二批产生不被重视的失落感,加上了解程度不够,信任度和忠诚度也较低下,渠道体系稳固性差。为此,要加强与二批的沟通与交流,而且一批要积极地参与其中,如企业领导、营销人员的多频次工作拜访、节日走访和慰问;向二批发放企业文化手册和产品手册;向二批寄送公司内部报刊;请二批到企业参观旅游(如金星啤酒在二批合同签订前会邀请二批到公司免费参观,让二批亲眼看到大企业、大品牌,提升合作信心,效果非常好);及时处理二批异议和问题等,增进了解,增强信任度与忠诚度。
四、为二批提供完善的服务。管理是为了规范二批行为,创造良好的经营环境,而服务则是为二批创造超越期望的价值,创造差异性的竞争力。为二批提供服务主要包括:配送、铺货、资讯、业务培训、促销、终端开发、管理与服务等,尤其要重视为二批提供智力服务,使其观念更新、能力提升,积极主动地向市场要效益。
五、提升二批的经营能力。目前二批普遍素质不高,存在观念落后、思想保守、文化水平低、能力低下等不足。授之以鱼,不如授之以渔。帮助二批提升其经营能力是对二批最大的支持。
案例:某企业为提高一批、二批经营能力,采取了一些行之有效的提升方式:一是定期召开经验交流会,让做得较好的经销商现身说法,介绍经验,二批听得懂、用得着;二是派营销人员带领二批做市场,通过传帮带的教练式培训提高二批的经营能力;三是召开样板市场现场会,邀请二批到样板市场进行现场参观和考察,亲身感受成功的方法和经验。
六、减轻二批的市场压力。由于能力有限,加之市场竞争激烈,二批面临着巨大的市场压力,影响了他们的积极性和忠诚度。企业和一批要抽出精力帮助二批缓解市场压力,尤其是新加盟的二批。在新产品上市时,可以帮助二批进行终端开发和维护,提高二批的配送能力和服务水平,加强终端产品生动化展示和POP投入,提高终端品牌传播效率,重视终端公关、促销活动的实施和效果,提高品牌的认知度和消费者的消费激情,实现终端销售的顺畅,这样必然可以缓解二批的压力,提高二批的积极性和忠诚度。
七、为二批创造良好的经营秩序。良好的市场秩序是保证二批积极性的重要条件。要加强对市场的检查与管理,坚决杜绝多次进货、越区销售、变换品种、低价倾销等行为,严格处罚和坚决淘汰害群之马。
八、为二批提供更多发展机会。人的欲望是无穷的,关键是如何能够满足其更大的愿望,让其赚更多的钱。发展才是硬道理,钱不是想来的,二批必须通过不断发展壮大才能赚到更多的钱。企业应该通过严格、公平的业绩考核,提高二批的发展意识,将优秀的二批逐步培养成为一级商,实现其业务量和业务能力的不断扩大和提高。
九、满意的利润保障。在商言商,利润才是惟一。对二批管理、服务最终的目的还是为了实现二批利润增速的最快化、利润总量的最大化和利润增长的最持久化。针对二批的短期趋利本性,一定要满足二批的短期利润期望,并使其对未来的利润有一个良好的预期。
G. 如何推动一级批发商及零售商
1.价格上给予较大优惠
2.根据销量给予返利或其他奖励刺激
3.广告上给予支持
4.产品概念及包装上给予特殊照顾
5.在人员培训、售后服务上给予配合
6.尽量保证所有货物都经总代理商中转
7.加强与一级批发商的感情联络
8.产品适销对路,有市场,有竞争力
H. 怎么做批发商
批发商生意如何做 但现在的批发商林立,如何保证批发商拥有固定的零售商呢?
(一)能否对所在区域内可能多的终端售点,形成固定周期性拜访,掌握各终端售点的分布图、地址、电话、重点人物(联系人、仓管、会计……)等基础资料。在与这些售点的长期交易、服务中逐渐掌握他们的进货量、进货周期、信誉情况、付款能力…相关信息。
(二)建立你的批发部在各售点中的知名度、美誉度:
这家批发部的产品质量有保证,偶尔出现什么问题老板也会负责更换赔偿。
这家批发部的价钱很公道,没有欺生客,宰人现象。
这家批发部的服务很好,打个电话货立即送到,还帮我们上架、陈列、整理库存。
这家批发部守诺言,说每周五来拜访我,不管刮风下雨一定会来,来了就帮我们做陈列、点库存、写订单、送货上门,我们只需要卖货收钱就行了。
这家批发部老板很有眼光,他们推的新产品一般都能卖起来,这几年跟着他赚了不少的钱,偶尔个别产品滞销,他们也能帮忙退货或促销消化,很让人放心。
这家批发部的老板很义气,我们超市每年帮他卖了不少货,可我们店里搞活动,他总是慷概解囊。
也许以下这些方法可以为批发商们培养一些固定的零售商:
一 累计销售返利
活动阐述:跟一些销量较大的零售商签订销售返利协议,协议上制定出销售量砍级,达到预期销售目标后即兑现返利。
活动目的:与这些“销售大户”建立长期的合作关系,避免这些“大户”被其他批发商来挖(因签订了累计销售协议,如果中途放弃就拿不到返利了。所以他们会在协议期内保持与批发商的合作关系)。
适用时机:
1、新品推广期;
2、销售产品利润下滑,销售积极性下降;
3、厂家产品太多,对销量影响甚大;
执行要点:
1、对每个零售商执行统一的砍级返利;
2、砍级制定要合理;门槛要低,让参加活动的都能拿到保底的砍级返利;
3、兑现一定要及时。
二 举办促销会
内容简述:促销会期间批发商将邀请他下线所有的零售商参加,通过现场订货优惠和抽奖的方式鼓励零售商积极的订购产品。
适用时机:
由于订货会花销比较大(订货会期间,批发商不但要加大促销吸引客户踊跃订货,还要宴请来参加会议的宾客。)批发商最好在旺季来临时召开。
执行要点:
1、批发商需提前制定好促销会期间促销方案(含:订货品项、优惠额度、奖励砍级、奖励措施、活动时间、活动宣传单等);
2、批发商确定来参会人员名单(最好是销售情况比较好的客户,如果请来的客户根本就卖不动你的产品,来了以后也只会是这两种情况,一个是不订货。另一个是订了货却卖不动,还得退货给你。要是不给退,有损诚信原则);
3、批发商要根据来参会人数订好供来客吃饭的酒店:
4、奖品每样买一个,会议开始前,奖品要摆放在前台显眼处,并注明分别都是几等奖的奖品。
常见问题:
1、订货砍级设定不合理。订货门槛过高,造成批发商不订货;
2、活动内容宣传不到位,造成参会人数少;
3、奖品对零售商无吸引力,不能吸引零售商踊跃订货
解决方法:
1、根据一般零售商的月销售量来设定订货砍级,销量太小的则不通知参加会议;
2、确定会议日期后,提前10~15天开始发放活动告知单,并在会议召开的头一天批发商再打电话确认一下;
3、奖品可从实用方面着手。
三 价格折扣
内容简述:统计经常往来的零售商,可以给予不同比例的价格折扣。
执行要点:
要求批发商做到出货统计的全面。
常见问题:
折扣的不明确造成零售商都要求最大折扣!
解决方法:
根据一般零售商的月销售量来设定折扣级别。
如何选择一个好厂家做生意?
对批发商而言,厂家是上游供应商,是市场开发的伙伴和强有力的支持者,厂方行为直接影响着批发商的利益。
与其在以后日子里,因为厂方的种种不负责行为扯皮,不如从一开始就注意选择一个好的合作伙伴。
越是不知名的企业,实力认证越重要,否则现厂家中途"关、停、转"现象,批发商不但前期投入化为泡影,仓库存货、应得返利等一大堆问题也无从追讨,损失巨大!
具体需了解问题:
1员工人数
2目前销售状况
3固定资产
4产品线
5员工素质
6人员更换是否频繁
7信誉考察
退换货承诺是否及时兑现、返利、奖励是否准时;有否出现过产品质量问题,是否积极负责; 退换货承诺不能兑现直接给批发商造成损失;返利奖励拖延太久说明该企业内部业务统计、销售结算管理混乱,对这样的企业最好不要垫付资金去做促销;产品质量不过关本身说明企业实力不济,如再不积极负责予以处理,更说明企业经营作风不正。
8合作诚意 厂方有否主动提出你的经销权区域和时限?如果厂方讲:"先不谈经销权,先做。若经销商能胜任,再签垄断经销协议"。那么"能胜任"的标准可否能以其销量、铺货率等指标来量化确定下来,并依此签约?
9是否注重契约文化 诸如厂家断货赔偿、货款结算方式、质量保证、返利结算期、厂家对乱价冲货等行为的追查、取证、制裁方法等等问题非常容易引起厂商纠纷,一个有诚意、有信誉的厂家会非常注意契约文化丑话在前,双方合作才会轻松。如果厂家对于选择新经销商开发新市场草率了事、什么要求都允诺,但是不愿拿出一个完整的合作协议来,说明厂家根本没诚意或者根本就没有经营能力,更谈不上信誉
10选择一个能赚钱的产品尽量不要选过分生僻,过分前卫的产品类型分析产品的品质、包装和价格。
总之从中国市场的特点分析,市场售点的分散性和数据的大量性决定了厂家要在市场上立足,必须通过各级批发分销,扩大产品的覆盖面,批发商做为通路的力量是不可阻挡,也无法替代的,建立良好的客户关系,联合上游,捆紧下游,“受之鱼,还要授之以渔”。增强与各方博弈力量,赢得生存发展空间,生意越做越好,重塑批发商金字招牌!