Ⅰ 能否說下新零售和傳統普通零售有什麼區別嗎
阿里巴巴的張勇曾經說過:「走向新零售的核心是,基於從以商品為核心的到以內容為核心的消費洞察重構起點,觸發要完成在企業內部的組織之間的重構、職能之間的重構,充分互聯網爆發新零售力量。」
在阿里巴巴和張勇看來,新零售的內涵是內容,即信息。而傳統零售的內涵是商品。
在傳統的零售模式之下,企業的經營者依託真實的線下實體場景來向消費者提供商品,最後通過差價來獲得收益。更重視的是人貨場理論中的貨和場,同時一直有酒香不怕巷子深的理論,酒是貨,而巷子是場。
由此我們可以看出來,傳統零售系統以商品為核心,從訂貨,到生產、銷售的整個線路管理,主要圍繞商品的進銷存來做管理。而新零售是以人為核心,商家根據用戶(用戶)的需求,推送產品(貨),並為用戶打造消費的場景(場)。
Ⅱ 新零售行業發展如何
2019年,估摸會是新零售發展得比較穩定的一年,互聯網企業都還在摸索中前進,嘗試的轉型新的方向。特別是在無人貨架,無人便利店的嘗試失敗,盒馬生鮮、超級物種遇到挫折之後。當然,新零售的發展成果是顯而易見的。近幾年,我國線下零售業績回暖,新零售功不可沒。
《2018-2019年中國百貨零售業發展報告》顯示,2018年百貨店的銷售總額增長了4.2%,利潤總額增長了6.4%。報告提出,經歷了數字化、新零售等多輪零售變革的洗禮,百貨業又有了重新抬頭的跡象。中國百貨商業協會會長楚修齊也認為:「經過轉型、調改、提振、數字化應用,未來百貨業的前景還是非常光明的。」
沃爾瑪和家樂福藉助新零售取得了利潤的新突破。實際上,銀泰、天虹、王府井、大悅城、步步高、物美、李寧、太平鳥、優衣庫都在新零售的模式下取得了良好的發展態勢。新零售會是未來的方向,但是具體怎麼落地,還是需要做新的嘗試。企業可以先行做數字化轉型,選擇新零售解決方案,在新的潮流到來之際,才能把握住商機。
Ⅲ 大家都在說新零售,可我們開便利店的怎麼做新零售呢
無論是新零售還是電商,
歸根結底都是想讓生意更好。
抓住用戶心理,完成拓客鎖客的營銷閉環。
如果你是商店老闆,
想一下你店鋪周圍是否有大型商超?
並且願意提供上門送貨的服務。
可以繼續往下看。
不知道你們具體的地理位置所以建議僅供參考。
俗話說知己知彼百戰不殆,
任何模式先分析自身優劣勢。
傳統商超的劣勢是什麼?
1. 對比電商:隨著疫情發酵,電商在消費習慣的催促下更加成熟便捷,生鮮蔬菜都已經實現了無中間商的理想價格。網上幾乎已經沒有買不到的東西了,實體店的用處只有解決燃眉之急。
2. 對比大型商超:品類有限,爆款秒殺清倉活動較少。客戶單次購物量少,來購物基本滿足剛需,無囤貨目的。
優勢呢?只有一個:近
但是單單圍繞這一點,完全可以嘗試差異化競爭。
第一、 更少品類更高質量,減少客戶選擇的痛苦
這一項連鎖便利店就做的很好,
全家、7 11、還有京東便利店等。
但是有的人會出現理解偏差。
覺得是不是賣的東西越少越好?
這里的「少」,說的是少即是多,化繁為簡。
就拿全家舉例,
全家50%以上的毛利來自FF鮮食(fresh food),
也就是便當、快餐。
它的人群定位是白領、上班族,
所以常常在寫字樓、地鐵站看到它。
那麼咱們小區門口的商超怎麼去定位且化繁為簡呢?
首先想到的就是小區內住戶,
這些群體的消費能力集中在兩種:
一種是家裡老人-買菜燒飯操持家務,
另一種是年輕上班群體。
針對這個人群,我們的貨架分區就要明確了。
我們小區有一家商店我非常喜歡,
50平米左右的小店,
進門是四個及腰的水果貨架。
左邊拐是廚房用品,一些調味料和干貨。
往前走是格局分明的蔬菜品類。
剩下的地方是一排水飲,另一排零食。
貨架比較高,很豐富。
但是整個商店一目瞭然,不會因為做一家事而要跑好幾個地方。
這就是「少」。
這一點是非常利於做差異化競爭的。
同一個小區可能有好幾個超市、商店。
但是人一旦產生習慣很難改,
即使願意多走幾步,也不願意去一個不喜歡不習慣的地方買東西。
再舉個例子,中午餓了要去門口隨便吃點,
進店之後本來只是想吃一碗蓋澆飯,
但是看到密密麻麻的蓋澆飯菜單,瞬間想去吃沙縣。
此時店主站出來說了一句:咱們的特色是紅燒牛肉蓋澆飯,
今天做特價14元一份,評價很高。
這下好了,正是餓的時候,又是紅燒牛肉的,
爽快的點了一份。
人都是懶得做選擇的,
你在貨架上給了它最顯眼的選擇,
每一個貨架都有一個明顯的品類。
小區里標簽最明顯的商店就是你家,
選擇你家的概率會有多高呢?
第二、 滿足消費潛在需求
這樣說可能有點籠統,
耐心點往下看就能找出其中門道。
上面說了「近」是你的優勢,
但是小區其他門店也很近,
難道我就只做一棟樓的客戶嗎?
這個時候人性的弱點又暴露了,
其實小區居民的主要訴求就是「簡單方便」。
比如我家裡沒鹽了,
這個時候一個電話就能送上門,
那我一定會選擇送貨上門那家。
但是商家要考慮一個人力的問題,
送一包鹽就2塊錢,利潤還不夠流量費呢。
做商超的都知道,水果是毛利最高的商品其中之一,
有顧客來買東西的時候在貨品里放一張卡片,
寫明2個服務:
第一個是送貨上門,第二個是線上下單。
送貨上門不需要太高門檻,15-20起送就行。
線上下單,可以記一下,下文會講到。
當用戶有「送鹽」需求的時候會跟你聯系,
你可以直接跟客戶說今天鮮切水果有套餐活動,
西瓜哈密瓜紅提三拼一價格12.9元,可以跟鹽一起送上去。
這時候客戶可能正發愁怎麼拼單,
這樣一來省去了選擇的麻煩,
提高了效率,
也讓客戶覺得更加簡單方便。
還有最簡單的桶裝水,
你家比別家送水快,
剛定完就到,我下次還點你家,
這就形成了黏性啊,
就是常規意義上的「鎖客」。
第三、 充分挖掘線上流量
這點主要在於合理利用互聯網,
降低顧客使用服務的成本。
說白了也就是小手一點,貨就到手了。
快捷、方便、省事,幾乎沒有使用成本,
用戶使用成本降低了也就等於替換成本增加了,
很難再去換別家。
下面這些方法參透不是重點,重點是參透了還會用。
1. 線上商城
最簡單直接的方法就是基於微信環境下,
做一個微信商城或者小程序,
在客戶結賬的適合告知客戶到商城領取紅包下次可以線上下單,
這樣客戶首先知道了有這么一個渠道,
可以在線上購物。
這是最簡單也是最重要的一步。
也就是上文提到的線上下單環節。
2. 優惠券定向發放
對於首次使用線上商城的用戶我們成為新用戶,
在「得有店」後台設置新用戶無門檻立減5元的福利;
如果用戶是復購下單,
那麼可以使用折扣券定向,
比如有的客戶經常在微信下單,
可以以8.8折優惠的獎勵機制發放給這些群體;
如果有用過一次不用的客戶,
可以針對20天未消費客戶發放滿減券刺激消費。
此類玩法眾多,舉一反三,有不懂的請留言。
3. 好友拼團
這個玩法被拼多多玩出了精髓,
玩法普遍、但是會玩的卻不多。
好有拼團這類玩法針對的是「老帶新」,
比如我們店裡有一款高毛利或臨期商品,
把這克商品做一個組合套餐,
原價39.9元,好友拼團3人成團,拼團價9.9元。
這個商品可以是生鮮,也可以是快消品。
比如某新品衛生紙,
就可以以這種方式做促銷。
上面一套操作已經積累了一定得客戶群體,
再以平台里簡訊和公眾號消息的形式發放給這些老客戶,
那麼這些人看到活動後會去商城進行拼團活動,
此時需要注意商城首頁顯眼位置必須放上拼團商品,
字少,目的明確,用戶看到一目瞭然,一眼就看到。
4.會員機制
大家都知道海底撈的服務好,
但是很少有人注意到海底撈的會員系統。
它分為紅海、銀海、金海和黑海。
不同的會員有不同的權益,
等級越高權益越大。
在海底撈每一個服務員在確定會員等級後,
都會對客戶說一句:這個等級代表了咱們尊貴的地位。
一句話提高了用戶的精神滿足。
在「得有店「後台營銷工具一欄,
可以選擇會員等級設定,
商店在用戶積累的時候直接進行分級,
比如分為青銅、鉑金、鑽石等,
也可以增加些趣味性分為小魚、大魚、鯊魚、鯨魚等。
會員體系以消費金額和消費次數為參數。
營銷工具還有很多,
但絕不是越多越好,
只用一樣能把它深耕用出精髓,
對用戶來說就是一種享受,
活該你生意比別家好。
用好「得有店「等類似工具,
帶來的效果雖不是一蹴而就,
卻是細水長流。
我是紅酒,
專注實體店用戶增長。
若你喜歡怪人,其實我很美。
Ⅳ 新零售模式和傳統的電商,傳統零售業有什麼區別
新零售與傳統電商、零售業的區別是:
1.在銷售主體行:新零售不僅出售商品本身,同時也包括相關的服務;
2.在銷售場景上:新零售的銷售場景不一定在商店中,也可以有其他方式,如網購、自動售貨機等;
3.在銷售對象上:新零售的消費者不一定是個人,也可能是團體,維度更加豐富;
概括一下,零售活動中必須包含三要素——場(景)、貨(或服務)、人(或機構)。互聯網帶來了很多變化,但是零售的本質並沒有發生改變。
Ⅳ 新零售行業都有哪些
新零售有這么幾個關鍵詞:消費升級、新技術、線上線下、大數據……新零售就是以消費升級為大背景、以新技術所引發的一場革命,從線上線下的打通、到大數據雲計算、高效物流,以及整個零售業產業鏈的創新所引發的革命。
那新零售到底讓零售業發生了哪些變化,並且有啥特點?在我看來,和傳統零售相比,在新消費和新技術驅動下的新零售主要的特點如下:
首先,線上線下打通,電商和實體店打通,也就是說電商和實體店沒多大區別了。以阿里的盒馬為例,盒馬有APP電商平台,也有實體店,只要在實體店的三公里內就可以網上下單,30分鍾送貨(或餐)上門。當然消費者也可以到就近的門店去消費,比如盒馬的海鮮,消費者既可以現場買現場加工現場吃,也可以看中什麼再到網上下單。服裝店啊、大賣場啊甚至購物中心未來都是這樣的模式,這樣的特點被稱為線上線下一體化。
Ⅵ 新零售企業有哪些
新零售企業有很多,比如:盒馬鮮生、松鼠拼拼等……
新零售,即企業以互聯網為依託,通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
新零售通過線上線下的不斷融合,可以將線上流量轉到線下店鋪,增加用戶活躍度,給線下店鋪提供新的發展動力,消費者也將得到更加專業的服務、更加優質的產品,企業需要藉助互聯網時代的傳播能力、數據力量、社交化等商業特徵營造出一個全新的零售業態。總之,新零售給整個零售行業都會帶來一次革命性的改變。
Ⅶ 最近一直聽到新零售這幾個字,新零售商業模式的進程有哪些有人科普下嗎
新零售一詞最早是出現在於馬雲於2016年的雲棲大會上說的一句話:「純商業時代很快會結束,未來十年,二十年,沒有電子商務的說法,只有新零售這一說!」
新零售這個概念被提出以後,引起了軒然大波,現在大家也都對新零售有所接觸,但是更多的人還是一臉茫然,新零售,是什麼?
有大佬說道:新零售,就是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態,依託大數據技術,使得零售商獲得大量用戶的精準數據,驅動「人」、「貨」、「場」三者關系的重構。大家一聽,原來如此,雖然不明白你在說什麼,但是一看就很厲害的樣子,但是最後還是半懂不懂的樣子。
其實馬雲在2016年的雲棲大會上還有後半句話,解答了新零售是什麼的問題:線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去,線上的企業必須走到線下來,線上線下加上現代的物流結合在一起,才能真正創造出新的零售起來。這句話的理解難度就要低多了,線上線下結合銷售,再配合現代物流,才能產生新零售。
我們在京東、淘寶等網路購物平台購物,這個就是線上銷售,而我們去沃爾瑪、家樂福之類的商城購物,這個就是線下銷售。而這兩者結合銷售,就是所謂新零售。
以沃爾瑪為例,沃爾瑪作為世界性的連鎖企業,以營業額計算的話,也是全球最大的公司,他主要涉足於零售業,但是長期以來,對沃爾瑪產生巨大威脅的企業,不是家樂福,不是好市多。而是我們所熟知的互聯網公司——亞馬遜,電子商務對沃爾瑪產生了巨大的沖擊。而沃爾瑪也開始布局線上購物領域,以沃爾瑪中國為例,沃爾瑪在京東上線了沃爾瑪旗艦店,山姆會員店等等,同時沃爾瑪戰略投資達達-京東到家,構建同城配送物流,實現了線上線下+現代物流的體系,正是新零售的未來形態。
在過去的很長一段時間當中,大家都認為電子商務會是未來的趨勢,線下實體店將會死亡。但是近些年,電子商務的發展形勢趨近平緩,已經到了瓶頸期,線上購物終究還是缺少了一分線下購物的體驗感。電商巨頭紛紛轉戰線下,而實體行業也都開始觸網,這似乎就是馬雲所說的新零售的雛形了。
從馬雲提出新零售到現在,已經三年過去了,阿里巴巴也不再提電子商務,而是在打造一個全生態系統,電商與實體相結合,形成了一個閉環,線上與線下不是互相替代的關系,而是互補的一體。