『壹』 服装销售术语
销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。
一、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待,感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢?”
“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
五、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到:
1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;
2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;
3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做。
4)可以制造谈话的气氛,使心情轻松。
5)给对方好印象,获得信赖感。
六、借顾客身边人之口
将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售。事实也表明,让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售成功有很大帮助。
优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套房子不错,挺值的”的时候,那就不会有问题了。相反地,如果有人说:“这样的房子还是算了吧。”这么一来,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。
七、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品,反映不错。”只靠推销自己的想法,不容易使对方相信,在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
八、借助对自己有利的资料
熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲,客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容,还有通过拜访记录,对批发商、同业人事、相关报道的内容也相应加以收集、整理,在介绍时,拿出来利用,或复印给对方看。
九、用清晰、明朗的语调讲话
明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人,文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人,而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以,销售员也是一样,在客户面前要保持专业态度,以明朗的语调交谈。
十、不给顾客说“不”的机会
“您对这种商品有兴趣?”
“您是否现在就可以做出决定了?”
这样的问话会产生对销售人员不利的回答,也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
“您对这种产品有何感受?”
“如果现在购买的话,还可以获得一个特别的礼品呢?”
店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!
你知道最优秀的店长与普通的店长之间的区别吗?你是否听说过一个好的店长能在1个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是店长不一样。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,结果自然就不一样。
『贰』 零售业的日常用语
不亏损不盈利
『叁』 请教下服装批发的一些专业术语
拿货是针对零售商,拿十件以下衣服。打包则是对批发商,十件以上。全款全上只它所有的款式都要你上,一般可以调款,属于深入合作。外单是卖给老外的意思。码数比如s,m,l,xl。那里做是问你在哪里卖。解释的够具体吧?呵呵。
『肆』 我是搞批发或零售苗木的,刚开始做,还不怎么熟悉,有哪位朋友愿意交流交流,还有就是广告用语怎样打才好
你主要搞啥苗木
『伍』 快速消费品行业术语大全
KA即KeyAccount,中文意为“重要客户”,"重点客户",对于企业来说KA卖场_--就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面的大终端.(如:好又多,家乐福、北京华联等)
随着商业的发展,大型零售客户(包括国际国内大型连锁零售客户)在快速消费品以及保健食品、日化用品等行业占有的市场销售份额巨大,以至于任何一个从事本行业的制造商都不得不规划大量的资源去支持和管理这些零售客户的销售,以在激烈竞争的商业中取得竞争性优势,获取利润和市场份额。这些重点零售客户一般简称KA。在中国市场,KA的发展方兴未艾,但是其发展速度之快,规模之巨,零售份额之高,已经足以改变中国零售市场的商业格局。今天,任何_家制造商都必须面对KA客户,并因与KA的生意而快乐着、痛苦着。 不同的行业管理KA的内容和组织结构的模式都会有所差别.即使是在快速消费品、保健食品、日化用品等同样领域的企业,随着企业销售规模的大小、渠道发展战略的差异、销售组织结构的不同,其KA管理方式也有所不同。
『陆』 去批发市场拿货的专业术语
以前我很穷,但又不安分,一心想赚大钱来改变命运。记得第一次做生意前,小心谨慎地做了一次市场调查,才决定卖中老年服装。
在我们这个城市,中老年服装店不多,而且开价很高。即使很卖力地讨价还价也不能便宜多少。很多人是消费不起的,毕竟普通老百姓占多数。所以,我打算卖老百姓都买得起的中老年服装。
我把第一次做生意的时间选在过年前三个月,货是在广东珠海金海岸市场斜对面进的。当时身边没多少钱,只能一个摊挨一个摊地去问直到问到一家天丽的。因为这里很适中。我费了很大的劲才收集到一百九十多件,成本刚好是2800元。
货有了,却没有店铺,去哪卖好呢?
我选择了一家在黄金地段,却很不景气的服装店。我跟老板说:“我每天付给你100元,门口让我摆个摊。试三天行不?”店主很爽快地答应了。我做了一张海报,上面写着“厂里尾货,真材实料,售价20-50元”摊子刚摆出来就吸引了很多人,“划算!划算!”所有的人都在重复着这句话。一间,两间,三间,买的人越来越多,把整个服装店都“挤爆”了。只用了两个多小时,我的第一批货被抢购一空。服装店老板向我摆手让我明天不要来了。我知道自己无处可去,便问:“我们能不能合伙干?我提供货源,利润对半,店面的房租在营业额里扣,生意不好再把我赶走如何?”店主答应试一个礼拜。我把货进得很好,按等级分类标价,但都在18-98元之间,每件衣服的利润控制在7-20元之间。真正地做到薄利多销。就这样我把生意做得红红火火,每天顾客来了一批又一批。没过几天我的衣服就占领了服装店的另一半。在三个月的销售旺季里,我们平均每天要出售300-400件衣服,比有的批发商还多呢!
最后结算,除了房租和员工工资外,我们每人分了18万!就这样,我用了2800元赢了18万。有了这十八万我才真正进入了商海。但这十年来,我一直没忘是2800元的投资改变了我的命运
『柒』 想在广州十三行批发衣服,第一次做,不懂得行规术语!
拿不拿手推车和黑胶袋都是次要的,你是不是拿货的,很多档主一眼就能看出来.如果你是新手,记住问款式的时候千万别问"这款多少钱?/这款怎么买?"这类幼稚的问题,100%的暴露你是新手或者不是拿货的,从而影响到批发商不会给你最低价.(你看上了某款,可以简单的一句:怎么拿?记住,这个"拿"字是重点)其次,十三行越早去越好,不然到了后面很多人,走路都困难,别说看款式了.至于你那个两款混批是什么意思?没明白.以上全部是本人纯键盘敲打,希望采纳加分.
『捌』 超市零售业专业术语英文缩写的全称是什么
retail in supermarket