『壹』 服裝銷售術語
銷售過程中不可避免的需要說服客戶,一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情,但在銷售過程中,更多的確是推銷自己的觀點,是認同、是接納、是成交,銷售的過程即是說服的過程。
一、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以後,銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束,由此給對方確實的信息。如「一定可以使您滿意的」。此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。
二、重復說過的話,加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話,不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所願。因此,你想強調說明的重要內容最好能反復說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。
切記:要從不同角度,用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。
三、坦誠相待,感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
「太會講話了。」
「這個銷售員能不能信任呢?」
「這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?」
客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態度及語言要表現出內涵,這樣自然會感染對方。
四、學會當一個好聽眾
在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉為一名聽眾,並且必須有這樣的心理准備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。
強迫銷售和自誇的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度,不要中途打斷對方的講話而自己搶著發言。必要時可以巧妙地附和對方的講話,有時為了讓對方順利講下去,也可以提出適當的問題。
五、利用提問的技巧引導顧客回答
高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的,你應該發問,銷售人員的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會採用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題,可以做到:
1)根據客戶有沒有搭上話,可以猜到其關心的程度;
2)以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策;
3)客戶反對時,從「為什麼?」「怎麼會?」的發問了解其反對的理由,並由此知道接下去應如何做。
4)可以製造談話的氣氛,使心情輕松。
5)給對方好印象,獲得信賴感。
六、借顧客身邊人之口
將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場,會促進銷售。事實也表明,讓他們了解你的意圖,成為你的朋友,對銷售成功有很大幫助。
優秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶的友人身上,如果周圍的人替你說:「這套房子不錯,挺值的」的時候,那就不會有問題了。相反地,如果有人說:「這樣的房子還是算了吧。」這么一來,就必定完了。因此,無視在場的人是不會成功的。
七、引用其他客戶的評價
引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如「您很熟悉的xx上個月就買了這種產品,反映不錯。」只靠推銷自己的想法,不容易使對方相信,在客戶心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態度是很有說服力的。
八、藉助對自己有利的資料
熟練准確運用能證明自己立場的資料。一般地講,客戶看了這些相關資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限於平常公司所提供的內容,還有通過拜訪記錄,對批發商、同業人事、相關報道的內容也相應加以收集、整理,在介紹時,拿出來利用,或復印給對方看。
九、用清晰、明朗的語調講話
明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人,文靜的人在做銷售工作時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人,而在實際生活中卻並非如舞台上的形象。所以,銷售員也是一樣,在客戶面前要保持專業態度,以明朗的語調交談。
十、不給顧客說「不」的機會
「您對這種商品有興趣?」
「您是否現在就可以做出決定了?」
這樣的問話會產生對銷售人員不利的回答,也會因為談話不能往下繼續進行而出現沉默。
「您對這種產品有何感受?」
「如果現在購買的話,還可以獲得一個特別的禮品呢?」
店長是門店的靈魂,直接影響到店面形象、運作管理、銷售業績、店面氛圍、團隊士氣。擁有一個稱職的優秀的店長,是門店產生良好銷售業績的首要條件!
你知道最優秀的店長與普通的店長之間的區別嗎?你是否聽說過一個好的店長能在1個月內業績就達到原來的3倍。產品一樣,價格一樣,店員一樣,什麼都一樣,只是店長不一樣。為什麼?因為他們的思維不一樣,管理方法不一樣,員工激勵模式不一樣,結果自然就不一樣。
『貳』 零售業的日常用語
不虧損不盈利
『叄』 請教下服裝批發的一些專業術語
拿貨是針對零售商,拿十件以下衣服。打包則是對批發商,十件以上。全款全上只它所有的款式都要你上,一般可以調款,屬於深入合作。外單是賣給老外的意思。碼數比如s,m,l,xl。那裡做是問你在哪裡賣。解釋的夠具體吧?呵呵。
『肆』 我是搞批發或零售苗木的,剛開始做,還不怎麼熟悉,有哪位朋友願意交流交流,還有就是廣告用語怎樣打才好
你主要搞啥苗木
『伍』 快速消費品行業術語大全
KA即KeyAccount,中文意為「重要客戶」,"重點客戶",對於企業來說KA賣場_--就是營業面積、客流量和發展潛力等三方面的大終端.(如:好又多,家樂福、北京華聯等)
隨著商業的發展,大型零售客戶(包括國際國內大型連鎖零售客戶)在快速消費品以及保健食品、日化用品等行業佔有的市場銷售份額巨大,以至於任何一個從事本行業的製造商都不得不規劃大量的資源去支持和管理這些零售客戶的銷售,以在激烈競爭的商業中取得競爭性優勢,獲取利潤和市場份額。這些重點零售客戶一般簡稱KA。在中國市場,KA的發展方興未艾,但是其發展速度之快,規模之巨,零售份額之高,已經足以改變中國零售市場的商業格局。今天,任何_家製造商都必須面對KA客戶,並因與KA的生意而快樂著、痛苦著。 不同的行業管理KA的內容和組織結構的模式都會有所差別.即使是在快速消費品、保健食品、日化用品等同樣領域的企業,隨著企業銷售規模的大小、渠道發展戰略的差異、銷售組織結構的不同,其KA管理方式也有所不同。
『陸』 去批發市場拿貨的專業術語
以前我很窮,但又不安分,一心想賺大錢來改變命運。記得第一次做生意前,小心謹慎地做了一次市場調查,才決定賣中老年服裝。
在我們這個城市,中老年服裝店不多,而且開價很高。即使很賣力地討價還價也不能便宜多少。很多人是消費不起的,畢竟普通老百姓佔多數。所以,我打算賣老百姓都買得起的中老年服裝。
我把第一次做生意的時間選在過年前三個月,貨是在廣東珠海金海岸市場斜對面進的。當時身邊沒多少錢,只能一個攤挨一個攤地去問直到問到一家天麗的。因為這里很適中。我費了很大的勁才收集到一百九十多件,成本剛好是2800元。
貨有了,卻沒有店鋪,去哪賣好呢?
我選擇了一家在黃金地段,卻很不景氣的服裝店。我跟老闆說:「我每天付給你100元,門口讓我擺個攤。試三天行不?」店主很爽快地答應了。我做了一張海報,上面寫著「廠里尾貨,真材實料,售價20-50元」攤子剛擺出來就吸引了很多人,「劃算!劃算!」所有的人都在重復著這句話。一間,兩間,三間,買的人越來越多,把整個服裝店都「擠爆」了。只用了兩個多小時,我的第一批貨被搶購一空。服裝店老闆向我擺手讓我明天不要來了。我知道自己無處可去,便問:「我們能不能合夥干?我提供貨源,利潤對半,店面的房租在營業額里扣,生意不好再把我趕走如何?」店主答應試一個禮拜。我把貨進得很好,按等級分類標價,但都在18-98元之間,每件衣服的利潤控制在7-20元之間。真正地做到薄利多銷。就這樣我把生意做得紅紅火火,每天顧客來了一批又一批。沒過幾天我的衣服就佔領了服裝店的另一半。在三個月的銷售旺季里,我們平均每天要出售300-400件衣服,比有的批發商還多呢!
最後結算,除了房租和員工工資外,我們每人分了18萬!就這樣,我用了2800元贏了18萬。有了這十八萬我才真正進入了商海。但這十年來,我一直沒忘是2800元的投資改變了我的命運
『柒』 想在廣州十三行批發衣服,第一次做,不懂得行規術語!
拿不拿手推車和黑膠袋都是次要的,你是不是拿貨的,很多檔主一眼就能看出來.如果你是新手,記住問款式的時候千萬別問"這款多少錢?/這款怎麼買?"這類幼稚的問題,100%的暴露你是新手或者不是拿貨的,從而影響到批發商不會給你最低價.(你看上了某款,可以簡單的一句:怎麼拿?記住,這個"拿"字是重點)其次,十三行越早去越好,不然到了後面很多人,走路都困難,別說看款式了.至於你那個兩款混批是什麼意思?沒明白.以上全部是本人純鍵盤敲打,希望採納加分.
『捌』 超市零售業專業術語英文縮寫的全稱是什麼
retail in supermarket