圖書批發公司管理制度

① 國家對圖書發行有哪些主要的管理規定

國家對於圖書發行有許多規定，這里著重從出版專業技術人員應知的角度，概要介紹其中的一些主要內容。一、關於圖書發行的共同性規定這里說的「共同性規定」，是指適用於圖書的總發行、批發和零售等圖書發行各個環節的國家規定。國家對圖書的總發行、批發、零售等實行許可證制度，未經許可，任何單位和個人不得從事圖書發行業務。依法設立的圖書發行單位和經批准從事圖書發行業務的個人，可以依法從事圖書發行活動，非依法律規定，任何單位和個人不得干涉。出版單位不得委託未取得《出版物經營許可證》的單位發行圖書。任何發行單位不得發行有下列情形之一的圖書：含有《出版管理條例》第二十六條、第二十七條禁止內容的；未經批准擅自出版的；偽造、假冒出版單位名稱的；非法進口的；未署出版單位名稱的；中學小學教科書未經依法審定的；通過買賣書號出版的；侵犯他人著作權的；出版行政部門明令禁止發行的。由省級以上新聞出版行政部門、教育行政部門會同價格主管部門以招標或者其他公開、公正的方式確定的發行企業可以從事中小學教科書的發行，其他任何單位或者個人不得從事中小學教科書的發行業務。從事圖書發行業務的單位或者個人須將圖書發行進銷貨清單等有關非財務票據保存兩年以上，以備查驗。二、關於書總發行的規定出版單位擁有本版圖書的總發行權，但不得總發行其他出版單位出版的圖書。依法設立的企業具備一定條件並經審批取得圖書總發行權後，可從事總發行業務。「具備一定條件」，是指須在主營業務、發行員職業資格等級、設備、場所、注冊資本、計算機管理條件和管理制度等方面符合國家規定的要求。報請審批的程序是：申請者向新聞出版總署提出申請一新聞出版總署審批後向獲得批准者頒發《出版物經營許可證》一申請者持《出版物經營許可證》到工商行政管理部門依法領取營業執照。由出版單位發行部門改制形成的發行企業，按上述規定辦理審批手續並獲批准後，可以從事本版圖書的總發行業務。出版單位委託其他總發行單位總發行圖書，應使用統一的《出版物發行委託書》，並在圖書版權頁上標明總發行單位的名稱。出版單位不得向沒有圖書總發行權的單位轉讓或變相轉讓總發行權。三、關於圖書分銷的規定所謂「分銷」，是指圖書的批發和零售。國家對於圖書分銷的規定，既有共同適用於批發和零售的，也有分別適用於批發或零售的。(一) 對圖書分銷的共同性規定圖書分銷企業應從合法的圖書出版、發行單位進貨，不得擅自更改圖書的版權頁；不得以任何形式參與買賣書號的活動。圖書分銷企業不得超出出版行政部門核準的經營范圍、經營地點經營；《出版物經營許可證》應在經營場所明顯處張掛，不得塗改、復制，不得以任何形式出賣、出借、出租、轉讓。不得搭配銷售或強行推銷圖書；不得張貼和散發載有法律法規禁止內容的或載有欺詐性文字的征訂單、廣告和宣傳畫。發行進口圖書的，必須從依法設立的圖書進口經營單位進貨。外國企業、其他經濟組織或者個人在中國境內單獨投資設立圖書分銷企業，或者與中國企業或其他經濟組織按照平等互利的原則共同投資設立中外合資、中外合作圖書分銷企業，必須符合《外商投資圖書、報紙、期刊分銷企業管理辦法》所規定的應具備條件，並經過審批。報請審批的程序是：申請者向企業所在地的省級新聞出版局提出申請一省級新聞出版局提出審核意見並報新聞出版總署審批一新聞出版總署將審批結果通過省級新聞出版局書面通知申請者一申請者持新聞出版總署的批准文件向所在地省級外經貿行政部門提出申請一省級外經貿行政部門提出審核意見並報國務院外經貿行政部門審批一國務院外經貿行政部門審批後給獲得批准者頒發《外商投資企業批准證書》一申請者持批准文件和《外商投資企業批准證書》到省級新聞出版局領取《出版物經營許可證》一申請者持《出版物經營許可證》和《外商投資企業批准證書》向所在地工商行政管理部門依法領取營業執照。(二) 對圖書批發的規定依法設立的企業具備一定條件並經審批取得圖書批發權後，可從事批發業務。「具備一定條件」，是指須在發行員職業資格等級、設備、場所、注冊資本和計算機管理條件等方面符合國家規定的要求。報請審批的程序是：申請者向企業所在地的地市級出版行政部門提出申請一地市級出版行政部門提出審核意見並報省級新聞出版局審批一省級新聞出版局審批後給獲得批准者頒發《出版物經營許可證》並報新聞出版總署備案一申請者持《出版物經營許可證》到當地工商行政管理部門依法領取營業執照。出版單位設立批發其他出版單位所出圖書的發行企業，應按上述規定辦理審批手續。出版單位設立發行本版圖書的不具備法人資格的發行分支機構，須報分支機構所在地省級新聞出版局批准。出版單位不得委託無圖書批發權的單位批發圖書或者代理圖書批發業務。(三) 對圖書一般零售的規定依法設立的企業或者個人具備一定條件並經審批取得圖書零售資格後，方可從事零售業務。「具備一定條件」，是指須在發行員職業資格等級、場所等方面符合國家規定的要求。報請審批的程序是：申請者向當地縣級出版行政部門提出申請一縣級出版行政部門審批後給獲得批准者頒發《出版物經營許可證》並報上一級出版行政部門備案一申請者持許可證到當地工商行政管理部門依法領取營業執照。出版單位設立零售其他出版單位所出圖書的發行企業，應按上述規定辦理審批手續。(四) 對圖書連鎖經營的規定依法設立的企業具備一定條件並經審批後，可從事圖書連鎖經營業務。「具備一定條件」，是指須在發行員職業資格等級、設備、場所、注冊資金、直營連鎖門店數量、連鎖經營的組織形式和經營方式以及相應的計算機管理條件和管理制度等方面符合國家規定的要求。區域性連鎖經營企業報請審批的程序是：申請者向連鎖企業總部所在地的地市級出版行政部門提出申請一地市級出版行政部門提出審核意見並報省級新聞出版局審批一省級新聞出版局審批後給獲得批准者頒發《出版物經營許可證》並報新聞出版總署備案一申請者持《出版物經營許可證》到工商行政管理部門依法領取營業執照。全國性連鎖經營企業報請審批的程序是：申請者向連鎖企業總部所在地的省級新聞出版局提出申請一省級新聞出版局提出審核意見並報新聞出版總署審批一新聞出版總署審批後給獲得批准者頒發《出版物經營許可證》一申請者持《出版物經營許可證》到工商行政管理部門依法領取營業執照。直營連鎖門店不需單獨辦理《出版物經營許可證》，可以憑總部的《出版物經營許可證》復印件到所在地縣級出版行政部門備案後，到工商行政管理部門依法領取營業執照。非直營連鎖門店應按對一般零售店的審批規定辦理相應手續。四、關於圖書發行員職業資格的規定勞動和社會保障部於1998年批准將圖書發行員工種列為新聞出版行業的特有工種。同年，新聞出版署、勞動和社會保障部決定對圖書發行的從業人員進行職業資格鑒定，實行就業准人控制和職業資格證書制度。圖書發行員職業資格分初、中、高三個等級，分別鑒定。鑒定方式全國統一：對理論知識採取閉卷筆試考試方式，對操作技能進行實際才能考核；兩項考核均及格為本等級鑒定合格。經考核取得初級技術等級證書的，即獲得圖書發行員從業資格，可以從事圖書發行工作。取得中級以上(含中級)技術等級證書的，即獲得圖書發行員執業資格，可以依法獨立開業。從2000年起，圖書發行員必須持證上崗。職業介紹機構和用人單位，在推薦、辦理圖書發行人員就業或上崗的有關手續和簽訂勞動合同時，必須驗證職業資格技術等級證書。用人單位擅自招收錄用未取得資格證書人員，或未按規定對從業人員進行培訓使之通過職業技能鑒定、取得資格證書的，勞動監察及新聞出版行政部門應對其提出警告，並責令改正，逾期不改的按有關規定給予處罰。對違反國家關於圖書發行的有關法規和規章，參與「制黃」、「販黃」和非法出版活動，以及嚴重違反圖書發行職業道德的人員，不得授予圖書發行員資格證書，並永遠不允許從事圖書發行工作。

② 請問怎樣制定書店經營管理制度

以我們23年的開書店經驗總結發現任何一個書店的發展，留住員工都是必須要做到的事情。但是，這個問題卻困擾著無數的老闆。於是，很多老闆到處找方法，希望能留住員工。可是，你拿什麼來留住員工呢?核心關鍵你找到了嗎?
絕大多數員工來你公司都會有一個動機一賺錢。他們會評估自己的價值和回報，如果回報不夠，很難留下。員工是來公司賺錢的，如果老闆都沒賺到錢，你怎麼讓員工賺錢?
所以，留住員工的核心在於你要有個賺錢的好產品。如果你的產品利潤太薄，或者成本太高，或者同質化嚴重，那麼你拿什麼賺錢?你拿什麼給員工分錢?老闆要有留住員工的資本，根源不解決，你弄再多花樣的制度、方法，也很難控制住員工。
所以，如果你留不住人，先審視下自己的產品吧，你有沒有自己的產品體系，除了圖書還有什麼?但問題是，有了好產品不一定能賣個好價錢。如果你的業務流程不行，如果沒有一個好的銷售方式，無法把產品賣給更多的客戶那麼你就無法把錢收回來，那樣的話你就無法用更好的薪酬待遇吸引更多員工，更無法代理更好的產品。這樣就會成為一個死結，永遠都打不開。
一個真正的老闆需要的是全局的系統思維能力，不但要學會如何賺錢更要學會如何分錢，更重要的是要學會如何把錢收回來!因此，任何一個老闆都必須思考三件事

1、如何分錢(團隊思維)一如何讓員工持續不斷的跟隨
2、如何賺錢(產品思維)一如何讓客戶持續不新的買單
3、如何收錢(客戶思維)一如何讓客戶持續主動的購買

任何一個人只要學會了這三點，就可以在商場上立足、並持續的為自已源源不斷賺取財富.

③ 怎樣制定書店經營管理制度

為了貫徹治理整頓、深化改革的方針，根據國家有關規定及圖書發行行業的特點，制定本規定。
一、本規定所指國營書店為各級國營新華書店、國營外文書店、國營古舊書店。
二、國營書店開展多種經營，必須堅持以圖書發行為主。在保證人力、資金、設備主要用於經營圖書和擴大圖書銷售的前提下，可以適當開展多種經營，以提高企業的自我發展能力，促進圖書發行事業的繁榮。
三、國營書店開展多種經營，原則上應以豐富和提高人民群眾的文化生活以及與圖書發行行業相關的經營項目和服務項目為主，如：文教用品、音像製品、美術工藝品和打字、復印等。老少邊窮地區國營書店的多種經營范圍經主管部門批准，可適當放寬。
四、國營書店門市部的櫥窗，大中城市書店的中心門市部一律不得出租。其它營業場地和櫃台，在保證經營圖書為主的條件下，可以出租，但不得擠占經營圖書的最佳營業場地和影響店容店貌。多種經營區域要設立明顯標志，不得與圖書混合陳列、經營。
五、國營書店開展多種經營，要嚴格執行國家關於財務和物價管理的有關規定。經濟上實行內部獨立核算、自負盈虧，不得擠占書店經營圖書的流動資金。對書店的固定資產要有償使用，定期歸還。要制定適當的分配原則。多種經營的盈利部分，應提取一定比例投入圖書發行主業中，用於補充流動資金和售書網點的維護、建設，促進主業發展。
六、國營書店開展多種經營，可適當配備人員，但不得抽調書店的業務骨幹。
七、國營書店開展多種經營，須報經所在地新聞出版或文化行政管理部門批准，向所在地工商行政管理機關申請辦理登記注冊，領取營業執照，並在核準的經營范圍內經營。
八、對各級書店開展多種經營，上級主管部門要正確引導，加強監督和檢查。對於違反本規定的單位，國家已有規定的，由新聞出版行政管理部門和工商行政管理機關按有關規定處理；國家沒有規定的，由新聞出版行政管理部門視其情節輕重，予以通報批評、停業整頓，並追究主要負責人的責任。
九、各地新聞出版部門可根據本規定，結合當地的實際情況制定必要的補充規定。
十、本規定自公布之日起施行。
訂規章制度應緊密結合企業自身情況並嚴格依法進行，應做到「合法、合理、全面、具體」，由於
企業情況各異，在此只對制訂規章制度時應注意的法律問題，從反面建議如下：
1.規章制度的內容違法。許多企業制定規章制度時由於不了解或漠視現行的法律法規、政策而致使
所制定的規章制度中的某些內容違反法律規定而不具有法律效力，如企業依這些內容管理員工而發
生爭議，企業的行為將得不到法律支持。因此，規章制度必須內容合法。
2.規章制度未經民主程序制定。許多企業制定規章制度都只是由企業的董事會或總經理甚至是某個
部門制定後即實施。但法律規定企業的規章制度應經職工（代表）大會通過，否則不發生法律效力。
3.規章制度未經公示。許多企業的有些規章制度根本不為員工所知，這就使員工無所遵從，因此法
律規定企業規章制度必須要向全體員工公示，否則不對員工產生效力。
4.規章制度未及時修改、補充。許多企業規章制度制定好以後便完事大吉，但實際情況是現行法律
不斷推陳出新，制訂當時屬合法的內容可能現在已不合法。因此企業應當自行或委託有關專家對已
有的規章制度進行定期或不定期檢查，及時修改、補充相關內容。

④ 出版物市場管理規定的第二章

第六條
設立出版物總發行企業或者其他單位從事出版物總發行業務，應當具備下列條件：
（一）有確定的企業名稱和經營范圍；
（二）以出版物發行為主營業務；
（三）有與出版物總發行業務相適應的組織機構和發行人員，至少一名負責人應當具有高級以上出版物發行員職業資格或者新聞出版總署認可的與出版物發行專業相關的中級以上專業技術資格；
（四）有與出版物總發行業務相適應的設備和固定的經營場所，經營場所的營業面積不少於1000平方米；
（五）注冊資本不少於2000萬元；
（六）具備健全的管理制度並具有符合行業標準的信息管理系統；
（七）最-近-三-年-內未受到新聞出版行政部門行政處罰，無其他嚴重違法記錄。
除出版物總發行企業依法設立的從事總發行業務的分公司外，總發行單位應為公司製法人。
第七條
申請設立出版物總發行企業或者其他單位申請從事出版物總發行業務，須向所在地省、自治區、直轄市新聞出版行政部門提交申請材料，經其審核後，報新聞出版總署審批。
不予批準的，應當書面說明理由。
申請材料包括下列書面材料：
（一）申請書，載明單位基本情況及申請事項；
（二）組織機構和章程；
（三）注冊資本信用證明；
（四）經營場所的情況和使用權證明；
（五）法定代表人及主要負責人的身份證明；
（六）負責人的發行員職業資格證書或其他專業技術資格證明材料；
（七）企業信息管理系統情況的證明材料；
（八）其他需要的證明材料。
第八條
設立出版物批發企業或者其他單位從事出版物批發業務，應當具備下列條件：
（一）有確定的企業名稱和經營范圍；
（二）有與出版物批發業務相適應的組織機構和發行人員；
（三）有與出版物批發業務相適應的設備和固定的經營場所，其中進入出版物批發市場的單店營業面積不少於50平方米，獨立設置經營場所的營業面積不少於200平方米；
（四）注冊資本不少於500萬元；
（五）具備健全的管理制度並具有符合行業標準的信息管理系統；
（六）最-近-三-年-內未受到新聞出版行政部門行政處罰，無其他嚴重違法記錄。
除出版物發行企業依法設立的從事批發業務的分公司外，批發單位應為公司製法人。
第九條
申請設立出版物批發企業或者其他單位申請從事出版物批發業務，須向所在地地市級新聞出版行政部門提交申請材料，經審核後報省、自治區、直轄市新聞出版行政部門審批。
申請材料包括下列書面材料：
（一）申請書，載明單位基本情況及申請事項；
（二）企業章程；
（三）注冊資本信用證明；
（四）經營場所的情況及使用權證明；
（五）法定代表人及主要負責人的身份證明；
（六）負責人的發行員職業資格證書或其他專業技術資格證明材料；
（七）企業信息管理系統情況的證明材料；
（八）其他需要的證明材料。
第十條
設立出版物零售企業或者其他單位、個人從事出版物零售業務，應當具備下列條件：
（一）有確定的名稱和經營范圍；
（二）至少一名負責人應當具有初級以上出版物發行員職業資格或者新聞出版總署認可的與出版物發行專業相關的初級以上專業技術資格；
（三）有固定的經營場所。
第十一條
申請設立出版物零售企業或者其他單位、個人申請從事出版物零售業務，須向所在地縣級人民政府新聞出版行政部門提交申請材料。
縣級新聞出版行政部門應當自受理申請之日起20個工作日內作出批准或者不予批準的決定，並書面告知申請人。批準的，由縣級人民政府新聞出版行政部門頒發《出版物經營許可證》，並同時報上一級新聞出版行政部門備案，其中營業面積在5000平方米以上的應同時報省、自治區、直轄市新聞出版行政部門備案。
申請材料包括下列書面材料：
（一）申請書，載明單位基本情況及申請事項；
（二）經營場所的使用權證明；
（三）經營者的身份證明和發行員職業資格證書或其他專業技術資格證明材料。
第十二條
設立出版物出租企業或者其他單位、個人從事出版物出租業務，應當於取得營業執照後15日內持營業執照復印件及經營地址、法定代表人或者主要負責人情況等材料到當地縣級人民政府新聞出版行政部門備案。
第十三條
設立出版物連鎖經營企業或者其他連鎖經營企業從事出版物連鎖經營業務，應當具備下列條件：
（一）有確定的企業名稱和經營范圍；
（二）符合連鎖經營的組織形式和經營方式；
（三）注冊資本不少於300萬元，其中從事全國性連鎖經營的不少於1000萬元；
（四）有10個以上的直營連鎖門店；
（五）有與出版物連鎖業務相適應的組織機構和發行人員，至少一名負責人應當具有中級以上出版物發行員職業資格或者新聞出版總署認可的與出版物發行專業相關的中級以上專業技術資格；
（六）有與出版物連鎖業務相適應的設備和固定的經營場所，其中樣本店的經營面積不少於500平方米；
（七）具備健全的管理制度並具有符合行業標準的信息管理系統；
（八）最-近-三-年-內未受到新聞出版行政部門行政處罰，無其他嚴重違法記錄。
第十四條
申請設立出版物連鎖經營企業或者其他連鎖經營企業申請從事出版物連鎖經營業務，須向總部所在地地市級新聞出版行政部門提交申請材料。經審核後報省、自治區、直轄市新聞出版行政部門審批；省、自治區、直轄市新聞出版行政部門自受理申請之日起20個工作日內作出批准或者不予批準的決定，並書面告知申請人。批準的，由省、自治區、直轄市新聞出版行政部門頒發《出版物經營許可證》，並報新聞出版總署備案；不予批準的，應當書面說明理由。
申請設立全國性出版物連鎖經營企業或者其他連鎖經營企業申請從事全國性出版物連鎖經營業務，須向總部所在地省、自治區、直轄市新聞出版行政部門提交申請材料，經審核後報新聞出版總署審批。新聞出版總署應當自受理申請之日起60個工作日內作出批准或者不予批準的決定，並書面告知申請人。批準的，由新聞出版總署頒發《出版物經營許可證》。申請人持《出版物經營許可證》到工商行政管理部門依法辦理相關手續。不予批準的，應當書面說明理由。申請材料包括下列書面材料：
（一）申請書，載明企業基本情況、申請事項等；
（二）組織機構和章程；
（三）注冊資本信用證明；
（四）總部和連鎖門店經營場所名單及使用權證明；
（五）法定代表人及主要負責人的身份證明；
（六）負責人的發行員職業資格證書或其他專業技術資格證明材料；
（七）企業信息管理系統使用情況證明材料；
（八）其他需要的證明材料。
第十五條
出版物連鎖經營企業設立直營連鎖門店不需單獨辦理《出版物經營許可證》，可以憑出版物連鎖經營企業總部的《出版物經營許可證》復印件到門店所在地縣級人民政府新聞出版行政部門備案後，到工商行政管理部門依法領取非法人的營業執照。
出版物連鎖經營企業開設非直營連鎖門店，連鎖門店須按照本規定第十條、第十一條的有關規定辦理審批手續，已具有《出版物經營許可證》的除外。
第十六條
國家允許設立從事圖書、報紙、期刊、電子出版物發行活動的中外合資經營企業、中外合作經營企業和外資企業，允許設立從事音像製品發行活動的中外合作經營企業；其中，從事圖書、報紙、期刊連鎖經營業務，連鎖門店超過30家的，不允許外資控股；外國投資者不得以變相參股方式違反上述有關30家連鎖門店的限制。
設立外商投資出版物總發行、批發、零售、連鎖經營企業應具備的條件及新聞出版行政部門的審批程序按照本規定第六條至第十五條的有關規定執行；申請人獲得新聞出版行政部門批准文件後，還須按照有關法律、法規向商務主管部門提出申請，辦理外商投資審批手續，並於獲得批准後90天內持批准文件和《外商投資企業批准證書》到原批準的新聞出版行政部門領取《出版物經營許可證》。申請人持《出版物經營許可證》和《外商投資企業批准證書》向所在地工商行政管理部門依法領取營業執照。
第十七條
通過互聯網等信息網路從事出版物發行業務的單位或者個人，應當依照本規定取得《出版物經營許可證》，外商投資企業還應按照相關規定辦理外商投資審批手續。
已經取得《出版物經營許可證》的出版物發行單位在批準的經營范圍內通過互聯網等信息網路從事出版物發行業務，應自開展網路出版物發行業務15日內到原批準的新聞出版行政部門備案。
第十八條
申請設立從事出版物發行的書友會、讀者俱樂部或者其他類似組織，按照本規定第十條、第十一條的規定辦理。
出版物發行企業可以設立不具備法人資格的書友會、讀者俱樂部或者其他類似組織，無需審批，但應於設立後15日內持相關材料到原批準的新聞出版行政部門備案。
第十九條
出版物發行單位可在原批準的新聞出版行政部門所轄行政區域一定地點及時間內，設立臨時零售點開展其業務范圍內的出版物銷售活動，但須提前到設點所在地縣級新聞出版行政部門履行備案手續，並須遵守所在地其他有關管理規定。
第二十條
出版物總發行單位可以從事出版物批發、零售業務；出版物批發單位可以從事出版物零售業務。
出版物發行單位設立不具備法人資格的發行分支機構，根據擬設分支機構的業務范圍，分別按照設立出版物總發行、批發、零售單位的有關規定辦理審批手續。
出版單位設立發行本版出版物的不具備法人資格的發行分支機構，出版單位須持《出版物經營許可證》復印件及分支機構設立地址、人員情況等相關材料於分支機構設立後15日內到分支機構所在地省、自治區、直轄市新聞出版行政部門備案。
第二十一條
從事出版物發行業務的單位和個人變更《出版物經營許可證》登記事項，或者兼並、合並、分立的，應當依照本辦法到原批準的新聞出版行政部門辦理審批手續，並持批准文件到工商行政管理部門辦理相應的登記手續，外商投資企業還應按照相關規定辦理外商投資審批手續。
從事出版物發行業務的單位和個人終止經營活動的，應當到工商行政管理部門辦理注銷登記，並向原批準的新聞出版行政部門備案。

⑤ 圖書發行公司的<財務>與<辦公室>的規章制度如何訂

一、飯店策劃的基本概念和要素

1. 基本概念

「策劃就是策略、謀劃，是為達到一定目標，在調查分析有關材料的基礎上，遵循一定的程序，對未來某項工作或事件進行系統、全面的構思和謀劃，制訂和選擇切實可行的執行方案，謀劃對策，並根據目標要求和環境變化對方案進行修改、調整的一種創造的運籌過程。」②由此，可以認為：飯店策劃，就是指飯店策劃者為實現飯店組織的目標，通過對飯店市場和飯店環境等的調查、分析和論證，創造性地設計和策劃飯店經營方案，謀劃經營對策，然後付諸實施以求獲得飯店最優經濟效益和社會效益的運籌過程。簡言之，飯店經營策劃就是對某一飯店組織或飯店產品進行謀劃和構思的一個運籌過程。

2. 基本要素

飯店策劃一般由策劃者、策劃目標、策劃對象、策劃方案等四個基本要素構成。策劃者是飯店策劃活動和飯店策劃系統的創造主體，在飯店策劃幾個要素中居首要位置；策劃目標是飯店策劃的動力和指南，目的在於要明確「策劃什麼」、「策劃到什麼程度」、「取得什麼樣的策劃效果」等問題；策劃對象，可以是飯店組織，也可以是一個部門，或者一個產品，一件事情；策劃方案是策劃思想的一種物化，但因策劃活動的角度不同，策劃水平和標准不一，策劃方案會風格各異。不管怎麼說，策劃是一項復雜的系統工程，並不是幾個要素的簡單堆積，因此，在策劃活動中有機協調和優化整合相關要素顯得十分重要。

二、飯店經營策劃的方法與程序

1、 策劃的程序

1) 提出問題（迫切想要解決或實現的問題）。

2) 擬出計劃（排出策劃工作所涉及事項、時間、人員分工等計劃）。

3) 調查分析（收集、整理內、外部資料、數據和市場情況，進行研究和分析）。

4) 形成創意（解決問題的思路、方法或方案）。

5) 明確目標（經過策劃活動後所要達到或實現的目標）。

6) 確立主題（實施策劃活動的主題）。

7) 寫策劃書（策劃書綱要見2）。

8) 討論完善（請相關人員發表意見，修改和完善策劃書）。

9) 組織實施（確保策劃活動順利進行，實現預期目標）。

10) 總結提高（揚長避短，為以後的策劃活動提供寶貴經驗）。

2、 經營策劃書的基本綱要

一份完整的飯店經營策劃書應包括以下主要內容：

1) 經營策劃的主題；

2) 策劃者的姓名或部門；

3) 策劃完成的時間；

4) 策劃的目的及內容概要；

5) 策劃的內容及詳細說明；

6) 策劃活動的時間進度表；

7) 策劃的預算和計劃（人、財、物）；

8) 策劃的相關資料；

9) 如有第二、第三方案，寫出其概要；

10) 策劃活動實施時需要注意的事項。

三、經營策劃案例與點評

1、 新飯店開業策劃書

1) 策劃主題：中日合資嘉興東方賓館開業策劃書

2) 策劃者：楊建英

3) 策劃完成時間：1995年3月5日

4) 策劃目的：通過策劃，以開業前後的活動為載體，將賓館全方位地宣傳出去，達到家喻戶曉，人人皆知，廣泛吸引消費者關注，為開業後賓客盈門、經營效益和社會效益達到設計效果打下良好基礎。

5) 策劃內容：

I. 確定賓館經營規模與功能，突出人無我有的特色產品：

A. 本市首家中日合資賓館；

B. 本市獨家擁有桑拿浴與保齡球館；

C. 在省內擁有獨一無二的真槍實彈射擊場；

D. 走進「東方」，可提供食、宿、娛、康、會一條龍服務；

E. 服務員全部經過旅遊專業理論和實踐培訓；

F. 位於市中心繁華地段，交通方便。

II. 廣告宣傳：

A. 確定形象廣告語和定位廣告語：「步入東方，人生輝煌」；「東方賓館，高貴而不貴」。

B. 確定輔助廣告語：（本文略）。

C. 編制和製作適合不同宣傳途徑使用的不同形式的廣告宣傳資料（具體要求本文略）。

D. 在開業前和後各一個月里，通過當地有影響力的廣告宣傳媒體做不同形式的廣告宣傳：

A) 獨家點播電視連續劇，插播形象廣告和產品廣告；

B) 在千家萬戶都訂閱的電視周報上刊登系列宣傳廣告和賓館情況有獎徵答欄目；

C) 開業前一個月，設計、印製廣告宣傳單、冊，組織營銷部等人員到企業、機關、主要街口廣為分發和郵寄；

D) 開業前和後各二周內在城市的主要街道懸掛過街廣告橫幅；

E) 開業前一周用別出心裁的方式，在當地日報連續刊登遞進式關聯性懸念廣告（內容略），開業典禮日公告開業；

F) 為使影響力輻射到周邊地區，開業前一周，以彩車在五縣二區主要街道行駛宣傳賓館情況（彩車製作和內容組成略）；

G) 製造新聞熱點（項目特點、籌建中典型的好人好事、社會公益活動、開業對城市的意義，等等），主動提供新聞線索，爭取做合法的免費廣告宣傳；

H) 製作有賓館標志的小紀念品，在營銷活動和經營中贈送。

III. 利用政府重視招商引資，支持合資項目，在賓館大門外舉行隆重而熱烈的開業典禮；邀請市領導及相關部門、單位和目標客戶代表參加開業典禮；典禮儀式完畢，請到會人員參觀賓館經營設施，品嘗宴會菜餚，體驗宴會服務，進一步加強到會人員對賓館產品的親身感受，達到培育潛在客戶和義務營銷員的目的。

6) 活動時間安排表

I. 廣告宣傳設計時間，開業前半年至前三個月；

II. 開業廣告宣傳實施時間，見本文五、2.4）；

III. 開業典禮准備

A. 開業前三個月，設計出開業典禮及後一個月的經營產品和經營方式；

B. 開業前一個月，設計出典禮儀式程序與名單，列出各部門典禮用品清單並采購；

C. 典禮前一周送發典禮請柬；

D. 開業前三天，開始環境和綠化布置，張燈結綵；

E. 開業典禮程序與時間安排

A) 8：00，大門外懸掛巨幅紅色布幔、金色字：「步入東方，人生輝煌——中日合資嘉興東方賓館開業典禮儀式」，音響設備安裝調試到位，地面鋪設大紅地毯；

B) 9：00，大堂設參加典禮登記處，備簽名本、鋼筆、毛筆、胸花、嘉賓證、資料袋、答謝來賓紀念品等；

C) 9：20，內、外部各類記者到位，賓館辦公室向媒體記者贈送新聞統稿；

D) 9：30，總經理率部門經理在大堂門內側兩旁迎候嘉賓到來；

E) 9：50，參加典禮人員入場（店門外，市領導、行業主管局領導、正副董事長、外賓前排）；

F) 10：00，主持人（總經理）宣布開業典禮開始，宣布參加典禮的主要領導和嘉賓，宣布儀式程序，奏國歌；

G) 10：10，賓館董事長致詞（辦公室提前二天擬好講稿送審）；

H) 10：15，外方副董事長致詞（辦公室提前二天擬好講稿送審）；

I) 10：20，行業主管部門祝詞；

J) 10：25，市領導祝詞（辦公室提前二天擬好講稿送審）；

K) 10：30，請市領導為店牌揭幕，奏進行曲，放信鴿，鳴放爆竹；

L) 10：50，典禮儀式結束，請來賓參觀賓館主要經營設施；

M) 11：30，舉行開業典禮宴會（宴會廳），總經理主持，董事長致祝酒詞，總經理宣布開宴，總經理率部門經理向每桌來賓敬酒表謝意；

N) 12：30，總經理率經理們在大堂歡送來賓；

O) 13：30，典禮活動結束，清理場地，迎接營業的真正開始。

7) 預算與計劃（主要反映整個開業典禮所需的人、財、物的詳細預算和計劃）、活動實施時注意事項、策劃小結等，限於篇幅，此處略。

2、 扭轉老飯店經營不景氣的策劃書

1) 策劃主題：聽溫州模式講座，吃溫州名廚菜餚、看溫州管理飯店——接管A飯店經營策劃書

2) 策劃人和策劃日期：楊建英（1998年8月）

3) 策劃目的與策劃思想：A飯店開業近二年，經營管理不善，社會口碑不好，門可羅雀。受委託接收經營管理A飯店，如何使社會口碑不好、門可羅雀的飯店能賓客盈門呢？單靠飯店和個人的力量在短期內是實現不了扭轉局面的願景的。只有依靠具有號召力的政府部門，才能一下子召集到企事業單位有消費潛力的，並能成為飯店客戶的人員來飯店。但如何讓政府部門合理合法的發揮這種功能和優勢呢？按大市場營銷觀念，當企業利益與社會利益統一時，社會的政治力量就會對企業產生積極作用。③針對政府和社會廣泛關注的事件或亟待解決問題，幫助策劃或提出解決問題的方法和提供解決的條件，這樣必然會引起政府的重視。政府在採納解決問題的建議和實施過程中，企業也必然會分享到順帶的成果。

就目前計劃經濟向市場經濟轉型時期，我市企業兼並、倒閉，下崗工人到政府門口靜坐、遊行時有發生，擾亂了社會正常秩序和政府正常工作；另外，社會上又有一部分人特別想當民營老闆，但不知道如何當。而溫州市場經濟特別發達，國有、私有企業能同步發展，沒有下崗工人之說，企業有困難不找市長找市場，溫州人人能當老闆，這是為什麼？這些經驗值得借鑒和學習，更何況黨的十五大提倡全國學溫州模式。鑒於本人在溫州工作過的社會資源，決定對A飯店實施打溫州牌的經營戰略思想，策劃由飯店搭台，政府牽頭，企事業單位一、二把手參加的「聽溫州模式講座，吃溫州名廚菜餚，看溫州管理飯店」活動。以此為契機，飯店對內部，開展全面培訓——提高服務水平和質量，局部改造——引進溫州餐飲方式；對外部，開展全面社會公關，重塑飯店形象，快速凝聚人氣，扭轉經營不善的局面。

4) 策劃內容

I. 溫州模式講座：

A. 主講人：溫州體改委主任馬津龍，溫州國有企業東方集團董事長騰正壽，民營企業包天大王王均瑤，國家體改委處長，浙江大學管理學院教授等；

B. 主持和發會議通知單位：嘉興市人民政府辦公室、市體改委；

C. 參加人：嘉興市五縣二區體改委、政策研究室和相關局、委、辦，各大、中型三資企業、國有企業、民營企業、新聞單位等；

D. 講座地點：A飯店；

E. 講座時間：1998年10月8日~9日二天，前一天下午報到，入住飯店；

F. 落實主講人：市體改委發正式邀請函，飯店總經理聯系落實。

II. 講座前期准備和過程服務：

A. 引進溫州廚師，編制溫州菜譜，采購用具器皿，落實貨源；

B. 調整廚房和餐廳、包廂格局，增加溫州文化與風格的裝修與環境布置；

C. 引進溫州用餐的健康程序：先上主食，再上酒；醬醋合調；婚宴改用溫州模式，宴畢免費贈送小禮品；

D. 引進專家，開展全員培訓和操作比賽，提高服務水準和質量；

E. 編制適合不同用途（電視、電台、報紙、橫幅、大型布幔、宣傳冊和單）的廣告宣傳、新聞報道資料和形象定位廣告語（內容和發布時間、方式略）；

F. 召開新、老消費者和新聞媒體座談會，征詢意見，發布信息；

G. 落實講座期間演藝經營活動；

H. 建立全面質量管理體系；

I. 建立市場營銷部，明確工作職責和考核制度，開展市場調研，建立客戶檔案，提供跟蹤服務；

J. 在講座期間，全面推出溫州菜餚，並跟蹤征詢意見，及時反饋調整；

K. 調整旋轉餐廳經營時間和方式；

L. 調整客房種類，適應不同需求，提高開房率；

M. 對參加講座的客房一律提供開夜床服務，提供免費鮮花和水果。

III. 講座後的工作：

A. 市場營銷部定期拜訪參加講座的人員，主動為其提供需求設計和服務；

B. 旋轉餐廳引進嘉興還沒有的廣東「燒鵝仔」產品；

C. 根據飯店的特點，將飯店策劃打造成具有鮮明會議特點的會議型飯店；

D. 以三星級飯店為標准，發動全員，爭創星級飯店，提高飯店知名度和美譽度，為飯店吸引更多的客源打下扎實基礎。

5) 策劃活動時間表、預算與計劃、策劃小結本文略。

3、 利用資源，創造熱點，增加收入的策劃書

1) 策劃主題：將明珠大酒店打造成「商務之家，遊客之店」策劃書

2) 策劃人和策劃日期：楊建英（2002年10月）

3) 策劃目的：酒店已實現四星掛牌，開房率、年營業收入也比較穩定，但能否進一步將酒店創建成具有鮮明個性特點，又能最大滿足市場需要的現代化酒店，使營業收入穩中有升呢？結合當地市場情況，運用現代大市場營銷學理論，將酒店打造成「商務之家，遊客之店」，完全能實現開房率、年營業收入的進一步提高。

4) 策劃內容：

I. 市場調研與分析（以下僅列標題，具體內容限於篇幅略）

A. 酒店所在地的旅遊資源；

B. 酒店所在地的地理位置和交通情況；

C. 酒店所在地的客源情況；

D. 當地飯店業接待能力；

E. 明珠大酒店近三年客源情況。

II. 酒店市場定位：商務之家，遊客之店。

III. 打造「商務之家，遊客之店」的措施與步驟

A. 確立廣告語：「商務之家，遊客之店——中國永康明珠大酒店」，並按計劃廣為宣傳；

B. 打造「商務之家」的措施：

A) 研究酒店客戶和入住酒店商務客人的目的和需求；

B) 設立商務客房和樓層、無煙客房和樓層、商務洽談室，提供與商務活動相適應的商務服務；

C) 寬頻上網入房間、會議室、酒吧、大堂吧、商務中心，方便客人隨時進行商務交流；

D) 挑選和培養較高綜合素質的員工進商務樓層服務，並提供相應的報酬待遇，激勵高質量的服務；

E) 入住商務客房，提供部分項目優惠和免費；

F) 為當地企業和來客架起溝通和信息交流的平台，推出企業信息發布產品，使當地企業的產品和信息在酒店裡無處不在，無處不有，而外來的商務客人在酒店裡隨處可得所需要的商務信息，具體信息產品如下（本文略）；

G) 編制《商務服務調查表》，廣泛征詢企業和客人的意見和需求，及時總結、完善「商務之家」的產品和服務工作。

C. 打造「遊客之店」的措施(本文略)。

5) 實施時間：第一階段為二年，具體分項的實施時間本文略。

6) 預算與計劃：包括局部改造、設施設備和用品添置、人力配置、廣告宣傳等費用清單，本文略。

7) 策劃小結（略）。

4.策劃案例點評

1) 案例1：開業典禮儀式基本程序，一般都會搞，但如何使開業典禮活動為營銷服務，使開業典禮前後的活動成為一個大市場營銷活動的絕好機會，這樣就使開業典禮儀式不單純是一個開業的標志，更是宣傳和營銷的載體。本案策劃，突出了二點：一是為賓客帶來吉祥、美好前景的廣告語——「步入東方，人生輝煌。」試問：誰不願到一個能使自己一生輝煌的地方去消費、享受呢？這句廣告語不但簡潔明了，朗朗上口，還給步入東方的人一種精神上的愉悅和享受，使客人對賓館產生了親和力，縮短了客人與賓館的距離，也將會增強客人對賓館的忠誠度。二是充分利用政府重視招商引資的政策，積極鼓勵外商投資，我們利用合資項目，就可名正言順邀請地方政府首腦參加開業典禮，因為這不是一般的企業行為，而涉及到政府的政策導向問題，具有一定的政治意義。所以，這樣的開業典禮，一般能邀請到地方首腦。既然地方首腦都參加了，試問，還有哪些部門、企業首腦不願來參加開業典禮的好事呢？更何況我們的營銷工作早已做上前了。既然政府首腦都來了，新聞媒體自然也會不請自到，並且賣力地幫助做免費宣傳報道。

所以，這樣的開業典禮，這樣的策劃，實際上已不局限於一般層面的開業典禮活動，而是一次絕好的大市場營銷觀念的具體運作。因此，賓館開業後，賓客盈門是自然的事。後來的事實證明了這一點，第一年營業額就躍居當地行業前茅，且被省旅遊局評為三星級賓館。

2) 案例2：已經營不好的老飯店，要扭轉乾坤，確有難度。但運用大市場營銷觀念，找到奪人眼球的好主題，進行周密策劃，還是有可能使老飯店起死回生的。比如案例2就是利用十五大精神，全國學溫州模式，協助解決一些棘手的社會問題，而展開的策劃。通過「聽溫州模式講座，吃溫州名廚菜餚，看溫州管理飯店」活動，贏得了政府的支持，召集了潛在消費的中間力量。而飯店藉此契機，開展全面培訓，調整產品和服務，利用講座期間，展示老飯店新面貌，一舉贏得了消費者的重新認識和肯定，為老飯店重新走上新的征途奠定了基礎。

3) 案例3：經營比較平穩的飯店，如何挖掘現有資源，注入新的活力，創造新的賣點，創造新的經濟增長點，是現代飯店在激烈的市場競爭中，要立於不敗之地，必須考慮和研究的課題。本策劃是針對中國五金城——永康市的一家四星級酒店，所處的特定市場環境，運用大市場營銷學理論，利用五金產品遍布世界，五金商人雲集永康，以及國家四A級方岩名勝風景景區的資源，進行整合運作，將酒店打造成市場需要的、並具有鮮明特點的「商務之家，遊客之店」。在為企業、客商、景區提供針對性的服務和產品的過程中，酒店也分享到了豐富的客源和快速增長的社會效益和經濟效益。

四、結論

1、 系統而科學的策劃，使經營不打無准備之仗；而有的放矢的策劃經營，能實現常規經營不能預料的效果。

2、 經營靠智慧，成功靠策劃。策劃是經營管理者成功經營管理現代飯店不可缺少的能力和方法。

3、 策劃必須注意的幾個事項：

1) 策劃前，必須對被策劃對象所處的內、外市場環境進行全面調研。

2) 成功的經營策劃，必須運用現代大市場營銷觀念，加以全方位的思考，充分利用和挖掘社會資源，提煉、加工、創造出社會高度關注的主題。

3) 再好的策劃，脫離了上級和群眾的理解和支持，也是難以實施的。因此，策劃在實施前必須贏得上下的理解和支持，而且，在實施過程中，應有計劃有步驟有組織進行。

⑥ 網上的圖書批發公司怎麼去選擇好的

對於批發圖書者來講，最大的問題不是圖書目錄找不到，而是找不到一家好的圖書批發公司。
找到一家好的圖書批發公司，一切都會迎刃而解。我認為，一家專業的圖書批發公司，具備以下幾個方面。
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3.較多的拿貨渠道：對於圖書批發的人來講，我們這樣的圖書批發公司，就是他們的拿貨渠道。而對於我們圖書批發公司來講，出版社就是我們的拿貨渠道。我們合作的出版社上百家，而且都是比較知名的出版社。
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⑦ 公司管理書籍推薦

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⑧ 企業圖書館該如何管理

建議你到各個書店去參觀一下，你就知道怎麼管理書籍哪。把你現在立場換成你在經營一家圖書店，我想你的工作就會變得簡單很多，注意以下幾個方面的問題：
1、圖書分架、分類；
這里主要是把所有的圖書分類，比如：管理類、生活類、小說類等，然後定做一些書架，分類上架；
2、圖書編號入冊；
編號入冊有兩方面，一方面是錄入電腦，一方面是建立手工看板，錄入電腦便於自己管理，手工看板，便於員工好找書籍；
3、建立出入賬冊；
員工借書要壓金，本身就是不合理的，所以執行就難。你需要建立圖書借閱管理制度，主要包含借閱的時間、每次借閱的數量、丟失的賠償要求等方面，最好是內部員工都需要辦理圖書借閱卡，這樣更便於你管理。