⑴ 新世紀企業面臨的哪些艱巨的挑戰
市場和消費者的挑戰：移動互聯網環境下的消費者心理和行為發生了革命性的變化，給傳統企業帶來重大沖擊。手機和移動互聯網的廣泛使用正在顛覆包括傳媒、出版、教育、金融、電影、酒店、旅遊等傳統企業的品牌定位、運營模式、營銷手段。2013年年末，筆者的移動手機只收到總共八條新春祝賀簡訊，與往年上百條信息形成鮮明對照，微信群聊的普及正在讓原本作為一種生活方式的手機簡訊作古。
戰略定位的挑戰：在變化環境中如何重新定位是中國傳統企業在2014年將面臨的巨大挑戰。企業的核心競爭力是什麼？企業的最終目標是什麼？企業如何平衡短期盈利與長期發展？在互聯網時代，企業領導者的判斷力、方向感、大局觀變得尤為重要。2013年微軟收購了諾基亞手機部門，曾經的移動通訊霸主諾基亞的命運給了我們深刻的教訓。在不確定的環境下，做正確的事情，而不僅僅正確地做事，是企業成功的不二法門。
價值觀的挑戰：在國際化和互聯網時代，中國企業家應該具備什麼樣的品格和價值觀？企業家精神的實質是什麼？在俄羅斯，大批來自中國的假冒偽劣產品被海關扣留；在美國納斯達克，數十家中國企業因為誠信問題而被摘牌；在波蘭和法國，大型國有企業因為缺乏專業主義精神和國際職業准則在已簽項目上毀約，影響惡劣，遭到當地消費者的譴責。建構中國企業家的價值觀體系、塑造與經濟實力相輔相成的華夏商業文明在中國企業走向成熟的過程中顯得極為迫切。
領導力的挑戰：領導力不等於權力，領導力就是影響力。在中國企業中，領導力缺失的表現形式為：自以為是、武斷專橫；順我者昌、逆我者亡；閉關自守、心胸狹窄；對上諂媚，任人唯親；唯我獨尊，事必躬親。因此，提高自我認知的能力，在價值觀、思維模式、領導行為上轉型，最終提升自身影響力是中國企業家面臨的最艱巨的挑戰。
⑵ 現代企業面臨哪些挑戰
新形勢下，世界向多級化方向發展，和平與發展仍是時代的主題，我們完全可以爭取和平的周邊環境，推動我國的現代化建設。當前，在世界經濟的影響下，我國企業既面臨著發展的機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。
1.經濟結構調整帶來的挑戰
當前，企業仍面臨著經濟結構調整的挑戰，這是一個循序漸進的過程。我國企業多倚重外資，在經濟全球化和跨國公司的影響下，企業由注重數量、規模的擴張轉向提升質量、效益，更加註重品牌建設。人才競爭越來越激烈，工資上漲給企業帶來很大壓力，由此導致很多結構性的變化。從長期來看，企業要考慮一些原來不需要考慮的成本，成本上漲不是單一的，而是各方面的都要漲，這對企業來說是很大的挑戰。隨著全球經濟的復甦，很多國家採取的還是寬松的貨幣政策，國家財政還是比較緊張的，此種形勢下市場會萎縮，對金融市場帶來不利影響。
2.經濟增長放慢帶來的挑戰
新形勢下，我國企業不斷借鑒外國先進成果，引進技術、設備、資金等，與國內資源相結合，推動了經濟的快速增長。這種經濟增長模式主要是靠低成本獲得競爭優勢的，目前這種模式受到了挑戰，主要是因為企業成本上升，勞動力、原材料等價格都有所上升；引進先進技術難度加大，這就需要企業引進技術含量高的設備，否則就無法在市場上立足。同時，經濟增長速度放慢也與內需與關，我國政府投資需求較旺，但民間投資和消費需求不高，導致經濟增長內生動力不足。
3.國際經濟規則帶來的挑戰
企業發展受多種因素的影響，當前面臨著國內外的挑戰，尤其是國際經濟規則的挑戰。我國企業發展環境發生了很大變化，首先是國際金融危機。雖然世界經濟呈現出增長態勢，但經濟危機的創傷還沒有完全回復，這必會對我國經濟帶來影響，如貿易保護主義，從而影響到企業發展。其次企業面臨的挑戰是低碳。隨著全球化變暖的現象越來越嚴重，綠色環保越來越得到世界各個國家的重視，由此提出了低碳規則。我國和美國是世界上二氧化碳排放量最大的國家，但低碳規則明顯不利於我國，必會對我國經濟產生影響，企業要想法設法減少排放量，這會增加成本。
4.科技迅猛發展帶來的挑戰
知識經濟時代，科技得到了迅猛發展，已廣泛深入到社會的各個角落，企業只有轉變才能應對外界的挑戰。當前計算機網路給人們的生活帶來了巨變，知識更新速度加快，世界各地的資源，通過網路瞬間就可以獲得。企業經營環境越來越復雜，競爭越來越激烈，有企業家戲稱這是一個「快魚吃慢魚」的時代。現在各種各樣的新產品、新事物層出不窮，很多企業家感嘆生意越來越難做，同時國外的資本又源源不斷的湧入國內，只有把握好形勢，才能積極的應對挑戰。另外，隨著社會大環境的變化，人們越來越注重自身需求，都想以自己的方式過想過的生活，也即是個性化色彩越來越濃。企業員工不再像過去一樣惟命是從，而是有自己的思想，想有更大的發展空間，個性發展與制度之間的矛盾漸漸增多，企業管理者覺得員工越來越難管，員工覺得企業管理缺乏人性，這勢必會影響到企業發展。
5.商業運營模式帶來的挑戰
我國企業發展中常伴隨著機會主義和投機主義，很多企業崛起都是依靠稀有資源或者是關系，由此形成了片面認識，以為沒有經營管理，也能賺到錢。同時一些企業轉行外，覺得這行不好做，就去換其他行業，這必會加大企業成本。因此有暴利思維的企業家必須轉變意識，以往靠資源、機會、關系的時代已經過去，只有轉變經營模式，扎實企業功底，打造具有競爭力的商業運營模式，才能提高核心競爭力。
6.產業鏈低端帶來的挑戰
以往中國製造很具有優勢，依靠廉價的勞動力獲取微薄的利潤，但隨著原材料價格的上漲，人力成本的增加，這種優勢已不復存在。一般產業鏈有研發設計、原材料采購、生產製造、配送、銷售，我國處在產業鏈的最低端，缺乏附加價值。這種現象是歷史遺留下來的，企業必須加大力度進行調整。
7.金融投資環境帶來的挑戰
企業的生存與發展離不開投資，一些知名企業的發展都與雄厚的資金投入有著密切的關系。我國金融投資主體有民營、合資、外資等，雖然金融環境有所改善，但還存在很多問題亟待改進。與發達國家相比，我國金融投資環境還不成熟，很多企業陷入了為融資而融資的矛盾中，使得企業因為資金注入喪失了自主經營權。只有完善企業經營體制，創新思路，才能營造良好的投資環境。
8.規模增長陷阱帶來的挑戰
很多企業致力於追求規模發展，不斷的擴大自己的產能、業務，呈現出多元化發展態勢。最為典型的就是手機行業，過去一些大的品牌如長虹、海爾、聯想、康佳等都將產品線延伸到手機領域，結果證明規模與效益並不成正比。實踐證明，能持續健康發展的企業，都不是依靠規模增長的，而是依靠價值創造取勝的，他們有著獨特的商業模式，致力於追求企業的生存價值，提高企業的核心競爭力，只有這樣才能獲得持續發展。
⑶ 新形勢下，國際經濟與貿易面臨怎樣的機遇與挑戰
經濟的全球化進程加快與國家的貿易保護主義並存。世界經濟朝著更加公平公開發展
⑷ 新形勢 下中國製造業將面臨哪些挑戰
新形勢下中國製造業面臨哪些挑戰？
在當前國際形勢下，中國製造業面臨如下三方面的挑戰。
第一方面，來自於以美國為首的一些西方發達國家，特別是在國際金融危機出現的情況下，更加突顯了他們在產業空心化造成了實體經濟缺失的弊端。於是以美國發起的工業互聯網和德國發起的工業4.0為代表的一個再工業化的運用，旨在利用高科技重歸實體經濟，同時進一步搶占高端製造的制高點，同時希望在新一輪全球產業革命，新一輪製造業全球競爭當中爭奪一定的話語權。
第二方面，隨著印度、東盟國家、拉美國家擁有更低的人力成本和資源成本情況下，快速搶佔了全球中低端製造業市場。對於中國世界工廠的地位，就形成了上下夾擊的雙重態勢。
第三方面，來自於中國製造業內部的環境。中國製造業現在典型的一個特徵就是大而不強。全球500多種工業產品，其中有220多種工業品出自中國製造，但是中國製造業的自主創新能力不足；另外在一些關鍵元器件、零部件製造工藝上的核心技術，對外依存度過高。因此中國製造業還是處於全球製造業產業鏈當中的中低端，也缺乏國際知名一流企業和國際知名品牌，產業鏈當中高附加值的部分所佔份額比較小。還有中國大多數製造企業，特別是中小企業，管理水平也比較落後。
面臨以上三重挑戰，中國製造業唯有依靠管理創新、技術創新才能真正實現製造業的整體轉型升級。為此中國政府在2015年3月份，正式提出了中國製造2025的國家戰略。
中國製造2025的核心是什麼？
中國製造2025主要聚焦在這樣一條主線上：
第一，互聯網 。藉助互聯網的思維和技術，與傳統產業相互結合，從而催生出一些新的業態和新的商業模式。如線上電子零售業態和B2B的業務，社會化媒體和數字化營銷，還有O2O生活服務圈，還有以第三方支付、P2P、眾籌等互聯網金融業務。
第二，信息化與工業化深度融合。這個深度融合不僅是對中國製造裝備、製造工藝、核心技術攻關能力的全面提升，同時還要藉助新興電子與信息技術以及先進的管理方式，對中國製造企業自主創新能力、市場營銷能力、品牌建設能力進行全面提升。
第三，智能製造。跟工業4.0所強調的內容有一些吻合，主要是指現代物聯網和人工智慧技術深度應用到生產製造各個環節當中，以取代或者延伸部分手工和腦力等勞動，從而能夠全面提升生產效率，降低成本，使整個生產過程達到最優的狀態。
與工業4.0相比，我們更注重五大創新
再看中國製造2025，跟工業4.0對比，它涵蓋的面更廣，主要是集中在製造業產品研發與設計、市場營銷、內部管理、服務管理等各個方面。
第一，產品模式創新。眾包設計模式，以及產品數字化的特徵。如小米的粉絲參與產品設計，海爾商城所提供的個性化定製等。
第二，製造模式創新。講到製造模式的創新，除了我們所熟知的機械手、機器人、機械化的生產線以外，目前3D列印的模式可能是現在新型工業模式的一個典型之一。因為它改變了傳統加工思維。我們都知道，傳統加工思維的一個典型特徵主要是切除、消除，在加工過程中是對原材料不斷的進行削減，是在做減法。3D列印的特點是通過材料一層一層疊加，列印多的時候，材料多，列印少的時候，材料少，通過材料疊加形成產品，它的加工過程思維是做加法，可以對材料的使用率達到最高。
第三，供應鏈模式創新。主要集中在兩方面，一是對供應鏈上下游之間的協同；二是還要大力發展智能物流，動態監控物流實施的信息，並且輔助於大數據分析的技術。比如京東商城就是依靠對供應鏈數據的實時分析，准確預測要貨信息，做到提前備貨。
第四，營銷模式創新。主要是結合移動互聯網、社交網路、雲計算等模式，大力推進社會化媒體和數字化營銷。它的兩個主要特徵，一是傳播速度非常快，典型是金字塔式和病毒式快速傳播復制。二是傳播對象聚焦性非常高，主要是通過點對點的傳播、口碑營銷、粉絲營銷、朋友圈營銷。
第五，服務模式創新。製造業服務化是未來中國製造業發展的大趨勢。這是必須要建立在產品數字化基礎之上的。廠家可以對自己銷售出去的產品實時獲取使用信息，實時監控使用情況，並且能夠提前診斷出該設備故障情況，遠程發送指令，進行遠程維修和維護，從而提供產品全生命周期的服務。今天的製造業是在賣產品，明天的製造業就是在賣服務。通過服務提升產品的附加值。
⑸ 批發商面臨著哪些挑戰
1、同行競爭
2、貨源挑選、品質把控
3、倉庫費用
⑹ 零售商面臨了哪些挑戰和機遇
抓住轉型這個機遇。中國的網上零售十強中只有一個零售商來自線下，而美國領先的網上零售商大多是由傳統零售商轉型而來。中國的傳統零售商對網上零售的發展持樂觀態度，他們預測在未來三年線上零售業務將平均佔到總體銷售收入的12%。
⑺ 傳統營銷傳播在新的市場環境下面臨哪些困境和挑戰
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隨著網路經濟的發展世界各國對網路經濟的研究無論在深度和廣度上都有很大提高，取得了顯著的成果，但是，在對網路經濟條件下消費者行為改變的研究卻未受到應有的重視。本文從對網路消費者行為分析入手，通過對消費者行為的特徵和行為的變化、上網動機等的研究，主要探討在網路環境下企業如何利用網路促銷來吸引消費者，以達到擴大網路市場佔有率、增加利潤的目的。互聯網的產生和迅速發展對企業市場營銷產生了深刻而重要的影響，同時消費行為的變化也必然要求企業制定新的市場營銷策略以適應這些變化。正確認識這些影響，對於企業適應新環境，更好的細分市場、採用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
網上市場是一個虛擬市場，它是由一群上網的人口組成的，也被看成是一個不同分塊的市場的集合。經過十年快速的發展，中國互聯網已經形成規模，互聯網應用走向多元化。在當今顧客至上的經營理念佔主導地位的條件下，誰掌握了消費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，取得主導地位。
一、網路消費者的行為特徵及變化
由於互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，互聯網迅速的發展促進了消費者主權地位的提高；網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。
（一）網路消費者的行為特徵
網路用戶是網路營銷的主要個體消費者，他們的購買行為決定了網路營銷的發展趨勢，要做好網路市場營銷工作，就必須對網路消費者的群體特徵進行分析，以便採取相應的對策。網路消費需求主要有以下七個方面的特點：
1、個性化的消費需求
在近代，由於工業化和標准化生產方式的發展，使消費者的個性被淹沒於大量低成本、單一化的產品洪流之中。隨著21世紀的到來，這個世界變成了一個計算機網路交織的世界，消費品市場變得越來越豐富，消費者進行產品選擇的范圍全球化、產品的設計多樣化，消費者開始制定自己的消費准則，整個市場營銷又回到了個性化的基礎之上。沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細小的消費市場，個性化消費成為消費的主流。
2、消費者需求的差異性
不僅僅是消費者的個性消費使網路消費需求呈現出差異性；對於不同的網路消費者因其所處的時代環境不同，也會產生不同的需求，不同的網路消費者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同。因為網路消費者來自世界各地，有不同的國別、民族、信仰和生活習慣，因而會產生明顯的需求差異性。所以，從事網路營銷的廠商，要想取得成功，就必須在整個生產過程中，從產品的構思、設計、製造，到產品的包裝、運輸、銷售，認真思考這些差異性，並針對不同消費者的特點，採取相應的措施和方法。
3、消費的主動性增強
在社會化分工日益細化和專業化的趨勢下，消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費中，消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關的信息並進行分析和比較。或許這種分析、比較不是很充分和合理，但消費者能從中得到心理的平衡以減輕風險感或減少購買後產生的後悔感，增加對產品的信任程度和心理上的滿足感。消費主動性的增強來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的慾望。
4、消費者與廠家、商家的互動意識增強
傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成，其中商業機構起著重要的作用，生產者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。而在網路環境下，消費者能直接參與到生產和流通中來，與生產者直接進行溝通，減少了市場的不確定性。
5、追求方便的消費過程
在網上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，並得到在各種傳統商店沒有的樂趣。今天，人們對現實消費過程出現了兩種追求的趨勢：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標，他們追求的是時間和勞動成本的盡量節省；而另一部分消費者，是由於勞動生產率的提高，自由支配時間增多，他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。今後，這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內並存。
6、消費者選擇商品的理性化
網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買。對企事業單位的采購人員來說，可利用預先設計好的計算程序，迅速比較進貨價格、運輸費用、優惠、折扣、時間效率等綜合指標，最終選擇有利的進貨渠道和途徑。
7、價格仍是影響消費心理的重要因素
從消費的角度來說，價格不是決定消費者購買的惟一因素，但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。網上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是因為網上銷售的商品價格普遍低廉。盡管經營者都傾向於以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度，避免惡性競爭，但價格始終對消費者的心理產生重要的影響。因消費者可以通過網路聯合起來向廠商討價還價，產品的定價逐步由企業定價轉變為消費者引導定價。
(二)網路時代消費行為的變化
網路經濟時代的最大特徵是買方市場，互聯網強大的通信能力和網路商貿系統便利的交易環境，改變了消費者的消費行為，企業營銷也必須跟上時代發展的步伐。網路時代消費行為的變化可以概括為以下幾個方面：
1、消費產品個性化
由於社會消費品極為豐富，人們收入水平不斷提高，這些因素進一步拓寬了消費者的選擇餘地，並使產品的個性化消費成為可能。消費者購買產品也不再僅僅是滿足其物質需要，而且還要滿足其心理需要，這一全新的消費觀念影響之下的個性化消費方式正在逐漸成為消費的主流。網路營銷必須面對這一市場環境，對市場實行細分，直至極限。
2、消費過程主動化
在網路營銷中，消費者消費主動性的增強，來源於現代社會不確定性的增加和人類追求心理穩定和平衡的慾望。這種消費過程主動性的特點，對網路營銷產生了巨大的影響，它要求企業必須迎合消費者發這種需要，對顧客不再「填鴨式」的宣傳，而是通過和風細雨式的影響，讓顧客在比較中作出選擇。
3、消費行為理性化
在網路環境下，消費者可以很理性的選擇自己的消費方式，這種理性消費方式主要表現在：1）理智的選擇價格。2）大范圍地選擇比較。即通過「貨比千家」，精心挑選自己所需要的商品。3）主動地表達對產品及服務的慾望。即消費者不再會被動的接受廠家或商家提供的商品或服務，而是根據自己的需要主動上網去尋找適合的產品。即使找不到也會通過網路系統向廠家或商家主動表達自己對某種產品的慾望和要求。
4、購買方式多樣化
網路使人們的消費心理穩定性減少，轉換速度加快，這直接表現為消費品更新換代的速度加快。這種情況，反過來又使消費者求新、求變的需求慾望進一步加強，同時，由於在網上購物更加方便，因此人們在滿足購物需要的同時，又希望能滿足購物的種種樂趣。這兩種心理使購買方式變得多樣化，這種多樣化的購買方式又直接影響了網路營銷。
二、網路消費者的購買動機
網路消費者的購買動機，是指在網路購買活動中，能使網路消費者產生購買行為的某些內在的動力。我們只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購買行為，以便採取相應的促銷措施。由於網路促銷是一種不見面的銷售，消費者的購買行為不能直接觀察到，因此對網路消費者購買動機的研究，就顯得尤為重要。
網路消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。
（一）需求動機
網路消費者的需求動機是指由需求而引起的購買動機。要研究消費者的購買行為，首先必須要研究網路消費者的需求動機。美國著名的心理學家馬斯洛把人的需要劃分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現的需要。需求理論對網路需求層次的分析，具有重要的指導作用。而網路技術的發展，使現在的市場變成了網路虛擬市場，但虛擬社會與現實社會畢竟有很大的差別，所以在虛擬社會中人們希望滿足以下三個方面的基本需要：
1、興趣需要。即人們出於好奇和能獲得成功的滿足感而對網路活動產生興趣。
2、聚集。通過網路給相似經歷的人提供了一個聚集的機會。
3、交流。網路消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經驗。
（二）心理動機
心理動機是由於人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。網路消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。
1、理智動機
理智動機具有客觀性、周密性和控制性的特點。這種購買動機是消費者在反復比較各在線商場的商品後才產生的。因此，這種購買動機比較理智、客觀而很少受外界氣氛的影響。這種購買動機的產生主要用於耐用消費品或價值較高的高檔商品的購買。
2、感情動機
感情動機是由人們的情緒和感情所引起的購買動機。這種動機可分為兩種類型：一是由於人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機，它具有沖動性、不穩定的特點。另一種是由於人們的道德感、美感、群體感而引起的購買動機，它具有穩定性和深刻性的特點。
3、惠顧動機
惠顧動機是建立在理智經驗和感情之上，對特定的網站、國際廣告、商品生產特殊的信任與偏好而重復、習慣性的前往訪問並購買的一種動機。由惠顧動機產生的購買行為，一般是網路消費者在作出購買決策時心目中已首先確定了購買目標，並在購買時克服和排除其他同類產品的吸引和干擾，按原計劃確定的購買目標實施購買行動。具有惠顧動機的網路消費者，往往是某一站點忠實的瀏覽者。
三、網路促銷
隨著互聯網的出現和普及，原有的市場促銷在方式、手段、環境條件等方面都發生了深刻的變化。如何與時俱進、選擇符合實際的促銷策略是企業實現其經營價值和利潤的關鍵性環節。企業和營銷人員必須迅速更新營銷理念，從傳統的促銷模式中轉變過來，正確運用新的網路促銷方法，吸引更多的消費者轉向網路購物，擴大企業的產品在網路市場上的佔有率。
（一）、網上促銷的優勢
網路促銷是指利用網路技術手段向虛擬市場傳遞商業信息，幫助與說服顧客購買產品或服務，從而引起消費者的購買慾望和購買行為的各種活動。網路經濟時代的到來，網上促銷作為新興事物與傳統的促銷有著其自身的優勢。具體是：
1、節約費用。網上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷，因此減低了廣告等促銷成本。
2、良好的溝通，使提供個性化的產品和服務成為可能。利用網路顧客可參與產品的設計、開發、生產，從而獲得真正喜愛的、符合自己個性的產品和服務。
3、形式多樣。互聯網路超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統的媒體，表現要豐富得多，正可發揮營銷人員的創意。
（二）舉辦各種網路促銷活動刺激消費者的購買慾望
網上促銷相對於傳統促銷還是一見新事物。為了能夠把這一新事物推廣開來，需要開展各種形式的促銷活動，引發消費者的參與意識，吸引老顧客重復上網訪問企業的站點。消費者可以通過互聯網了解促銷活動的信息、內容、參與方式，還可以通過電子郵件進行遠程參與，還可以通過討論組在同一時間聚集到一起，發表自己的意見和看法。具體方法有：
1、網上折價促銷
折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣，如卓越網、當當網上書店等。
打折券是直接價格打折的一種變化形式，有些商品因在網上直接銷售有一定的困難性，便結合傳統營銷方式，可從網上下載、列印折價券或直接填寫優惠表單，到指定地點購買商品時可享受一定優惠。
2、網上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品的數量及服務的品質，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
3、網上贈品促銷
贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點：1）可以提升品牌和網站的知名度；2）鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；3）能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。大部分網上銷售商品都會在特定的時期附贈品。
贈品促銷應注意贈品的選擇：1）不要選擇次品、劣質品作為贈品，這樣只會起到是得其反的作用；2）明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務；3）注意時間和時機，注意贈品的時間性，如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品，另外在緊急情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回企業公關危急。4）注意預算和市場需求，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網上抽獎促銷
抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加在調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項等活動中。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。
網上抽獎促銷活動應注意的幾點：1）獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；2）活動參加方式要簡單化，因為目前上網費偏高，網路速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加。太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客；3）抽獎結果的公正性公平性，由於網路的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，應該及時請公證人員進行全程公證，並及時能通過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
5、積分促銷
積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商業活動的知名度等。
現在不少電子商務網站「發行」的「虛擬貨幣」應該是積分促銷的另一種體現，如注冊成為「宿遷網上商城」會員，您將自動獲得100元的「虛擬貨幣」，以後注冊會員在「宿遷網上商城」購買商品（購買專賣一條街商品不記入虛擬貨幣資格的增長），換算方式為：購買每滿10元貨幣的商品，您的注冊賬戶將獲得1元「虛擬貨幣」滿10元貨幣部分將自動清零不累計。網站通過舉辦活動來使會員「掙錢」，同時可以用僅能在網站使用的「虛擬貨幣」來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應的優惠。
6、網上聯合促銷
由不同商家聯合進行的促銷活動稱為聯合促銷，聯合促銷的產品或服務可以起到一定的優勢互補、互相提升自身價值等效應。如果應用得當，聯合促銷可起到相當好的促俏效果，如網路公司可以和傳統商家聯合，以提供在網路上無法實現的服務
（三）、對網路消費者提供優質服務
隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業認識到客戶服務這一營銷環節的重要性。互聯網及時互動的特性，是企業可以利用互聯網方便迅速地與客戶建立起持久的「一對一」的服務關系，加強與客戶之間的聯系，以形成穩定的客戶資源，強化客戶的購物忠誠度，並進行有效的客戶關系管理。
1、提供信息服務
為了吸引更多的消費者，網路企業要向消費者及有感興趣的網民、潛在客戶提供企業全面、詳盡和及時的產品及服務介紹，公告企業目前的產品銷售政策及正在舉辦的各種活動、提供優惠和服務等，以吸引更的消費者。網頁、網路廣告、電子郵件、移動網路等手段使得這一服務方便、快捷、全面。
2、建立客戶網路
每天都有數以億計的網民在網上沖浪，他們都可能是企業潛在的客戶。在互聯網的虛擬空間，成功的關鍵在於誰擁有更多的客戶資料，誰對客戶的情況了解得更為透徹。因此，建立自己的顧客網路是21世紀企業競爭優勢的基礎。
3、加強反饋互動
良好的反饋互動是企業吸引消費者，提高顧客忠誠度的途徑，網路企業與顧客互動的方式很多。企業可以通過再線調查、再線投訴、再線技術支持和培訓來加強與消費者的互動。企業還可以在網站上設置互動空間，給顧客一個交流、表達意見的地方，真正發揮網路的互動功能。
4、保障交易安全
安全問題是電子商務發展的一個重大障礙。為解除消費者的安全憂慮，企業應當提供各種安全措施，例如，利用互聯網的超級銜接功能向消費者提供訪問數字簽證機構、產品審批監測機構、金融機構等相關機構的方便。企業還要確保企業和消費者雙方都能隨時查詢交易情況，需要時還可迅速做出調整。
四、總結
通過查找一些文獻和利用網路資源，本篇論文主要探討了網路環境下消費者行為特徵和消費變化的一些比較淺顯的問題，通過簡單的分析，告訴企業如何掌握消費者的特點來制定相應的營銷策略，同時也簡單分析了網路消費者上網的動機因素，以便企業更好的在網路環境下了解消費者，了解消費者的心理，從而制定行之有效的營銷策略，為企業帶來利潤。
隨著網路經濟的不斷發展，消費者的行為特徵以及消費變化也不是固定不變的，每一段時間的研究以及所顯現出的消費者特點只是對當時經濟環境和特徵的側面反映，這些變化和特點是會隨著經濟的發展而改變的。但是對於每一時期的研究也具有實用性。
網上消費者行為分析
消費者行為分析是經濟學研究的重要內容，這方面的研究過去主要集中於傳統的購物行為，而網上購物與傳統的購物活動則有所區別。因此，網上銷售商應該多加關注網上消費者行為。
（一）網路消費者類型
進行網上購物的消費者可以分為以下幾種類型：
1．簡單型
簡單型的顧客需要的是方便、直接的網上購物。他們每月只花少量時間上網，但他們進行的網上交易卻佔了一半。零售商們必須為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在你的網站上購買商品將會節約更多的時間。
2．沖浪型
沖浪型的顧客占常用網民的8％，而他們在網上花費的時間卻佔了32％，並且他們訪問的網頁是其他網民的4倍。沖浪型網民對常更新、具有創新設計特徵的網站很感興趣。
3．接入型
接入型的顧客是剛觸網的新手，佔36％的比例，他們很少購物，而喜歡網上聊天和發送免費問候卡。那些有著著名傳統品牌的公司應對這群人保持足夠的重視，因為網路新手們更願意相信生活中他們所熟悉的品牌。
4．議價型
議價型顧客占網民8％的比例，他們有一種趨向購買便宜商品的本能，著名的eBay網站一半以上的顧客屬於這一類型，他們喜歡討價還價，並有強烈的願望在交易中獲勝。
5．定期型和運動型
定期型和運動型的網路使用者通常都是被網站的內容所吸引。定期網民常常訪問新聞和商務網站，而運動型的網民喜歡運動和娛樂網站。
目前，網上銷售商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。我們認為，網上銷售商應將注意力集中在其中的一兩種類型上，這樣才能做到有的放矢。
（二）消費者網上購物的活動過程
網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，並實施決策和購買的過程。
心理學家將消費者的購物活動稱作問題解決過程或購買決策的信息處理過程，它一般分為三個階段：需求確定、購前信息搜索和備選商品的評價。消費者的購買決策過程實際上是一個搜集相關信息與分析評價的過程，它具有不同的行為程度和腦力負荷。
（三）消費者網路信息空間的活動
消費者網路信息空間的認知和任務活動可分為以下三種方式：
1．瀏覽：非正式和機會性的，沒有特定的目的，完成任務的效率低且較大程度地依賴外部的信息環境，但能較好地形成關於整個信息空間結構的概貌。此時，用戶在網路信息空間的活動就像隨意翻閱一份報紙，他能大概了解報紙信息包括了哪些內容，能否詳細地閱讀某一消息就依賴於該信息的版面位置、標題設計等因素了。
2．搜索：在一定的領域內找到新信息。搜索中收集到的信息都有助於達到發現新信息的最終目的，搜索時用戶要訪問眾多不同的信息源，搜索活動對路標的依賴性較高。用戶在網路信息空間的搜索，就如根據目錄查閱報紙，獲取某一類特定信息。
3．尋找：是在大信息量信息集里尋找並定位於特定信息的過程。尋找的目的性較強，活動效率最高。例如用戶根據分類目錄定位於尋找旅遊信息之後，他在眾多旅遊信息中進行比較、挑選等活動。
二、互聯網上調研策略
在互聯網上進行市場調研，最復雜的一個問題就是你從來都不會確切知曉誰是本公司站點的訪問者。營銷人員必須採取適當的策略來識別訪問者。因為在互聯網上要求訪問者回答有關問題不是一件容易的事，特別是他們花時間和金錢上網遨遊其它與營銷調研無關站點。訪問者肯定不會填寫一份長達20頁問及他們喜歡什麼不喜歡什麼的調查問卷。當調查問卷涉及收入和購買方式的時候，該問卷就很少有人問津了。互聯網上收集訪問者信息的策略主要有下列幾種：
（一）通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者
互聯網能在營銷人員和顧客之間搭起一座友誼的橋梁。而在其中起關鍵作用的是電子郵件和來客登記簿。電子郵件可以附有HTML表單，顧客能在表單界面上點擊相關主題並且填寫附有收件人電子郵件地址的有關信息，然後回發給公司。營銷人員通過電子郵件和來客登記簿能獲得有關訪問者的詳細信息。如果有相當人數的訪問者回應，營銷人員就能統計分析出公司的銷售情況。
（二）可通過確定訪問者的郵編來確定地區平均收入
營銷狀況在不同地區是有差別的，因此營銷策略也應因地而異。營銷人員應了解某一地區的平均收入情況，以便採取適當的營銷策略。在互聯網上，營銷人員確定訪問者的郵編後，就能查詢到訪問者所在的地區，從而對該地區的平均收人情況作出估計。
（三）為訪問者提供獎品或者免費商品
如果訪問者被告知能獲得一份獎品或者免費商品，他們肯定會告訴你該把這些東西寄到何處。你可以很容易地得知他們的姓名、住址和電子郵件地址。這種策略被證明是行之有效的，它能減少因訪問者擔心個人站點被侵犯而發出不準確信息的數量，從而使營銷人員提高調研的工作效率。
（四）通過軟體來檢測訪問者是否完成調查問卷
訪問者經常會無意或者有意地遺漏掉一些信息。營銷人員能通過一些軟體程序來確定他們是否正確地填寫了調查問卷。如果訪問者遺漏了調查問卷上的一些內容，調查問卷會重新發送給訪問者要求補填，如果訪問者按要求完成了調查問卷，他們會在個人計算機上收到證實完成的公告牌。但是，這種策略不能保證調查問卷上所反映信息的真實可靠性。
（五）不要提及使潛在顧客惱火的問題
當調查問卷提及到有關私人的問題時，訪問者一般會拒絕回答。無論在任何國家，一些有關個人隱私的問題切忌不要出現在調查問卷中。如個人收人、個人最害怕的事等敏感性的內容。
（六）進行選擇性調查
人們一般樂於參加調查和意見測驗，特別當提及的問題短小精悍的時候更是如此。一個有效的策略是在制定調查問卷時，營銷人員應在每個問題後設置兩個按鈕（是（Yes）／否（No），讓訪問者直觀地表達他們的觀點。
（七）測試訪問者願意回答問題的數目
在網路上進行調研時，如果問的問題過多，訪問者就越不願意參與。因此，如何掌握調查問卷中所含問題的數量，成為營銷人員設計調查問卷的一個技巧。每個行業中調查問卷的問題的最佳數目是不同的。如何使調研行之有效，有賴於營銷人員從實際操作中總結，作出一份完美的調查問卷。
三、網路上進行市場調研的步驟
網路的調研不僅有一定的策略，而且也有相應的步驟。現分述如下：
（一）選擇搜索引擎
在網路上進行市場調研之前要選擇方便適用的搜索引擎。搜索引擎是指能及時發現你想調研對象的內容的電子指針。它能閱讀、分析並且儲存從數以百萬計的私人網頁上獲得的信息。這些信息可以藉助於一系列的關鍵詞和其他參數識別，如調研開始和結束的日期。利用搜索引擎，你可以進入有關的主題搜索。
（二）確定調研對象
一般來說，網路調研的對象可分為三類：公司產品的消費者；公司的競爭者；公司合作者和行業內的中立者。營銷人員在市場調研過程中，應兼顧到這三類對象，但也必須有所側重。
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⑻ 簡述新形勢下批發商面臨的挑戰
互聯網與新零售的出現改變了這一切，傳統生意人一直奉行的商業法則悄然發生了改變。信息爆炸，價格透明，以往靠信息賺差價的方式已經逐漸被淘汰。與此同時，與之相關的額配套系統，如現代物流技術、電子支付系統、信用保障、同心和資訊服務等設施也隨之越來越完善。
批發商的威脅還來自零售商：
1.零售規模擴大，采購能力增強。
（1）規模擴大，經營方式更新，既增強了與批發商談判能力，又增強了與製造商直接交易的機會。
（2）規模擴大，形成了具有開發與經營自有品牌的實力，降低了對批發商依賴。
（3）規模擴大後，自營批發業務，降低了對批發商依賴。
2.中小型零售商組織化程度提高，降低了對批發商依賴，同時提高了對批發商的談判能力。
3.零售業態多樣化，使批發商難以滿足零售商采購需求，削弱了零售商對批發商的依賴度。
面對這些變化，市場批發商該如何應對？
一、正確看待盈利模式
批發商（包括品牌經銷商）獲取和提高利潤一直是其安身立命的核心命題，這一點，始終存在，也無可厚非。但隨著行業調整，經濟大環境的變化，批發商原有的利潤區及利潤回報率發生了轉移，原來風風火火的市場說冷淡就冷淡，市場銷量大幅度的下滑，競爭對手空前增多，同質化產品越來越多，如何面對無休止的價格戰和成本控制等問題接踵而至。
未來倒買倒賣吃差價的生意不是唯一的盈利點，一定存在服務，你和你的下遊客戶形成一個社群，服務於當地線下的這些用戶們，這才是我們批發零售的唯一突圍之道，就是把原來賺差價的模式轉化成賺服務費。
二、「大而全」是未來發展趨勢
批發商們要從單純的擴大采購量和規模，轉變為樹立品牌效應，形成大經銷商、大代理商集物流庫存為一體的服務型商家，努力打造高質量、高服務品牌，提高自己的競爭和抗風險能力。通過融合移動時代滿足企業采購需求，實現企業營銷渠道多元化發展，開辟一條新的發展路徑才是出路。
三、打通信息流
只要零售商有能力和上游廠家或供貨商產生聯系，那麼批發商的功能就喪失了。零售商需要的產品，而批發商卻不能提供，信息斷層導致客戶流失。
無論是產品、產品信息及資金要求，它是一種動態的過程。換種思維模式來考慮，市場出現什麼問題，廠家有什麼政策，終端、消費者有什麼需求，而批發商能夠在上下游之間做好信息傳遞和問題解決，這才是批發商的價值體現。
⑼ 運用swot分析法分析電商企業面臨哪些挑戰與威脅
分析法分析電商企業面臨挑戰和威脅，那就是說這一是把雙刃劍，電商企業同行之間競爭是很激烈的，他們必須跳脫原有的思維進行一個創新。