化妝品批發商不退貨找誰

⑴ 前幾天在天貓買了一套化妝品，用了之後過敏，想找客服退貨，他們不退貨怎麼辦我該怎麼辦

產品質量沒有問題

你又開啟使用，肯定無法退貨

⑵ 化妝品行業：面對客戶退貨怎麼辦

在快速消費品的營銷行業，退貨問題是比較常見的，同時又是比較棘手的，如何處理客戶的退貨而又避免自身的利益受到損失，這對營銷人員提出了很高的要求，筆者在做某品牌的業務經理時,發生過一次退貨事件,通過我們的共同努力，最終得到了比較妥善的解決,現在將它整理記錄下來,與朋友們一起分享,希望能夠給同行們一點啟示. 這是發生在去年的事，一位區域業務代表反應說，他所負責銷售某品牌化妝品在當地的代理商在取得代理權的一年後，由於銷售不暢和對公司的服務不滿等原因,向公司提出要求給予其退貨,而公司的政策規定,退貨必須在自進貨之日起的三個月之內,超出三個月打六折,代理商進貨的時間太長,按公司的政策是不能退的,但該客戶卻執意要退,並揚言不給退貨要找人來公司鬧事,面對這樣的局面,業務代表一時沒有了主意,找到公司來,讓部門經理處理這件事,這本來是件比較常見的事件,可業務代表上下都不敢得罪,不知如何處理.那麼如何解決這個問題呢?我們決定要首先是了解一下該客戶的情況,於是我陪業務代表一同去拜訪了這個客戶. 隨著對該客戶的拜訪,並對周邊的市場做了一定的了解和分析之後,覺得應該讓公司與客戶同時作出些讓步,才能把事情處理好,但這個讓步不是哀求公司領導與客戶發善心來做到，那樣雙方對業代的工作都不滿意，反而會把事情辦的更糟，因為上下雙方不會做出無謂讓步。而是要曉以利害，變被動為主動,在公司與客戶之間爭取一些空間來幫助自己解決問題。 在與公司的領導作了溝通之後，我們是這樣做客戶的工作的：首先讓他清楚我公司的政策,超過半年的貨都是不給退的,但現在經過我們業務代表的努力,公司同意給退貨了.但是給按退貨金額打六折退款。因為這件事我們雙方都有責任，業務代表沒有及時幫客戶清點庫存,而客戶自己也沒有盡早的向公司反映自己的銷售情況,所以造成了貨物的積壓,所以給打六折退貨,這樣客戶有些損失,為了使客戶能順利的接受，我們表示，願意自己掏錢為其承擔他損失的一半,告訴客戶這件事對於我們雙方來說都是一個教訓,希望我們在以後的合作中,接受這個教訓，使類似的事情不再發生。這樣維護了公司制度的嚴肅性，也提醒了客戶。什麼給予客戶這樣的承諾，是因為通過之前的了解使我們知道，這批貨雖然已經是一年以上，但還遠沒到期，品相很好，並不影響二次銷售。並且在當地談了幾個意向客戶，能把退貨轉手，所以能讓公司把客戶的退貨打八折甚至不打折,只是花點運費和重新讓倉管人員調配一下。 因此我們業務也不用為客戶退貨貼錢,公司並沒有損失，這樣不但處理了問題，還賣給了客戶一個人情，為以後的合作打下了很好的基礎。最後證明這個人情確實起了作用，前品牌代理沒有要退貨款，而是又打款給公司又代理了我們的另一個品牌，等於還為公司開拓了另外品牌的業務。 回公司後，把實際的利害向領導作了分析，如果不給予退貨而激怒了客戶，直接會把矛盾激化，使得公司在當地的信譽受到影響，況且該客戶在當地也是非常有影響力的，名義上給予打六折退貨，實際給退貨打八折退款，通知客戶因為業務人員也負責任給其承擔一半，給即體現了我們的人情味，又維護了公司政策的嚴肅性，不是無謂的讓步。況且公司並沒有損失，而是還有少許利潤．這樣的處理方法得到了公司的肯定和贊許．在後來的接觸中，使退貨客戶又代理了公司的其他品牌，還增加了公司的效益，事件的各方都非常的滿意，讓業務代表頭痛的事就這樣得到了圓滿的解決。 退貨問題經常是廠商面臨的兩難的問題，退貨則肯定要有損失，因為對市場支持和配送已經送出，人員提成和營銷費用已經支出，對於退回的貨大多品相已經多少有些破壞，如何處置也是個問題。而不退貨則會使經銷商或終端的客戶不滿，搞不好也許會使雙方翻臉，對繼續合作和廠商的信譽產生不良影響。所以要重視退貨及引發的問題，對產生的退貨原因來分析，區別對待，例如有產品質量問題的一定要給予及時的退換，從而會避免影響品牌的形象和廠商的信譽，對於下游經銷商銷售不力產生的退貨，要安排業務人員及時的對其庫存清點並上報，不但可以減少滯銷帶來的日期過長的退貨，還可以防止經銷商惡意的串貨。 另外有些廠家的銷售政策除了向下壓貨還是壓貨，貨物沒有賣到消費者手中，而是大量的滯留在下游的經銷商或終端上，這是非常危險的，一旦超過終端消化的極限，極可能出現大量的退貨，若不能及時的處理，便會使渠道崩潰。通過增加向經銷商壓貨而去增加產品銷量的方式是非常有限的，只有提高產品的品質以及品牌影響力和美譽度，使消費者真正認可，減少下遊客戶庫存才是防範和減少退貨的最好辦法。 通過這個事件也使我們認識到，退貨雖然是個比較常見而且令人犯難的老問題，但通過積極靈活的方法還是可以解決的並預防的，作為一名營銷人員，面對市場的退貨問題要善於開動腦筋，隨機應變，為解決問題而爭取自己的工作空間，不要死板的執行公司的銷售政策，使自己腹背受敵，陷於兩難的境地。

⑶ 消法有沒有規定化妝品,保健品等屬於特殊商品,一經拆封概不退換

消法中雖然沒有對化妝品、保健品等商品作出具體的退貨規定，但第25條「七日無理由退貨」中有要求：消費者退貨的商品應當完好。《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中對「完好」有具體規定：第八條 商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。
消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好（例如買回電冰箱通電檢驗製冷效果，商家不能以此為破壞商品完好程度不給退貨）。
第九條 對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標准如下：
（一）食品（含保健品）、化妝品、醫療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞；
（二）電子電器類：進行未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡；
（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。
因而綜上，要是只拆了一個外包裝，一般商家沒有理由不讓退換貨物，打折促銷商品可能例外。希望我的回答能有所幫助，不足之處請多多見諒。

⑷ 我的化妝品店如果不開了，店裡的貨，供貨商給退嗎

這要看當初和供貨商談合作的時候有沒有售後退貨事項，一般來說，化妝品分為流通產品好終端產品，流通產品因為利潤低，市面假貨較多，供貨商都不給退貨，終端產品可以退貨的

⑸ 化妝品不能退換嗎

化妝品在不符合質量要求的情況下可以退換。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務；沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

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《侵害消費者權益行為處罰辦法》

第八條 經營者提供商品或者服務，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任，不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求。經營者有下列情形之一並超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：

（一）經有關行政部門依法認定為不合格商品，自消費者提出退貨要求之日起未退貨的；

（二）自國家規定、當事人約定期滿之日起或者不符合質量要求的自消費者提出要求之日起，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務的。

第九條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。經營者有下列情形之一並超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：

（一）對於適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續；

（二）未經消費者確認，以自行規定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨；

（三）以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨；

（四）自收到退回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款。

⑹ 微商不肯退貨怎麼辦,有可以投訴的地方嗎

退換貨的前提前條件是：不影響二次銷售
如果是直接打款購買的商品
暫時沒有地方投訴的
這個是屬於私下交易
建議以後購物使用淘寶等店鋪擔保交易更加安全的

⑺ 貨賣不掉 批發商不退貨是什麼心理

並不是每個批發商都有一個做強做大的心，有些只求賣出去，賺點小錢就行，你下次批貨的時候還是提前和他們講好，賣不掉退貨的相關流程，否則貨壓在手裡，最慘的是批發商不給退，說不定他願意退卻要用價格壓你，還是未雨綢繆的好

⑻ 我代理一個化妝品，想退授權，但是上級不退貨怎麼辦啊還有差不多一萬塊錢的貨

是哪個化妝品牌？我是歐萊雅總代，如果你那個品牌的人我認識的話可以幫你協商一下

⑼ 化妝品不合適想退款不退貨怎麼辦

你看下賣家店鋪是否支持七天無理由退貨！如果支持你就申請退款 等賣家同意了或者系統自動同意了（如果賣家不點同意退款系統會在2天內自動同意） 你再把衣服寄回 如果賣家拒絕退款申請 你就點維權！ 一般你吊牌在包裝在 只是試穿下是能退的 你點維權淘99.99%你會贏！ 如果賣家不是七天無理由退貨保障的 您只能自認倒霉哦！

⑽ 我想退貨，批發商不給退，想請高人幫忙寫一個告知函通知批發商給退貨

您好，根據我國消費者權益保護法的規定，您可以到消協投訴的！