① 除了京東新零售和盒馬新零售,還有其他平台可以做生鮮嗎
西藏的益鄰鮮生也可以做生鮮新零售,它的模式是倉儲+便利店,以物美價廉吸引了很多用戶,在西藏還是非常受歡迎的。
② 開一家盒馬鮮生要投入多少錢
10到20萬人民幣。
盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市,是餐飲店,也是菜市場,但這樣的描述似乎又都不準確。消費者可到店購買,也可以在盒馬App下單。而盒馬最大的特點之一就是快速配送:門店附近3公里范圍內,30分鍾送貨上門。盒馬鮮生多開在居民聚集區,下單購物需要下載盒馬App,只支持支付寶付款,不接受現金、銀行卡等任何其他支付方式。
與傳統零售最大區別是,盒馬運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備,實現人、貨、場三者之間的最優化匹配,從供應鏈、倉儲到配送,盒馬都有自己的完整物流體系。能做到30分鍾配送速度,在於演算法驅動的核心能力。據店員介紹,店內掛著金屬鏈條的網格麻繩是盒馬全鏈路數字化系統的一部分。盒馬的供應鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數字化的。
③ 盒馬鮮生已實現盈利,其新零售模式新在哪兒
盒馬鮮生開始「轉正」了。
「12個月以上門店Adjusted EBITDA已經全部轉正。」近日,盒馬鮮生創始人兼CEO侯毅站在阿里投資者大會上做分享,這是今年6月份盒馬事業群獨立以來,侯毅最為隆重的一次亮相。在700多位投資者面前,侯毅還拋出了不少關鍵性的數據。
截至今年8月底,盒馬鮮生已在全國22個城市開出171家門店,初步完成全國布局,同時全國化活鮮冷鏈基本建成。在過去一年時間里(2018年8月至2019年8月),盒馬鮮生活躍買家數達2000萬,年度留存率60%;線上GMV佔比從51%攀升至61%;同店GMV增長13%,店均運營成本下降30%.....
一系列亮眼的數據,無不傳遞盒馬模式的成長性和價值性。
網紅「轉正」意味著盒馬模式的初步跑通,而隨著盒馬門店全國網路初步搭建完成,是否意味著盒馬新零售「列印機」時代如期而至?
為數據而生
在高德地圖的一間辦公室,有個代號為「五道口」的項目在這里創立並孵化,那時依然是移動互聯網紅利期的2015年,「五道口」寓意「五餐到口」,它是一個從餐飲突破的項目。
據一位當事人回憶,當初面試的會議室地毯臟兮兮,桌子搖搖晃晃,空調也不給力,但是,這一群創業者卻眉飛色舞,每個人眼裡放著光。因為,「五道口」有一個宏大的夢——改造傳統線下商業。
「場景+APP」是它改造線下的秘笈,通過APP來創造平台和用戶的連接,從而讓人可以數字化、貨可以數字化、支付可以數字化。
如今,「五道口」項目已經覆蓋到全國22個城市,開出171家門店,服務了超過1000萬個客戶,它就是網紅新物種——盒馬鮮生的前身。
走進盒馬鮮生店,頭頂上的傳送帶會吸引人前往駐足圍觀。在小操作台前,訂單響鈴提醒之後,等候在前的店員,迅速打出訂單,之後由其他店員接力,進行撿貨、打包等一系列操作,完成之後,打包好的訂單經過頭頂的懸鏈系統送到後倉(盒馬是前店後倉)。為能在三公里半徑內實現30分鍾送達,騎手們早就等候在倉邊,待命。
盒馬模式針對80、90後的白領人群,主打「餐飲+超市」,在營銷上,線下堂食用平價海鮮來引爆,線上訂單則依賴30分鍾到家的即時配送服來單點爆破。在盒馬鮮生「爆款」模式的頂層設計中,要實現的是從產品生產的源頭到消費者的全數字化鏈路。
因而,它對效率有更高的要求。
在流通上,很明顯地看到盒馬在物流上的突破,一是內部分揀效率;二是對外即時配送的速度。
正是因為效率,盒馬鮮生需要通過開店的密度來覆蓋三公里的生活圈,也就是後來被「包裝」為「盒區生活」場景。盒馬創始人侯毅此次投資者大會介紹說,盒馬上海已覆蓋所有主城區,核心城市在不斷拓展服務邊界。一葉知秋,盒馬上海的線上線下鏈路最先跑通。繼而,上海盒馬模式迅速進行擴張。
據了解,盒馬鮮生的線上訂單高達60%。基於此,新零售專家鮑躍忠告訴地歌網,盒馬模式是創新的,它放棄傳統客單價的理念,提了「日活」「十日三活」「30分鍾到家」的概念。
可見,具備互聯網基因的盒馬鮮生肩負導流以及零售數據化的任務。
根據電商平台累計的用戶、快遞地址等線上數據來提供大數據選址、選品;根據熱力感應等黑科技等來抓取用戶到店的信息;根據演算法來調度以提高倉儲、物流效率;通過第三方支付方,在購買環節實現用戶上雲......用阿里的話說,通過數據來實現對「人貨場」的改造。
盒馬鮮生不僅僅是「超市和餐飲」的線下零售載體,還承擔了物流、用戶運營、輸出體驗等功能,從本質來看,盒馬鮮生是阿里觸達線下的一個入口,也是用戶轉化、數據化的中心。
實際上,阿里的目的很明確,用技術、互聯網來改變線下零售業,尤其是在效率和客戶體驗上做文章,待到模式跑通之後,其將迎來復制時光,那時也將是阿里新零售對線下零售的「大反攻」之時。
如今,盒馬鮮生神話般崛起,作為零售數字化的樣板工程,也是全國為數不多的新零售標桿,其在阿里體系內的地位也不斷地得到提升。
盒馬鮮生的地位,也折射了阿里新零售的戰略地位。
換軌道
隨著盒馬鮮生的成績不斷披露,其戰略路線,可窺。
盒馬鮮生的策略是,前期打造IP的概念,從更大的服務半徑內篩選和吸引需要自己服務的中高端消費者,繼而縮小開店的半徑,離篩選出來的消費者更近。簡言之,盒馬鮮生先打造IP,做大覆蓋,再增加密度。
首先,它創造一個高品質的用戶體驗,不管是到店還是到家服務,實現線上線下協同;其次,針對目標客群提供一系列的極致產品,如波士頓龍蝦、帝王蟹、法國生蚝等,進行標准化加工的成品或半成品;第三是提供一整套增值服務,開辟海鮮加工區域、提供線下堂食、體驗廚房,3D互動區等;第四,通過APP建立一個高粘性的用戶圈層,特別是年輕白領階層。
盒馬鮮生這一新物種開始普遍被業界看好,稱其「重構生鮮電商格局」「場景殺手」「超市變革者」......
盒馬鮮生走上神壇,也開始全國撒網。
顯然,重模式的盒馬,不是你想做就能做,模式跑通離不開阿里巴巴的錢袋子。
2018年上半年是盒馬鮮生狂飆突進的高峰時期,彼時它以每「4天開1店」的速度跑馬圈地,伴隨盒馬鮮生的擴張步伐,阿里在「購買商品和設備」一項的費用也隨著劇增,財報顯示,2018年第二季度,此項花費從56.16億元驟然攀升至97.59億元,環比增長高達73.77%。可見,盒馬門店對阿里現金流的消耗。
然而,速度並不能掩蓋問題。盒馬前端問題迭出,其中有管理問題,也有產品問題,因而也引起了盒馬模式成功與否的討論。
根據中國連鎖協會百強數據顯示,盒馬鮮生2018年銷售業績為140億元,考慮盒馬開店量、開店時間和門店面積等綜合因素,經過測算,盒馬2018年平均坪效在2萬至3萬元。作為對比,根據華泰證券研究報告,2017年中國標准超市坪效為1.4萬元,大賣場為1.3萬元,便利店為2萬元。
兩組數據對照,整體來看,在坪效這一核心數據上,盒馬鮮生與行業平均水平相差無幾。換言之,阿里重金打造的盒馬鮮生,泯然眾人矣。不難預測,隨著新店的增加,盒馬鮮生的坪效數據將會持續下滑。
即使侯毅也在強調盒馬鮮生的四大指標:坪效-單位面積產出不斷提高;人效-怎麼配置人力;時效-所有商品最短時間內打包完成;流效-供應鏈怎麼流動。
但,不掙錢的商業總歸是耍流氓。
事實上,盒馬鮮生也在進行調整,一方面,盒馬鮮生門店擴張降速,同時今年4月還關閉了盒馬崑山店;另一方面在擴張的道路上,盒馬為不同場景的線下場景「量身定製」不同的盒馬業態。
此番調整也投射到財報上,根據阿里2019年二季報數據顯示,在「購買商品與設備花費」項上,反映出新零售投入水平的指標數據為58.56億元,略高於上一季度的56.88億元,遠低於2019三財季的100.11億元。
顯然,燒錢不可維續,轉軌盈利才是正解,盈利也是盒馬模式能夠復制的前提條件。
經過三年多的攻城掠地,如今,盒馬鮮生已轉變高舉高打的勢頭,轉向盈利的實質性落地。不過,擺在盒馬眼前有兩大挑戰。
其一,盒馬要保持阿里核心電商新業務中C位增長的勢頭,持續成為阿里抓取線下流量的入口;其二,盒馬鮮生要去掉燒錢的網紅體質,進一步壓縮成本,以期待更大范圍的復制,比如,進一步擴散到菜市、前置倉、生鮮超市等多個零售業態。
「盒馬模式在『(下有)緊綳的成本警戒線』與『(上有)確定的流量極限』之間的狹窄地帶艱難盈利。」業內人士如是評價。
毋庸置疑,如果只是單純地為了掙錢,阿里並不需要用數據化的標准來孵化盒馬鮮生。熟悉阿里的人,無不清楚阿里的投資邏輯。通常來說,阿里巴巴戰略投資都以控制為目的。阿里注資高德、UC、銀泰、餓了么等都經歷了先少數股權投資,後整體控制的命運,當然也有「不聽話者」,像美團、ofo等。
顯然,盒馬的孵化更重要的意義在於戰略。
新零售之新在於數據化,然而,新零售再新也逃脫不了零售的本質。但是,在流量抓取這個指標上,門店越多觸角才能越廣泛,現在看來,四年時間盒馬跑出171家全國門店已經在資本助力下,和時間賽跑的狀態可見。不過,如今盒馬鮮生保有的2000萬的活躍買家數量,依然不足以支撐這一模式的神話。
從某種意義而言,盒馬鮮生換軌道一是回歸零售本質,二是進一步完成阿里抓取「增量用戶」的使命。
數據陽謀
近日,在雲棲大會上,阿里的號角也從「五新」階躍到「百新」,似乎新零售之風已過時。但是,「數字化」這一光鮮的外衣並沒有褪去。
阿里巴巴CEO張勇曾經在接受地歌網采訪時,談到阿里新零售投資的三個標准:①能否獲得新的增量用戶;②能否提升用戶體驗;③變革技術的創新和發展。
顯然,「增量用戶」是關鍵字眼。
貝恩公司大中華區總裁韓微認為,馬雲提出新零售概念的原因是在電商行業增速放緩的趨勢下,阿里需要盡可能地搶占線下市場份額,從而做出一種探索性嘗試。
零售線上化其背後隱藏的是規模和用戶,尤其是移動互聯網流量紅利消失殆盡之時,傳統零售又到了不得不變之時,加上移動支付、技術等零售基礎設施不斷完善,空軍(線上零售)對陸軍(線下零售)的打擊即具備了充分條件,也具備了必要條件。
「用戶和規模」是新零售背後兩大核心訴求
其實,在阿里巴巴上市之後,整個電商行業每年的增長速度是一個下降的趨勢,據相關分析,到了2019-2020年,行業增速可能會跌到百分之二十幾。一邊是降速,一邊是高估值,阿里業績承壓,需要找到穩住增速的辦法。因而,新零售戰略呼之欲出,也成為阿里的「五新」之首,率先落地。
從阿里的財報數據中,可窺新零售推進近三年來的效果。
根據阿里的最新財報,2019財年,阿里Q4營收達到了934.98億元,同比增長51%。凈利潤也達到了200.56億元。阿里的增速大概是同期中京東的2.5倍,唯品會的6倍。即使和全球的互聯網巨頭相比,亞馬遜(17%)和Facebook(26%),阿里在全球互聯網的增速中都處於領先地位。
用戶增長情況也明顯,2019財年,阿里系電商的活躍用戶達6.54億,比截至2018年12月31日的12個月增加1800萬,值得注意的是,其在移動端的月活躍用戶達到7.21億,比2018年12月增加2200萬。
有如此體量,還能保持如此增速,新零售「流量」戰略的效果看得見。
反過來,阿里財報數據的增長,也側面印證了名創優品創始人葉國富的解讀。
葉國富分析道,馬雲為什麼要去收購大潤發,收購實體?要的是數據。在A股和港股,所有上市零售企業加起來是2000億港幣,但是,螞蟻金服的估值是1萬億人民幣。如果我是馬雲,超市我全收了,賺不賺錢不重要,重點是數據,在金融行業賺的錢比做零售賺錢要容易一千倍,一萬倍。
數據、數據、數據,重要的事情說三遍。
顯然,阿里、京東、騰訊、蘇寧等互聯網企業入局新零售,它們並沒有把目光放在短期的盈利上,大量的真金白銀砸向線下,就是要搶了線下用戶的觸點,並以此為依託來推進數據化。數據就是增長,就是長線的利潤價值。
有了數據,就有了巨頭們所設計的圖景,未來的零售是線上線下一盤貨,從產到銷實現零庫存,用戶所見即所得的高效......
從本質看來,新零售是一場數據陽謀,而盒馬鮮生是支持這場陽謀的「一號工程」。
「列印機」模式
復制才是盒馬模式的終極使命。
唯有復制才能打通阿里一路「收編」的諸如銀泰、新華都、大潤發等線下商超、百貨等零售業態場景,也唯有復制才能讓阿里數字經濟體在「活躍用戶」這個指標上得到更多的源頭活水。
一路走來,盒馬鮮生摸著石頭過河。自從2017第二季度,盒馬鮮生和阿里核心電商業務並表之後,盒馬模式的實驗顯然提速。
去年12月,盒馬接管易果生鮮,在生鮮供應鏈上,盒馬鮮生有了更多的支撐;今年6月,阿里調整組織架構,將盒馬升級為阿里體系內部獨立事業群,侯毅先生繼續擔任盒馬總裁;不久前(9月12日),盒馬鮮生和餓了么進行單向度的戰略打通。
盒馬線上和餓了么數據的打通,其意義無外乎在於,盒馬鮮生得到了餓了么這一流量入口的扶持。至此,盒馬生鮮在線上至少擁有了五個渠道入口,即盒馬APP、手淘首頁的淘鮮達、天貓超市中的鮮美菜場、餓了么APP、支付寶APP中的餓了么頻道。
一系列的動作折射了兩個問題:首先,盒馬鮮生作為「導流」入口仍需阿里生態的助力,遠未達到張勇所給出的盒馬獨立流量的標准;其次,阿里生態體內各組織之間的協同將成為盒馬模式復制的掣肘。
拿易果生鮮並入盒馬生鮮來說,經過8年的探索之後,易果生鮮接受了阿里這一戰略夥伴,第一次開始融資。然而,開弓沒有回頭箭,隨著2013年的A輪融資之後,阿里及天貓已經先後參與過易果的四輪融資。對易果生鮮而言,資本是救命稻草,而對阿里來說,顯然,投資易果的戰略卡位價值已經出現,隨著盒馬鮮生的節奏加快,易果生鮮「阿里化」宿命也到來了。
顯然,這是「奉命行事」的結果。
值得注意的是,在業務層面上,兩大組織之間的配合不僅是在團隊、管理、文化等維度的不同,更在於二者在數據化要實現一盤貨,二者之間的線上對接能力,介面的承壓能力等都是棘手的問題。
盒馬在不斷沉澱新零售改造和復制的基礎設施能力。然而,線上線下的零售數字化,並非一蹴而就。盒馬模式的復制仍然困難重重。
不難發現,盒馬鮮生在內外部都在調整,以追求阿里數字經濟體生態之間的協同。
對內,盒馬在標准門店之外,戰略部署了盒馬F2、盒馬迷你店、盒馬小站、盒馬菜市、盒小馬等多種業態,輻射范圍從一二線城市到三四線城市再到廣大鄉鎮。
「今天的盒馬,我們不單單是一個盒馬鮮生,我們是一個全系列的,我們進駐各個城市,各種不同的商圈,不同的業態,符合不同的消費群體。」侯毅表示。
比如,由大潤發運營的盒小馬定位於三四線城市的生鮮超市,已經在江蘇、安徽開出17家門店;不久前在上海亮相的快閃店,相當於把主力店的鮮食檔口剝離出來放在人流更旺的地鐵口運作,相比主打office辦公人群的盒馬F2,可以看做盒馬在便利店領域的升級版。
對外,盒馬鮮生在嘗試進行協同,復制。
今年 6 月,大潤發借鑒盒馬模式及經驗,將遍布中國一、二、三、四線城市的 100 間大潤發門店升級改造;改造後的門店,出售來自盒馬日日鮮等自營食品之外,也為門店周邊 3 公里范圍的用戶提供 1 小時送達的服務,試圖通過線上線下一體化,提升經營效益。
此外,在盒馬的門店之中,寧波甬江店及杭州拱墅區運河上街店都是與三江購物合作的,而貴陽荔星店就是與星力集團合作的。
可見,盒馬鮮生是阿里重金孵化出來的零售數據化星星之火,並試圖走向大賣場、便利店、百貨公司等橫向復制的可能。
那麼新零售燎原之勢何時出現?
不難推測,待到大潤發、盒馬鮮生以及銀泰百貨等零售數字化的鏈路成熟之後,阿里新零售底層能力錘煉出來之時,其燎原之勢自然會出現。
待到那時,伴隨而來的是,阿里新零售增量用戶的到來,活躍用戶的增長,帶來的必是新零售的紅利釋放。
④ 盒馬生鮮是啥
盒馬鮮生,是新零售的代表,線上收集訂單,線下實體店作為一個配送,盒馬鮮生的消費者是白領階層為白領提供服務和產品,總的來說盒馬鮮生是OAO模式的生鮮電商,以互聯網為平台,線上平台結合線下實體店,是一個綜合性很強的購物平台。
盒馬鮮生的最大優勢就是一定范圍內快速免費送達,這樣做的前期目的就是為了收集數據,綜合提高數字化模式管理。
盒馬鮮生是集合了線上平台和線下門店,集合了外賣,餐飲,超市,便利店四大功能於一體,主要消費群體為白領階層,對互聯網依賴程度很高,有一定的消費能力。在包裝上採用小份包裝,這樣在快遞的過程中商品就不容易壞,減少了成本,這也倡導了健康的消費習慣。
(4)盒馬生鮮是零售還是批發擴展閱讀
盒馬鮮生的優勢:
1、盒馬鮮生的品類繁多且優質
盒馬零售的產品分為肉類、水產、水果素材、南北干貨,米面油糧、烘培、熟食、燒烤以及日式料理等,分區明細,指引清晰,方便顧客挑選。
2、盒馬鮮生的標准高
盒馬標准化分類、獨立包裝、明碼標價,除了一個銷售的生蚝、活魚,其他的商品幾乎都是獨立包裝、明碼標價,從蔬菜、肉類到水果,重量和標價都有明確標出。
⑤ 盒馬生鮮是啥
盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市,是餐飲店,也是菜市場,但這樣的描述似乎又都不準確。消費者可到店購買,也可以在盒馬App下單。
而盒馬最大的特點之一就是快速配送:門店附近3公里范圍內,30分鍾送貨上門。
阿里巴巴為盒馬鮮生的消費者提供會員服務,用戶可以使用淘寶或支付寶賬戶注冊,以便消費者從最近的商店查看和購買商品。盒馬未來可以跟蹤消費者購買行為,藉助大數據做出個性化的建議。
(5)盒馬生鮮是零售還是批發擴展閱讀:
與傳統零售最大區別是,盒馬運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備,實現人、貨、場三者之間的最優化匹配,從供應鏈、倉儲到配送,盒馬都有自己的完整物流體系。
不過,這一模式也給盒馬的前期投入帶來巨大成本。公開報道顯示,侯毅曾透露,盒馬鮮生的單店開店成本在幾千萬元不等。
能做到30分鍾配送速度,在於演算法驅動的核心能力。據店員介紹,店內掛著金屬鏈條的網格麻繩是盒馬全鏈路數字化系統的一部分。盒馬的供應鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數字化的。
從商品的到店、上架、揀貨、打包、配送任務等,作業人員都是通過智能設備去識別和作業,簡易高效,而且出錯率極低。整個系統分為前台和後台,用戶下單10分鍾之內分揀打包,20分鍾實現3公里以內的配送,實現店倉一體。
⑥ 盒馬鮮生是哪個機構
盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市,是餐飲店,也是菜市場,但這樣的描述似乎又都不準確。消費者可到店購買,也可以在盒馬App下單。而盒馬最大的特點之一就是快速配送:門店附近3公里范圍內,30分鍾送貨上門。
⑦ 幫菜生鮮新零售與盒馬生鮮相比有哪些區別
幫菜生鮮作為中國菜籃子工程的踐行者,致力於提升消費者的生活品質,不僅要走好生鮮電商源頭直採的 「第一公里」,也要縮短「最後一公里」的距離。
⑧ 盒馬鮮生在全國有多少分店啊,主打的是什麼產品啊,快馬鮮生和他是有什麼關系嗎,產品哪么相似呢
盒馬鮮生跟快嗎鮮生沒有關系,但是經營項目差不多相同
盒馬鮮生開始進入加速擴張期,開店步伐明顯加快。至10月初,盒馬年內的開店數量將達到60家,遠超2016年、2017年累計開店23家;與此同時,盒馬鮮生新進駐了9個城市,完成一線城市的全面布局,同時開始加速下沉三線城市!
新開業的20家門店
盒馬在這13座城市情況
海口1家:國貿店,位於龍華區濱海大道109-9號海航國際廣場C座2樓。6月12日,黃明端曾表示,大潤發將在東北和海南幫助盒馬開店,大潤發會委派店長,並加入大潤發的特色品類。
南通1家:萬象城店,位於永和路和北大街口B1層。據悉,在盒馬鮮生進駐前南通,盒馬&大潤發的合作品牌「盒小馬」已於通州區十總鎮騎岸工業園區落地南通首家、全國第2家門店,並簽約入駐了如東昌和時代廣場。
北京4家:八角店,位於石景山區阜石路168號居然之家1層;金泰店,位於房山區長陽金泰廣場B1層;麗澤店,位於台區麗澤橋居然之家體驗mall B2層;西二旗萬科店(10月開業),位於昌平區龍域中街與龍域東一街交叉口龍域中心B座2層。
盒馬鮮生計劃今年在北京開出30家門店,輻射西直門、廣安門、雙井等商圈。加上本次新開業的門店,盒馬年內在北京開出了13家門店,其中包括其與居然之家合作的兩家門店!
快馬鮮生(廈門)科技有限公司於2019年08月12日成立。法定代表人林煜銘,公司經營范圍包括:科技中介服務;其他農牧產品批發;糧油類預包裝食品零售(含冷藏冷凍食品);其他未列明預包裝食品零售(含冷藏冷凍食品);其他未列明預包裝食品批發(含冷藏冷凍食品);米、面製品及食用油類預包裝食品批發(含冷藏冷凍食品);果品零售;蔬菜零售;其他未列明科技推廣和應用服務業;受合法設立的餐飲企業委託對其進行管理(不含餐飲經營);其他未列明企業管理服務(不含須經審批許可的項目);單位後勤管理服務;肉、禽、蛋批發;水產品批發;果品批發;蔬菜批發;五金產品批發;廚房、衛生間用具及日用雜貨批發;化妝品及衛生用品批發;其他家庭用品批發;廚房用具及日用雜品零售;化妝品及衛生用品零售;其他日用品零售;文具用品零售;體育用品及器材零售(不含弩);其他文化用品零售;文具用品批發;體育用品及器材批發(不含弩);其他文化用品批發;收購農副產品(不含糧食與種子);其他技術推廣服務;軟體開發;其他未列明信息技術服務業(不含需經許可審批的項目);互聯網銷售;商務信息咨詢;投資咨詢(法律、法規另有規定除外);信息系統集成服務;信息技術咨詢服務;數據處理和存儲服務;動畫、漫畫設計、製作等。[1]