⑴ 沃尔玛的经营理念
作为全球最大的零售机构,进入中国几年来,沃尔玛似乎一直没有扑向它的核心猎物,而是悄悄地迂回于中国的海岸线上,它在熟悉环境和等待中国加入世贸组织。
现在,它的时机已渐成熟,这只猛虎发起了进攻。留心的人士会注意到,去年沃尔玛在中国公司新增的店铺数几乎是过去5年所开店数的总和。我们有必要了解沃尔玛。
天天低价的背后
沃尔玛的“女裤理论”是对“薄利多销”策略的最好解释:女裤的进价8美元,售价12美元,每条毛利4美元,一天卖10条,毛利为40美元。如果售价降到10美元,每条毛利2美元,但一天能卖30条,则毛利为60美元。
那么如何做到“天天低价、薄利多销”呢?
规模效应沃尔玛要求,供应商的报价必须是给其他商家的最低价,否则免谈。在此基础上,沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由,要求供应商降价25%。巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势。巨大的规模也使沃尔玛的各项费用和成本,在极大程度上被分摊。
控制成本首先是厉行节约。在沃尔玛中国总部,大家看到的是狭窄的过道和没有任何装修、素面朝天的办公大厅。在大厅内,随处可见“打17909,长话可省钱”的提示;而沃尔玛国际公司总经理约翰·
门泽尔和他的下属们至今还挤在一起办公,他的那间办公室小得可怜。其次对商品优胜劣汰。每家店都要根据不同的地区和人文环境,根据顾客需求的变化,选择销售不同的产品。这项工作的目的在于让货架上的商品永远都是适销的商品。第三是降低仓储成本。沃尔玛还有一个非常有意思的降低成本的办法,就是它的分店总是一个镇一个镇、一个县一个县地渐次建立,这样可降低运输成本和广告费用,因为新店总是在上一个沃尔玛店附近建立,往往并不需要再进行大规模的宣传。
扩张:手法谨慎步伐不停
在价格低廉的同时,沃尔玛更看重服务质量。因为平价的精髓在于为顾客提供了超值服务,具体表现在:
提高服务质量。当天的事必须在当天做完,日清日结,不能拖延。沃尔玛要求它的员工向每一位顾客提供让顾客感到惊喜的服务,这种服务必须超过顾客原来的期望值。
经营方式多样。沃尔玛多业态并举,有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式,由总公司控股,直营连锁。这些业态分别适合不同层次的消费者。
⑵ 伊蜜莎新零售的理念宗旨是什么
伊蜜莎一直秉承着:“帮助十万女性转型、打造千万素颜女神”的理念,不仅仅是帮助女性变美,更是帮助她们实现理想、顺利转型,解救美业现状。
为此,伊蜜莎顺应时代机遇,拥抱新零售,为更多女性提供美丽财富机会。
⑶ 豫美坊新零售的经营理念是什么
企业经营理念是:帮客户发展,让员工发展,使企业发展。
以客户的价值观为导向,以客户的满意度为标准,以客户及市场的需求为己任。
⑷ 经营宗旨的类型
企业经营宗旨按其所形成的范围分析,可分为宏观、中观和微观的经营宗旨。
1、宏观范围的经营宗旨是指企业站在整个社会宏观层面上希望自身所能承担的社会任务,并由此所能达到的社会目标。
如长虹电器的理念中有这样一句话:“长虹以民族工业为己任”,意喻长虹所追求的目标是“民族工业的振兴”,长虹应扛起这面大旗,开拓中国民族工业的新*。这是一种长期目标,它在企业的发展中具有不断延伸的内涵,没有终极时点。
2、中观范围的经营宗旨是指企业在自身所处的领域中希望承担的历史任务,并为所处行业的发展做出应有的贡献。
经营宗旨具有行业特征,企业所选择的事业领域不变,其经营宗旨亦不会发生变化。如果企业要进行跨行业经营,其经营宗旨则要随之发生变化。因此,中观层面的经营宗旨同事业领域紧密相联。
3、微观范围的经营宗旨是指企业为自己事业的发展规定的具体目标。
如海尔集团为自己的企业规定的宗旨是:
1)质量宗旨:高标准、精细化、零缺陷。要求设计环节各项指标均高于国家标准,按国际一流质量组织生产。主要产品指标实测值均优于发达国家平均水平,要求产品质量让所有消费者放心。严格控制进货量把物流中心作为企业正常生产所储备的零部件的。零配件绝不接受二等品。生产进程精细化、零缺陷,建立完善的检测体制,引进国际最先进的检验设备,完善自检、专检、抽检,并将检测线延伸到用户家。
2)科研开发宗旨:立足创新、用户为师、永远改进、追求完美。技术创新目标国际化,要求技术创新目标在课题领域中达到国际水平。用户为师,市场导向,将用户的难题转化为开发的课题,不断创新市场,引导消费,满足用户的潜在需求,不断创造第一和惟一。
3)服务宗旨:用户永远是对的。为达到目的,推出特色星级服务体系,24小时登门维修、24小时热线电话。认定用户是衣食父母,承诺对用户真诚到永远。做到售前服务要真实地介绍产品的特性和功能,通过耐心地讲解和演示,为顾客答疑解惑,尽量使用户心中有数,使用户在购买中进行比较与选择,同时为用户提供个性设计服务。
售中服务是在有条件的地方实行无搬动服务,送货上门,安装到位,现场调试,示范指导,月内回访。海尔以微机手段和互联网与用户保持紧密联系,出现问题及时解决,以百分之百的热情弥补工作中可能出现的百分之一的失误。
微观范围的经营宗旨具有对工作的可指导性和可操作性,较宏观范围和中观范围的经营宗旨更具体、更具有可实现价值。
⑸ 什么叫经营宗旨 经营宗旨跟经营理念有什么区别
理念——指导思想
宗旨——目的
经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。
所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)。不论是营利组织,还是非营利组织,不论是企业,还是机关团体,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以在组织中发挥极大的效能。
经营理念的组成
一套经营理念包括三个部分:
第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。
第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。
第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。
总之,对使命的基本认识是组织如何在新的经济与社会环境中脱颖而出。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。
⑹ 关于经营理念/企业宗旨和质量方针
以下供参考: 公司宗旨:质量立厂 诚信为基经营理念:以人为本 顾客至上 务实守信 追求卓越质量方针:以尊重赢得员工参与 以诚信赢得客户认同 以创新赢得市场回报 以发展赢得社会赞誉 经营理念
拼搏、务实、和谐、创新
企业宗旨
为客户创造价值、为伙伴创造效益、为员工创造前程、为社会创造财富
质量方针
卓越品质、完美服务、持续改进、满足客户要求
⑺ 谁知道经营企业的宗旨是什么
据权威数据显示,100家成立的公司中,95%的公司会在一两年里死掉。这让很多的朋友感到震惊。
以下是商业促进专家、说服研究专家、培训师拿破仑杨庭的一些看法:当我们采访那些失败的朋友,并问及失败的原因时,答案总是很多,甚至让人琢磨不到头绪。为了能够给更多经营的朋友提供更有效的商业经验和策略,我们花了很多的时间,去分析和整理那些95%的失败案例,以及5%的成功案例。结果我们发现:那些5%的成功者与那些95%的失败者对以下两个问题的认识确有不可思议的差别。
一、做企业的目的是什么?
二、如何达到?
那些95%的失败者,基本对这两个问题是蔑视且无知的。
做企业的目的是什么?这是做企业最根本性的问题,不同的回答会有不同的结果。在失败的经营者中,广泛存在着这样的答案——即做企业的目的就是为了赚钱。
是的,哪个做企业的人不想赚钱呢?
但是请问,钱又是如何来呢?
是不是需要客户给你贡献?是不是?
没有客户,你的赚钱又从何谈起?
由此可见,客户才是最重要的,而不是钱。
所以,你的目的不应该是赚钱,而应该是创造顾客。
接下来,客户要把钱给你,凭什么?
是坑、蒙、拐、骗、偷、抢等不达目的不择手段呢?还是怎么做?
客户要长期相信你、把钱给你,你是不是需要为他们创造价值?你是不是要给他们提供真正有价值的产品和服务?所以,创造价值这才是你的方法或手段。
综上所述:
做企业的目的不是赚钱,而是创造顾客。
创造客户的方法不是坑、蒙、拐、骗、偷、抢等不达目的不择手段,而是为客户创造价值。给他们提供真正有价值的产品和服务。
创造顾客——
这是企业存在的目的。
它是企业唯一的宗旨。
它是引领企业历经风雨、不断前行的风向标。
它让企业明确该做什么,不该做什么?
它的是否存在,直接决定着一个企业的方向是否正确。
创造价值——
这是企业发展的手段。
它是企业一以贯之的行动准则和价值观。
它是规范企业商业行为的控制器。
它让企业知道该怎么做,不该怎么做?
它的是否存在,直接决定着一个企业能够走到多远。
创造顾客是目的,创造价值是手段。二者相互影响、相互作用。目的决定手段的选择,手段影响目的的达成。
马云和他的阿里巴巴成功了,关于他成功的书写了很多,说法也很多。但是你知道他成功的关键是什么吗?他的实际行动给出了答案——就是创造顾客。
还有腾讯、网易、360杀毒等等,哪一个的成功不是因为创造顾客的成功。可以说,任何商业的成功,都源于创造顾客的成功。谁能创造更多的顾客,谁就更加的成功。
⑻ 什么是批发零售业具体是什么样的
批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节,是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量,是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。
目前,从宏观经济走势来看,居民收入水平整体上处于较快上升阶段。从长远来看,我国居民消费无论是从总量上,还是从结构上都有相当大的发展空间,这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。
零售业
①交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者,包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用,而是为了自己消费。
②零售贸易的标的物不仅有商品,还有劳务,即还要为顾客提供各种服务,如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧,零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。
③零售贸易的交易量零星分散,交易次数频繁, 每次成交额较小,未成交次数占有较大比重,这是零售应有的定义。正由于零售贸易平均每笔交易量少,交易次数频繁,因此,零售商必须严格控制库存量。
④零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。零售贸易的对象是最终消费者,大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。
面对着这种随机性购买行为明显的消费者,零售商欲达到扩大销售之目的,特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣,一定要有自己的经营特色,以吸引顾客,备货要充足,品种要丰富,花色、规格应齐全。
⑤零售贸易大多在店内进行,网点规模大小不一,分布较广。由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性,为了满足广大消费者的需要,在一个地区,仅靠少数几个零售点是根本不够的。
零售网点无论从规模还是布局上都必须以满足消费者需要为出发点,适应消费者购物、观光、浏览、休闲等多种需要。
⑥零售贸易必须依靠周转速度取胜。相对于批发贸易,零售贸易每次交易额小,因此必须注重提高成交率,提高贸易资本的周转速度,尽可能在同一时间内使贸易资本周转更快、更有效率,做到薄利多销,快买快卖。
对企业来说:
(1)企业有自己的经营门店,直接售予城乡居民生活消费的商品和社会集团用于公共消费(如办公用品、小轿车等)的商品。
(2)企业无门店,通过网上或电话售予城乡居民生活消费的商品和社会集团用于公共消费的商品。
(3)企业对医院、学校等非盈利机构销售的中西药品、医疗器械、教学用品及设备等。总之,零售业的销售对象是城乡居民和社会集团,销售的商品是以生活消费或公共消费品为主。常见的零售业有百货店、超市、便利店、专卖店、专业店等以销售生活消费品为主的企业。
批发业
与零售业相比较, 批发业主要具有以下特点:
①批发业的交易额一般较大。批发业基本属于资本密集型行业,对于批发业而言, 资金较劳动更为重要, 资金问题往往是决定批发商经营成败的关键。
②批发业的商圈比较大。中小批发商业一般集中在地方性的中小城市, 但经营范围会辐射到周围地区;大型批发商业往往分布于全国性的大城市, 其经营范围可以涵盖整个国内市场, 有些还可以开展进出口业务, 其商业圈还可以突破国界。
③服务项目相对较少。由于批发商业其服务对象主要是组织购买者而非个人消费者, 因此相对而言, 批发业的服务项目要较零售业少, 而着重于通信、储运、信息、融资等方面, 表现为组织对组织的服务,交易往往具有理性化。
对企业来说:
(1)企业以售给国民经济各行业用于生产经营、勘察设计、科研试验等商品为主。
(2)企业以售给批发和零售业、餐饮业和其他服务行业用于转卖或经营的商品为主,包括售给外贸部门出口或加工后出口的商品。
(3)企业以直接向国(境)外出口的商品和委托外贸部门代理出口的商品为主。批发业的销售对象是另一个生产经营或转卖(含直接出口商品)的企业,销售的商品有生产经营用途,也有生活消费用途。
(8)批发零售业经营宗旨扩展阅读:
从事批发零售类的客户,在我行申请授信,除了要符合总行规定的有关条件外,还须符合以下几项基本条件:
1.注册从事批发、零售业务且年检合格的企(事)业法人;
2.在本地经营期限1年以上,对经营年限不满3年的要多加关注;
3.具有稳健的经营作风,稳定的供销渠道和良好的经营记录,并要提供进销货渠道的相关资料;
4.具有真实的销售背景,所经营商品市场情况比较稳定;
5.最低资本金要求:项目资本金比例要达到35%及以上;
6.通过人行信贷登记咨询系统查询显示与银行往来记录良好,对于禁入类客户要查明其逾期原因,其中因信用卡年费而造成逾期的客户可酌情考虑;
7.客户提供我行认可的担保,目前只有自有房产抵押和租赁权抵押。
⑼ 企业经营理念、经营宗旨、经营目标
企业理念:就是企业要按照怎样的思想去经营
经营宗旨:企业在经营过程中,要遵循什么样的准则
经营目标:企业经营在不同阶段应该达到什么样的结果