Ⅰ 商品批發企業應該如何管理
人員管理、庫存管理、銷售、發貨等方面都有專門的書籍。不能著急,建議先看看企業管理。
Ⅱ 如何對批發商進行管理
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如何有效管理二級批發商
在快速消費品行業,隨著深度分銷模式在一些行業實施的成功,關於渠道扁平化的一直是媒體熱鬧話題,一些所謂的營銷專家大力倡導取消二批,實施一批直控終端渠道模式和企業直控終端的自營渠道模式。筆者陷入深深的憂慮之中。筆者不否認渠道扁平化是渠道變革的方向,但為扁平而扁平,以犧牲渠道忠誠度和效率為代價的扁平化是一種陷阱。筆者認為二批不能盲目的取消,而且在大多數行業和區域市場二批的地位應加強。
一、目前傳統渠道(廠家---一批商---二批商---終端)在許多行業的區域市場還是主流渠道,二批商是目前傳統渠道中的重要成員。
二、渠道的扁平化是一項戰略工程,因區域市場特性的存在,扁平化需要一個過程。
三、二批既是批發商又是零售的一個重要環節。
四、二批數量多,輻射面廣,起到一批和廠家不能完全替代的作用。
五、某些被取消的二批並不會不再做生意,而是成為競爭對手的經銷商。
六、一批和廠商對終端控制能力不強,二批的取消,必然造成渠道體系的弱化。
七、行業性質和區域市場特性決定二批存在的意義。如二三線啤酒、瓶裝水、方便麵等品牌弱、利潤低;經濟消費水平低、市場范圍廣、終端密度低的三、四級市場產品盈利率低。較低的盈利能力無法支撐因渠道扁平化帶來的營銷成本巨增壓力。
二批,如何讓二批不再是雞肋?
有人說是二批是食之無味,棄之可惜的雞肋,在取捨之間難以決斷。不可否認,大多數二批因整體素質和觀念落後,存在的一些問題使二批的效用影響了渠道效能的提升。但二批的問題並不完全是二批的原因造成的。
一、二批普遍存在的農民意識。二畝地一頭牛,老婆孩子熱坑頭,賽過神仙樂悠悠。這是對農民意識的生動寫照。二批往往大部分都是農村進城務工人員,雖然是商人,但骨子裡還是農民,這種小富即安的自滿意識和缺乏發展意識是他們的普遍特性。筆者前段時間到北京考察啤酒市場,曾訪問過一個騎三輪車送啤酒的河南老鄉,他說來北京13年了,一直是登三輪車送啤酒每天掙個百兒八十元養活全家三口。我估計他再干20家還是這樣。目前鄭州許多啤酒二批用三輪車上午送啤酒和收瓶,下午和晚上睡覺或打牌小賭,就守著那幾個終端點年復一年。
二、二批對企業和一批信任度差。由於傳統企業鏈長,二批作為中商環節往往是被企業遺忘或忽視的環節,企業缺乏與二批的交流和溝通,二批對企業的認識和了解有限。一些缺乏發展和管理意識的一批只是把二批當成賺錢的工具加在利用,有利潤分配上隨意性大、透明度低滋生二批對一批的不滿情緒。廠家或一批在渠道扁平化進程中與二批搶奪終端資源,觸動二批利益,引起二批不滿。以上三種情況均容易生產二批對廠家和一批商的信任度和忠誠度低下。
三、對當期利潤過分看重,品牌忠誠度較低下。趨利的本性在二批身上體現得更加明顯,他們賺得起,賠不起,只看眼前,不顧長遠。賣誰的賺錢他就賣誰的,至於賣多久,他們不考慮那麼多。所以二批往往是多品牌經營,對品牌忠誠度較差。
四、終端運作能力差。二批往往資金有限、管理和服務能力差、害怕風險、不敢投入,終端渠道開發和控制能力較弱。而且有些企業自己開發的終端交給二批運作,如果監督和協助不到位,終端又會從二批手中丟掉。
五、二批短期意識強,過分看重眼前利益。對企業來說希望與渠道成員建立長期的戰略合作夥伴關系,但現實中往往是一廂情願。一些二批往往短期意識較強,缺乏長遠的利益觀念,只看重眼前利益,這種見風倒的牆上蘆葦,一旦受到競爭對手的利益誘惑就容易反水,成為與廠家渠道戰略發展的障礙。
六、品牌意識差,品牌忠誠度差。二批過分的短期趨利本性,使二批不但不重視自身的商業品牌建設和塑造,也不重視經營的品牌形象維護和提升,在追求短期利益最大化的前提下,往往是今天賣張三的貨,後天就賣李四的貨,大後天又回來賣張三的貨,甚至在廠家提供一定的促銷和利潤空間時,故意低價銷售,追求銷量提升,容易擾亂市場秩序。
加強二批管理的思路和方法
雖然二批存在著不少問題和不足,但二批仍是許多行業和區域市場無法逾越的門檻。在二批不能被一砍了之的現實下,惟有重視和加強對二批的管理才是正確的選擇。
管理二批的目的並不是讓二批對一批和廠家服服帖帖、言聽計從,而是要達到三個目的:1.二批的短期利潤和長期利潤均得到保障;2.二批對一批、廠家的信任度和忠誠度最大化;3.二批的經營能力快速提升,不斷發展壯大,迅速提升渠道效能。
要達到以上目的,不能單純依靠企業的約束制機來對二批進行被動的管理,這樣的管理不僅低效而且可能會適得其反。對二批的管理應是多角度的:一是通過企業完善管理制度,規范和約束二批的行為;二是通過深度的交流和溝通,提供超越期望的服務提高二批的信任度和滿意度;三是通過對二批能力的培養,提高其自我管理的意識和能力。
二批管理的具體方法:
一、建立完善並可有效實施的市場管理制度,這是高效管理的前提。對二批的有效管理必須建立以下制度:
1.區域市場二批選擇標准,包括質量標准和數量標准。二批並不是越多越好,也不是誰都可以做。如某啤酒企業對二批的選擇標准做了嚴格規定:
(1)至少有2輛以上三輪車或1輛以上機動送貨車;
(2)3人以上的經營隊伍;
(3)有1年以上啤酒銷售經驗;
(4)能夠接受向公司交納5000元保證金的條件;
(5)自願接受公司的管理並簽訂銷售合同;
(6)原則上年銷售額在200萬元以下的一批的二批數量控制在10個以內,200萬~500萬元的控制在20個以內,500萬元以上1000萬元以下的控制在50個以內,避免二批數量過多造成終端沖突,確保市場良性發展。
2.二批的銷售品種管理制度。對二批銷售產品嚴格明確並寫進合同,確保市場產品結構的合理性。
3.對專銷型二批的獎勵制度。
4.對低價銷售或越區銷售的二批的處罰制度。
5.對超額完成銷售計劃的二批的獎勵制度。
二、科學的利潤支付形式。科學的利潤支付也是管理二批的有效方式之一。如某企業利用利潤分期支付法,將給二批的利潤分解為多個項目,如月度返利、季度銷量獎、年終績效獎、年度專銷獎等,其實利潤支付總額並沒有增加,但利潤的分期支付卻能夠提升二批的轉換壁壘,使二批為了年終的獎勵而不被眼前競爭對手的小利所誘惑,從而有效地控制二批。
三、加強與二批的溝通與交流,建立良好的客情關系,提高信任度和忠誠度。身份再低微的人也希望得到重視和尊重。由於二批存在於渠道鏈的中間環節,在終端制勝的思想影響下,無論是廠家還是一批都把更多的精力放在了終端,忽視了與二批的交流和溝通,使二批產生不被重視的失落感,加上了解程度不夠,信任度和忠誠度也較低下,渠道體系穩固性差。為此,要加強與二批的溝通與交流,而且一批要積極地參與其中,如企業領導、營銷人員的多頻次工作拜訪、節日走訪和慰問;向二批發放企業文化手冊和產品手冊;向二批寄送公司內部報刊;請二批到企業參觀旅遊(如金星啤酒在二批合同簽訂前會邀請二批到公司免費參觀,讓二批親眼看到大企業、大品牌,提升合作信心,效果非常好);及時處理二批異議和問題等,增進了解,增強信任度與忠誠度。
四、為二批提供完善的服務。管理是為了規范二批行為,創造良好的經營環境,而服務則是為二批創造超越期望的價值,創造差異性的競爭力。為二批提供服務主要包括:配送、鋪貨、資訊、業務培訓、促銷、終端開發、管理與服務等,尤其要重視為二批提供智力服務,使其觀念更新、能力提升,積極主動地向市場要效益。
五、提升二批的經營能力。目前二批普遍素質不高,存在觀念落後、思想保守、文化水平低、能力低下等不足。授之以魚,不如授之以漁。幫助二批提升其經營能力是對二批最大的支持。
案例:某企業為提高一批、二批經營能力,採取了一些行之有效的提升方式:一是定期召開經驗交流會,讓做得較好的經銷商現身說法,介紹經驗,二批聽得懂、用得著;二是派營銷人員帶領二批做市場,通過傳幫帶的教練式培訓提高二批的經營能力;三是召開樣板市場現場會,邀請二批到樣板市場進行現場參觀和考察,親身感受成功的方法和經驗。
六、減輕二批的市場壓力。由於能力有限,加之市場競爭激烈,二批面臨著巨大的市場壓力,影響了他們的積極性和忠誠度。企業和一批要抽出精力幫助二批緩解市場壓力,尤其是新加盟的二批。在新產品上市時,可以幫助二批進行終端開發和維護,提高二批的配送能力和服務水平,加強終端產品生動化展示和POP投入,提高終端品牌傳播效率,重視終端公關、促銷活動的實施和效果,提高品牌的認知度和消費者的消費激情,實現終端銷售的順暢,這樣必然可以緩解二批的壓力,提高二批的積極性和忠誠度。
七、為二批創造良好的經營秩序。良好的市場秩序是保證二批積極性的重要條件。要加強對市場的檢查與管理,堅決杜絕多次進貨、越區銷售、變換品種、低價傾銷等行為,嚴格處罰和堅決淘汰害群之馬。
八、為二批提供更多發展機會。人的慾望是無窮的,關鍵是如何能夠滿足其更大的願望,讓其賺更多的錢。發展才是硬道理,錢不是想來的,二批必須通過不斷發展壯大才能賺到更多的錢。企業應該通過嚴格、公平的業績考核,提高二批的發展意識,將優秀的二批逐步培養成為一級商,實現其業務量和業務能力的不斷擴大和提高。
九、滿意的利潤保障。在商言商,利潤才是惟一。對二批管理、服務最終的目的還是為了實現二批利潤增速的最快化、利潤總量的最大化和利潤增長的最持久化。針對二批的短期趨利本性,一定要滿足二批的短期利潤期望,並使其對未來的利潤有一個良好的預期。
Ⅲ 食品批發公司日常怎樣經營管理及各項流程制度
一、為保障人民群眾身體健康和生命安全,加強對食品經營食品質量監督管理,保護消費者的合法權益,依據<中華人民共和國食品衛生法>、<中華人民共和國產品質量法>、<中華人民共和國消費者權益保護法>等法律法規規定,制定本制度。
二、食品經營者必須遵守本制度。
三、列入進貨查驗的食品,是指消費者經常食用的食品,包括肉、禽、畜,糧食及其製品,蔬菜、水果,奶製品,豆製品,飲料和酒類等食品。
四、經營者購進食品時,應查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件,並按批次向供貨方索取證明食品質量符合標准或規定以及證明食品來源的票證,並保存原件或者復印件。食品安全管理制度文本。
需要查驗和索取的具體票證,由<食品索證索票制度>作出規定。
五、經營包裝食品的,要對食品包裝標識進行查驗核對,內容包括:
(一)中文標明的商品名稱,生產廠名和廠址;
(二)商標、性能、用途、生產批號、產品標准號、定量包裝。
(三)根據商品的特點和使用要求。需要標明的規格、等級、所含主要成分和含量;
(四)限期使用商品的生產日期、安全使用期(保質期、保存期)和失效日期;
(五)對使用不當、容易造成商品損壞可能危及人身、財產安全的食品的警示標志或中文警示語。
六、食品經營者經營的農產品及其他散裝食品,法律法規規定必須檢驗或者檢疫的,經營者必須查驗其有效檢驗檢疫證明,未經檢驗檢疫的,不得上市銷售。法律法規沒有明確規定的,應經有關產品質量檢測機構檢測合格才能上市銷售。
七、經營者應經常檢查食品的外觀質量,對包裝不嚴實或不符合衛生要求的,應及時予以處理,對過期、腐爛變質的食品,應立即停止銷售,並進行無害化處理。食品安全管理制度文本。
八、經營者按照食品廣告指引購進食品時,要注意查驗是否有虛假和誤導宣傳的內容。
九、市場開辦者應配備相應的檢測設施,對在市場內銷售的食品進行自檢,經檢測合格才能上市銷售,並登記檢測結果存檔備查。
十、市場開辦者要指導經營者做好食品進貨查驗工作,檢查督促經營者進貨查驗工作的落實,對經營者索取的重要食品的相關票證,應統一保管,集中備案,隨時接受工商部門的檢查。
十一、經營者在進貨時,對查驗不合格和無合法來源的食品,應拒絕進貨。發現有假冒偽劣食品時,應及時報告當地工商行政管理機關。
食品進貨查驗記錄制度
第一條為加強食品質量安全管理,保證上市食品質量安全,保護消費者的合法權益,保障人民群眾身體健康和生命安全,根據<中華人民共和國食品衛生法>、<中華人民共和國產品質量法>、<中華人民共和國消費者權益保護法>等法律法規的規定,制定本制度。
第二條索證索票制度是指為保證食品安全,在購進食品時,本單位員工必須向供貨方索取有關票證,以確保食品來源渠道合法、質量安全。
第三條與初次交易的供貨單位交易時,應索取證明供貨者和生產加工者主體資格合法的證明文件:營業執照、生產許可證、衛生許可證等法律法規規定的其它證明文件,每年核對一次。
第四條在購進食品時,應當按批次向供貨者或生產加工者索取以下證明食品符合質量標准或上市規定,以及證明食品來源的票證:
1、食品質量合格證明;
2、檢驗(檢疫)證明;
3、銷售票據;
4、有關質量認證標志、商標和專利等證明;
5、強制性認證證書(國家強制認證的食品);
6、進口食品代理商的營業執照、代理資料、進口食品標簽審核證書、報關單、注冊證。
第五條下列食品進貨時必須按批次索取證明票證:
1、活禽類:檢疫合格證明、合法來源證明;
2、牲畜肉類:動物產品檢疫合格證明或畜產品檢驗合格證明、進貨票據;
3、糧食及其製品、奶製品、豆製品、飲料、酒類:檢驗合格證明、進貨票據。
第六條對獲得馳名商標、著名商標或者省級以上安全食品、無公害食品、綠色食品、有機食品、名牌產品稱號的優質食品,可憑以上稱號相應標識和憑證直接銷售,免予索取其他票證。
第七條對實行購銷掛鉤的食品,可憑購銷掛鉤協議和供貨方的銷售憑證直接銷售,免予索取其他票證。
第八條對索取的票證要建立檔案,並接受市場服務中心和有關行政執法部門的監督檢查。
Ⅳ 身為一個批發市場管理員如何做好對商戶管理與服務
商戶是市場的主體,一個新的專業市場能否順利的度過培育期,在短時間內興市旺場,取決於這個市場商戶的構成、商戶的實力以及商戶的銷售渠道。根據小商品商戶的特徵可以將商戶分為四類商戶:廠商、代理商、經銷商和個體商戶。前三者貨源、價格、渠道、經營經驗有優勢,我們稱之為實力商戶,如果實力商戶在專業市場中商戶的比例佔到30%,那麼這個市場能夠在這些實力商戶的帶動下,形成穩定經營的局面;反之如果個體商戶過多,在市場的運營過程中,出現淡季或者是經營不善的情況,這部分商戶沒有實力和信心支撐,很容易出現大面積撤場現象。所以市場運營管理中,對商戶的管理是一個重點,如何管理和培育商戶,使他們做大做強,這是擺在商業管理公司面前的一個難題。
很多市場管理人員,把對商戶的管理等同於物業管理,認為就是收取租金、解決工程問題、檢查貨品有無亂堆亂擺放等工作。其實,這只是管理商戶、服務商戶最基本的物業管理。對商戶的管理應該包括經營管理和物業管理兩個方面。對商戶的經營管理最重要的就是及時和商戶進行溝通,聽取商戶對市場經營的意見;給商戶傳遞經營的理念,樹立他們經營的信心。
其他的經營管理還包括:對非正常經營和疑是炒鋪(包括鋪貨量少、未配置營業員、不正常營業、裝修和鋪貨未達到經營要求、張貼轉讓信息等)的商戶加強溝通管理,對整改不到位或是沒有整改的商戶實行收鋪。加強商鋪轉讓的合同化管理,鼓勵經營不善的商戶通過規范化的合同進行鋪位轉讓。還可建立商戶管理委員會,用商會來管理商戶,並定期組織商戶座談及市場經營的交流。
商戶與市場的矛盾在出現苗頭時一定要及時的化解,不引起重視或處理不力將會引發更大的矛盾。常州九龍新世紀商貿城開業的第一個星期,許多B座負一樓經營酒店用品的商戶反映A座負一樓經營餐具廚具的十來個商戶門頭字為酒店用品,並且很多商戶也在跨業態經營酒店用品,由於A座的位置比B座好,導致B座酒店用品生意開業後一直清淡,甚至還有幾戶商戶不願意裝修營業。B座酒店用品商戶向市管員以及市管部多次反映情況都沒有解決,最後酒店用品的十幾位商戶聯合起來到公司總經理辦公室集中反映問題,要向商業管理公司討一個說法。商業管理公司緊急召開會議,和世方團隊一起拿出解決的方案,花了很大人力物力甚至是調整部分鋪位才得以解決。所以管理方對商戶的正當訴求一定要引起重視,及時的去處理,把商戶的事情當成自己的事情來做。
Ⅳ 美麗說的商業、技術、經營、管理、資本模式分析
首先,電子商務的商業模式是指電子商務項目運行的秩序,是指電子商務所提供的產品、服務、信息流、收入來源以及各利益主體在電子商務項目運作過程中的關系和作用的組織方式與體系結構。它具體體現了電子商務項目現在如何獲利以及在未來長時間內的計劃。要確切的分析電子商務的商業模式,必須從以下幾個方面著手。
(1)戰略目標
一個電子商務項目想要成功並持續獲利,必須在商業模式上明確戰略目標,企業的這種戰略目標本質上表現為企業的客戶價值,即企業必須不斷地向客戶提供對他們有價值的、競爭者有不能提供產品或服務,才能保持競爭優勢。包括產品/服務的差別化、成本最低、目標聚焦戰略。
其中,產品/服務的差別化包括產品特徵、產品上市時間、客戶服務差別化、品牌形象的差別化;成本最低包括生產和銷售成本的降低、和通過減少中間商的數量來降低成本;而目標聚焦戰略則是指在公司的實力不足以在廣泛范圍內進行競爭時,可以利用互聯網以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰略對象服務,往往能在該范圍內超過競爭對手。
1) 目標客戶
公司的目標客戶是指在市場的某一領域或地理區域內,公司決定向哪一范圍提供產品或服務以及提供多少這種產品或服務。一般包括客戶范圍和產品或服務范圍。
在進行電子商務的商業模式的目標客戶分析時,需要回答以下幾個問題:
a、 電子商務能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶?是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶?是面向商家還是面向消費者?
b、 公司的客戶具有什麼特點?
c、 電子商務是否改變了原有的產品或服務?
d、 公司對各類用戶分別提供哪些產品或服務?
2) 收入和利潤來源
在電子商務市場中,因為互聯網的一些特性,使公司利用互聯網從事電子商務的收入和利潤來源變得更加復雜。電子商務模式的公司的收入來源只要有交易費、信息和建議費、服務費和傭金、廣告和發布費等。
在進行電子商務案例的收入和利潤來源分析,需要回答如下問題:
a、 公司原有的收入來源有哪些途徑?電子商務使公司收入來源產生了哪些變化?
b、 公司實施電子商務後有哪些新的收入來源?
c、 公司收入來源中,哪些對公司的利潤水平具有關鍵性的影響?
d、 哪些客戶對哪些收入來源做出貢獻?
e、 公司利潤的決定因素有哪些?
3) 價值鏈
價值鏈指企業每項生產經營活動都是起創造價值作用的經濟活動,企業所有互不相同但又相互聯系的生產經營活動所構成的動態過程。在信息活動中的信息處理部分,如商品信息發布、客戶溝通、供應和分銷商訂單處理乃至支付都可以通過電子商務在網上完成;基本活動中的采購、進貨、發貨、銷售等環節的物流活動,則可以通過第三方物流加以完成;輔助活動中的人力資源管理和技術開發中的部分活動也都可以通過電子商務反方式在網上完成。
在對電子商務的價值鏈進行分析時,需要回答以下幾個問題:
a、 公司進行了哪些關鍵的活動來保證為客戶提供價值?
b、電子商務的實施,需要公司必須進行哪些新的活動?
c、 電子商務如何提高原有活動的進行水平?
d、這些活動是否與客戶價值和服務的客戶范圍一致?
e、 這些活動之間是否互相支持,且利用了行業成功的驅動因素?
4) 核心能力
核心能力是相對稀缺資源和有特色的服務能力,他能夠創造長期的競爭優勢。核心能力是公司的集體智慧,特別是那種把多種技能、技術和流程集成在一起以適應快速變化的環境的能力。集成後的公司的核心能力應該包括資源、競爭力、競爭優勢等。
進行電子商務核心能力分析時,需要回答如下問題:
a、 公司擁有的能力是什麼?
b、公司實施電子商務需要哪些新的能力?
c、 電子商務對公司已有的能力有哪些影響?
d、公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的?
e、 公司如何才能保持它的競爭優勢?
f、 公司在形成和保持這些競爭優勢的過程中,採用了哪些營銷戰略?
電子商務的技術模式是支撐電子商務系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的硬體、軟體和人員配置系統。整個技術模式的框架包括
1) 技術建設模式,其中包括自主開發模式、外包開發模式、合作開發模式、ASP模式
2) 通信系統,指用來連接公司內不同部門以及供應商、客戶、結盟者、政府、第三方服務商等商務活動主體的系統。
3) 計算機硬體系統,包括伺服器和客戶機兩方面的硬體系統。
4) 計算機軟體系統,包括系統軟體和應用軟體等。
5) 其他專用系統
在進行電子商務技術模式的分析時,需要回答以下問題:
a、 企業電子商務採取哪種技術開發和應用模式?
b、公司電子商務應用的總體技術結構是什麼?
c、 公司電子商務應用中網路和通信系統的結構與技術水平。
d、公司電子商務系統中計算機硬體系統的配置情況。
e、 公司電子商務軟體的選擇與應用情況。
f、 公司商品掃描系統、支付刷卡系統、企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理等專用系統的應用情況。
g、 公司電子商務網站的安全解決方案和使用的安全技術。
h、 公司電子商務的支付技術應用情況。
電子商務的經營模式是公司面向供應鏈,以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構。包括
1) 客戶關系管理(CRM)
客戶關系管理作為完整的企業信息話解決方案,幫助解決以客戶為中心的經營管理問題,是企業准確把握和快速響應客戶的個性化需求,並讓客戶滿意、忠誠,以留住客戶,擴大市場。盡管不同的CRM產品含有不同的功能模塊,但是,從顧客滿意出發,其功能包括客戶數據管理、客戶價值管理、客戶服務管理、客戶溝通管理等四個方面。
2) 供應鏈管理
在以客戶為中心的市場環境中,真正能使客戶滿意的是,將滿足可維護需求的產品在正確的時間、按照正確的數量、正確的質量和正確的狀態送到正確的地點。這樣,就在顧客、零售及服務商、批發商、研發中心及製造商、供應商,甚至供應商的供應商之間連成了一個完整的網鏈結構,形成了一條供應鏈,進行信息流、資金流、物流的傳遞。供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程,目標是使供應鏈上的各個主體形成極具競爭力的戰略聯盟,並使供應鏈運行的總成本最小或收益最大。
總體來講,企業的供應鏈可以分為3個層次:企業內部的供應鏈、企業之間的供應鏈、全球市場間擴展的供應鏈。
3) 企業資源計劃(ERP)
ERP系統是將企業的物流、資金流和信息流進行全面一體化管理的管理信息系統,一般包括生產控制、物流管理、財務管理、人力資源管理的通用模塊。但是,從客戶滿意出發,ERP的最大價值在於使現代化企業的大規模定製生產得以實現,構建了客戶滿意的微觀基礎。
在進行電子商務案例的經營模式分析時,需要明確以下幾個問題:
a、 交易前分析
b、交易中分析
c、 交易後分析
d、商務工具分析
電子商務的管理模式是從組織上提供的為保證系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標准、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系,它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和抉擇。其主要內容包括:
1) 企業電子商務組織的演進及其特徵
從實體企業(功能化、科層化、集中化、規模化)到虛擬企業(資源分散化、聯系信息化、動態聯盟、並行分布作業)到企業電子商務(強大技術基礎、組織創新、任務團隊、獨特企業文化)到電子商務企業(中介服務、有償服務、電子經濟、知識性和情報性)
2) 企業電子商務的組織形態
(1) 虛擬企業,一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網路。戰略聯盟、核心能力、誠信、組織重建是虛擬企業創立和運行的4個基本要素。
(2) 企業電子商務,就是指傳統企業通過計算機技術、通信技術、網路技術三大技術平台來配置資源,進行生產經營的一種組織形式。其中活動、資源、制度、目標構成了企業電子商務的4種重要的組織要素。
(3) 電子商務企業,純粹的電子商務企業是組成全球網路供應鏈的一個重要環節,其目標是通過提供交易信息和交易平台公共服務,提高交易主體之間的交易效率。
3) 企業電子商務的管理流程
(1) 訂單處理流程
(2) 產品開發流程
(3) 服務流程
(4) 銷售流程
(5) 策略開發流程
(6) 管理流程
4) 企業電子商務的資源管理
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理,以保證企業電子商務系統發揮最大功效。企業的電子商務資源可以分為人力資源、、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
5) 企業電子商務的風險管理
電子商務的風險管理模式就是在企業電子商務運營過程中,企業為了衡量各環節的潛在風險,設置一定的預警、控制及補救機制以科學控制電子商務項目風險。包括建立各種風險預警機制、安全管理制度與方案、信用機制與信用模式等。電子商務的風險管理過程包括風險識別、風險分析、風險計劃、風險跟蹤、風險控制以及經驗學習幾個階段。
在進行電子商務案例的管理模式分析時,需要從以下幾個方面進行分析:
a、 公司電子商務組織採用何種形式,具有什麼特點?
b、公司的業務流程具有什麼特點,是否適應電子商務的要求?
c、 公司的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否採用電子化的手段,有什麼特點?
d、公司電子商務管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務活動的正常進行?
e、 公司電子商務網站的服務有效性如何?
f、 企業電子商務項目實施過程中存在哪些風險,採取何種安全技術和系統安全管理制度?
g、 企業建立了哪些信用機制,以保證電子商務交易各環節的順暢進行。
電子商務的資本模式從電子商務資本的進入、運作到退出的整個結構。公司電子商務的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統投資型的資本模式兩種。
1) 風險投資型資本模式,是指風險投資對電子商務公司的直接投資,或已經建立電子商務網站的電子商務公司吸引風險投資的介入。這種風險投資一般在電子商務公司創業階段就進入,因而也被稱為創業投資。
2)傳統投資型電子商務資本模式
傳統投資型電子商務資本模式是指傳統企業通過各種形式進入電子商務領域,將資本引入電子商務公司或網際網路服務公司。
我國傳統投資型電子商務資本模式主要有以下幾種形式;
(1) 傳統企業建立網站,實現企業上網
(2) 傳統企業直接投資電子商務
(3) 政府或企業投資專業電子商務網站與網上商品交易市場
(4) 傳統企業和電子商務網站間的資本聯合
(5) 電子商務公司之間的並購。
在進行電子商務案例的資本模式分析,需要從以下幾個方面來考慮:
a、 公司電子商務網站的資本來源屬於風險投資還是傳統的產業資本,主要有哪些來源渠道?
b、公司電子商務網站的資本來源如果是風險投資,其投資主體是哪些,其投資運作進入哪個階段,具有哪些特點?
c、 如果公司電子商務業務屬於傳統投資型資本模式,是採取何種投資形式,其運作過程具有什麼特點?
Ⅵ 現有的農產品批發運營與管理哪些方面需要提升
從現行農產品物流體系的運行來看,
我國農產品物流系統應考慮以下兩方面問題:
一方面,農產品物流組織效率低、成本高,損失浪費嚴重。農產品從農戶或農民合作組
織售出,經過產地批發商、銷地批發商及其他各類中間商,到達零售終端,再經過零售商最
後送達消費者手中,歷經多道環節,使得農產品物流周期延長,農產品被多次裝卸、倉儲、
運輸,物流成本大增,同時也造成大量的損失和浪費。
另一方面,農產品物流過程中專業技術水平低,物流專用資產投資嚴重不足。農產品所特有的生物屬性使得農產品物流過程中物流技術、物流裝備水平至關重要。
Ⅶ 批發商如何管理倉庫
我經常給批發行業貿易企業實施進銷存軟體,在實施過程中,我也和相關主管、老闆、財務人員探討管理上問題,如何使軟體更加好應用在管理上,讓軟體發揮到最大的效應。
我在和他們探討管理問題,我經常提到在批發貿易方面,有四個方面是重點:應收、應付、庫存和費用。如果把這四個方面解決好了,企業運作就會很順暢。
我現在想說的是,這四個方面,哪一方面是最重要的?我認為是倉庫是最重要的。
其實現實也是這樣,倉庫是最難管。做批發行業的企業,量是很巨大的,我有些做比較大的批發類企業,光打銷售單就4百多張單據,每一張單據有30多種以上單品,所以量很大,貨物的進進出出很頻繁,只要是留點心的,看一下他們的倉庫,搬運工人來來回回的搬貨,可以不誇張的說,就象是在打仗,所以經常一些企業一到月底一盤點,發現電腦賬老是對不上實際盤點賬,實際盤點賬經常少於電腦賬,也就是貨物無緣無故的不見了。我有些做糕點、餅干批發行業的企業,其倉庫管理的比較好,一到月底,除了正常損耗外,實際盤點與電腦賬上庫存是完全一致,我可以這樣說,真的非常不簡單,做到這一點的客戶,在1百家裡,只有1到2家是做到這一點的。
做得到這樣倉庫管理好的批發貿易企業,有幾個特點的:
1、如果月底少了貨物,少了多少貨物,倉管員按當時進價進行賠款。其實做到這點的企業,沒幾個老闆敢這樣做的。我有一家在佛山南海區銷售海天一級經銷商,這家企業的老闆規定在月底盤點的時候,如果少了貨,倉管主管如果說不出不見貨的正常的理由的時候,則按當時的進價進行賠償。
2、倉庫里有一台電腦進行對單的,現在很企業是門市檔口離倉庫比較遠,他們的客戶在門市檔口打單,然後拿底單去倉庫取貨,倉管員根據客戶拿過來的底單在電腦上對賬,要一行行單品來對賬,確定無誤,才搬貨出庫,出庫前,還要認真對單檢貨,看一看有沒有拿錯貨。
3、倉管員不定期的盤點,如果企業管理比較嚴格的,倉庫管理員會不定期的盤點貨物,而不是等到月底才去盤。
4、做食品批發行業的企業里的倉庫,你就發現貨物擺放得很整齊,暢銷貨、過期貨、處理貨分得很清晰的。
5、當然作為老闆也不能一味的懲罰,也要有獎賞的。比如規定倉管主管到月底,把實物賬與電腦賬一比,如果在盤虧的一定范圍內,老闆將獎賞給倉管主管的,這樣,倉庫主管才有管好倉庫的積極性。
還有一些批發企業老闆把倉庫給倉管主管承包,也是一種方式,最終目的還是讓倉管主管提高積極性管好倉庫。
另外,我還曾經看到冒充取貨的,具體是這樣的,比如冒充人員,打出的銷售單與這個貿易企業打出的銷售單是一模一樣的,然後到倉庫去拿貨,當時倉管員一拿到那張銷售單,一看,與公司列印出來的銷售單據是一模一樣的,也沒怎麼懷疑什麼問題,就裝貨給這個客戶,這樣就白白損失這批貨的價值了。當然這個漏洞是因為銷售檔口與倉庫比較遠,如果要解決這個問題,可以在倉庫安裝一台電腦,在這台電腦上錄入單位號查看一下單品是不是一致的,這個就很容易知道是不是冒充的。當然有些客戶為了省錢,不想在倉庫安裝寬頻和電腦來連檔口的數據,所以就會出現這種的漏洞。
如果倉庫做得好的話,其它方面如應收、應付、費用就容易管很多了,因為應收、應付、費用是圍轉倉庫運作的。
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