旅遊批發商的主要職能是向旅遊市場提供什麼

『壹』 旅行社批發商的市場運營手段是什麼

一、市場營銷部
（一）市場營銷調研
定義：旅遊市場調研，就是指旅遊企業為了達到特定的經營目標，而運用科學的方法和通過各種途徑、手段、整理、分析有關市場營銷方面的情報資料，從而掌握旅遊市場的現狀以及發展趨勢，以便對旅遊企業經營方面的問題提出方案或建議，供企業決策人員進行科學決策時作為參考的一種活動。
1、需要熟悉旅遊景點（景區景點簡介、南昌至景區的交通工具、不同交通工具需要花費的時間、航班時刻及票價）。
2.、景區附近可以提供旅遊服務的供應商（餐飲食宿、購物、自費項目等等以及它們的標准和距離景區的距離）。
3.、同行之間的競爭，如何利用網路查找相關資料？。
4.、這條旅遊線路的需求量調查，可以通過哪些途徑了解到旅遊線路的需求量。
（二）目標市場選擇
定義：目標市場是指旅行社在市場細分的基礎上，根據自己的優勢條件選擇的相應的細分市場。
細分程序：
1、選擇市場范圍。
2、把握需求。
3、分析可能存在的細分市場，進行初步細分。
4、整理、篩選相關信息，確定細分市場時應考慮的因素。
5、為可能存在的細分市場命名。
6、進一步分析和整合市場。
7、選定外聯目標市場，綜合評估市場潛力。
（三）營銷計劃的製作
定義：營銷計劃是指旅行社為確保年度市場銷售任務的完成而對准備採取的種種銷售手段作的規劃。
營銷策略:
針對團體旅遊者：
1）產品策略; 2）定價策略; 3）服務策略; 4）旅行社經營品牌化。
針對散客旅遊者：1）散客旅遊市場的調研；2）產品策略；3）價格策略；4）促銷策略；5）渠道策略。
針對商務旅遊者：1) 重視商務旅遊服務產品內核與外延的研究是提供優質服務的基礎；2)用差異化服務創造商機。
（四）銷售目標計劃制定
定義：銷售目標計劃是指根據對市場的分析，確定年度市場銷售目標，並具體分解為每月和每季度的銷售任務。
促銷手段：
1、直接銷售:指旅行社不通過中間商而直接將產品轉移到最終消費者手中。優點是手續簡便，由於沒有中間商的介入，可降低成本、增加利潤。直接銷售方式目前在我國國內旅遊者廣泛使用。
2、間接銷售：指旅行社藉助中間商將產品轉移到最終消費者手中。目前我國的國際旅行社在國際入境旅遊業務中，主要採取的是間接銷售手段。這種銷售方式也就是由中國旅遊企業與國外零售商掛鉤，將旅遊產品賣給旅遊零售商，再由零售商直接將產品賣給旅遊者。
3、多級銷售：這種銷售方式是目前國際上旅遊業最常用的一種，使用也最廣泛。
4、多環節銷售：這種銷售方法在國際旅遊業也是比較常用的。此方法有利的是如果總代理和旅行社合作得好，總代理可全力以赴地積極開展推銷；缺點是如果代理選擇不當則直接影響旅遊產品在市場上的銷售
（五）旅行社產品促銷
定義：促銷是通過各種手段和方法，利用各種渠道和工具，把旅行社產品介紹給國內外旅遊者和旅遊批發商，使他們對本旅行社產品產生興趣，並最終實現旅行社產品的有效銷售。
1、旅遊廣告：指利用一定媒介，把各種旅遊產品或服務的信息傳送到潛在的顧客中去，以達到促銷的目的。旅行社廣告主要有二類：一是旅行社形象廣告；二是具體產品的廣告。
2、人員推銷：指旅行社派出推銷員直接與顧客接觸，以加速銷售的促銷方法，又稱直接推銷。它的主要職能包括向顧客傳遞旅遊產品的信息和情報；說服顧客購買本企業的產品，盡可能在短期內促成交易；代表旅行社向顧客提供各項服務，如咨詢、介紹旅遊產品的特色等；還要收集顧客對產品的意見並及時反饋給企業。
3、公共關系：主要功能是溝通信息、協調社會組織與公眾之間的關系、掃除相互關系中的障礙、謀求合作和支持。它主要是通過各種現代化的傳播手段，及時掌握來自公眾的各類信息，使自己不斷適應所處的環境，並為制定正確的經營方針和策略提供咨詢。同時，通過向公眾及時傳達各類信息，來贏得社會各方面的理解和支持
4、銷售推廣：也稱銷售促進。是旅行社面向同業或顧客提供的短期激勵活動，目的在於誘使其購買某一特定產品。是一種在短期內可以迅速產生效果的促銷活動。
5、網路銷售：作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Internet在現代信息傳遞中起著越來越重要的作用。作為一種促銷工具或手段，Internet是目前任何旅遊營銷主體都不容忽視的新型促銷工具。

『貳』 誰有電大旅遊經濟學形成性考核冊答案

2012最新旅遊經濟學形成性考核冊
旅遊經濟學作業1
一、名詞解釋
1.旅遊經濟學
旅遊經濟學則是以經濟學的一般理論為指導，研究旅遊經濟活動中各種經濟現象，經濟關系和經濟規律的學科。

2.旅遊
旅遊實在工業化環境下，非定居者出於消遣。休閑的目的，前往旅遊目的地的旅行以及停留。

3.旅遊發展的地域格局
旅遊發展的地域格局是從區域地理來說明世界旅遊經濟在各大洲的分配狀況，旅遊經濟的地域格局可以充分說明世界旅遊發展的基本地理格局。

4.旅遊需求規律
所謂旅遊需求規律是指在影響旅遊需求量變動的其他因素不變的情況下，旅遊需求量與旅遊產品價格成反方向變化，與人們可自由支配收入和閑暇時間成正方向變化。

二、選擇題
1、旅遊業發展的前提是（ A ）
A交通運輸 B產業革命 C飯店業的發展 D產業經濟的發展

2、北京是天津、河北等省份的部分地區是（ B ）客源地
A全國性 B區域性 C中轉性 D客源地國家

3、旅遊經濟學屬於（ D ）
A理論性經濟學 B應用性經濟學 C兩者皆不是 D兩者皆是

4、（ A ）主要研究經濟現象「是什麼」。即單純考慮經濟活動世紀運作而不考慮運作效果的好壞。
A實證分析 B規范分析 C歷史分析 D定性分析

5、（ C ）世紀之後，現代意義的旅遊才真正出現。
A17 B18 C19 D20

6、（ B ）被譽為旅遊業的先驅
A治·史蒂文森 B托馬斯·庫克 C詹姆斯·瓦特

7、旅遊是分類在基本生存需要得到滿足後產生的一種精神文化追求，這句話說明了旅遊的（ A ）屬性
A文化 B經濟 C社會 D以上皆不是
8、旅遊消費涉及「吃、住、行、游、娛、購」等多個方面，體現了旅遊消費的（ D ）
A大眾性 B持續性 C廣泛性 D綜合性

9.、旅遊客源地輸送客源的規模首先取決於這個地區的（ C ）
A人口結構 B工業化和城市化程度 C總人口規模 D消費習慣

10、形成旅遊需求的首要的主觀條件是（ B ）
A閑暇時間 B旅遊動機 C支付能力 D以上都是

三、簡答題
1簡述旅遊經濟學的研究任務。
答：旅遊經濟學研究的主要任務有：
1.揭示影響和作用於旅遊經濟活動的基本經濟因素和經濟關系；
2.在研究旅遊經濟活動的基礎上，尋覓獲取旅遊業發展的最佳經濟效益和社會效益的途徑；
3.為制定旅遊業發展方針。政策和法規提供理論基礎。

2.簡述旅遊的基本性質。
答：文化屬性；
經濟屬性；
社會屬性

3.減速旅遊經濟學的性質。
答：1現代旅遊經濟是一種商品化的旅遊活動；
2現代旅遊經濟是以旅遊服務為主的綜合經濟；
3此案帶旅遊經濟是以市場為基礎的法制經濟

4.簡述旅遊經濟的特點
答：1綜合性；
2.大眾性；
3.持續性

5.簡述影響旅遊需求價格彈性的因素。
答：旅遊需求之所以存在不同的價格彈性，是由以下四個方面的因素決定的。
1旅遊服務對旅遊者的重要程度
2旅遊服務的替代狀況
3.支付的服務費用在旅遊總費用所佔的比重
4旅遊者反應時間的長短

四、思考題
請闡述旅遊需求規律的具體內容，並以現實生活中的旅遊現象來具體分析旅遊需求規律（略）

旅遊經濟學作業2
一、 名詞解釋
1、旅遊經濟價格彈性
旅遊供給量隨旅遊產品價格的變化而發生為發生反應的程度，成為旅遊攻擊價格彈性，簡稱旅遊供給彈性。

2、旅遊供給
旅遊供給在則是指在一定時期內以一定價格向旅遊市場提供的旅遊市場提供的旅遊產品的數量，具體包括旅遊業經營者提供的旅遊資源，旅遊設施和旅遊服務等的數量

3、旅遊產業發展模式
旅遊產業發展模式是指一個特定的期內，一個國家或地區旅遊產業發展的總體方式，包括旅遊產業發育模式和旅遊產業演進模式兩層內容

4、旅遊產業發展戰略
所謂旅遊產業發展戰略，是指以分析旅遊產業發展的各種因素與條件為基礎，從關繫到旅遊產業發展全局的各個方面出發，指定在較長時期內旅遊產業發展要達到的目標，解決的重點以及為達到上述目標所採取的措施的總稱

5、旅遊產業結構
旅遊產業結構指旅遊產業的構成，是旅遊經濟各行業之間的生產、技術、經濟聯系和數量比例關系

二、選擇題
1、哪種分類方法可以將旅遊目的地分為觀光旅遊地和度假旅遊地兩種不同類型（ B ）。
A以目的地構造方式劃分 B以滿足旅遊活動的類型劃分
C以目的地空間范圍劃分 D以產業經濟的發展劃分

2、下列哪一項是輔助性旅遊供給的內容是（ C ）
A商業性旅遊服務 B游覽娛樂設施 C公用事業設施 D交通運輸設施

3、與一般公交相比，旅遊交通更注重（ A ）
A舒適性 B游覽性 C季節性 D區域性

4、在旅遊交通中，除了航空交通，就屬（ D ）交通成本最高了
A鐵路 B航空 C水運 D汽車

5、根據客源地內旅遊經營商的（ B ），可以將旅遊經營商劃分為旅遊批發商、旅遊零售商和旅行代理商三類。
A性質 B職能以及作用 C注冊資本 D規模

6、( B )特點就是他自己本身不提供任何旅行服務，而只負責搜索各類旅遊信息，這一方面豐富了在線消費者的比較和選擇，另一方面又保證了搜索結果的公正性。
A綜合性在線旅遊運營商 B旅遊畢節搜索引箐開發商
C提供在線旅遊業務的傳統旅遊經營商 D旅遊代理商

7、旅遊產業發展模式總是根據特定的社會經濟條件、歷史發展進程和自然環境狀況來加以規定的，因而不同的國家或地區，選擇產業發展模式是不盡相同的。這句話說明的是旅遊產業發展模式的（ A ）。
A特指性 B概括性 C階段性 D相對穩定性

8、選擇（ B ）旅遊產業發展模式必須具備三大條件：第一，具有豐富的旅遊資源；第二，由外部旅遊需求；第三，由外部投資注入。
A滯後型 B超前型 C市場型 D政府主導型

9、保護環境，保護生態，走旅遊產業可持續發展之路，是當今世界各國面臨的共同任務，體現的是旅遊產業發展戰略指定的（ C ）原則
A成長階段性原則 B城市中心原則 C可持續發展原則 D中國特色原則

10、（ D ）是影響旅遊產業行業結構的主要因素
A旅遊消費形式與規模 B國家產業政策 C旅遊者消費傾向 D社會生產力水平

三、簡答題
1、 簡述旅遊目的地合作的主要途徑。
答：
1.樹立大旅遊觀念，強化對旅遊合作的認識
2.完善旅遊合作機制，推動旅遊合作的新發展
3.擴大旅遊合作范圍，豐富旅遊合作內容
4.整合區域旅遊資源，打造區域旅遊新形象

2、簡述影響旅遊供給的因素
答：
1.旅遊吸引物因素
2．經濟因素
3.政策因素
4.管理和服務因素
5.科技因素
6.預期因素

3、簡述旅遊交通的重要性
答：具體而言，交通對於旅遊活動的重要作用主要體現在以下三個方面：
1.交通是旅遊目的地經營的一個重要條件
2.交通是旅遊者出遊選擇的一個重要的因素
3.交通可以拓展旅遊目的地的市場空間范圍
4.簡述旅遊交通的特徵
答：區別與一般公共交通，旅遊交通具有以下特徵：
1.游覽性；
2.舒適性；
3.季節性；
4.區域性

5、簡述旅遊產業發展模式的特徵
答：1.概括性；
2.階段性；
3相對穩定性；
4特指性

四、思考題
試述旅遊批發商、旅遊零售商、旅行代理商的區別與聯系。（略）

旅遊經濟學作業3
一、 名詞解釋
1、旅遊市場
旅遊市場通常是指旅遊市場或旅遊客源市場，從經濟學角度將，它是旅遊產品供求雙方交換關系的綜合；從地理學角度將，它是旅遊經濟活動的重新，包括旅遊供給的場所和旅遊消費者，以及旅遊經營者與消費者間的經濟關系

2、驚奪性定價
驚奪性定價是旅遊企業將其生產的旅遊服務以低於成本的價格向旅遊需求者收取費用的行為，其目的是要驅逐與其對抗的市場在位者以及阻止市場進入者，從而刀刀市場壟斷的目的。

3、旅遊企業橫向一體化
旅遊企業橫向一體化是指單個旅遊企業用過外部並購。聯營或內部投資興建等方式，集結位於旅遊產業鏈同一環節上的其他同類型旅遊企業，逐步形成旅遊企業集團的過程，其目的主要是通過水平交易的內部話來實現規模經濟。

4、旅遊產業政策
旅遊產業政策是政府為了實現特定時期特定的經濟和社會目標，針對旅遊產業制定的各種政策。

二、選擇題
1、旅遊市場規模大小主要取決於該市場上（ B ）的多少。
A旅遊者數量 B旅遊購買力 C旅遊購買慾望 D旅遊目的地

2、由於旅遊是人們的一種高層次需求，而影響旅遊者需求的因素又是多種多樣的，從而使旅遊市場具有較強的波動性，任何一個因素的變化都會引起旅遊市場的變動，這說明了旅遊市場的（ C ）
A多樣性 B競爭性 C波動性 D全球性

3、哪一個是從1978年到2008年，我國國內旅遊市場由起步到成熟，呈現出四個主要特徵之一（ B ）
A旅遊市場的波動性 B旅遊市場需求呈現多元性
C旅遊市場的全球性 D旅遊市場的競爭性

4、度假游屬於（ A ）
A高端游 B中端游 C仰端游 D以上都不是

5、旅遊市場通過（ D ），成為旅遊活動的「晴雨表」，綜合反映著旅遊市場的供求變化和旅遊經濟的發展狀況。
A旅遊經濟的調節作用 B旅遊資源的配置作用
C旅遊產品的交換作用 D旅遊信息的反饋作用

6、在旅遊經濟中，市場缺陷主要是由於（ B ）而導致的功能性障礙
A市場主體缺位 B市場發育不完善 C市場主體弱化 D以上都不是

7、旅遊產業是一個關聯性極強的產業，旅遊產業的六大要素「行、游、住、食、購、娛」是旅遊行業管理的面非常廣，這體現了旅遊行業管理（ C ）
A基礎的脆弱性 B幅度的寬泛性 C要素的綜合性 D政策性

8、根據旅遊產業在國民經濟產業體系中的位置，說明了旅遊產業的結構是存在問題的，哪個問題能夠解釋這一現象。（ A ）
A產業定位問題 B產業宏觀發展問題 C產業配套問題 D產業微觀指導問題

9、由於我國旅遊發展道路和發展戰略的特殊性，客觀上形成了旅遊地區格局的（ B ）的局面。
A「重西部，輕東部」 B「重東部，輕中西」
C「重南部，輕北部」 D「重北部，輕南部」

10、1984年「五個一起上」的提出，充分調動了各個方面的積極性，使旅遊業成為海內外資金和社會資金投向的熱點，這體現了旅遊產業政策的（ D ）
A必然性 B階段性 C國家意志 D導向性

三、簡答題
1、簡述一般旅遊市場的特徵
答：1.旅遊市場的異地性
2.旅遊市場的季節性
3.旅遊市場的全球性
4.旅遊市場的波動性
5.旅遊市場的多樣性
6.旅遊市場的競爭性
2、簡述政府對旅遊經濟進行干預的必要性體
答：政府對旅遊經濟進行干預的必要性體現在以下三個方面：
1.克服市場失靈需要政府幹預
2.社會主義市場經濟制度下旅遊經濟發育的現實呼喚政府幹預
3.旅遊經濟本身所具有的特點離不開政府幹預行為。

3、 簡述旅遊企業定價模式。
答：1.利潤最大化定價模式
2.相同產品競爭定價模式
3.差別產品競爭定價模式

4、 簡述旅遊行業管理的特徵。
答：1.旅遊行業管理基礎的脆弱性
2.旅遊行業管理要素的綜合性
3.旅遊行業管理幅度的寬泛性
4.旅遊行業管理的政策性
5.旅遊行業管理的服務性
6旅遊行業管理的動態性

5、 簡述旅遊行業管理的內容
答：1.通過運用國家法規和行業性法規建立市場規則
2.通過建立執法隊伍進行運行監督
3.通過行業性服務、組織和培育市場
4.組織行業性的市場促銷，提高競爭力。
5.協調與有關部門的關系，形成有利於行業發展的政策方針
6.加強行業的國際關系，建立國際合作體制

6、 簡述旅遊市場競爭的類型
答：
1.完全競爭 又稱純粹競爭。它是指不受任何阻礙和干擾的市場競爭情況。
2.完全壟斷 指一家廠商單獨生產一種或數種商品市場上不在任何可以替代其產品的其他物品。
3.壟斷競爭 不完全競爭，是介於完全競爭和完全壟斷之間的市場狀況。它既包含競爭因素，也包括壟斷因素
4.寡頭壟斷 至某些物品的市場為幾家第七夜所壟斷，它們對價格，產量有很大影響，因此，新廠商要進入該市場參與競爭是不容易的

四、思考題
試述什麼是旅遊企業的縱向一體化和橫向一體化？兩者的區別是什麼？（略）

『叄』 旅遊批發商的介紹

Tour Operator，也叫批發旅遊經營商，主要從事組織和批發包價旅遊業務。他們與飯店、交通運輸部門、旅遊景點及包價旅遊所涉及的其它部門簽訂協議，預先購買這些服務項目，然後根據旅遊者的不同需求和消費水平，設計出各具特色的包價旅遊產品，通過旅遊零售商在旅遊市場上銷售。這是旅遊業分工越來越細越來越專業的一種體現。最早是由地接旅行社駐某地的辦事處獨立衍生出來的。

『肆』 目前旅行社主要提供哪些代理服務

雖然各個旅行社的的業務部門可能略有差別，但旅行社的主要業務部門大體上分為三個，分別為市場營銷部、計調部和接待部。
一、市場營銷部
（一）市場營銷調研
定義：旅遊市場調研，就是指旅遊企業為了達到特定的經營目標，而運用科學的方法和通過各種途徑、手段、整理、分析有關市場營銷方面的情報資料，從而掌握旅遊市場的現狀以及發展趨勢，以便對旅遊企業經營方面的問題提出方案或建議，供企業決策人員進行科學決策時作為參考的一種活動。
1、需要熟悉旅遊景點（景區景點簡介、南昌至景區的交通工具、不同交通工具需要花費的時間、航班時刻及票價）。
2.、景區附近可以提供旅遊服務的供應商（餐飲食宿、購物、自費項目等等以及它們的標准和距離景區的距離）。
3.、同行之間的競爭，如何利用網路查找相關資料？。
4.、這條旅遊線路的需求量調查，可以通過哪些途徑了解到旅遊線路的需求量。
（二）目標市場選擇
定義：目標市場是指旅行社在市場細分的基礎上，根據自己的優勢條件選擇的相應的細分市場。
細分程序：
1、選擇市場范圍。
2、把握需求。
3、分析可能存在的細分市場，進行初步細分。
4、整理、篩選相關信息，確定細分市場時應考慮的因素。
5、為可能存在的細分市場命名。
6、進一步分析和整合市場。
7、選定外聯目標市場，綜合評估市場潛力。
（三）營銷計劃的製作
定義：營銷計劃是指旅行社為確保年度市場銷售任務的完成而對准備採取的種種銷售手段作的規劃。
營銷策略:
針對團體旅遊者：
1）產品策略; 2）定價策略; 3）服務策略; 4）旅行社經營品牌化。
針對散客旅遊者：1）散客旅遊市場的調研；2）產品策略；3）價格策略；4）促銷策略；5）渠道策略。
針對商務旅遊者：1) 重視商務旅遊服務產品內核與外延的研究是提供優質服務的基礎；2)用差異化服務創造商機。
（四）銷售目標計劃制定
定義：銷售目標計劃是指根據對市場的分析，確定年度市場銷售目標，並具體分解為每月和每季度的銷售任務。
促銷手段：
1、直接銷售:指旅行社不通過中間商而直接將產品轉移到最終消費者手中。優點是手續簡便，由於沒有中間商的介入，可降低成本、增加利潤。直接銷售方式目前在我國國內旅遊者廣泛使用。
2、間接銷售：指旅行社藉助中間商將產品轉移到最終消費者手中。目前我國的國際旅行社在國際入境旅遊業務中，主要採取的是間接銷售手段。這種銷售方式也就是由中國旅遊企業與國外零售商掛鉤，將旅遊產品賣給旅遊零售商，再由零售商直接將產品賣給旅遊者。
3、多級銷售：這種銷售方式是目前國際上旅遊業最常用的一種，使用也最廣泛。
4、多環節銷售：這種銷售方法在國際旅遊業也是比較常用的。此方法有利的是如果總代理和旅行社合作得好，總代理可全力以赴地積極開展推銷；缺點是如果代理選擇不當則直接影響旅遊產品在市場上的銷售
（五）旅行社產品促銷
定義：促銷是通過各種手段和方法，利用各種渠道和工具，把旅行社產品介紹給國內外旅遊者和旅遊批發商，使他們對本旅行社產品產生興趣，並最終實現旅行社產品的有效銷售。
1、旅遊廣告：指利用一定媒介，把各種旅遊產品或服務的信息傳送到潛在的顧客中去，以達到促銷的目的。旅行社廣告主要有二類：一是旅行社形象廣告；二是具體產品的廣告。
2、人員推銷：指旅行社派出推銷員直接與顧客接觸，以加速銷售的促銷方法，又稱直接推銷。它的主要職能包括向顧客傳遞旅遊產品的信息和情報；說服顧客購買本企業的產品，盡可能在短期內促成交易；代表旅行社向顧客提供各項服務，如咨詢、介紹旅遊產品的特色等；還要收集顧客對產品的意見並及時反饋給企業。
3、公共關系：主要功能是溝通信息、協調社會組織與公眾之間的關系、掃除相互關系中的障礙、謀求合作和支持。它主要是通過各種現代化的傳播手段，及時掌握來自公眾的各類信息，使自己不斷適應所處的環境，並為制定正確的經營方針和策略提供咨詢。同時，通過向公眾及時傳達各類信息，來贏得社會各方面的理解和支持
4、銷售推廣：也稱銷售促進。是旅行社面向同業或顧客提供的短期激勵活動，目的在於誘使其購買某一特定產品。是一種在短期內可以迅速產生效果的促銷活動。
5、網路銷售：作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Internet在現代信息傳遞中起著越來越重要的作用。作為一種促銷工具或手段，Internet是目前任何旅遊營銷主體都不容忽視的新型促銷工具。
二、計劃調度部
（一）定義
宏觀上說，計調對外代表旅行社同旅遊供應商（上下遊行業）建立廣泛的協作網路，簽定有關協議，取得代辦人身份，以保證提供旅遊者所需的各項委託事宜，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內作好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。
廣義的旅行社計調業務是指為旅行社業務決策而進行的市場調研、提供信息、編制計劃等參謀類工作，以及為實現旅遊計劃目標而進行的統籌安排、協調聯絡、組織落實、協議簽訂、檢查監督等業務類工作。
狹義的旅行社計調業務是指在旅行社的接待業務工作中為旅遊團安排各種旅遊活動所進行的各項具體工作，包括吃、住、行、游、娛、購等事宜的安排，旅遊合作夥伴的選擇，導遊人員的委派，旅遊接待計劃的制定，以及旅遊預算的編制等業務。
（二）計調部崗位職責
1、負責與旅行社、酒店的聯系溝通工作。
2、維護與旅遊景點、旅遊飯店、旅遊交通部門及合作旅行社的關系。負責旅遊景點門票、旅遊飯店的預訂，導遊人員、旅遊交通的調度等；
3、做好團隊有關單據的收發和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統計工作。
4、掌握公司導游員的個人素質、帶團技巧、從業記錄等情況。
5、負責按旅行社的要求安排導游。
6、負責導游服務質量、等級的劃分和評定工作。
7、負責導游員出團情況的統計工作。
8、負責接待對導游的投訴工作並進行及時提出處理意見報總經理。
9、負責編寫導游帶團過程中有價值的案例。
10、負責導游員的檔案、個人資料管理工作。
11、負責導游員的各項社會保險工作。
12、負責值班、會晤、電話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。
13、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅遊產品質量，降低成本，對旅遊產品定價提出合理化建立。提升開拓創新能力，根據公司經營目標、季節變換及社會實時活動等，開發新型旅遊產品。
三、接待部
（一）門市營業部
定義：是指旅行社在注冊地點、縣行政區域以內設立的不具備獨立法人資格、為設立社招徠遊客並提供咨詢、宣傳等服務的分支機構。旅行社不得在注冊地市、縣行政區域以外設立門市部。
門市營業部的主要任務：主要從事旅遊產品的銷售工作。主要工作在於從事招徠顧客並提供咨詢、宣傳等工作。門市部處於銷售渠道的出口處，對於保證商品流通的正常進行有著重要作用。但門市部沒有接待客人的能力。
（二）導游部
導游定義：導游就是引導他人游覽。是為了旅遊者求知、求新、求奇、求樂的願望，組織協調旅遊活動的服務工作，是一項溝通、傳播文化，給予旅遊者知識、賦予效益、陶冶情操、增進交往和了解的高級服務工作
導游部職責：接待來觀光旅遊的各旅遊團體、零星散客，組織本地區各旅遊團體、零星散客外出觀光旅遊：為來往旅遊團體或個人提供線路咨詢，代購機、車、船票。

『伍』 旅遊經營商、旅遊批發商和旅遊銷售商的區別

一、概念不同：

1.旅遊經營商：

是指以組合及批發包價旅遊產品為主要業務，兼營旅遊產品零售業務的旅行社。

2.旅遊批發商：

是指主要從事組織和批發包價旅遊業務的商家。

3.旅遊銷售商：

是指旅遊產品買進以後再轉賣出去的旅遊中間商。

二、特點不同：

1.旅遊經營商：

旅遊經營商通過對旅遊者旅遊需求，愛好消費水平的調查，預測旅遊市場及旅遊產品需求的發展趨勢，設計組合滿足市場需要的產品，並通過旅遊代理商在旅遊市場銷售。

2.旅遊批發商：

與飯店、交通運輸部門、旅遊景點及包價旅遊所涉及的其它部門簽訂協議，預先購買這些服務項目，然後根據旅遊者的不同需求和消費水平，設計出各具特色的包價旅遊產品，通過旅遊零售商在旅遊市場上銷售。

3.旅遊銷售商：

顯著特點是旅遊產品所有權在買賣雙方的轉移。經銷商通過購買而取得旅遊產品所有權，其收入來自於旅遊產品購進價和銷出價之間的差額。

(5)旅遊批發商的主要職能是向旅遊市場提供什麼擴展閱讀

由於旅遊批發商的直接客戶是旅遊零售商，因此以零售商需求為直接導向，根據零售商需要大量購買旅遊生產者的產品如景點觀光門票、旅遊交通運輸工具的一定時間的座位票、旅遊飯店的客房、餐飲產品等，並享受批量折扣。

然後把它們組合成多種時間和旅遊目的地的包價旅遊產品，並以一定批量、批發價銷售給旅遊零售商，再由零售商轉賣給最終消費者(遊客)。有的旅遊批發商很有實力，銷售網路遍布世界各地，也有的旅遊批發商規模較小，只經營特定旅遊市場的專項旅遊產品如修學旅遊、體育旅遊等，網點較少。

『陸』 旅行社主要有什麼業務部門及其提供的主要服務

為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。

向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。

(6)旅遊批發商的主要職能是向旅遊市場提供什麼擴展閱讀：

設立旅行社，應當具備下列條件：

申請設立旅行社，經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的，應當具備下列條件:

（一）有固定的經營場所,即申請者擁有產權的營業用房或者申請者租用的、租期不少於一年的營業用房；

（二）有必要的營業設施，即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅遊行政管理部門以及其他旅遊經營者聯網條件的計算機；

（三）有不少於30萬元的注冊資本。

『柒』 簡述旅遊批發商存在的經濟意義

旅遊批發商與飯店、交通運輸部門、旅遊景點及包價旅遊所涉及的其它部門簽訂協議，預先購買這些服務項目，然後根據旅遊者的不同需求和消費水平，設計出各具特色的包價旅遊產品，通過旅遊零售商在旅遊市場上銷售。

這是旅遊業分工越來越細越來越專業的一種體現。最早是由地接旅行社駐某地的辦事處獨立衍生出來的。由一群務實創新、熱情創業的年輕人組成，以旅遊批發銷售為主，機票車票船票銷售為輔的實體。

(7)旅遊批發商的主要職能是向旅遊市場提供什麼擴展閱讀：

在組團社和地接社的大力支持下，憑著優質的服務、極具競爭力價格和強大的票務實力，歷經六年的風雨，廣西新干線已成為華北旅遊批發市場異軍突起且很具影響力的新型旅遊批發商，成熟接待桂林、南寧、北海、越南、海南等地高質量的旅遊觀光、蜜月旅行、會議考察的接待工作。

兼為旅客或同行朋友提供全國各地最優惠的票務服務，充分利用資源優勢，線線連接、環環相扣謹慎而熟練。2011年首屆棗庄旅遊批發商大會隆重舉行，把全國各地的大型旅行社招集在一起討論旅遊合作，這在棗庄市還是首次，標志著棗庄的旅遊業已進入新的發展時期。

『捌』 旅遊批發商的特點

旅遊批發商是某一產品的設計者或大量購買者,又因為是大量的購買或生產(設計)者,批發商的價格總是有優勢的，主要在於大交通（飛機、火車、省際之間的長途車）當地的房、餐、車、景點、旅遊接待等

『玖』 簡述旅遊批發經營商存在的經濟意義

1、增加國家外匯收入，平衡收支隨著國際政治、經濟、文化交流發展，作為國家支付手段的外匯，其作用日益顯著。作為外匯收入的旅遊業在國家創匯，平衡國際收支方面起到了重要作用，這已經為各國實踐所證明，為人們所認識。

2、回籠貨幣，積累資金旅遊收入的另一重要部分是國內旅遊收入。國內旅遊收入對於國家回籠貨幣，積累資金起著積極的作用。

3、增加就業機會由於旅遊業促進了許多行業的發展，使整個社會就業機會增多。旅遊業是一種綜合性的行業，它不但能直接向社會提供就業機會，而且能間接地為社會提供就業機會。

(9)旅遊批發商的主要職能是向旅遊市場提供什麼擴展閱讀：

其中，特別對國有旅遊企業，首先要轉換經營機制，實行政企分開，然後把企業推入市場，取消特權和保護，使企業能在市場機制下真正成為自主經營、自負盈虧的經營者，提高參與國際競爭的能力，並按國際慣例和市場需求來組織生產經營活動以促進旅遊批發經營商企業提高服務質量。