批发零售部门服务人员职责

1. 销售部人员岗位职责

销售部门岗位职责
一、正确掌握市场
（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。
（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。
（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。 （二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 （四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 三、管理销售活动
（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 （二）营销队伍的组织，培训与考核。
（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
一、管理职能
1、 部门工作计划制定与执行
1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管理
2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成 3、流程与制度建设
3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行
4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设
5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理
6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作
7、部门协调
7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8 管理销售活动
8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训，组织与考核
8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。
二、业务职能
1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。
1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。
2. 领导下属完成销售目标
1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 1. 制定销售计划
2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解） 2. 渠道规划管理
3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行
3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3. 销售组织规划管理
4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提
高人员效率和降低运营成本
4. 制定作业规范
5.1 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施

2. 销售人员的岗位职责有哪些

1.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。

2.收集有关竞品的信息,掌握当地啤酒市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。

3.负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。

4.确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。完成公司下达的销售任务。

5.监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。

6.根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

7.管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。

8.建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录,迅速、高效、礼貌的解决客户问题,客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。

9.合理进行销售部的预算控制。

10.制订销售人员的行动计划,并予以检查控制,充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。

11.定期收集并整理市场信息,定期把市场信息报备公司。

12.预测市场危机,统计、催收和结算款项。

13.做好销售服务工作,促进、维系公司与客户间的关系。

14.根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。

15.及时掌握市场动态,分析市场动向、特点和发展趋势,合理的开发新客源、新市场。

16.严守职业道德,不泄露客户资料,做好保密工作。

17.做好与各部门做好协调、沟通工作。

(2)批发零售部门服务人员职责扩展阅读

工作内容：

1.负责支付产品的市场渠道开拓与销售，执行并完成公司销售计划;

2.根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售;

3.与客户保持良好沟通，提供主动、热情、满意、周到的服务;

4.处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;

5.动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告;

6.维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户;

7.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意;

8.协同同事共同完成公司制定之战略目标。

参考资料网络——销售

3. 营销部门及相关人员职责

营销部门及相关人员职责

1、目的：
明确营销部门和相关人员的职责
2、范围：
营销部门、营销总监、销售部经理、销售内勤、地区经理
3、职责：
营销总监、销售部经理、销售内勤、地区经理
4、内容
4.1 营销部门相关人员质量责任制
4.1.1 销售总监质量责任制
4.1.1.1 以国家公布的政策、法令及法规作为公司销售工作指导原则，建设公司的销售队伍。
4.1.1.2 严格审核销售客户、医药公司的资质，必要时进行实地考察。
4.1.1.3 接到地区经理的不良反应报告时，应及时了解具体情况，并在地区经理的不良反应
报告书上签署自己的意见，及时转交质保部经理，以便尽快解决问题，减少不必要
的损失。
4.1.2 销售经理质量责任制
4.1.2.1 严格贯彻执行公司规定的GMP、SOP的管理制度、程序及操作规程。
4.1.2.2 配合销售总监共同完成销售客户、医药公司的资质审计工作。
4.1.3 销售后勤员工质量责任制
4.1.3.1 按照SOP的规定，做好销售台帐。
4.1.3.2 按照SOP的程序，做好领、发货工作。坚决杜绝滞留从成品库领出的产品。
4.1.4 销售部地区经理质量责任制
4.1.4.1 按照SOP的规定，在指定期限内将货物发至签约的销售客户或医药公司，并及时
登记台帐。
4.1.4.2 当终端医院出现副反应（个别体质反应）或不良反应时，应及时按程序以书面形式
向销售总监报告。
4.2 营销部门职责
4.2.1 协助总经理制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划；负责制定市场营销管理制度。拟定销售管理办法、客户服务等管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。
4.2.2 负责编制年季度产品销售计划。并按时交生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回拢资金。
4.2.3 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季度销售统计报表。
4.2.4 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总变更产品需求计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续。
4.2.5 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 。
4.2．6 根据企业目标，向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施。负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作。
4.2.7 走访客户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调整产品销售策略。
4.2.8 负责收集客户信息并做好售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；
4.2.9 及时回笼资金,分析应收帐款状况,督促销售人员对客户拖欠款催收。
4.3 市场营销总监岗位职责
4.3.1 制订年度的公司销售计划，并将该计划传达到制药厂。
4.3.2 按照GMP的要求制订公司市场营销部门的管理制度、程序及操作规程。
4.3.3 按照人力资源中心所制订培训计划，对销售工作人员根据不同层次分别进行技能培训,尤其是组织织员工进行GMP、SOP、销售技能培训。
4.4 销售经理岗位责职
4.4.1 贯彻执行国家政策、法令及法规，协助上级完成市场营销管理工作。
4.4.2 严格按上级制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售量完成工作。
4.4.3 做好月度、季度销售统计表，及时报告上级，使之随时掌握公司的销售动态。
4.4.4 对销售内勤人员进行SOP培训，使之能熟悉SOP，执行SOP。
4.4.5 合理安排销售内勤人员的工作，并指导员工按照SOP有关规定完成本职工作。
4.5 销售内勤岗位责任
4.5.1 做好月度销售统计报表，并及时上报上级；
4.5.2 协助上级及时完成销售计划；
4.5.3 及时联系区域经理，掌握销售动态，发现异常应及时向上级汇报，以避免公司受到损失。
4.6 区域销售经理岗位责任
4.6.1 当销售人员调离岗位时，应尽量收回所发货物或及时安排其他人员接手该工作，避免呆帐的出现。
4.6.2 及时统计应收货款，尽量不出现死帐。

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4. 我向要一个零售行业企划部门的岗位职责

◇部门职责
①企业内外形象设计、宣传执行
②商品广告设计宣传
③促销活动策划、宣传、实施
④商场内外部氛围的装饰
⑤ 商场内外部广播
⑥ 对外新闻联络与宣传
⑦服务台形象树立、管理
◆营销企划处处长
直接工作：
①正确传达上级指示；指导、安排本部门人员工作。
②制定营销企划处工作计划，报批后通过执行。
③负责企业所有的内外宣传工作。
④策划大型营销活动，组织实施。
领导责任
□成功塑造企业的整体形象负责；
□对部门工作计划的完成负责；
□对广告的宣传效果负责；
□对部门费用的合理性负责；
□对部门给企业造成的影响负责；
□对部门下发并负责监督执行的规章制度的执行情况负责；
□对下级员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；
办公室主任（文员）
□本职工作：负责处理营销企划处日常事务，协助部门领导做好 行政管理工作；
岗位职责：
①本部门印鉴的管理；
②各类资料的归类整理、立档和归档；
③部门来客接待；
④部门外事联系；
⑤接电话、收发文件传真、传达通知、划考勤等日常事务的处理；
⑦对内各小部门的协调；
⑧本部门办公用品的申领、准备；
⑨兴隆百货报的协调领取与发放检查；
⑩保持办公室内整洁。
部门的人事、资产管理。

活动员
□本职工作：营销活动的策划、组织、实施
岗位职责：
①据企业要求提出活动设想、创意；对楼层的活动提出合理化建议；
②报批通过并组织实施；
③负责具体协调工作；
④现场设施的检查、落实；
⑤现场人员的指挥、协调；
⑥活动后的总结、归档工作。

◆广告员
□本职工作：企业广告宣传设计、实施与调研
岗位职责：
①掌握各广告媒体的费用及价格，拿出年度广告预算；
②各项活动开始前，拿出广告方案报批后组织实施。
③广告的设计、制作与发布，保证按照计划播出。
④每年有两次广告媒体收视率调查；顾客对商场的赞誉度调查分析；
⑤广告效果检测反馈，对发现的问题进行及时补救。
⑥收集各类设计资料、广告资料。
⑦对各部门的广告宣传提出指导性建议，并按其方案实施；
⑧各种宣传文案的撰写；
⑨合作媒体的监看、广告发布调整播出。
⑩照录像活动。

◆美工科长（负责人）
岗位职责：
①每月美工科工作计划，并对美工科任务的完成情况及效果负责；
②每月美工费用的核算与合理控制；
③美工科整体工作的安排、协调；
④美工设计制作工作；
⑤营造商场氛围并检查。
⑥美工资产管理；

◆美工
岗位职责：
①负责企业楼内外活动期间的宣传、节日期间的气氛布置；
②各楼层的商品广告设计、制作；
③各种活动现场布置和会场布置；
④各种美工制作工作；
⑤美工设备维护。
⑥楼内广告检查；
⑦对各商场POP广告的书写进行美术指导；
⑧相关资料收集；
⑨不断学习，提高自身专业能力。

5. 经营部的工作职责是什么

房地产经营部的工作职责是：市场调研、分析与预测，楼盘开盘方案、价格方案等。

1.市场调研。研究房地产行业的生存背景、产业政策、产业布局、产业生命周期。了解房地产行业在整体宏观产业结构中的地位以及各自的发展演变方向与成长背景。

2.分析与预测。预测分析是一种统计或数据挖掘解决方案，包含可在结构化和非结构化数据中使用以确定未来结果的算法和技术，对房地产企业未来提供关键洞察。

3.价格方案。结合大数据，分析价格走势，制定出适合卖出的价格方案。

4.制定楼盘开盘方案。挖掘潜在的客户群体，营造销售氛围，进而促进成交。

(5)批发零售部门服务人员职责扩展阅读：

房地产业是指从事土地和房地产开发、经营、管理和服务的行业。

（二） 房地产业主要包括以下一些内容：

1、 国有土地使用权的出让，房地产的开发和再开发，如征用土地、拆迁安置、委托规划设计、组织开发建设、对旧城区土地的再开发等;

2、 房地产经营，包括土地使用权的转让、出租、抵押和房屋的买卖租赁、抵押等活动；

3、 房地产中介服务，包括房地产咨询、估价和经纪代理、物业管理、二手房买卖。

4、 房地产的调控和管理，即建立房地产的资金市场、技术市场、劳务市场、信息市场，制定合理的房地产价格，建立和健全房地产法规，以实现国家对房地产市场的宏观调控。

外资投资中国房地产主要有直接购买、设立独资公司、购买股权成立合资公司三种方式。

房产主要包括住房房产和营业性房产。地产主要包括土地和土地资本。

土地具有有用性、稀缺性和社会的有效需求等特点。土地资本是为使土地达到一定的使用标准而进行的开发投资，这种投资要投入一定量的物化劳动和活劳动，其本身必然具有商品属性。