零售批發企業銷售流程

1. 小公司（零售業）的財務流程有哪些

1. 小企業財務流程：
   每個月所要做的第一件事就是根據原始憑證登記記賬憑證（做記賬憑證時一定要有財務有簽字權的人簽字後你在做），然後月末或定期編制科目匯總表登記總賬（之所以月末登記就是因為要通過科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯），每發生一筆業務就根據記賬憑證登記明細賬。

2. 月末還要注意提取折舊，待攤費用的攤銷等，若是新的企業開辦費在第一個月全部轉入費用。計提折舊的分錄是借管理費用或是製造費用貸累計折舊，這個折舊額是根據固定資產原值，凈值和使用年限計算出來的。月末還要提取稅金及附加，實際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加、有城建稅、教育費附加等。

3. 月末編制完科目匯總表之後，編制兩個分錄。 第一個分錄：將損益類科目的總發生額轉入本年利潤，借主營業務收入（投資收益、其他業務收入等）貸本年利潤。 第二個分錄：借本年利潤貸主營業務成本（主營業務稅金及附加、其他業務成本等）。

4. 轉入後如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計算方法，所得稅=貸方差額*所得稅稅率，然後做記賬憑證，借所得稅貸應交稅金——應交所得稅，借本年利潤貸所得稅（所得稅雖然和利潤有關，但並不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調整後的應納稅所得額是否是正數，如果是正數就要計算所得稅，同時還要注意所得稅核算方法，採用應付稅款法時，所得稅科目和應交稅金科目金額是相等的，採用納稅影響法時，存在時間性差異時所得稅科目和應交稅金科目金額是不相等的）。

2. 畫出零售企業商品購入存儲銷售核算流程圖

上月的存貨+本月的進貨-本月的銷售+其它渠道進貨-其它渠道出貨=本月的存貨
零售業 （retail instry） 零售業是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業。
零售：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。這一定義包括以下幾點：
1、零售是將商品及相關服務提供給消費者作為最終消費之用的活動。如零售商將汽車輪胎出售給顧客，顧客將之安裝於自己的車上，這種交易活動便是零售。若購買者是車商，而車商將之裝配於汽車上，再將汽車出售給消費者則不屬於零售。
2、零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關服務。零售活動常常伴隨商品出售提供各種服務，如送貨、維修、安裝等，多數情形下，顧客在購買商品時，也買到某些服務。
3、零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設施及方式，如上門推銷、郵購、自動售貨機、網路銷售等，無論商品以何種方式出售或在何地出售，都不會改變零售的實質。
4、零售的顧客不限於個別的消費者，非生產性購買的社會集團也可能是零售顧客。如公司購買辦公用品，以供員工辦公使用；某學校訂購鮮花，以供其會議室或宴會使用。所以，零售活動提供者在尋求顧客時，不可忽視團體對象。在中國，社會集團購買的零售額平均達10%左右。

3. 經銷批發和零售分別是什麼意思

經銷批發是指經銷商或批發商。

零售是指包括所有向最終消費者直接銷售商品和服務，以供其作個人及非商業性用途的活動。許多機構，諸如生產商、批發商和零售商都從事零售業務。而大部分零售業務是由零售商從事的。

零售貿易是指將商品或勞務直接出售給最終消費者的交易活動。在貿易運行中，零售直接面對最終消費者。通過零售經營，商品離開貿易領域進入消費領域，真正成為消費對象，從而完成社會再生產過程。從這個意義上講，零售是貿易過程的終點，處於生產與消費之間中介地位的終端。

(3)零售批發企業銷售流程擴展閱讀

零售處於貿易運行的終點，具體體現著貿易運行的目標。零售貿易的特點，決定了它有下列功能：

1.實現商品最終銷售，滿足消費者需要功能。 產品在生產者手中或批發業者手中，只是一種觀念上的使用價值，而不是可能被消費的現實的使用價值。產品只有進入消費領域才能成為現實的使用價值，在多數情況下，這需要通過零售貿易來實現。

2.服務消費，促進銷售功能。 消費者對商品需求和服務需求是廣泛的、多樣的、復雜的，滿足這些需求，零售貿易不僅要提供豐富的商品以供選擇，還需要圍繞著商品銷售提供各種服務，如信息服務、信用服務、售貨服務和售後服務等，並以此為手段，擴大商品銷售。在發達的市場經濟條件下，零售的服務功能更為重要。

3.反饋信息，促進生產功能。零售貿易直接面向消費者，能夠及時、真實反映消費的意見及市場商品供求價格變化情況，向生產者和批發業者提供市場信息，協助批發業者調整經營結構，促進生產者生產更多更好適銷對路商品，滿足消費者需要。

4. 零售 銷售 批發是什麼意思什麼區別

零售：針對消費者 銷售的
批發：銷售給 各 區域的 幾個人

5. 批發、零售行業的會計怎麼做賬

會計核算業務處理

一、購進與付款的核算：

1、購進商品編制會計分錄：

借：庫存商品 借：應付賬款——進項稅 （分戶核算） 貸：應付賬款——各供應商

2、退回商品編制會計分錄：

借：庫存商品 借：應付賬款——進項稅 （分戶核算） 適應稅率 貸：應付賬款——各供應商

3、支付供應商貨款編制會計分錄：

借：應付賬款—各供應商 貸：銀行存款 按銀行匯款單

4、收到供應商貨物折扣、沖減主營業務成本，並轉出相應金額的進項稅。

借：庫存商品 借：主營業務成本-購貨折扣（各供應商） 貸：應交稅金-應交增值稅/進項稅額轉出

5、現金折扣

借：現金（或貨幣資金） 借：主營業務成本-購貨折扣（各供應商） 貸：應交稅金-應交增值稅/進項稅額轉出

6、收到增值稅發票

借：應交稅金——進項稅 （分類核算） 適應稅率 貸：應付賬款——進項稅額（分戶核算） 適應稅率

7、存貨破損及盤盈盤虧處理

借：其他應收款 責任人賠款處罰憑據 借：營業費用-----合理損耗 月度差異明細表 貸：應交稅金-進項稅轉出 （分類核算） 適應稅率 貸：庫存商品——（分類核算）

二、銷售與收款核算：

1、銷售商品

借：銀行存款---- 借：應收賬款---客戶、業務員 貸：主營業務收入----（分類核算） 貸：應交稅金----增值稅---（分類核算）

2、貨款結算

借：銀行存款 貸：應收賬款 貸：預收賬款

3、壞賬計提

借：管理費用---分類計提壞賬准備 貸：壞賬准備----分類壞賬准備

4、壞賬准備核銷

借：壞賬准備--分類壞賬准備 貸：應收賬款 貸：其他應收款

5、已核銷的壞賬准備收回

借：應收賬款 借：銀行存款 貸：壞賬准備 貸：應收賬款 或 借：銀行存款 貸：壞賬准備

6、結轉成本

借：主營業務成本---（分類核算） 貸：庫存商品

三、費用核算

1、業務員提成

借：營業費用—其他促銷費 貸：貸幣資金 貸：其他應付款（個人往來）

2、計提工資及福利

借：營業費用 工資核算表 貸：應付工資 貸：應付福利費

3、發放工資及福利

借：應付工資 借：應付福利費 貸：貨幣資金 貸：其他應收款

4、開辦費的處理

借：開辦費 貸：貨幣資金 攤銷： 借：營業費用（管理費用）-開辦費攤銷 開辦費攤銷表 貨：開辦費

5、費用支出報賬

借：營業費用 貸：其他應收款 貸：貨幣資金

6、預付一年期費用支出

借：待攤費用 貸：貨幣資金

四、固定資產核算：

1、購置固定資產 借：固定資產 借：應交稅—增值稅---進項稅（只有稅控系統設備） 貸：銀行存款

2、處置固定資產 借：固定資產清理 借：累計折舊 貸：固定資產 貸：貨幣資金 借：營業外支出（固定資產清理） 損失處理報告 貸：固定資產清理（營業外收入）

3、計提折舊 借：營業費用 折舊計提表 貨：累計折舊

4、盤虧處理 借：待處理財產損溢---固定資產 貸：固定資產 借：管理費用 借：其他應收款 貸：待處理財產損溢---固定資產

五、往來核算，通過其他應付款科目核算。

六、稅收及權益核算

1、計提稅費 借：主營業務稅金及附加 借：管理費用---四小稅 貸：應交稅金—城建稅 貸：其他應交款----教育費附加 貸：應交稅金---車船使用稅、房產稅、土地使用稅、印花稅

2、月末增值稅結轉 借:應交稅金---增值稅---轉出未交增值稅 貸:應交增值稅---未交稅金

3、年末結轉增值稅 借:應交稅金---增值稅---銷項稅 借：應交稅金---增值稅---進項稅額轉出 貸:應交增值稅---轉出未交增值稅 貸：應交稅金---增值稅---進項稅

4、上繳稅費 借：應交稅金----子目 借:其他應交款-----教育費附加 借：管理費用---四小稅 貸：銀行存款

5、計提所得稅 借：所得稅 貸：應交稅金---應交所得稅

6、結轉損益

7、年末結轉本年利潤 借：本年利潤 貸：利潤分配—未分配利潤

(5)零售批發企業銷售流程擴展閱讀：

企業做賬流程

1.根據原始憑證編制記賬憑證

2.根據記賬憑證編制科目匯總表

3.根據記賬憑證和科目匯總表登記會計賬簿(包括總賬和明細賬)

4.根據會計賬簿(主要是總賬)編制會計報表(包括資產負債表和損益表)

5.根據會計報表編制納稅申報表

6.年終結轉損益(也可以逐月結轉損益)

7.編制年度會計報表(包括資產負債表，損益表，現金流量表)

8.根據年度會計報表編制所得稅年報和其他各稅種的匯算清繳自查表

生產企業操作流程

第一步：

根據企業實際發生的業務單據進行編制記賬憑證，平常發生的經濟業務單據要及時准確的填制記賬憑證，規模大一點的企業為了反映現金、銀行存款、往來賬款、銷售收入等情況，憑證填制必須及時，以便給老闆提供數字，一旦等老闆需要數字在填制，可能就要被整，規模小一點的企業，由於企業業務較少，老闆都心中有數，這時一般會計人員就月底一次性處理，然後在登記有關賬薄，具體結賬情況要根據企業性質結合老闆的思路進行操作。確保財務人員在企業能夠起到相關的作用，讓老闆更加重視財務人員，多匯報、多交流是做企業財務的關鍵。

編制憑證一般小型企業都在月底結算時才編制憑證，因為企業業務很少，老闆自己心中有數，不用及時反映各財務狀況，月底處理好在反映企業狀況，企業規模較大的企業，賬務處理要及時一些，以防拖延會給企業造成不必要的損失，企業日常業務內容比較固定，所以憑證編制內容變化不大，會計只要按照固定模式逐一編制憑證即可。企業通常業務憑證類別有以下幾類：

1.完稅憑證每月月初企業成功申報後，可去銀行列印完稅憑證，不能在銀行列印完稅憑證的應去稅務機關列印。取得憑證後及時入賬，沖減上月計提稅金或直接記入當月費用（如印花稅等不需要預先計提的稅金，在取得時直接記入費用）。

2.業務發票處理 將當月填開和取得發票分類入賬，按照發票的性質分別通過存貨、現金、銀行存款、往來賬戶、應交稅費以及費用科目進行核算。將全部專用發票入賬後，查看進項稅額和銷項稅額明細賬的金額合計，是否與當月防偽稅控開票系統統計的金額以及網上認證返回的認證金額是否一致，然後計算當月繳納稅金金額。

3.費用類發票處理 做好內部單據報銷制度，規定報銷時間，及時收集公司員工手中的費用，單據，將其歸類入賬。認真查看費用單據是否合法，未取得合法憑據的費用是無法得到稅務機關的認可的。平時還應做好費用入賬金額控制，對類似招待費、廣告費等存在抵扣限額規定的費用科目，應及時核對發生金額，對超過抵扣標準的費用應減少其入賬金額。

4.成本計算及入賬處理 對生產性企業，應做好內部單據傳遞規定，將公司發生的所有與生產有關的內部單據及時有效的傳遞到財務手中，進行成本核算，確保成本計算的准確。及時編制製造費用歸集、分配憑證；生產成本歸集、分配憑證；產品入庫憑證以及銷售成本結轉憑證。

5.做好費用計提及攤銷做好每月固定發生的計提業務，如固定資產計提折舊、無形資產攤銷、水電費計提、工資計提以及以工資為基數計提的福利費、教育經費、工會經費等，做到不漏提也不多提；對存在需要攤銷的費用如開辦費、材料成本差異等每月攤銷的費用，及時做好攤銷分配憑證。

6.歸集損益類科目，結轉本年利潤將所有單據入賬後應認真歸集當月損益類科目發生金額，將其分類轉入「本年利潤」科目，查看當月利潤實現情況。 （具體填制憑證的處理方法見第二章 企業憑證的填制及要求）。

第二步：

首先要組織生產統計報數，根據統計人員申報的有關數字進行各類數據核算，確保有關科目核算。其次就是根據企業購進的原材料（增值稅發票）作記賬憑證處理並登記有關增值稅明細賬薄，並及時反映增值稅進項情況，對於進項稅增值稅發票使用情況，要嚴格按照《增值稅管理暫行條理》進行使用與操作，確定進項稅認證情況。

進項稅認定時間按稅務部門的要求，自發票之日起90天內必須認證，否則作為放棄認定。月底（30日）前一定要確認發票認證情況，並確定好本月實際需要繳納的增值稅，月底前處理不夠完整，次月出無法修改數據。

目前，認證發票有兩種方式，一種是網上認證、一種是到當地稅務機關認證。但是，都必須保證需要認證的抵扣聯發票版面整潔、屬於認定期內，否則認證無法通過，造成不必要的損失。

第三步：

企業根據定貨合同開具銷售增值稅發票進行銷售，（具體開具操作嚴格按照防偽稅控開票系統進行操作）僅跟發貨出庫單（與發票業務一致），開具後計算銷售收入以及銷項情況，（防偽開票系統自動生產數據）及時作記賬憑證，登記銷售收入明細賬以及往來賬款明細賬，為老闆提供及時、准確的銷售數據以及往來賬款回收情況。

第四步：

月底結賬前（30日前）切切進入防偽稅控開票系統核對本月實際開票數量、發票銷售、發票使用情況、其次一定要核對已開發票作廢份數、核對作廢發票相應的發票，是否出現漏作廢或者作廢錯，並預算準該月增值稅實現的情況，做好匯報工作，以免跨月造成不必要的麻煩。

第五步：

月末總結賬時一定要核准賬薄以及報表各科目余額數據，預防造成業務處理錯誤以便及時修改或數據調整。

第六步：

該月業務憑證全部處理完畢後，匯總科目。根據匯總科目表填制總賬和明細分類賬，編制資產負債表和利潤表、現金流量表等需要的各類申報表。

一般規模的大的，可以根據企業實際情況與老闆的需要一周或一季度隨時編制有關財務報表，為企業老闆反映當時的企業的財務狀況，匯報的報表除了（資產負債表、損益表、現金流量表、增值稅申報表）以外，可根據企業老闆平常需要的數字，財務人員根據需要，自行設計有關財務報表。

企業規模小的，月底結賬一次性匯總，做有關企業需要申報的財務報表，註明：每月總結賬時，一定要預計報表大體情況，匯報老闆，尤其是向稅務機關申報的各類報表，一旦財務人員月底已經出報表，數字已經確定，月底，向老闆匯報工作。老闆對申報的數字不夠完整不符合老闆的心意，比如：企業反映利潤情況、納稅情況等等，那是老闆讓我們需要修改，老闆的一句話，我們可就要忙一陣子，之前做了無用工。

報表做完申報之前一定要求老闆簽字報表編制審核無誤後，經法人簽章審核後，輸入各申報系統進行納稅申報，並向老闆分析最近的企業財務狀況，簽字的目的是減少我們財務人員不必要的責任。（財務報表具體編制方法見第三章: 生產企業財務報錶快速編制方法（實戰篇）。

第七步：

納稅申報 目前隨著高科技的發展，納稅申報方式採用電子申報，由於各地申報軟體不一樣，在這里不在作一一說明，前面的工作做好了，申報就很簡單了。 前面所做的工作基本是為納稅申報准備的，因為企業只有進行了納稅申報，稅務機關才能對企業進行稅款徵收，而傳統意義上的會計報表只是記錄企業經營狀況的報表，不是稅務機關徵收稅款的依據，企業應根據申報的不同稅種填制和申報對應的納稅申報表。

參考資料

做賬-網路

6. 銷售訂貨業務流程

EOS中的銷售訂貨業務過程

(1)各批發、零售商或社會網點根據自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數量，按照同體系商場根據實際網路情況，把補貨需求通過增值網路中心或通過實時網路系統發送給總公司業務部門；不同體系商場或社會網點通過商業增值網路中心發出EOS訂貨需求。
(2)商業增值網路中心將收到的補貨、訂貨需求資料發送至總公司業務管理部門。
(3)業務管理部門對收到的數據匯總處理後，通過商業增值網路中心向不同體系的商場或社會網點發送批發訂單確認。
(4)不同體系的商場或社會網點從商業增值網路中心接收到批發訂單確認信息。
(5)業務管理部門根據庫存情況通過商業增值網路或實時網路系統向倉儲中心發出配送通知。
(6)倉儲中心根據接收到的配送通知安排商品配送，並將配送通知通過商業增值網路傳送到客戶。
(7)不同體系的商場或社會網點從商業增值網路中心接收到倉儲中心對批發訂單的配送通知。
(8)各批發、零售商、倉儲中心根據實際網路情況將每天進出貨物的情況通過增值網路中心或通過實時網路系統，報送總公司業務管理部門，讓業務部及時掌握商品庫存數量，以合理庫存；並根據商品流轉情況，做好合理商品結構等工作。

以上內容摘自<<中華文本庫>>之<<商業管理制度>>專欄有關文本.如需更多更詳細的資料,請自己去該專欄查找.
http://www.wenben114.com/DownDir.asp?ClassID=193

http://www.wenben114.com/txtClass.asp

7. 店鋪銷售流程是怎樣的

營銷是這樣一個過程，它先是創造出某一種產品，然後以某種方式刺激買賣雙方，使之都獲得利益，並以這種買賣交易活動來計劃和實施該產品的價格、促銷以及地點安排等措施。它裡麵包含著多方面的營銷活動。要把握這些活動，我們可把它們歸結為「4P''』，即：產品(Proct)、價格(Price)、促銷(Promotion)、地點(或分銷) (Place)。

另一個重要的營銷基礎問題：人們買什麼，為什麼買?
你的觀眾，或目標市場，是購買你的產品或服務的潛在顧客的全體。我更多的是用「觀眾」(audience)這個詞，因為它能夠提示我們：生活就像是一個劇場，作為一個市場營銷者，你要像一個演員那樣設法令觀眾感到滿意和喜歡。你需要讓你的觀眾相信你是一個什麼樣的人，以及正在為他們提供什麼。你也會聽到被稱作顧客、客戶、預期消費者或細分市場的這類群體在說些什麼，他們就是你想讓他們了解你的那些人。
對市場來說，產品是一把打開的雨傘，覆蓋的不僅是有形的產品，而且包括服務，人們在市場上尋求什麼「你賣的不是一個鑽頭，而是一個洞。」這是一句流行的關於市場營銷的老生常談。我們可把這一說法更新為：人們並沒有按那些電視廣告買洗衣機，他們買的是洗衣服的關鍵性功能。這種觀點的含義是：人們實際上購買的並不是產品或服務本身，而是他們希望從那些產品或服務中得到的利益。換句話說，他們購買的是解決問題的答案。如果你處在一個生產硬體的企業，你可能會認為你出售的是鑽頭，但你一定會更清楚地意識到，人們真正看重的是鑽得精緻的洞。
你幫助人們解決的問題，可能是關鍵性的或危及生存的問題，但也可能是最無價值的幻想。人們首先是追求基本需要的滿足，然後再進入到下一個須要層次。一些購買者只打算滿足他們最低層次的需要。
一切事物都起因於某個可以感覺到的需要，不管它是對某種冰淇淋口味的追求，還是為轎車配置新的輪胎，或是追求一種發型。站在你的立場上說，即： 「我有一個問題……」， 「我想要……」，或「我需要……」。
這種需要刺激著我們去尋求各種方法來滿足我們的慾望。你的理性的一面開始發揮作用，在各個候選對象中進行挑選。你購買了某一產品，你使用了它，它實際上幫助你解決了你的問題，或完成了某一任務。或許它並不像你預期的那樣發揮作用，在這種情況下，你大概會尋找一個替代產品來解決那一問題。無論在何種情況下，驅使你購買某一產品或服務的動機都是某種需要，它一般與你正在尋求其答案的問題相關聯。
人們為什麼買?
我經常說，如果你想要某種液體按一定的方向流動，那麼就在那個方向上挖一條溝。
換句話說，如果你想要人們購買你對問題的解決方法，那就要使解答對人們來說是容易接受的。事實上，就要使它比周圍其他人的解答方案更容易，更簡單。
假定所有的顧客正在尋求某一產品，我們可以對產品作出如下概括：
>性能如預期的那樣。
>在方便的時間和地點可以買到。
>以人們認為公平的價格來提供(假定他們會得到利益)。
>易於為人們所佔有。
當人們發現這樣的產品時，他們大概就會購買它，因為它滿足了人們對產品的功能性、實用性及易於佔有性的需要。
人們在這些不同方面的強調，就是我們稱作價值的等式。人們購買某一產品或服務，因為他們發現它比類似的產品具有更優良的價值。你的產品的性能，你提供產品的時間和地點，你的付款條件和保證書，就是你能夠處理的一切。恰當的平衡會使你推銷的產品比你的競爭者更有價值。
你正在對你的營銷活動可能把你帶到的地方進行了解。你就要開始了解營銷方向、銷售、計劃以及生產廣告等活動都是如何相互適應的。你的下一步是要看看你的特殊的地位，詳細了解人們購買的答案，以及人們在選擇答案時寧此非彼的原因。

促使營銷成功的10種最佳方法
如果你有明確的目標意識，並能夠明智地採取行動，那麼，你要想在營銷活動中獲得成功，至少需要考慮以下10種措施。它們是：
1．把長期計劃與短期計劃結合起來。如果你在白天時間考慮怎樣出售產品，在晚上考慮如何建設公司，那麼你的回報會怎樣呢?金錢上的收獲就會令你生活得很滿意——並能繼續做生意，因而能繼續過一種較愜意的生活。
長期計劃看全局的大圖景，用圖表制定你的進程，在遠距離水平線上規定著一個個即期目標。如同船舵在船起航之前就開始轉動了很長時間一樣，營銷的功能會遠遠發生在收銀機的環形區之前。要付出同樣的時間來研究兩種類型的計劃。其結果就是營銷計劃——它勤勉地追求長期的公司戰略目標，如同追求短期的銷售目標一樣。
2．有條不紊地制定你的價格。低價意味著你會在每一種產品銷售上都要虧損，並希望在數量上進行補償。為避免這些問題，你要反復投入精力來檢查和修正你的價格策略。不要只是計算你的成本和高價；要監視競爭者的價格，並對市場上的變化及時作出反應。你需要一種提前採取行動的策略，要以盡可能低的成本給予顧客充分的價值，以獲取更高的利潤。
3．你需要了解市場中的趨勢。顧客滿意是一個不斷變動的目標。MBA(工商管理碩士)類型的人就提高限制標准、防止期望倒轉、促進連續過程等問題，進行著喋喋不休的爭吵。取代對這一切的爭吵，你要練就一種對市場發展趨勢進行判斷的直覺，隨時注意抓住能夠令你的顧客更為滿意的機會。
4．要明智到足以清楚地估測到顧客需要什麼，而且了解你的組織最適合做什麼。無論你在銷售什麼產品，你的顧客還是在尋求一個更好的價值：一個性能優良的產品，價格較低，給予的服務較快，或提供了更大的利益。當顧客滿意把你置於一個你不想承擔的位置上時，你要了解你所需要的足以認清這一切的信息資料。
5．要規定自己堅持了解你的競爭者的情況——並運用那些信息。要運用各種研究方法，包括直接的和間接的，來密切注意你的競爭者的動向。
6．了解你的顧客是誰——你的全部顧客，包括你的經銷商。你們所有的人要一起致力於在合適的時間把合適的產品送到合適的地點。你的分銷渠道是由多種因素組成的，包括你自己、停在你的門口要求加入推銷網點的人、經銷商、零售商，以及許多參與到這一活動中的人。要知道，在買賣交易活動中找到價值，對於這個渠道中的每個成員都是重要的。
7．理解你的目標細分市場的各種不同的行為。你會成功，因為你已經具有了我稱之為「顧客想像」的觀念。了解什麼因素會影響購買的決定——在顧客頭腦中所說的最小的聲音， 「大概我們最好去逛附近的商店」，「這種顏色的衣服看起來不像是我要穿的」，或「這個正好是我所需要的!」要善於觀察影響顧客的因素，從他們的文化期望到他們的行為動機。當你能夠做到設身處地地預料到顧客的需要，你就成為一個好的老闆：知道什麼時候該換一杯新鮮的飲料，或什麼時候應該解僱一個粗俗無禮的職員。
8．你需要知道是人在與人做生意，因而要重視培養你與你的那些職員的銷售技能。廣告只是把人們帶到門口，是銷售方法才把希望轉變成顧客。要完善你的銷售方法，並把你所知道的知識傳授給你的公司中的其他人，以此來最大限度地擴大你的營銷活動。廣告對於營銷過程中較多的個體性成分來說，只是一個序幕。因此，你的銷售職員的素質至少與你的廣告活動的質量一樣重要。
9．要有一個意見溝通計劃，包括公共關系、對廣告活動付費以及一個營銷策略。要培養一種對你的產品或服務的利益的強烈的自覺意識，然後清楚地通過每一種適當的媒介進行意見交流。當顧客的動機適合你的經營目標時，要運用促銷手段來強化顧客的購買動機。
10．為你的營銷活動採用一種可靠的預算方法。完美的營銷活動意味著你會經常看到在所希望的現金流入之前經歷一個現金的外流過程。不要為此而煩惱；相反，要運用一種專業性方法來限定實際預算，並估測相對於目標的績效情況。
簡而言之，你需要知道你的企業所要達到的成功程度，與你使顧客成功所達到的程度是一樣的。你要運用營銷方法使這一切成為現實。 幾乎每一個人都知道，一種正確的態度對於任何工作來說都是至關重要的。我希望你能夠以這種態度來開始你的營銷冒險。在你什麼時候對所做的努力感到灰心喪氣之時，就讀一讀這10項最佳方法吧。它會確保你回到辦公桌旁，開始走上通向成功的大道。

沒有人會因為一個糟糕的營銷計劃而去死，人們只會變得不高興罷了。當銷售目標沒有實現，當好的產品積壓著賣不出去，當錢都花費在賣不出去的產品上，此時老闆卻在讀著取締鬧事法令。人們甚至被解僱了，破產了，或失去了經多年發展而形成的勢頭，——但他們沒有去尋死。我的看法是：一點也不要害怕實驗。沒有嘗試過一切的人，會失去成功的機會，就像會失去失敗的機會一樣。不要為之煩惱，要向醫療大夫學習。先診斷問題，然後開出解答的葯方。分析你的營銷形勢，直到你感到已經診斷出你必須糾正的弱點時為止。然後，開出一個營銷計劃的葯方，來糾正你的弱點，增強你的實力。
回答者：宇航他哥 - 見習魔法師 二級 12-7 19:23

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營銷是指人類與市場有關的活動，即指為滿足人們的需要或慾望，通過市場的作用實現潛在的交換的活動。如果一方尋求交換的動機比另一方更積極，我們就把前者稱為營銷者，把後者稱為潛在的消費者。營銷者是指那些願意用自己的有價物品作為交換，從而得到他人資源的人。營銷者尋求的是另外一方的反應：是否願意買賣某種物品。也就是說，營銷者既可以是買主也可以是賣主。如果買賣雙方都在積極地尋求交換，我們就把雙方都稱為營銷者，並把這種情況稱作相互營銷。

市場營銷的實質可以總結成三條重要的原理，即顧客價值原理、競爭優勢原理和集中優勢原理。

顧客價值原理。購買者在眾多的產品中會挑選出自己最中意的產品，是因為購買者認為從這種產品中獲得了最大價值。這就是顧客價值。營銷的實質就是通過提供比競爭者更多的顧客價值來贏得顧客。要提高顧客價值，可以擴充產品類型和產品功能，可以提高產品質量和服務質量，也可降低價格，也可以使用前幾種方法的組合。企業提高了產品的性能和服務質量，就可能贏得顧客的滿意。

競爭優勢原理。競爭優勢就是在某一種競爭狀況下，能對顧客具有更大吸引力的一種總體優勢。產品、價格、廣告、促銷和分銷等都可成為企業競爭的優勢，不同的行業獲得競爭優勢的途徑不同。現代市場營銷競爭中，差異化戰略成了企業獲得競爭優勢的有力途徑。

集中優勢原理。就是指企業為了在某一競爭優勢上成功地實現顧客價值的創造，必須集中精力。

函件是郵政的專營業務，是郵政的基礎核心業務，是衡量一個國家郵政發展水平的重要標志，是郵政業務發展的重中之重。因此，要加大力度開發函件業務市場，搞好函件業務的營銷創新工作，實現函件業務的持續、健康、規模發展。

加強函件業務經營管理，抓好營銷創新。明確函件經營管理職責，落實函件發展目標責任制。為了集中力量抓函件業務的發展，國家郵政局在公眾服務部設立函件業務發展中心，具體負責全國函件業務的市場開發和經營管理工作。國家局和各省已簽訂了函件發展目標責任制，要求各局要把函件業務作為「一把手」工程來抓，實行目標責任制，落實相應的責任機構和人員。要在人、財、物上適度向函件業務傾斜，對完成或超額完成計劃目標的單位和責任人給予獎勵，確保計劃目標的實現。

組建函件業務營銷隊伍，抓好方案營銷。要重視函件營銷人員的培訓工作，推行現代營銷理念，加強營銷策劃，推行營銷目標責任制。福建省廈門市同安郵政分局以辦學特點和校園特色為營銷切入點，獨辟蹊徑，大力發展校園明信片，僅有60多名師生的同安聾啞學校就製作明信片5000枚。為做好聾啞學校的明信片，同安郵政分局突破校園風光的框框，從吸引社會各界關心聾啞兒童的教育入手，以「您的愛與奉獻帶給了孩子們歡欣與鼓舞」為主題，在構圖上採用校園作底景，插入反映社會捐款和聾啞兒童學習、娛樂的4幅小照片，突出了「愛心」的手語，極具宣傳作用。同安聾啞學校把這枚製作獨具匠心的明信片，作為贈送「獻愛心」單位（個人）的禮物和向社會作宣傳的精品，受到廣泛的好評。

切實改進投遞服務水平，提高傳遞質量。投遞服務質量的優劣，直接影響到郵政的信譽和函件業務的發展，要加強投遞質量管理，確保投遞時限，按客戶需求提供個性化的投遞服務。對郵政商函廣告公司製作的商函，因名址有誤造成無法投遞的，退回原製作單位；對社會單位製作的商函，名址有誤造成無法投遞的，要及時將商函退回寄件人；對無名址商函廣告的投遞，要按客戶要求做好投遞，不得隱匿、毀棄商函。要按相關制度加強投遞出班和回班的檢查，並和個人經濟責任制考核掛鉤。函件經營管理部門要與投遞公司做好協調工作，簽訂服務協議，制定嚴格獎懲措施，督促投遞公司抓好商函的投遞質量。

加強函件業務管理，規范經營行為。低資費、跨界攬收是函件業務發展中的頑疾。它的屢禁不止，給全國的函件量、收都帶來嚴重的損失。應從維護全網利益，維護函件的專營權，維護郵政信譽的高度出發，認真履行檢查職責，加大查處力度，有效扼制本省范圍內的違規經營行為。

2002年全國函件業務量目標確定為突破100億件，其中商業函件比重超過50％。商業函件是指面向社會各類客戶以提供信息服務為目的，按大宗方式交寄的商務性函件。商業函件主要由三部分構成：商業信函（包括廣告類商業信函和賬單類信函）、郵送廣告、郵資廣告明信片。

2002年全國商業函件發展目標是：商業信函18億件（其中賬單類信函8億件）、郵送廣告35億件、普通郵資明信片5億枚。

把商業廣告信函作為發展重點，大力拓展廣告商函市場。2002年，商業廣告信函（簡稱DM）是函件業務發展的重點，要努力實現其跨越式發展。要在消費者和商家之間搭起信息溝通的橋梁，幫助企業拓展市場以實現其經營目標。

打造DM品牌，營造廣告信函市場氛圍。DM廣告信函要作為一種郵政廣告媒體向社會推出。要加大宣傳力度，將DM廣告信函的目標市場定位在：各類直銷型企業、大型商場、超市等零售連鎖經銷商、批發商、郵購公司以及經營小家電、醫葯、化妝品等的企業。要利用電視、報刊、互聯網等大眾媒體對商函廣告業務進行集中性的宣傳，使郵政商函廣告逐步滲透到社會的各個方面，引導消費者消費；另一方面也要利用郵政自身的媒體進行業務宣傳，通過召開媒體推介會或現場交流會等形式做好商函的推廣工作。

開展互動營銷活動，積極引導企業使用郵政商函廣告。要積極開展營銷活動，推行大客戶經理制，為一些大客戶配備客戶經理，實行全過程服務。要幫助企業建立自身的個性化資料庫，大力發展針對性、經濟性、實效性強的商品服務廣告，幫助商家推銷產品，從而贏得他們對郵政廣告商函業務的信賴，提高廣告商函社會認知度，打造廣告商函的媒體品牌。

為進一步擴大商函的市場佔有率，要鼓勵社會工商企業使用或參與製作商函，共同開發商函市場。推動商函發展的社會化，大力推廣「商函代理制」。郵政商函廣告擁有以郵政服務網點為依託的強大優勢，要積極依靠社會力量，發展商函代理制。要與眾多廣告公司開展深層次、全方位的合作，藉助其成熟的營銷渠道、專業人才和成功經驗，來發展商函廣告業務。特別是要加強與全案策劃公司的合作，使他們認識到郵政商函廣告的優勢，在企業策劃營銷中使用郵政商函廣告媒體，來達到推廣產品的目的，實現雙贏。

進一步加大對賬單信函的市場拓展力度，提高市場份額。隨著中國正式加入WTO及國家逐步開放金融、電信、公用事業（水、電、煤、社會保險）、製造業等市場，這些行業紛紛把改進自身服務質量，樹立良好的企業形象，提升客戶滿意度作為最迫切的任務。眾多企業已開始著手製作個性化的賬單，以培養客戶對企業的忠誠度。因此，作為聯系企業和客戶的紐帶和最直觀體現其服務質量的賬單函件，蘊藏著巨大發展潛力。郵政各級部門應清醒地認識到這一點，抓住機遇，大力發展賬單函件。過去，吉林省蛟河市拉法鎮的農村電話用戶，為了知道自己每月電話費使用情況，要跑十里甚至幾十里路到郵局、電信局查詢，很不方便。現在，農民坐在家中就能按月接到話費清單。原來，只有5名職工的拉法郵政支局，在徵得用戶同意的前提下，以每台電話每年交10元錢手續費的低價，為農村電話用戶代寄話費單。這項服務受到了農民的歡迎。僅半年時間，就有650戶農村老電話用戶和一些正在辦理裝電話手續的用戶，主動到郵局辦理了代寄手續。目前，這項業務已佔該支局函件收入計劃的85％。

要把電信話費賬單和銀行卡消費對賬單列為發展重點，實現規模製作，要把賬單函件向保險、電力、稅務、證券、社保等多個行業拓展。要認真分析研究本地賬單市場佔有率，一要抓重點行業、重點客戶，積極、主動幫助其做好賬單的策劃、設計、製作等服務工作；二要切實抓好投遞質量，確保用戶要求的時限和質量到位；三要發揮賬單的宣傳功能和搭載廣告功能。發揮賬單廣告媒體的作用，降低賬單製作成本，實現賬單業務的增值，與客戶實現雙贏。
發揮郵政全網優勢，實現《中郵專送廣告》業務的規模經營。《中郵專送廣告》業務的發展要發揮全網優勢，要進一步做大規模。認真做好市場調查，進行市場細分。鞏固現實客戶，把潛在客戶發展現實客戶。採用多種形式發展《中郵專送廣告》。要細分當地的經濟文化市場，根據不同的市場需求，推出分類、專欄版面廣告，在內容分類上應更加細化，形式上採用單頁式、郵簡式、本冊式和精品本冊式《中郵專送廣告》，進一步增強競爭實力。大力推動《中郵專送廣告》聯網運行業務的發展。要進一步推動全國、全省、地市《中郵專送廣告》的聯網運行，做大規模，滿足客戶異地發布廣告的需求。不斷提高《中郵專送廣告》的質量和設計創意水平，加密出版期，做好投遞服務工作。

抓好普通郵資明信片、郵資封的市場開發，推出函件業務新品種。要利用好國家郵政局專用郵資圖政策，進一步加大市場開發力度。對旅遊門票明信片、產品質量反饋卡、公益事業和大型活動等題材仍可進行開發。對國家局近期推出的小規格普通郵資明信片和普通郵資7號封兩項業務新品種，要把握正確市場定位，做好開發工作。此外，校園仍是重點開發的市場，校園封（片）的開發應注重宣傳學校的文化背景和設計思路的創新，以滿足校方的需求。各局要提高普通郵資明信片（信封）的印製質量和時限，確保按期完成印製數量。

為了進一步滿足社會用戶對函件業務時限的要求，國家局今年擬推出快遞信函業務，正式在全國范圍內開辦混合信函業務。這兩項業務可以有效地增加函件業務品種，為社會各層次用戶提供更多業務選擇。

積極打造函件業務發展基礎建設平台，為商函發展做好支撐。高起點做好商函製作中心，實現商函製作的社會化。郵政商函製作中心建設應遵循兩個原則：一是集中建設的原則。根據我國商函市場分布情況，國家局已對7個一級郵區中心所在城市的商函製作中心進行了重點建設。各局根據省內實際情況，重點建設省會和大城市的商函中心，形成全國商函製作體系。二是堅持重點商函製作中心向規模化、智能化、網路化方向建設的原則。重點商函製作中心要配備多功能、多樣化的商函設備，形成綜合的、大規模生產的製作能力。要配備高品質的設備及軟體系統，體現出郵政在商函製作上的技術優勢，賬單類業務要求內件和名址的惟一對應。重點商函製作中心的建設還應做好與各商函製作中心之間聯網、數據傳輸工作，管理趨向網路化。此外，郵政部門發展商函應以促進商函使用社會化為目標，不宜單純依靠自身製作能力，還應積極鼓勵社會力量建設商函製作中心，以製作促進商函寄遞，共同推動商函業務發展。

拓寬思路，多種渠道建設名址信息庫。名址信息資料庫建設要克服「等、靠、要」的思想，積極拓寬思路，從郵政企業自身和社會兩個渠道建設名址信息庫。郵政名址信息資料庫實行總體規劃設計。要按國家局已發布的《郵政用個人基本信息庫結構》和《郵政用全國組織機構信息庫結構》兩個郵政行業標准，採用多種方式來進行採集。要特別重視做好個人名址庫的採集工作，充分發揮投遞的資源優勢，真正實現終端的動態維護，提高名址庫的實用性，降低退信率。同時要積極幫助企業建設客戶名址信息庫。市場競爭的日益加劇促使家電、葯業、煙酒、保險、航空等眾多企業重視產品定位和售後服務，建立和擁有客戶名址信息庫。要積極幫助企業搜集和積累消費者信息，建立個性化名址信息庫，引導企業使用名址信息庫發商函，進行產品和服務的促銷，拓寬商函發展路子。
回答者： 丹丹愛吃魚 - 見習魔法師 二級 12-7 19:34

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其實做營銷也就是和人打交道，學會做人也就學會了做營銷，什麼4p都是瞎撤的，別相信，盡信書不如無書，以上只是個人見解，如有雷同，是屬巧合
回答者：lyting1223 - 試用期 一級 12-7 19:56

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哦,諸位的講解都那麼生動祥盡啊，還有我說話的餘地嗎？
我隨便說幾句吧。
營銷其實就是對物品的銷售，當然這需要「技術」，其實這也是一種藝術，朋友，有機會多學學吧。多著呢！
回答者：煌龍 - 助理 二級 12-7 21:46

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營銷是這樣一個過程，它先是創造出某一種產品，然後以某種方式刺激買賣雙方，使之都獲得利益，並以這種買賣交易活動來計劃和實施該產品的價格、促銷以及地點安排等措施。它裡麵包含著多方面的營銷活動。要把握這些活動，我們可把它們歸結為「4P''』，即：產品(Proct)、價格(Price)、促銷(Promotion)、地點(或分銷) (Place)。
回答者：fjpfanjp - 助理 三級 12-8 09:22

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就是個人或組織通過辯別和滿足顧客的需要,把社會或私人的需要變成有利可圖的商機的一切有關活動.

換句話說,就是有利益的滿足顧客的需要

8. 零售管理的步驟

一、產品鋪市
無論是批發經銷企業還是生產廠家的終端工作人員，都要把產品鋪市工作放到首位，因為產品放在倉庫永遠沒有展示在店頭所得到的銷售機會多。特別是通過中間商向終端鋪貨的廠家，其終端工作人員在工作中，更要重視產品鋪貨率，不能因為自己不直接和終端發生商業關系而忽視產品鋪貨情況。只有保證了較高的終端鋪貨率，產品銷量持續穩定增長才能得到保障。
二、產品陳列
在固定陳列空間里，使本企業每一種產品都能取得盡可能大的銷量和廣告效果，這是產品陳列工作的最終目的。
零售終端工作人員在每一個零售終端都要合理利用貨架空間，在保持店堂整體陳列協調的前提下，向店員提出自己的陳列建議，並盡述其優點和可以給店家帶來的利益，得到允許後，要立即幫助終端營業員進行貨位調整，用自己認真負責的工作態度和飽滿的工作激情感染對方。如果對方有異議，先把他同意的部分加以調整，沒有完成的目標可在以後的拜訪中逐步達成。
三、POP促銷
終端工作人員應充分利用企業設計製作的各種POP工具營造吸引顧客的賣場氛圍，讓企業的產品成為同類產品中
消費者的首選。終端工作人員在放置宣傳工具時，應先徵得終端同意，並爭取他們的全力支持，以避免本企業的宣傳工具被其他同行掩蓋。如果好的位置已被其他同行佔用，並且終端不支持替換，可先找稍次的位置放下，以後加強和終端的溝通，尋找機會調整。能夠長期放置的宣傳工具，放好之後要定期維護――注意其變動情況並保持整潔，以維護企業形象。終端工作人員要珍惜企業精心設計的POP工具，合理利用，親手張貼或懸掛，放置在醒目的位置，並盡量和貨架上的產品陳列相呼應，以達到完美的招示效果。用於階段性促銷的POP工具，促銷活動結束後必須換掉，以免誤導消費者，引起不必要的糾紛。
四、價格控制
在每次終端拜訪過程中，終端工作人員都要注意企業產品售價的變動情況，如果遇到反常的價格變動，要及時追查原因。監督企業產品市場價格的穩定情況，是終端工作不可缺少的一項內容。
五、通路理順
維持順暢、穩定的銷售通路，是銷售活動順利進行的一項基本保障。消費品經營便利，中間商數量眾多，通路混亂現象經常發生。區域之間串貨、倒貨乃至假貨橫行等問題的出現，不但危及銷售通路中各環節的利益，而且直接削弱了企業對市場的控制能力，因此必須理順各終端的進貨渠道。對於沒有從經銷商處進貨的零售終端，要向他們言明利害，使他們充分意識到，從非正規渠道流入的貨物，因得不到廠家售後服務、易出現劣質產品等問題而帶來的損失。
六、客情關系
和各零售終端客戶之間保持良好的客情關系，是終端工作人員順利完成各項終端工作的基本保證。長期維持良好的客情關系，能使本企業的產品得到更多的推薦機會，同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業、產品、個人形 象。在零售終端，營業員的推薦對產品的銷售起著舉足輕重的作用，因此終端人員在和營業員進行交流和溝通時，要對他們的支持表示感謝。尋找機會巧妙運用小禮品，對加深客情關系很有益處。
七、報表反饋
報表是企業了解員工工作情況和終端市場信息的有效工具，同時，精心准確地填制工作報表，也是銷售人員培養良好工作習慣、避免工作雜亂無章、提高工作效率的有效方法。工作日報表、工作周報表、月計劃和總結等，要根據實際情況填報，工作中遇到的問題要及時記錄並向主管反饋。主管要求定期填報或臨時填報的、用於反映終端市場信息的特殊報表，終端工作人員一定要按時、准確填寫，不得編造，以防止因信息不實而誤導企業決策，並及時通過互聯網傳達給企業。