A. 企業質量目標分解的方法
質量目標分解方法
質量目標的分解通常有以下3種方法：
一是依據質量目標的實現過程建立。一個組織總質量目標通常包含有產品質量和服務質量的目標要求，就其產品和服務實現過程而言，其間又有許多分過程或子過程，而每一個分過程或子過程又可細分為更小的過程。在按質量目標的實現過程進行分解時，需要仔細地分析總質量目標涉及哪些過程、各過程需要實現哪些目標等。機構相對綜合和產品較為單一的組織，採用此方法較為可行，也便於測量監控。
二是自上而下與自下而上或兩種方法相結合進行目標建立。這種方法通常適用大型企業或企業集團，產品或服務較為復雜、管理層次多的組織。這種組織往往成立一套體系工作小組，經過分析討論，制定各個部門以及各級管理層的質量目標。這種方法的優點是制定的目標相對較全面，效率較高；缺點是各個目標之間的介面銜接有難度，不一定都適用。
三是按職能分解法建立。就筆者參與審核過的組織，大多採用的是這種方法，這種方法操作上比較方便。首先，執行ISO9000標準的組織都規定了組織內不同崗位人員的質量職責，這種職責可覆蓋標準的全部條款要求。按職能分解目標能確保質量管理體系有效運行，並覆蓋組織所有相關的職能和層次。例如，某組織的總質量目標之一是「顧客滿意率＞98%」，在組織的質量職責分配文件中規定由銷售部負責顧客要求的確定法律法規的符合性、合同評審、顧客溝通、顧客滿意等，生產部負責產品的生產和服務過程和控制，質檢部負責原材料檢驗和過程及最終產品檢驗等，則質量目標可以分解為：
銷售部質量目標：（1）合同評審100%按規定要求進行；（2）顧客滿意率＞98%(每半年對顧客進行一次調查，每次調查不低於80%的客戶)；顧客有效意見投訴100%處理。分別對應條款7.2、條款8.2.1。
生產部質量目標：（1）生產計劃完成率99%；（2）工藝執行率100%；（3）設備完好率98%。
質檢部質量目標：（1）A類材料采購產品100%進行驗證或檢驗；（2）B類材料采購產品100%進行外觀檢驗和數量、品種核對；（3）每批產品首件必檢、主要工序2小時巡檢一次，每次檢驗5隻產品，成品不發生錯漏檢。
質量目標分解到各個部門後，每個部門應就每個工作崗位制定對應的質量目標。
如銷售部共有5個業務員：一個經理，一個國際業務、兩個國內業務、一個綜合管理，應就上述崗位進一步分解為：
經理的質量目標：每月對部門工作人員質量目標實現情況進行考核，提出書面考核報告（盡可能與工作績效考核相結合，這樣可提高可操作性）。對未能按管理要求進行合同評審和及時處理顧客意見投訴的，目標未實現的督促當事人採取糾正措施，並在下月進行檢查考核處置。
國際、國內業務員質量目標：（1）按合同評審規定的許可權進行合同評審；（2）及時進行顧客溝通並記錄；（3）顧客有效意見投訴100%處理。
綜合管理員質量目標：（1）簽署好的合同，按顧客時限的要求製作計劃及時下達各部門；（2）定期收集整理合同裝訂成冊；（3）按目標要求進行顧客調查並統計。
建立質量目標時須注意的問題
質量目標的分解為組織監視與測量質量管理體系的有效性提供了明確的依據。在制定質量目標時，一是注意質量目標的可測量性，要避免簡單地將公司目標直接完整地轉為部門目標，不要出現「認真」、「保證」等含糊不清的用詞；有些目標不一定量化，但一定要可測量。二是質量目標可以實現並具有挑戰性，既要避免制定高不可攀的目標，又要防止將已經實現的目標或輕易能達到的目標定為新目標。三是組織應將長期的發展規劃與不同時期的質量目標相結合，制定出短、中、長期目標，短期目標可以每年制定，定期監視與測量，並在管理評審時加以評價以確定是否適宜，有無修改完善的需要。四是目標實現後應重新制定，提出更高的目標，如果目標沒有實現應分析原因並制定糾正措施，以不斷提升體系運行的有效性，達到持續改進。
B. 企業質量目標怎麼分解
辦公室質量目標計算公式
一、員工教育培訓合格率
培訓達標合格人數
×100%=員工教育培訓合格率
培訓總人數
二、文件、資料完好率
文件、資料完好份數
×100%=文件資料完好率
文件資料總份數
每個公式都是相除關系，某公司的範本，其它要求也可參照。
C. 誰有葯品經營企業質量方針目標任務分解表、質量方針目標任務檢查考核表、質量體系內審記錄表
質量方針目標展開圖公司質量方針：？？？？2011 年度序號質量
目標分項目標內容
及目標值主要保證措施完成進
度要求責任部門
及責任人 相關部門
及責任人1企業法定代表人、負責人調整企業任免決定書。
報葯監局批准。任命負責人的身份證、學歷、職稱復印件。批准後，變更葯品經營許可證。上半年辦公室質量管理部2對質量管理工作的綜合考核與評審1·GSP內部評審
2·年度進貨情況評審
3·質量管理體系審核
4·質量管理制度執行考核
5·員工質量職責執行考核根據相關制度開展評審考核，做好記錄和考核評審報告。對檢查發現問題及時整改年末完成上述評審。質量領導小組質量管理部3繼續教育
與培訓專業知識（生物製品）
法律法規
上崗培訓及再教育
職業道德培訓聘請專家
聘請葯學會老師
內部員工培訓
網上遠程教育上半年完成GSP培訓
年末完成上崗再教育
年末完成法規與職業道德德教育辦公室質量管理部4為業務開展做好首營企業、首營品種的審核。培訓業務員熟悉法規、公司制度；認真審核。按公司首營的程序嚴格操作。全年質量管理部業務部