批發零售部門服務人員職責

1. 銷售部人員崗位職責

銷售部門崗位職責
一、正確掌握市場
（一）定期組織市場調研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發展趨勢。
（二）收集有關信息、掌握市場的動態、分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。
（三）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。 二、確定銷售策略、建立銷售目標，制定銷售計劃。
（一）完成公司下達的銷售任務為目的、確定銷售目標，制定銷售計劃。 （二）監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經理。
（三）根據項目的賣點（賣點是可以創造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。 （四）完善營銷策劃方案，制定執行系統並監控執行結果。 三、管理銷售活動
（一）制定銷售管理制度、工作程序，並監督貫徹實施。 （二）營銷隊伍的組織，培訓與考核。
（三）客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。
一、管理職能
1、 部門工作計劃制定與執行
1.1根據總公司年度工作計劃，制定與執行本部門年度與月度工作計劃，積極完成銷售任務 2、目標管理
2.1將部門目標與任務分解到各崗位，採取各種監控措施，確保部門目標的達成 3、流程與制度建設
3.1不斷優化和完善部門管理和業務流程制度體系，確保流程與制度體系有利於公司與部門運作 4、預算編制與執行
4.1編制本部門年度費用預算，並負責本部門費用的管理與控制 5、團隊建設
5.1激勵員工，推動團隊建設，建設與培養部門員工隊伍 6、人力資源管理
6.1配合人力資源部，開展部門內部各種人力資源管理工作
7、部門協調
7.1加強部門之間的溝通與協調，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉 8 管理銷售活動
8.1制定銷售管理制度，工作程序，並監督貫徹實施。 8.2銷售人員的培訓，組織與考核
8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進步。
二、業務職能
1．正確掌握市場，掌握市場發展方向，靈活應變。
1．1隨時注意市場動態，分析市場信息，把握消費者的消費需求，時刻更新銷售產品。
2. 領導下屬完成銷售目標
1.1 領導下屬完成銷售目標，對銷售情況實行實時監控，確保銷售目標和產品結構調整的達成 1. 制定銷售計劃
2.1 根據公司銷售目標和產品推廣計劃，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計劃（包括計劃分解） 2. 渠道規劃管理
3.1 根據公司發展戰略，確定中長期渠道建設發展規劃，推動規劃的落地執行
3.2 設置渠道建設專案，並督促實施，提高通路效率 3. 銷售組織規劃管理
4.1 根據市場變化，不斷完善銷售系統支撐體系，建立為渠道服務的組織體系和人員配備，並督促實施，提
高人員效率和降低運營成本
4. 制定作業規范
5.1 為提高銷售人員的工作效率，規范銷售體系作業標准，並督導各區域實施

2. 銷售人員的崗位職責有哪些

1.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢。

2.收集有關競品的信息,掌握當地啤酒市場的動態,分析銷售和市場競爭發展狀況,提出改進方案和措施。

3.負責收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析。

4.確定銷售策略,建立銷售目標,制定銷售計劃。完成公司下達的銷售任務。

5.監督計劃的執行情況,將銷售進展情況及時反饋給總經理。

6.根據項目的賣點(賣點是可以創造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

7.管理銷售活動。制定銷售管理制度、工作程序,並監督貫徹實施。制定每月、季度、年度銷售計劃,進行目標分解,並執行實施。銷售人員每周、每月、季度銷售任務制定與監督。

8.建立各級顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通。做好客戶拜訪記錄,迅速、高效、禮貌的解決客戶問題,客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。及時做好協議客戶合同到期的續簽工作。

9.合理進行銷售部的預算控制。

10.制訂銷售人員的行動計劃,並予以檢查控制,充分調動工作積極性。負責銷售部業務員隊伍的組織、培訓與考核工作。

11.定期收集並整理市場信息,定期把市場信息報備公司。

12.預測市場危機,統計、催收和結算款項。

13.做好銷售服務工作,促進、維系公司與客戶間的關系。

14.根據市場實際需求提出對開發新產品、調整產品結構、改進產品包裝裝潢等方面提出合理化建議。

15.及時掌握市場動態,分析市場動向、特點和發展趨勢,合理的開發新客源、新市場。

16.嚴守職業道德,不泄露客戶資料,做好保密工作。

17.做好與各部門做好協調、溝通工作。

(2)批發零售部門服務人員職責擴展閱讀

工作內容：

1.負責支付產品的市場渠道開拓與銷售，執行並完成公司銷售計劃;

2.根據公司市場營銷戰略，擴大產品在所負責區域的銷售;

3.與客戶保持良好溝通，提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

4.處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜;

5.動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告;

6.維護和開拓新銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶;

7.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略提出參考意;

8.協同同事共同完成公司制定之戰略目標。

參考資料網路——銷售

3. 營銷部門及相關人員職責

營銷部門及相關人員職責

1、目的：
明確營銷部門和相關人員的職責
2、范圍：
營銷部門、營銷總監、銷售部經理、銷售內勤、地區經理
3、職責：
營銷總監、銷售部經理、銷售內勤、地區經理
4、內容
4.1 營銷部門相關人員質量責任制
4.1.1 銷售總監質量責任制
4.1.1.1 以國家公布的政策、法令及法規作為公司銷售工作指導原則，建設公司的銷售隊伍。
4.1.1.2 嚴格審核銷售客戶、醫葯公司的資質，必要時進行實地考察。
4.1.1.3 接到地區經理的不良反應報告時，應及時了解具體情況，並在地區經理的不良反應
報告書上簽署自己的意見，及時轉交質保部經理，以便盡快解決問題，減少不必要
的損失。
4.1.2 銷售經理質量責任制
4.1.2.1 嚴格貫徹執行公司規定的GMP、SOP的管理制度、程序及操作規程。
4.1.2.2 配合銷售總監共同完成銷售客戶、醫葯公司的資質審計工作。
4.1.3 銷售後勤員工質量責任制
4.1.3.1 按照SOP的規定，做好銷售台帳。
4.1.3.2 按照SOP的程序，做好領、發貨工作。堅決杜絕滯留從成品庫領出的產品。
4.1.4 銷售部地區經理質量責任制
4.1.4.1 按照SOP的規定，在指定期限內將貨物發至簽約的銷售客戶或醫葯公司，並及時
登記台帳。
4.1.4.2 當終端醫院出現副反應（個別體質反應）或不良反應時，應及時按程序以書面形式
向銷售總監報告。
4.2 營銷部門職責
4.2.1 協助總經理制定銷售戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃；負責制定市場營銷管理制度。擬定銷售管理辦法、客戶服務等管理制度、明確銷售工作標准、建立銷售管理網路，協調、指導、調度、檢查、考核。
4.2.2 負責編制年季度產品銷售計劃。並按時交生產、財務部門，便於統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回攏資金。
4.2.3 負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計台賬，及時匯總填報年、季度銷售統計報表。
4.2.4 負責駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時匯總變更產品需求計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好對外銷售點聯絡工作，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續。
4.2.5 積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場佔有率 。
4.2．6 根據企業目標，向銷售人員下達銷售任務並組織貫徹實施。負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作。
4.2.7 走訪客戶,徵求意見,掌握同行銷售情況和價格水平,分析競爭態勢, 調整產品銷售策略。
4.2.8 負責收集客戶信息並做好售後服務工作，經常走訪用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；
4.2.9 及時回籠資金,分析應收帳款狀況,督促銷售人員對客戶拖欠款催收。
4.3 市場營銷總監崗位職責
4.3.1 制訂年度的公司銷售計劃，並將該計劃傳達到制葯廠。
4.3.2 按照GMP的要求制訂公司市場營銷部門的管理制度、程序及操作規程。
4.3.3 按照人力資源中心所制訂培訓計劃，對銷售工作人員根據不同層次分別進行技能培訓,尤其是組織織員工進行GMP、SOP、銷售技能培訓。
4.4 銷售經理崗位責職
4.4.1 貫徹執行國家政策、法令及法規，協助上級完成市場營銷管理工作。
4.4.2 嚴格按上級制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售量完成工作。
4.4.3 做好月度、季度銷售統計表，及時報告上級，使之隨時掌握公司的銷售動態。
4.4.4 對銷售內勤人員進行SOP培訓，使之能熟悉SOP，執行SOP。
4.4.5 合理安排銷售內勤人員的工作，並指導員工按照SOP有關規定完成本職工作。
4.5 銷售內勤崗位責任
4.5.1 做好月度銷售統計報表，並及時上報上級；
4.5.2 協助上級及時完成銷售計劃；
4.5.3 及時聯系區域經理，掌握銷售動態，發現異常應及時向上級匯報，以避免公司受到損失。
4.6 區域銷售經理崗位責任
4.6.1 當銷售人員調離崗位時，應盡量收回所發貨物或及時安排其他人員接手該工作，避免呆帳的出現。
4.6.2 及時統計應收貨款，盡量不出現死帳。

希望上述回答對您有所幫助！

4. 我向要一個零售行業企劃部門的崗位職責

◇部門職責
①企業內外形象設計、宣傳執行
②商品廣告設計宣傳
③促銷活動策劃、宣傳、實施
④商場內外部氛圍的裝飾
⑤ 商場內外部廣播
⑥ 對外新聞聯絡與宣傳
⑦服務台形象樹立、管理
◆營銷企劃處處長
直接工作：
①正確傳達上級指示；指導、安排本部門人員工作。
②制定營銷企劃處工作計劃，報批後通過執行。
③負責企業所有的內外宣傳工作。
④策劃大型營銷活動，組織實施。
領導責任
□成功塑造企業的整體形象負責；
□對部門工作計劃的完成負責；
□對廣告的宣傳效果負責；
□對部門費用的合理性負責；
□對部門給企業造成的影響負責；
□對部門下發並負責監督執行的規章制度的執行情況負責；
□對下級員工的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；
辦公室主任（文員）
□本職工作：負責處理營銷企劃處日常事務，協助部門領導做好 行政管理工作；
崗位職責：
①本部門印鑒的管理；
②各類資料的歸類整理、立檔和歸檔；
③部門來客接待；
④部門外事聯系；
⑤接電話、收發文件傳真、傳達通知、劃考勤等日常事務的處理；
⑦對內各小部門的協調；
⑧本部門辦公用品的申領、准備；
⑨興隆百貨報的協調領取與發放檢查；
⑩保持辦公室內整潔。
部門的人事、資產管理。

活動員
□本職工作：營銷活動的策劃、組織、實施
崗位職責：
①據企業要求提出活動設想、創意；對樓層的活動提出合理化建議；
②報批通過並組織實施；
③負責具體協調工作；
④現場設施的檢查、落實；
⑤現場人員的指揮、協調；
⑥活動後的總結、歸檔工作。

◆廣告員
□本職工作：企業廣告宣傳設計、實施與調研
崗位職責：
①掌握各廣告媒體的費用及價格，拿出年度廣告預算；
②各項活動開始前，拿出廣告方案報批後組織實施。
③廣告的設計、製作與發布，保證按照計劃播出。
④每年有兩次廣告媒體收視率調查；顧客對商場的贊譽度調查分析；
⑤廣告效果檢測反饋，對發現的問題進行及時補救。
⑥收集各類設計資料、廣告資料。
⑦對各部門的廣告宣傳提出指導性建議，並按其方案實施；
⑧各種宣傳文案的撰寫；
⑨合作媒體的監看、廣告發布調整播出。
⑩照錄像活動。

◆美工科長（負責人）
崗位職責：
①每月美工科工作計劃，並對美工科任務的完成情況及效果負責；
②每月美工費用的核算與合理控制；
③美工科整體工作的安排、協調；
④美工設計製作工作；
⑤營造商場氛圍並檢查。
⑥美工資產管理；

◆美工
崗位職責：
①負責企業樓內外活動期間的宣傳、節日期間的氣氛布置；
②各樓層的商品廣告設計、製作；
③各種活動現場布置和會場布置；
④各種美工製作工作；
⑤美工設備維護。
⑥樓內廣告檢查；
⑦對各商場POP廣告的書寫進行美術指導；
⑧相關資料收集；
⑨不斷學習，提高自身專業能力。

5. 經營部的工作職責是什麼

房地產經營部的工作職責是：市場調研、分析與預測，樓盤開盤方案、價格方案等。

1.市場調研。研究房地產行業的生存背景、產業政策、產業布局、產業生命周期。了解房地產行業在整體宏觀產業結構中的地位以及各自的發展演變方向與成長背景。

2.分析與預測。預測分析是一種統計或數據挖掘解決方案，包含可在結構化和非結構化數據中使用以確定未來結果的演算法和技術，對房地產企業未來提供關鍵洞察。

3.價格方案。結合大數據，分析價格走勢，制定出適合賣出的價格方案。

4.制定樓盤開盤方案。挖掘潛在的客戶群體，營造銷售氛圍，進而促進成交。

(5)批發零售部門服務人員職責擴展閱讀：

房地產業是指從事土地和房地產開發、經營、管理和服務的行業。

（二） 房地產業主要包括以下一些內容：

1、 國有土地使用權的出讓，房地產的開發和再開發，如徵用土地、拆遷安置、委託規劃設計、組織開發建設、對舊城區土地的再開發等;

2、 房地產經營，包括土地使用權的轉讓、出租、抵押和房屋的買賣租賃、抵押等活動；

3、 房地產中介服務，包括房地產咨詢、估價和經紀代理、物業管理、二手房買賣。

4、 房地產的調控和管理，即建立房地產的資金市場、技術市場、勞務市場、信息市場，制定合理的房地產價格，建立和健全房地產法規，以實現國家對房地產市場的宏觀調控。

外資投資中國房地產主要有直接購買、設立獨資公司、購買股權成立合資公司三種方式。

房產主要包括住房房產和營業性房產。地產主要包括土地和土地資本。

土地具有有用性、稀缺性和社會的有效需求等特點。土地資本是為使土地達到一定的使用標准而進行的開發投資，這種投資要投入一定量的物化勞動和活勞動，其本身必然具有商品屬性。