Ⅰ 我是做服裝批發的 我該和客戶溝通些什麼 能夠促進銷售呢
那就看你的,服裝款式怎麼樣啊。
你們發貨的渠道,是否方便。
價格是否合理。你們的服務態度是最重要的。
就這些吧
Ⅱ 做服裝批發怎樣維持於客戶的關系
主要是價格和款式能符合消費者的心裡,必要的讓步還是需要的,偶爾到你的客戶那裡走動下,這樣會拉動你們之間的感情
Ⅲ 服裝批發網教你怎樣留住老客戶,增加回頭客
新客戶激增算是比較成功的,但是不要忘了你的老客戶,網店的盈利大部分都是靠回頭客實現的。在維護老客戶上多花些心思是很有必要的。因為他們是已經在你網站上購買過產品的,說明了他們對你的信任已經建立了,對你的產品投了肯定的一票。這個時候就需要增加客戶的粘度,做適當的推廣,基本上每個客戶都願意去自己曾經買過東西的店看看。反正我就是這樣的,喜歡經常去一家店買東西,可能是慣性吧。
對於網店經營者應該怎樣維護已有客戶呢?我們就拿淘寶店鋪來舉例吧。我們在買東西時,收到的產品經常會有一些贈品或者賀卡類的東西,這都是比較有心的店家的營銷方式,可能東西不值錢,就一小玩意或者一張紙片,但是都能讓你倍感溫馨,都會對他的店鋪加以收藏或更多關注。而且這些東西成本不高,像節日期間做一些效果是不錯的。有的客戶會在資料里填寫生日日期,有時間的時候可以去問候一下,發幾句祝福的話,客戶的反應肯定會很意外,他不會想到一個店鋪能記住他的生日,因此他會對你的店鋪更加關注的,相信如果有合適的產品他一定會再買的。除了送禮物送祝福之外,產品的內容上也能體現一個店鋪的用心程度。一般的產品內容都是產品的簡介和圖片,看完就沒有別的用處了。我們可以在內容的基礎上添加一些小貼士和常用資源。如你是賣手機的,你可以把該手機的軟體資源整理一下,供客戶下載。收集這款手機使用後可能出現的問題,一一羅列出來。這樣的話顧客不光是買了一個產品 ,還買了一套免費的服務,為以後在使用過程中可能出現的問題提供了解決方案,自然買的舒心。對這些資源他有需求時會第一個想到你的店鋪,這就增加了回訪率。還有比較常見的是簡訊訂閱,現在比較成熟的店鋪都會收集老客戶的手機號碼,不定期發送促銷信息和問候語,這也是不錯的方式。搞一些促銷活動通知客戶,如滿多少送多少,假日營銷,全場幾折的這種,會增加不少人氣和訂單。讓新客戶成為老客戶,老客戶經常回頭看是影響的成功體現。
Ⅳ 請問剛開始做服裝批發怎麼樣做才能有客戶
客戶是漸漸積累的
慢慢來
Ⅳ 我是做服裝批發的,怎麼樣說,讓外面的顧客進店裡面
我做這行2年多了、銷售這門學問其實也是博大精深、最主要的是本身要有耐心、之前我自己也看了一些內容、跟你簡單分享一下;
服裝店的店員或營業員服裝銷售技巧:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
針對性服裝銷售技巧:
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由\「比較\」過渡到\「信念\」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:\「這件衣服好\」,\「這件衣服你最適合\」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:
1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務
Ⅵ 服裝批發市場新開店如何引客流
1.通過新穎與准確的促銷模式來提升客流。
大家都知道組成銷售額的兩個重要因素:來客數與客單價,其中來客數=入店客數×客數購買率。圍繞努力提高集客能力與提升購買率為目的的促銷模式是銷售額增長的關鍵點,拋開一年中的五大節日,平時的促銷模式顯然很重要,無論是以價格為殺手鐧還是大型抽獎,大規模優惠讓利活動,結合門店消費群體,達到提升客流與客單價的目的都是常規而有效的方法之一。
2.通過自身商品結構組合調整來達到吸引顧客的目的。
通常我們在目標顧客明確的情況下,如何利用商品結構的寬度與深度來強化賣場客流與客單價,達到顧客需求的大化,讓顧客忠實本商場,商品的表現力至關重要。商品的寬度與深度是結合賣場實際進行的,並每個月一小調整,三個月或半年做一次大調整,才能力求商品的適銷對路與高周轉,從而達到吸引顧客的目的。
3.通過鎖定目標消費群體來挖掘客流。
商場在實際運營過程中,通過商場軟體系統進行統計,對實際產生的客流進行細分,明確各顧客群體的銷售佔比與商品佔比,得出針對目標客群開發的品類結構,有計劃地進行開發與引進,並充分考慮競爭對手的商品結構,樹立本商場商品特色,做到人無我有,人有我優,充分利用差異化優勢與資源優勢,挖掘客流。
4.通過提升差異化的增值服務來延伸客流。
差異化的服務措施包括商場的公關營銷,經常在執行的會員營銷(優惠,獎勵,獎品競換等)就是一種很好的營銷措施,並強強聯合,利用自身客源優勢,充分做好聯合營銷措施也是一種提升客流的方法。例如本商場的會員卡可以享受本地區飯店、酒樓、旅遊點、咖啡廳、卡拉OK房優惠活動,不僅可以擴大本商場的實力品牌,而且對顧客忠誠度與影響力的培養也是不錯的選擇。
5.通過提升商場自身的配套功能來增加客流。
商場的配套功能規劃如:班購物車、票務中心、體彩中心、洗衣房、洗車場、美容店、健身房等,達到功能齊全,集購物、消費、娛樂為一體的綜合性賣場,力求不同顧客群的附加服務與需求,從而擴大商場在本地區的輻射力與競爭力。
6.科學利用賣場空間設計,增加顧客的停留率。
賣場的出入口設計、通路設計、動線規劃,時代性與流動性設計、經營理念、口號、廣告、形象標識等VI設計是一個商場能否提高客流與客單價的主要動力,充分調動聲、光、味、點、線、面、物、景、色等元素來創造氛圍,吸引客流。
特許經營第一同學會祝你成功。
7.建立以消費者為中心的數據中心(顧客情報管理)。
通過客層定位與目標細分,充分研究商圈內消費者動態,迎合消費者求新求變的消費心態,常用的方法有SHOW分析、ABC分析、市場問卷調查、走訪法來確立顧客購買行為的變化與市場趨勢,並以此為依據,做好商品結構調整與對位營銷措施。
Ⅶ 服裝批發行業怎麼能提高客戶的補貨率
首先你的客戶在你家拿的衣服要很好賣,人家賺的多了自然會再來你家,主要還是服裝的樣式質量,受歡迎度,你可以去前店後廠上看看,他們家的衣服都挺不錯的,不管在樣式還是質量上。
Ⅷ 如何培養客戶
第一步:學會做人,拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。
其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。
接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信
,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你
很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。
1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區
,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什麼,應該怎麼做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便於業務新手樹立信心。
2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,一則積累產品知識和銷售技能,再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴
通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作夥伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。
1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等;
2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網路;
3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等;
4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。