Ⅰ 如何對批發商進行管理
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如何有效管理二級批發商
在快速消費品行業,隨著深度分銷模式在一些行業實施的成功,關於渠道扁平化的一直是媒體熱鬧話題,一些所謂的營銷專家大力倡導取消二批,實施一批直控終端渠道模式和企業直控終端的自營渠道模式。筆者陷入深深的憂慮之中。筆者不否認渠道扁平化是渠道變革的方向,但為扁平而扁平,以犧牲渠道忠誠度和效率為代價的扁平化是一種陷阱。筆者認為二批不能盲目的取消,而且在大多數行業和區域市場二批的地位應加強。
一、目前傳統渠道(廠家---一批商---二批商---終端)在許多行業的區域市場還是主流渠道,二批商是目前傳統渠道中的重要成員。
二、渠道的扁平化是一項戰略工程,因區域市場特性的存在,扁平化需要一個過程。
三、二批既是批發商又是零售的一個重要環節。
四、二批數量多,輻射面廣,起到一批和廠家不能完全替代的作用。
五、某些被取消的二批並不會不再做生意,而是成為競爭對手的經銷商。
六、一批和廠商對終端控制能力不強,二批的取消,必然造成渠道體系的弱化。
七、行業性質和區域市場特性決定二批存在的意義。如二三線啤酒、瓶裝水、方便麵等品牌弱、利潤低;經濟消費水平低、市場范圍廣、終端密度低的三、四級市場產品盈利率低。較低的盈利能力無法支撐因渠道扁平化帶來的營銷成本巨增壓力。
二批,如何讓二批不再是雞肋?
有人說是二批是食之無味,棄之可惜的雞肋,在取捨之間難以決斷。不可否認,大多數二批因整體素質和觀念落後,存在的一些問題使二批的效用影響了渠道效能的提升。但二批的問題並不完全是二批的原因造成的。
一、二批普遍存在的農民意識。二畝地一頭牛,老婆孩子熱坑頭,賽過神仙樂悠悠。這是對農民意識的生動寫照。二批往往大部分都是農村進城務工人員,雖然是商人,但骨子裡還是農民,這種小富即安的自滿意識和缺乏發展意識是他們的普遍特性。筆者前段時間到北京考察啤酒市場,曾訪問過一個騎三輪車送啤酒的河南老鄉,他說來北京13年了,一直是登三輪車送啤酒每天掙個百兒八十元養活全家三口。我估計他再干20家還是這樣。目前鄭州許多啤酒二批用三輪車上午送啤酒和收瓶,下午和晚上睡覺或打牌小賭,就守著那幾個終端點年復一年。
二、二批對企業和一批信任度差。由於傳統企業鏈長,二批作為中商環節往往是被企業遺忘或忽視的環節,企業缺乏與二批的交流和溝通,二批對企業的認識和了解有限。一些缺乏發展和管理意識的一批只是把二批當成賺錢的工具加在利用,有利潤分配上隨意性大、透明度低滋生二批對一批的不滿情緒。廠家或一批在渠道扁平化進程中與二批搶奪終端資源,觸動二批利益,引起二批不滿。以上三種情況均容易生產二批對廠家和一批商的信任度和忠誠度低下。
三、對當期利潤過分看重,品牌忠誠度較低下。趨利的本性在二批身上體現得更加明顯,他們賺得起,賠不起,只看眼前,不顧長遠。賣誰的賺錢他就賣誰的,至於賣多久,他們不考慮那麼多。所以二批往往是多品牌經營,對品牌忠誠度較差。
四、終端運作能力差。二批往往資金有限、管理和服務能力差、害怕風險、不敢投入,終端渠道開發和控制能力較弱。而且有些企業自己開發的終端交給二批運作,如果監督和協助不到位,終端又會從二批手中丟掉。
五、二批短期意識強,過分看重眼前利益。對企業來說希望與渠道成員建立長期的戰略合作夥伴關系,但現實中往往是一廂情願。一些二批往往短期意識較強,缺乏長遠的利益觀念,只看重眼前利益,這種見風倒的牆上蘆葦,一旦受到競爭對手的利益誘惑就容易反水,成為與廠家渠道戰略發展的障礙。
六、品牌意識差,品牌忠誠度差。二批過分的短期趨利本性,使二批不但不重視自身的商業品牌建設和塑造,也不重視經營的品牌形象維護和提升,在追求短期利益最大化的前提下,往往是今天賣張三的貨,後天就賣李四的貨,大後天又回來賣張三的貨,甚至在廠家提供一定的促銷和利潤空間時,故意低價銷售,追求銷量提升,容易擾亂市場秩序。
加強二批管理的思路和方法
雖然二批存在著不少問題和不足,但二批仍是許多行業和區域市場無法逾越的門檻。在二批不能被一砍了之的現實下,惟有重視和加強對二批的管理才是正確的選擇。
管理二批的目的並不是讓二批對一批和廠家服服帖帖、言聽計從,而是要達到三個目的:1.二批的短期利潤和長期利潤均得到保障;2.二批對一批、廠家的信任度和忠誠度最大化;3.二批的經營能力快速提升,不斷發展壯大,迅速提升渠道效能。
要達到以上目的,不能單純依靠企業的約束制機來對二批進行被動的管理,這樣的管理不僅低效而且可能會適得其反。對二批的管理應是多角度的:一是通過企業完善管理制度,規范和約束二批的行為;二是通過深度的交流和溝通,提供超越期望的服務提高二批的信任度和滿意度;三是通過對二批能力的培養,提高其自我管理的意識和能力。
二批管理的具體方法:
一、建立完善並可有效實施的市場管理制度,這是高效管理的前提。對二批的有效管理必須建立以下制度:
1.區域市場二批選擇標准,包括質量標准和數量標准。二批並不是越多越好,也不是誰都可以做。如某啤酒企業對二批的選擇標准做了嚴格規定:
(1)至少有2輛以上三輪車或1輛以上機動送貨車;
(2)3人以上的經營隊伍;
(3)有1年以上啤酒銷售經驗;
(4)能夠接受向公司交納5000元保證金的條件;
(5)自願接受公司的管理並簽訂銷售合同;
(6)原則上年銷售額在200萬元以下的一批的二批數量控制在10個以內,200萬~500萬元的控制在20個以內,500萬元以上1000萬元以下的控制在50個以內,避免二批數量過多造成終端沖突,確保市場良性發展。
2.二批的銷售品種管理制度。對二批銷售產品嚴格明確並寫進合同,確保市場產品結構的合理性。
3.對專銷型二批的獎勵制度。
4.對低價銷售或越區銷售的二批的處罰制度。
5.對超額完成銷售計劃的二批的獎勵制度。
二、科學的利潤支付形式。科學的利潤支付也是管理二批的有效方式之一。如某企業利用利潤分期支付法,將給二批的利潤分解為多個項目,如月度返利、季度銷量獎、年終績效獎、年度專銷獎等,其實利潤支付總額並沒有增加,但利潤的分期支付卻能夠提升二批的轉換壁壘,使二批為了年終的獎勵而不被眼前競爭對手的小利所誘惑,從而有效地控制二批。
三、加強與二批的溝通與交流,建立良好的客情關系,提高信任度和忠誠度。身份再低微的人也希望得到重視和尊重。由於二批存在於渠道鏈的中間環節,在終端制勝的思想影響下,無論是廠家還是一批都把更多的精力放在了終端,忽視了與二批的交流和溝通,使二批產生不被重視的失落感,加上了解程度不夠,信任度和忠誠度也較低下,渠道體系穩固性差。為此,要加強與二批的溝通與交流,而且一批要積極地參與其中,如企業領導、營銷人員的多頻次工作拜訪、節日走訪和慰問;向二批發放企業文化手冊和產品手冊;向二批寄送公司內部報刊;請二批到企業參觀旅遊(如金星啤酒在二批合同簽訂前會邀請二批到公司免費參觀,讓二批親眼看到大企業、大品牌,提升合作信心,效果非常好);及時處理二批異議和問題等,增進了解,增強信任度與忠誠度。
四、為二批提供完善的服務。管理是為了規范二批行為,創造良好的經營環境,而服務則是為二批創造超越期望的價值,創造差異性的競爭力。為二批提供服務主要包括:配送、鋪貨、資訊、業務培訓、促銷、終端開發、管理與服務等,尤其要重視為二批提供智力服務,使其觀念更新、能力提升,積極主動地向市場要效益。
五、提升二批的經營能力。目前二批普遍素質不高,存在觀念落後、思想保守、文化水平低、能力低下等不足。授之以魚,不如授之以漁。幫助二批提升其經營能力是對二批最大的支持。
案例:某企業為提高一批、二批經營能力,採取了一些行之有效的提升方式:一是定期召開經驗交流會,讓做得較好的經銷商現身說法,介紹經驗,二批聽得懂、用得著;二是派營銷人員帶領二批做市場,通過傳幫帶的教練式培訓提高二批的經營能力;三是召開樣板市場現場會,邀請二批到樣板市場進行現場參觀和考察,親身感受成功的方法和經驗。
六、減輕二批的市場壓力。由於能力有限,加之市場競爭激烈,二批面臨著巨大的市場壓力,影響了他們的積極性和忠誠度。企業和一批要抽出精力幫助二批緩解市場壓力,尤其是新加盟的二批。在新產品上市時,可以幫助二批進行終端開發和維護,提高二批的配送能力和服務水平,加強終端產品生動化展示和POP投入,提高終端品牌傳播效率,重視終端公關、促銷活動的實施和效果,提高品牌的認知度和消費者的消費激情,實現終端銷售的順暢,這樣必然可以緩解二批的壓力,提高二批的積極性和忠誠度。
七、為二批創造良好的經營秩序。良好的市場秩序是保證二批積極性的重要條件。要加強對市場的檢查與管理,堅決杜絕多次進貨、越區銷售、變換品種、低價傾銷等行為,嚴格處罰和堅決淘汰害群之馬。
八、為二批提供更多發展機會。人的慾望是無窮的,關鍵是如何能夠滿足其更大的願望,讓其賺更多的錢。發展才是硬道理,錢不是想來的,二批必須通過不斷發展壯大才能賺到更多的錢。企業應該通過嚴格、公平的業績考核,提高二批的發展意識,將優秀的二批逐步培養成為一級商,實現其業務量和業務能力的不斷擴大和提高。
九、滿意的利潤保障。在商言商,利潤才是惟一。對二批管理、服務最終的目的還是為了實現二批利潤增速的最快化、利潤總量的最大化和利潤增長的最持久化。針對二批的短期趨利本性,一定要滿足二批的短期利潤期望,並使其對未來的利潤有一個良好的預期。
Ⅱ 經銷商擴大銷售途徑的方法有哪些
擴大銷售途徑的方法有哪些?實戰派品牌營銷策劃專家:
最具價值的經銷商訂貨會培訓專家、成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師指出:擴大銷售途徑的方法有哪些?
1.增加顧客人數
1) 改善銷售和服務水平
2) 派發DM或做廣告宣傳
3) 品種齊全、物美價廉、信譽好
4) 購物環境良好
5) 良好的售後服務
2.增加顧客購買量:在店鋪商品陳列和展示上下功夫,創造分區布置、分類合理、有特色、醒目的商品陳列,以激發顧客的購買沖動,增加其購物量。
3.提高商品的毛利:通過提供新產品、優質商品和大批量、低價位的商品,改進包裝和服務,提供更多的便利等方式來增加商品的附加值,創造優良的銷售業績,相應提高毛利收入。
Ⅲ 有什麼好的銷售思路和方法
這是一個市場份額佔有率的問題!同時兼顧到廣告見效方法以及投入比例問題!產品的銷售受地域性的影響很大,一個地區的該類周期平均消費產值相對固定,比如一年內,或更長一個使用或周期內!從以下兩個方面考慮能夠達到產品銷量的增長!關於店面知名度的提高問題會融合在這里闡述!1、從核心競爭力等因素上去考慮如何佔領更多的市場份額!2、引領消費!第一點展開:目前針對中國市場的情況而言,品牌形象、價格、質量、售後是4大核心競爭力!從您的提問看,是有店面存在的,應該帶有產品零售批發性質!既然有店面,那麼門頭的設置,產品的擺放都十分有講究!這就是涉及店面的品牌形象問題!目前流行的就是簡約、大氣、明亮!*中國群眾消費喜歡便宜!價格因素佔主導地位!消費群體里80%的消費者持有50%的消費份額!以價格和售後抓住該類群體!*中國目前高端客戶消費也蠻高!20%的高端消費者佔到50%的消費份額!對這類客戶,品牌和店面形象以及產品質量是至關重要的因素!要做到高低通吃,就要設置有親和力、大氣的品牌形象和寬敞明亮的購物空間!同樣的產品,以二三流品牌的價格,在你們店一樣能夠得到消費!而得到的是一流品牌的產品質量!並且用過一次之後,會變成忠實客戶!對高端客戶而言,你的品牌形象好,質量好,產品價位設置合理,消費得到實惠的同時,並不折損面子問題!你可以設置高檔消費區,比如設在2樓,做高檔消費的接待!與一樓有所區分!想提高產品份額的佔有率,必須對市場產品構成有很好的了解!產品切勿折扣太高!平價略有折扣!****還有一點就是一定要注重保護中間商的利益!如果中間商拿到的價格,普通消費者也能拿得到!給你捧場的人會越來越少!第二點展開:關於引領消費上,是一支奇兵!隨潮流而動的時候,也要伺機讓同行追著你走!比如推出一款最新產品,挑戰價格最高!其他方面想提高銷量注重2方面積累:1、客戶人脈積累,口碑很重要,有投石效應!2、真實活動!打折促銷等要做到真實!做生意要誠信,商業雖然難做,但總有3年內發展速度奇快的人!切勿欺騙客戶!經商如做人!另外羊毛出在羊身上,盡量少打廣告!名氣大不代表銷量好!做活動和打廣告搞促銷,都要以人為本!一切的經營手段的初衷都是以營利為目的!廣告及讓利投入比例建議不要高出總營業額的5%。以上想法或許對您有所幫助!我們可以繼續溝通或加龍團群,有更多團員為您提供思路!
Ⅳ 經銷商如何做好自己的營銷計劃
經銷商要想做好自己的年度營銷計劃,首先就要弄明白什麼是營銷計劃?所謂營銷計劃,是指企業按照經營目標,依照市場調查、預測與決策等,對產品銷售從時空和人力、物力和財力上作出具體安排。一份好的年度營銷計劃,就象一部作戰指導書,可以讓經銷商系統地操作市場,預測和把控未來,規避市場運作風險,未雨綢繆,從而更好地指導自己的營銷工作。美國營銷學之父菲利普.科特勒對於營銷計劃的理解是:一個營銷計劃體現了一個市場人員對於市場的理解,是一個關於怎樣達到其營銷目標的方案。它包括對於營銷方案的戰術指導和在計劃期的財務分配計劃。營銷計劃是營銷過程中最重要的結果之一。經銷商營銷計劃做的好壞,不僅能夠體現其對市場的「真知灼見」,而且,還能夠看出其運營市場的魄力,以及對於市場的創新性的操作手法與技巧。
一、前言部分,有時是簡略的內容提要:這是市場營銷計劃的開頭部分,是對主要營銷目標和措施的簡要概括說明。也有的經銷商在做營銷計劃時,前言部分做成了上一年度營銷工作的總結,比如銷售目標、利潤目標達成情況、產品結構完成情況、團隊建設情況、與廠家合作情況、市場開發、維護以及營銷策略執行情況等做一個簡單的回顧,作為營銷計劃的開篇,也給新年度的營銷計劃的撰寫做一個引子或者鋪墊。
二、當前市場狀況分析:這部分一方面是經銷商自身的SWOT分析,即分析外部營銷環境對經銷商自身可能帶來的機會,比如,龐大的人口基數、較高的經濟發展水平、城鎮一體化、商務部「千村萬店」規劃、新農村建設等,都給經銷商快速發展提供了機遇,同時,相對當前的市場競爭狀況,競爭對手會對自身帶來哪些威脅,如何進行有效規避;另一方面,也要對自身的能力與資源配置做深度分析,哪些相對競爭對手是優勢,而自己的劣勢又有哪些,廠家對自己的支持力度、自己的產品組合、價格定位、渠道設計、促銷方式等在市場上表現如何?如何揚長避短等,作為經銷商都要進行詳細分析,從而既能堅定自己及團隊成員的運作市場信心,又能看到自己的不足,擯棄夜郎自大,盲目自負等,更好地指導經銷商參與市場競爭,一鼓作氣地完成年度營銷計劃。
三、營銷目標分解計劃:這是在分析市場營銷活動現狀和預測未來的機會與威脅的基礎上,作為經銷商自身確定下來的營銷目標分解計劃,營銷目標包括定量的銷售目標、利潤目標以及定性的營銷目標,比如下游渠道客戶滿意度、產品結構、顧客口碑等,這是營銷計劃的核心內容。在這一模塊,營銷目標的分解至少應包括三個層次,第一是分解到全年每個月度,具體每個月目標量大與小,可以根據以往歷史同期、以及最近三個月的平均銷量還有市場增長率等諸多因素作為參考,以此作為劃分依據;第二,要分解到每個區域或者市場,其實,也就意味著要分解到每個區域經理以及業務員,銷售人員還要進一步把銷售目標分解給下游的分銷商、零售商,力求人人身上擔壓力,人人頭上有指標,責任到人,確保營銷目標的分解可以考核、可以跟蹤、可以過程管理,營銷目標分解的越細,越便於目標的達成;第三,要將營銷目標分解到區域銷售的單品。產品是實現營銷目標達成的載體,要想讓銷售目標、利潤目標、產品結構目標等順利達成,作為經銷商就必須要把自己的產品進行組合分類,哪個廠家的產品是塑造和提升自身品牌形象的,哪個廠家的產品對自己來說是有量又有利,保障自己存在和發展的,哪個廠家的產品是戰術性產品,是攻擊競爭對手,迷惑或者擾亂敵人的。各個廠家的產品佔比是怎麼樣的等等,都要結合廠家對於經銷商的支持以及產品在市場上的定位、地位以及影響力或者在市場上的不同階段、所處的產品生命周期來做具體的安排,只有合理而有效地分解了年度的營銷目標計劃,營銷目標的達成才有根基和保證。 四、營銷組合策略:經銷商為了達成既定的營銷目標,還必須結合廠家的市場政策、整體策略,而相應地採取自己的策略或手段,包括目標市場的選擇和市場定位策略、營銷組合策略等。
1、目標市場選擇和定位策略。經銷商隨著自己經營戰略的調整,也會對經營的品牌、產品、顧客群等做出重新安排,這就是目標市場、目標顧客的梳理和二次定位。比如,有的經銷商在新的年度,代理了一款高端品牌,這就意味著必須要對現有渠道以及顧客進行重新鎖定,從而制定合適的定位策略,緊緊「鎖定」屬於自己的核心目標顧客群。
2、品牌及產品策略。經銷商要想不受控於廠家,以獲得源源不斷的市場驅動力,以做強、做大,就必須手握兩張「牌」,一個是廠家的牌,即廠家的品牌,它可以讓經銷商生存和發展,其次,是自己的牌,也即要打造自身的品牌,它可以讓經銷商走的更久、更遠、更快,而自身品牌比廠家品牌更重要。金六福之所以能夠成功,是因為「中國第一賣酒郎」的吳向東手中握有品牌「金六福」,是因為其敢於承諾、敢於兌現,就象因為竄貨而包賠某省經銷商幾百萬一樣的誠信牌,所以,經銷商自身品牌的打造也應該重重地列入營銷計劃當中去。具體到產品策略,主要是根據年度營銷目標,需要廠家提供哪些副品牌的產品,哪些檔次、哪些品類的產品,產品的定位是怎麼樣的,擔負著哪些使命,產品怎麼樣進行組合?高、中、低檔產品比例等。作為經銷商,要想更好地獲取更大的發展空間,有時需要大膽地向廠家要產品,尤其是產異化的產品,通過新產品導入,尋求新的增長點、利潤點。
3、價格組合策略。經銷商在價格制定方面,要充分結合廠家的出廠價,指導價,要盡可能地獲取一定的市場定價權。經銷商在制定產品渠道價格時,除了要參照到岸價,也即「裸價」外,還要把自己的固定費用,比如,倉儲、物流配送、辦公、稅收、內勤、客服等管理人員費用,銷售費用,比如業務人員工資、提成、獎金、差旅費用,企業目標利潤率等加進去,同時,還要參考競爭對手的價格,以讓自己的產品價格政策更具市場競爭力。在定價的方法方面,常用的有兩種方法,一是撇脂定價,這個適用於新產品,尤其是差異化的新產品,通過這種方法,獲取最大化的利潤空間,為做活市場提供物質條件;其次,是滲透定價,針對「瘦狗」、「問題」產品,可以採取滲透定價,通過直逼競爭對手成本或者價格底線,狠狠打擊競爭對手,為高利潤產品導入鋪路架橋。
4、通路組合策略。專業決定未來。經銷商要想成為渠道領袖,就必須要專心、專業、專注,要做一個「三專」經銷商,因此,在年度營銷計劃中,對於渠道一定要進行規劃,要明白那類、哪些渠道才是自己主抓、主導的,經銷商其實也需要對下游所有渠道進行分工或者定位:那類渠道是樹形象的,哪類渠道是求利的,哪類渠道是搶占市場的等等,同時,經銷商還要根據自身操作空間狀況,產品暢銷狀況,顧客批量購買大與小等,合理設計渠道的長度,是直控終端,採取一層渠道,還是設立分銷商、零售商,採取二層渠道,在渠道廣度方面,是採取單一渠道,還是多個渠道,在渠道寬度方面,是採取選擇分銷,還是密集分銷等,從而聚焦渠道,優化資源,更好地樹立在渠道中的權威和地位。
5、促銷策略設計。促銷策略是營銷計劃的重點內容,因為對於經銷商來說,促銷擔當著產品銷售幕後「推手」的作用。因此,需要合理地安排促銷工作。包括:第一、列出促銷計劃,也就是說,在一年當中,要做哪些促銷活動,安排在哪些月份?節假日安排不安排促銷活動等?第二,促銷內容,即安排那些內容的促銷,是買贈、抽獎、免費品嘗、打折,還是組織活動促銷等,即把促銷計劃進一步細化和量化。第三,促銷階段。如果是主題促銷活動,分為哪幾個階段,每個階段的促銷重點是什麼?第四,促銷預算,即所列促銷活動要花費多少錢,都要進行明細。第五、促銷監控和評估。即促銷活動如何進行過程管理和控制,如何在促銷結束後,進行評估和總結,從而進行量化考核與獎懲,讓促銷費用能夠產生最大化的效用,不斷提升投入與產出比,讓好鋼用到刀刃上。6、傳播策略設計。經銷商也需要用廣告來拉動銷售,來拉伸品牌形象,但在營銷計劃當中,有關傳播策略要包括如下幾點:一、時間選擇。在什麼時間進行宣傳和廣告,有沒有淡旺季的區別安排。二、傳播方式。是採取電視、廣播,還是分眾傳媒、牆體廣告,抑或是通過硬終端:門頭、燈箱、POP、陳列等,軟終端:銷售人員形象、行為、服務、客情等,這個可以根據經銷商自身所處階段以及所在地媒體特點等來確定。三、費用預算。即廣告投入計劃,如果是分批投入,每批多少費用,費用支付方式,與廠家分攤比例等。四、傳播控制與評估。在廣告投入當中,要對過程及作用進行檢核,以發揮最大化的傳播效果。
五、營銷行動計劃制定。營銷組合策略制定後,要想從理念到動作,作為經銷商還必須把策略細化、具化成行動計劃,或者說行動方案。它包括如下內容:團隊建設,比如,營銷組織架構設置或優化、人員需求及招聘上崗計劃、培訓計劃等;其次,還包括薪酬績效考核方案,即如何制定薪酬體系,如何考核員工,在這方面,作為經銷商可以結合自己的發展階段及市場成熟狀況,採取不同的績效考核方式。比如,對於剛起步階段的經銷商,低基本工資加高提成也許比較合適,低基本工資,即不違反國家勞動法,高提成又能極大地激勵業務人員去做銷量,這種方式能夠促使經銷商快速打開局面。但對於成長期、成熟期的經銷商來說,提成制就不太適合了,這個階段的經銷商,市場建設是運作重點,因此,宜採取低基本工資加高績效工資加考核工資的,有基本工資,體現了人性化的一面,高績效工資,體現了要考核過程,比如,客戶拜訪、終端陳列、報表管理、產品結構、團隊管理、覆蓋率、佔有率等,而考核則針對每月的營銷工作重點,比如,新產品推廣、新市場開發等。通過這種分階段、分重點、形式不同的的績效考核方式,激發營銷人員鬥志,更好地達成經銷商既定的營銷目標。
六、營銷管理與制度化建設。中國有句俗話:無規矩不成方圓,強調了組織紀律與制度的重要性。經銷商為了確保營銷戰略及營銷目標能夠實現,就必須通過構建管理制度體系,來保證團隊、市場能夠長治久安,這些制度包括團隊管理制度,比如《營銷人員日常管理規范》、《報表使用規范與規定》、《會議制度》、《客戶開發制度》等,其次,還包括市場管理制度,比如《市場竄貨、倒貨管理規定》、《拜訪八步驟標准及規范》等,只有把管理制度制定完善,落實到位了,營銷目標的達成才能有根基,才能為自己戰略的實現保駕護航。
七、營銷預算。經銷商所做營銷計劃的最後一項,就是營銷預算,包括管理費用,配送費用、市場費用、人員工資等,也可以進一步,把預算費用除以銷售目標,就可以得出費用率,從而便於過程管理與控制。
Ⅳ 急求一份應聘銷售思路
結合10年來市場營銷的實踐,我通過對消費者行為模式、消費心理及某些知名企業成功經驗的研究,總結出適用於國人的十大營銷策略。
一、功效優先策略
國人購買動機中列於首位的是求實動機。在對萬名消費者的調查中,可以看出影響消費者是否購買的最主要因素是產品的功效,認同「視功效而決定是否購買」者佔86%,遠高於價格、包裝等因素。
從目前營銷工作做得好的產品來看,都是功效好的產品,尤其是經受得住市場長期考驗的產品更是這樣。紅桃K經過不到6年的時間從無到有,從小到大,營銷額達數十億元,多次調查顯示,85%以上的消費者認為「紅桃K效果好」。
任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個功效好的產品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優先策略,即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優先考慮產品的質量及功效優化。
二、價格適眾策略
價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對於求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。
對於一種產品而言,價格是否穩定直接關系著產品的聲譽。一般說來,價格確定後,不宜變動,因而初期定價至關重要。具有遠見者、有長期經營願望者在確定價格時,既應克服急功近利,也應克服低價鑽空的思想。合理的有利於營銷的價位,應該是「適眾」的價位。
所謂適眾,一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同;二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當;三是確定銷售價格後,所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。
三、品牌提升策略
消費者購買決策過程有四個環節,即需要覺察、信息收集、品牌評審、選擇決定。其中一個重要環節是品牌評審。從消費者選擇商品牌號的模式分析,所購買產品的牌號必須是其知道的牌號,而要讓消費者知道,就要宣傳品牌。國人購買商品有求名的動機,因此適應其求名動機的心理,應不斷地提升品牌。
所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質。求量,即不斷地擴大知名度求質,即不斷地提高美譽度。
提升品牌的途徑,內在的靠產品的質量和功效,讓使用過的消費者用口碑傳播品牌;外在的靠營銷中的宣傳活動。
四、刺激源頭策略
有消費者才有需求,依據消費者的需求研製生產出各類產品,進而有促銷活動。
因此,消費者是營銷活動的源頭。營銷活動的重心不在「銷」,而在「買」,在於刺激消費者的購買慾望。所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及慾望,實現最大限度地服務消費者的策略。
許多成功的營銷公司,就是把重點放在研究「買」上,即通過宣傳活動刺激消費者的購買慾望。雖然紅桃K生血劑年營銷額數十億元,但是紅桃K公司沒有直接向消費者銷過一盒產品,他們將主要的精力用在宣傳上。通過宣傳,介紹產品,介紹功效,提升品牌,這樣不斷地刺激消費者的購買慾望,引導消費者的購買行為。只要消費者願意購買,經銷店就會經銷;只要有經銷店經銷,就會有批發商經營;有批發商經營,紅桃K生血劑就可以源源不斷地往外銷出。紅桃K公司的營銷手段是典型的刺激源頭策略的範例。
五、現身說法策略
刺激消費者的購買慾望需要宣傳。作為以營銷為主的大型企業,紅桃K公司為了刺激消費者對補血產品的需求,對紅桃K生血劑的購買慾望,運用了電視廣告、電台廣告、車貼、牆報、宣銷、戶外張貼、小報等多種形式的宣傳。在各類宣傳形式中,小報宣傳的作用效果最好。其市場各層級員工反映,小報對促進銷量所起的作用最大。
通過多次市場調研,在城市小報對銷量的促進作用佔68.8%,在農村小報對銷量的促進作用佔75.6%.通過對各市場各類廣告費用與銷量的相關性分析,也是小報費用投入與銷量的相關度最高。為什麼小報的作用最大呢?經過調研分析,是因為每份小報上都有服用者獲得良好效果的案例,以現身說法的形式介紹產品功效,並配有現身說法者的相片及身份證號碼。這些真實的案例,對消費者產生的影響作用最大。調研還顯示,小報案例中現身說法者對本單位或鄰近區域人員的影響作用大於對其他單位或稍遠區域人員的影響。紅桃K公司的營銷工作已經做到全國個個鄉鎮都有現身說法的案例。
用消費心理及消費行為的理論解釋,在消費者購買決策過程四環節中,現身說法的案例可以刺激消費者覺察自己對產品的需要,並為消費者收集信息提供資料,尤其是身邊的或熟悉的人的真實案例對消費者的鼓動作用是很大的。當消費者收集到了這樣的信息,並對紅桃K品牌進行評價審定,認為品牌好,就會做出購買紅桃K的選擇決定。
現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買慾望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
六、媒體組合策略
在各類宣傳形式中,能夠採用現身說法的形式效果最好,但其他形式相互配合也很重要。因為信息收集後還有品牌評審階段,有些消費者往往不是從一個渠道收集到信息後就做出選擇決定。品牌評審階段,就包括對其他信息收集後綜合評審品牌。
樹立品牌,提升品牌,不是某個單一的宣傳形式可以做好的。
現身說法的案例可以打動人心,但僅有現身說法的案例是難以提升品牌形象的。只有將美好的期望、理想的追求融於品牌形象中才能使品牌形象更完美。因此,樹立和提升品牌形象需要各種宣傳形式的組合。
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買慾望,樹立和提升品牌形象。
七、單一訴求策略
在產品的宣傳中,要針對消費群體,准確地提出訴求點。
紅桃K生血劑適宜於各類消費群體,其單一訴求點就是補血。如若提出更多的訴求點,不僅不利於促銷,而且還會失去消費者的信任。許多產品提出了許多功效,向消費者推出了許多訴求,給消費者的印象成為「萬能之物」或「包治百病之葯」,結果,失去消費者的信任導致營銷失敗。
單一訴求策略就是根據產品的功效特徵,選准消費群體,准確地提出最能反映產品功效,又能讓消費者滿意的訴求點。
八、終端包裝策略
終端就是直接同消費者進行商品交易的場所,因此,這里應該是刺激消費者購買慾望的陣地。
市場調查顯示,51.8%的保健品消費者是到購買現場才做出購買的選擇決定。這說明在終端至少有51.8%的消費者還在收集信息,評審品牌。那麼在終端向消費者傳遞信息至少可以影響到51.8%的消費者的購買行為,因此要對終端進行包裝。
所謂終端包裝,就是根據產品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對終端營業員進行情感溝通,影響營業員,提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示,20%的保健品購買者要徵求營業員的意見。
九、網路組織策略
各項營銷策略都要靠人去實施,對於區域廣泛的營銷,必須要有適度規模且穩定的營銷隊伍。組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍,最好的辦法就是建立營銷網路組織。網路組織策略,就是根據營銷的區域范圍,建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
某大型營銷公司在數省聯合設立營銷片區,在省級設立營銷辦事處,在地市級設立營銷管理處,在縣級設立營銷子公司,在鄉鎮級設立宣傳工作站,在行政村級設立宣傳工作隊,在自然村設立宣傳工作組,再加上全國的營銷總部,共八個層級,組織人員兩萬多人,遍布全國各地。由於有著嚴密的組織網路,一個指令在24小時內可以高度保真地從總部傳達到全國各個村莊的營銷人員,並有督辦檢查的「雙迴路」,保證事事落實。
十、動態營銷策略
營銷工作面對的是市場中各種要素的組合,而各種影響市場的因素都是變動的,因此,營銷活動必然是動態的。只有動態的營銷才能保證營銷的效果。
所謂動態營銷策略,就是要根據市場中各種要素的變化,不斷地調整營銷思路,改進營銷措施,使營銷活動動態地適應市場變化。
動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調研。影響市場的各種因素主要有:消費者的構成及心態、經銷商的配合及支持、競爭產品的實力及動態、行政政策的法規及控制、宏觀經濟的現狀及發展、自身隊伍的穩定及優化等等。因此調研的類別主要有:消費者調查、經銷商調查、競爭產品及企業調查、行政政策調查、宏觀經濟調查、員工隊伍調查等。
只有深入的調查,科學的研究,才能透徹地掌握市場,為科學合理的營銷策略提供依據。在深入調查、科學研究的基礎之上制定的營銷策略才可能是正確的策略。不斷地調研,不斷地調整營銷思路,這樣的動態營銷可以使企業永遠立於不敗之地。
Ⅵ 批發商如何做好銷售工作!!
作為批發商應該先了解到你的下面的經銷商的需求和他們目前的經營情況。往往我們可以從以下幾個方式著手開展你的工作。
1.先先梳理你的渠道,這一塊有多少經銷商,哪些是經銷商以你的條件匹配。哪些經銷商可以做進一步的溝通和配合。
2.針對你現有的市場,目前經銷商所希望獲得的產品,或者能夠打開市場的產品,做重點的推薦。將經銷商市場價格體系做好。讓你的經銷商能夠跟著你賺到錢,這是最重要的。
3.針對重點的經銷商客戶要能夠定期的做溝通和維護,及時了解他們的訴求點,並且把相應的售後服務或者知識服務做到位,這樣他們就會更加賣力地為你開拓市場。
每一次回答都是經過系統性思考,希望對你有所啟發和幫助。