Ⅰ 什麼是旅遊業旅遊業的性質表現在哪方面具備哪些特點
第五章
旅遊業
思考題
1..
名詞解釋
(
1
)旅遊業:旅遊業就是以旅遊消費者為服務對象,為其旅遊活動的開展創造便利條件並
提供其所需商品和服務的綜合性產業。
(
2
)直接旅遊企業
:
指那些主要營業收入來自為旅遊者提供服務的企業,因而沒有旅遊者的
存在便無法生存的企業。
(
3
)勞動密集:為生產一定量所必須投入的生產要素中,勞動投入的比例高於其它生產要
素比例。
(
4
)旅行社:指從事招徠、組織、接待旅遊者等活動,為旅遊者提供相關旅遊服務,開展
國內旅遊業務、入境旅遊業務或者出境旅遊業務的企業法人。
(
5
)旅遊批發經營商:是那些主要經營批發業務的旅行社或旅遊公司。
(
6
)旅遊零售商:泛指那些主營零售代理業務的旅行社,以旅行代理商為其中典型代表,
還有其他有此類零售代理業務的服務商。
(
7
)包價旅遊:是指旅行社經過事先計劃、組織和編排旅遊全程的活動項目,向旅遊消費
者大眾推出的包攬全程服務工作的一種旅遊產品。一般規定全程活動的日程、目的地、行、
宿、食、游的具體地點和服務等級,並以總價格的形式一次性地收取費用。
(
8
)旅遊產品:是以旅遊者在目的地停留期間的訪問活動為核心,構成一次完整旅遊經歷
的各種有形因素和無形因素的集成或總和。
(
9
)旅遊景點:指專為供來訪公眾參觀、游樂或增長知識而設立和管理的長久性休閑活動
場所。
2.
試析旅遊業的性質。
答:
旅遊業的根本性質在於它是一項經濟性產業。
旅遊業作為一項產業,
其根本目的在於發
展旅遊經濟。
雖然旅遊業的經營會將某些社會、
文化或環境事物作為其產品素材,
但對於這
些素材的使用只不過是旅遊產品的生產特點。
換而言之,
所有這些派生結果或生產特點都不
能改變旅遊業作為一項產業的營利性質。
旅遊業的細胞是以營利為目的並需要進行獨立核算
的經濟組織。
同樣,
由這些基本細胞集合而成的旅遊業也是以營利為目的,
因而也需要進行
經濟核算。
正因為如此,
我國才明確將旅遊業列為國民經濟的組成部分,
而不將其列為文化
事業。所有這一切都說明,旅遊業的根本性質在於它是一項經濟性產業。
3.
同製造業相比,旅遊業有哪些基本特點。
答:
特點一:
綜合性產業。
特點二:
勞動密集型的服務性產業;
特點三:
政策性較強的產業;
特點四:脆弱性產業
Ⅱ 旅遊批發商的特點
旅遊批發商是某一產品的設計者或大量購買者,又因為是大量的購買或生產(設計)者,批發商的價格總是有優勢的,主要在於大交通(飛機、火車、省際之間的長途車)當地的房、餐、車、景點、旅遊接待等
Ⅲ 旅遊產品有哪些分銷渠道類型其各自的優缺點是什麼
1、直接分銷渠道:是指旅遊企業在其市場營銷活動中不通過任何一個旅遊中間商,而直接把旅遊產品銷售給旅遊者的銷售渠道。
旅遊企業----旅遊者
直接分銷對供應商的好處:
簡單、額外銷售機會、快速反應、增加利潤、控制力強
直接分銷對顧客的好處:
控制力、節省時間、准確度高
缺點:
就是推廣面比較有限,人力有限。
方法:實體店直接銷售、上門推銷、電話營銷、網際網路營銷、直接郵寄、
2、間接分銷渠道:是指旅遊企業通過一個或多個旅遊中間商向旅遊者推銷旅遊產品的營銷渠道。
旅遊企業--旅遊代理商---旅遊批發商---旅遊零售商---旅遊者 多級分銷渠道
旅遊企業--旅遊零售商---旅遊者 一級分銷渠道
間接分銷對供應商的有利之處
拓寬銷售網點•不需管理費用的推銷隊伍
間接分銷對顧客的有利之處:
服務方便
缺點:
價格比較貴
方法
抖音
這個新興的宣傳推廣渠道可謂是十分火爆。這是諸多營銷推廣方式中可以獲得更多潛在客戶的首選方式。擺脫了傳統宣傳推廣的束縛,創新性的思維與方式讓企業在這樣的平台中可以獲得更多的認可。
微信
線上營銷推廣的渠道眾多,微信便是其中之一。這樣的渠道更便於溝通交流以及推廣宣傳。可以說這是一個小型的全方位的網路平台,無論是支付交易還是溝通都是比較便捷的。能夠把握這個渠道,通過正確的營銷思維與策劃方案,必然可以在這里獲得較好的推廣效果。
微博
可以說這是一個比較具有權威的推廣渠道。專業的營銷公司能夠根據企業的發展以及企業文化等來制定適合的方案。將企業推廣在微博中獲得較好的反響,讓企業的知名度大大提升。
電商平台
在諸多的電商平台中也是可以獲得較好的推廣效果。甚至可以獲得較好的流量以及增加交易的頻率。
Ⅳ 用旅遊市場營銷學的知識回答:旅遊銷售渠道的特點是什麼
目前業界的旅遊的營銷渠道大約有如下幾種方式:
1、旅行代理商:地理多元化的最佳工具
2、旅遊批發商:組合旅遊產品,通常包括住宿和交通運 輸,就餐和娛樂等
3、專營機構:
4、飯店銷售代表
5、政府旅遊協會:向市場提供信息,在全國或更大范圍內促銷旅遊業
6、行業公會
7、預訂系統
8、全球分銷系統:旅行代理商和其它接待業商品的產品目錄,包括航空公司提供的部分服務
9、互聯網:新的高效的分銷渠道,成本低,為獨立經銷商進入世界市場提供道路,能夠提供更多的信息。
國內目前主要以旅行社和直銷為主,電子商務有一定的發展,仍未占據主流,旅遊的特點是遠距離營銷與本地化消費。
Ⅳ 旅行社的特質與作用是什麼
向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務,包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前,以組織交通運輸,預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。我國《旅行社管理條例》中指出:旅行社是指以營利為目的,從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續,招徠、接待旅遊者,為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票),套裝行程,旅行保險,旅行書籍等的銷售,與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有:領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員(旅遊操作)等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照,並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團,進行帶團旅行。
Ⅵ 旅遊經營商、旅遊批發商和旅遊銷售商的區別
一、概念不同:
1.旅遊經營商:
是指以組合及批發包價旅遊產品為主要業務,兼營旅遊產品零售業務的旅行社。
2.旅遊批發商:
是指主要從事組織和批發包價旅遊業務的商家。
3.旅遊銷售商:
是指旅遊產品買進以後再轉賣出去的旅遊中間商。
二、特點不同:
1.旅遊經營商:
旅遊經營商通過對旅遊者旅遊需求,愛好消費水平的調查,預測旅遊市場及旅遊產品需求的發展趨勢,設計組合滿足市場需要的產品,並通過旅遊代理商在旅遊市場銷售。
2.旅遊批發商:
與飯店、交通運輸部門、旅遊景點及包價旅遊所涉及的其它部門簽訂協議,預先購買這些服務項目,然後根據旅遊者的不同需求和消費水平,設計出各具特色的包價旅遊產品,通過旅遊零售商在旅遊市場上銷售。
3.旅遊銷售商:
顯著特點是旅遊產品所有權在買賣雙方的轉移。經銷商通過購買而取得旅遊產品所有權,其收入來自於旅遊產品購進價和銷出價之間的差額。
(6)旅遊批發商特點擴展閱讀
由於旅遊批發商的直接客戶是旅遊零售商,因此以零售商需求為直接導向,根據零售商需要大量購買旅遊生產者的產品如景點觀光門票、旅遊交通運輸工具的一定時間的座位票、旅遊飯店的客房、餐飲產品等,並享受批量折扣。
然後把它們組合成多種時間和旅遊目的地的包價旅遊產品,並以一定批量、批發價銷售給旅遊零售商,再由零售商轉賣給最終消費者(遊客)。有的旅遊批發商很有實力,銷售網路遍布世界各地,也有的旅遊批發商規模較小,只經營特定旅遊市場的專項旅遊產品如修學旅遊、體育旅遊等,網點較少。
Ⅶ 簡述旅遊電子商務網站的分類和特點
電子商務的類型 根據電子商務發生的對象,可以將電子商務分為四種類型:
1、B2B(商業機構對商業機構的電子商務):企業與企業之間使用Internet或各種商務網路進行的向供應商定貨、接收票證和付款等商務活動。
2、B2C(商業機構對消費者的電子商務):企業與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是藉助於國際互聯網所開展的在線式銷售活動。
3、C2A(消費者對行政機構的電子商務):政府對個人的電子商務活動。這類電子商務活動目前還沒有真正形成。
4、 B2A(商業機構對行政機構的電子商務):企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如,政府將采購的細節在國際互聯網路上公布,通過網上競價方式進行招標,企業也要通過電子的方式進行投標。除此之外,政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事務管理,如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作,企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。
電子商務按電子商務交易涉及的對象、電子商務交易所涉及的商品內容和進行電子業務的企業所使用的網路類型等對電子商務進行不同的分類。
(一)按參與交易的對象分類 按參與電子商務交易涉及的對象分類,電子商務可以分為以下三種類型:
1.企業與消費者之間的電子商務(Business to Customer即B TO C)。這是消費者利用網際網路 直接參與經濟活動的形式,類同於商業電子化的零售商務。隨著萬維網(WWW)的出現,網上銷 售迅速地發展起來。目前,在網際網路上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業,提供各種與 商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的,如書籍、鮮花、服裝、食品、 汽車、電視等等;也可以是數字化的,如新聞、音樂、電影、資料庫、軟體及各類基於知識的商 品;還有提供的各類服務,有安排旅遊、在線醫療診斷和遠程教育等。
2.企業與企業之間的電子商務(Business to Business 即B TO B)。B TO B方式是電子商務應 用最重和最受企業重視的形式,企業可以使用Internet或其他網路對每筆交易尋找最佳合作夥伴, 完成從定購到結算的全部交易行為,包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、 信用證、銀行托收等方式進行付款,以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理和 運輸跟蹤等。企業對企業的電子商務經營額大,所需的各種硬軟體環境較復雜,但在EDI商務成功 的基礎上發展得最快。
3.企業與政府方面的電子商務(Business to Government B TO G)。這種商務活動覆蓋企業與 政府組織間的各項事務。例如企業與政府之間進行的各種手續的報批,政府通過網際網路發布采購 清單、企業以電子化方式響應:政府在網上以電子交換方式來完成對企業和電子交易的征稅等, 這成為政府機關政務公開的手段和方法。
(二)按交易涉及的商品內容分類 如果按照電子商務交易所涉及的商品內容分類,電子商務主要包括兩類商業活動。
1.間接電子商務 電子商務涉及商品是有形貨物的電子訂貨,如鮮花、書籍、食品、汽車等,交易的商品需要 通過傳統的渠道如郵政業的服務和商業快遞服務來完成送貨,因此,間接電子商務要依靠送 貨的運輸系統等外部要素。
2.直接電子商務 電子商務涉及商品是無形的貨物和服務,如計算機軟體、娛樂內容的聯機訂購、付款和交付, 或者是全球規模的信息服務。直接電子商務能使雙方越過地理界線直接進行交易,充分挖掘 全球市場的潛力。目前我國大部分的農業網站都屬於這一類,但這還是真正意義上的直接電子 商務。
(三)按電子商務使用的網路類型分類 根據開展電子商務業務的企業所使用的網路類型框架的不同,電子商務可以分為如下三種形式:
1.EDI網路電子商務(Electronic Data Interchange,電子數據交換)。EDI是按照一個公認 的標准和協議,將商務活動中涉及的文件標准化和格化式,通過計算機網路,在貿易夥伴的計 算機網路系統之間進行數據交換和自動處理。EDI主要應用於企業與企業、企業與批發商、批發 商與零售商之間的批發業務。EDI電子商務在90年代已得到較大的發展,技術上也較為成熟,但 是因為開展EDI對企業有較高的管理、資金和技術的要求,因此至今尚不太普及。
2.網際網路電子商務(Internet網路)。是指利用連通全球的Internet網路開展的電子商務 活動,在網際網路上可以進行各種形式的電子商務業務,所涉及的領域廣泛,全世界各個企業 和個人都可以參與,正以飛快的速度在發展,其前景十分誘人,是目前電子商務的主要形式。
3.內聯網路電子商務(Intranet網路)。是指在一個大型企業的內部或一個行業內開展的電 子商務活動,形成一個商務活動鏈,可以大大提高工作效率和降低業務的成本。 例如中華人民共和國專利局的主頁,客戶在該網站上可以查詢到有關中國專利的所有信息和 業務流程,這是電子商務在政府機關辦公事務中的應用;已經開通的上海網上南京路一條街 主頁,包括了南京路上的主要商店,客戶可以在網上游覽著名的上海南京路商業街,並在網 上南京路上的網上商店中以電子商務的形式購物;已開始營業的北京圖書大廈主頁,客戶可 以在此查閱和購買北京圖書大廈經營的幾十萬種圖書。上述兩個都是B TO C的電子商務應用 形式。
Ⅷ 出境旅遊市場近年的特點及形成的主要原因
截止2019年,中國遊客在境外消費的場景日益多元化,出境旅遊已是中國人生活水平改善、幸福指數提升的一大標志。
1、在預訂渠道上,中國遊客一個手機走天下,攜程這類OTA(在線旅行社)成為出境游主流預訂、服務平台。
2018年,攜程通過各類出境旅遊產品和服務,服務了超過5000萬人次出境遊客。2019年中國遊客選擇出境游度假產品到達全球158個國家,較去年增加了17%,出境人次和消費額也創新高。
2、銀行卡消費仍是主要的支付方式,但移動支付快速提升,銀聯卡已成為中國人出境主流支付工具。
為更好服務出境遊客,銀聯國際加速受理環境建設。境外已有176個國家和地區,2850萬商戶支持銀聯卡,「雲閃付」用戶已可在境外52個國家和地區掃碼或「揮」機支付。銀聯國際數據顯示,
(8)旅遊批發商特點擴展閱讀:
中國出境游市場發展趨勢預測
1、融入當地生活,深耕目的地特色體驗
從在線旅遊廠商來看,途家擴充10萬+海外新房源,布局對應中國出境游熱門東南亞目的地;窮游Q-Home線下門店加入民宿功能,目的地生活場景從服飾、廚藝到住宿逐步豐富。
2、技術+服務並行,解決目的地即時需求
旅遊和科技的發展相輔相成,科技改變人們的旅遊方式帶來更多互動式的體驗,而體驗中產生的差異化新需求也在催化著技術不斷前行。從需求本質上來看,遊客對技術的需求即是對解決能力的需求,因此,安全性、及時性和高效性的技術革新才是提升服務的有力輔助。
Ⅸ 旅遊零售商的經營特點
旅遊零售商的特點
1.零售商的銷售對象是直接消費者,主要是個人消費,也包括集團消費,如機關、團體、學校等。
2.零售商的商品一經售出,即從流通領域退出,進人消費領域,它處於商品流通的終點。
3.零售商一般規模較小,銷售數量有限,但交易次數頻繁。