批發和零售客戶經理

⑴ 我剛辦了煙草證3個月，想問一下煙草零售戶的級別是咋區分的

煙草證本身是不分等級的，只有4種不同種類的許可證：

（1）煙草專賣生產企業許可證；

（2）煙草專賣批發企業許可證；

（3）特種煙草專賣經營企業許可證；

（4）煙草專賣零售許可證。

在煙草專賣零售許可證上有更加細致的分類，如C、X、Z、S等兩個字母組合後面帶數字的，就表示煙草證的等級。煙草證等級的字母表示了7種形態。具體來說Z食雜店、S超市、B便利店、Y煙酒商店、F娛樂服務類以及商場、其他類。還有C表示城鎮，X表示鄉村。

(1)批發和零售客戶經理擴展閱讀：

煙草零售戶的信用等級分為AAA、AA、A、B、C五個等級，即AAA級(信用典範)、AA級戶(信用優良)、A級戶(誠信經營戶)、B級戶(一般違法戶)、C級戶(嚴重違法戶)、W類（被依法取消經營資格的經營戶），全市卷煙零售戶的信用等級採取計分制動態評定。

煙草證等級越高，可預訂的卷煙品類、數量都要相應多一些。如果等級低的零售商戶，想要提升煙草證等級，就要做到遵紀守法，服從管理，同時努力提升卷煙結構和銷量，多做任務煙等。

⑵ 大客戶經理是做什麼的

客戶經理在不同的公司也有不同的崗位職業，因為每個公司的業務領域和工作重點不同。對於中國電信分公司的客戶經理崗位需要做的職責有：

• 負責發展運營商總部客戶關系，對客戶進行各方面的分析與評價。

• 負責市場上客戶分類，確立目標市場和潛在的客戶。

• 負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

• 有效監測與控制客戶風險。

• 負責運營商項目選型的入圍及運作。

• 負責對各個區域市場的銷售進行支持。

• 負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。

(2)批發和零售客戶經理擴展閱讀：

客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的「大使」，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。

對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在還不是我行的客戶，隨待開發；二是客戶雖然現在是我行的客戶，但客戶自己未發現某些金融需求，急待引導。

根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。

對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廣為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

參考鏈接：客戶經理網路

⑶ 什麼是銀行客戶零售經理，發展前景怎麼樣 適合怎樣的人從事

為銀行推銷客戶的工作人員。做得好，有發展空間，沒有資源的，估計難。先試試？

⑷ 大客戶經理的標准

1、大客戶經理能力評定標准及評價方法：評價項目標准及內容評價方法職責要求遵守與執行：A、《員工手冊》、B、《崗位職務說明書》、C、與產品銷售相關的公司制度及政策。1、閉卷考試，80分以上者為合格。2、新進員工試用期考試，作為轉正定級依據。知識、能力要求1、產品知識：A、熟悉產品名稱、分類、特點、常見規格、材料、用途及行業現狀。B、熟練回答客戶產品知識及銷售政策的咨詢。C、熟悉產品生產工藝及流程，准確傳遞產品生產及質量信息。D、能根據客戶願景和產品策略，制定產品解決方案，為客戶提升價值。E、了解競爭對手的產品特點，能區分其與客戶需求相關的特徵和優勢。2、銷售技能：A、運用市場營銷的理念，制定營銷策略和市場開發計劃。針對不同的客戶和需求，策劃和實施不同的公關策略。B、運用產品知識、法律知識和專業銷售技巧，與客戶進行良好的溝通，處理客戶異議，進行商務談判，完成締結和售後服務。C、通過市場開發、客戶拜訪與溝通，能迅速發現大客戶，並能准確判斷誰是該客戶中的決策者、影響者和參與者。能夠識別並處理競爭者的威脅。D、在評估現有客戶或新業務機會中判斷風險，並能制定解決方案，化解風險。能有預見性地發現客戶系統和流程中可能存在的問題。E、具有較強的危機和突發事件的處理、應對及決策能力。F、有較強的團隊管理和業務統籌能力，做到計劃、組織、指導和控制。G、根據客戶質量等級，計劃拜訪頻率。維系與優質客戶的良好關系，及時了解發現客戶使用及合作中出現的問題，按問題的重要性和輕重緩急及時處理。H、注重與客戶建立、保持和發展長期合作的客戶關系。逐步將潛在客戶發展為現實客戶；將現實客戶發展為重復購買客戶；將重復購買的客戶發展成為堅定的支持者，並進而發展為長期合作夥伴，建立互利互惠、共贏發展的戰略合作關系。I、 具有良好的公司內部溝通和部門協調能力。 1、產品知識：開卷考試十面試，90分為合格。 2、銷售技能：實操十日常工作考核，必要時進行面試。管理要求獨立完成「客戶質量評價報告」，建立客戶檔案及管理，維護客戶關系，處理客戶投訴與退貨。客戶訂單信息提供正確率98%以上，客戶投訴率1%以下，大客戶流失率＜5%,客戶滿意度90分以上。1、檢查工作記錄2、做「用戶滿意度」調查任務指標每月新增客戶二個，維護客戶三十家以上，大客戶數二十五家以上，每月實現銷售收入30萬元。季度考核，評價指標：新增客戶數、優質客戶比例、銷售額。其中一項達標，延緩一季度再評。職素要求大專以上學歷，相關工作經驗五年以上，一定的外語和電腦運用基礎。簡歷、證書、面試

⑸ 什麼是大客戶經理

大客戶經理是指重點客戶經理或資金實力雄厚的客戶經理，專門應對對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶的經理。

又稱KA經理，意味著你進入的公司是一家有一定實力與規模的企業，是一個管理規范的企業，是有著一定行業地位的企業。KA經理負責的KA客戶通常是公司銷售與利潤的主要來源。因此KA經理在公司內部也是備受重視的。

拓展資料

大客戶經理的崗位職責：

1、負責區域里的大客戶招商和維護工作；

2、協助公司負責大客戶的跟單追蹤，訂單管理；

3、不斷優化大客戶的開發及運營管理；

4、協助上級開展其他運營管理工作。

⑹ 銷售裡面所謂的大客戶是指的什麼大客戶經理是什麼工作內容

大客戶(Key Account/KA，又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等)大客戶是指對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶(KA)，而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。
大客戶經理：
KA經理是企業與KA賣場合作關系的建立、維護與促進者，透過KA經理的努力，協調平衡公司與KA賣場的利益點，打造順暢良好的合作平台，不斷創造共同的目標、期望和利益分享，使公司與KA賣場的合作不斷深入和緊密。
1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。
2、協助公司運營部門(前期一並負責)對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
3、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。
4、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。
5、協助公司(前期一並負責)及時處理大客戶投訴及售後服務工作。
6、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
7、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

⑺ 面對客戶抱怨貨源緊張，客戶經理怎麼做

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⑻ 准備應聘客戶經理這個職業~要注意什麼

其實就是業務員。

主要是客戶的開拓，客戶資源的維護，工作壓力很大，工資待遇和業績掛鉤，如果業績不好，工資就很低，特別是剛開始的時候。如果可以堅持下去，同時很適合做業務，業績很好的話，工資增長的很快。

一般來說是維護客戶，也有可能就是業務員，聯系客戶的。

一般是負責客戶維護的。日常工作內容為工作拜訪和宴請。表面上這工作很體面，西服革履的，呵呵，實際上工作壓力，業績壓力很大。

⑼ 外貿公司的大客戶經理

4S店的二網經理是干什麼的？4S店的大客戶經理又是干什麼的？4S店的渠道經理是干什麼的？二網經理的職責或者工作內容是什麼？二網經理的電話是多少？怎麼才能聯繫上4S店的二網經理？在二網經理這買車真的便宜嗎？什麼是汽車資源公司？什麼又是資源車？資源車靠譜嗎？（提供全國4S店二網經理、渠道經理、大客戶經理名錄大全，買車更省錢哦，包更新！）
以上種種問題，可能是很多想買車的小夥伴以及汽車中介或汽車資源公司的小夥伴比較關心的問題！今天啊，vvnaixiang就來給大家聊聊二網經理到底是怎樣一種職業。說到二網這個詞，咱們就不得不說說汽車行業的經營模式，就中國目前的汽車行業而言，最主要的模式是汽車主機廠負責整車及零部件生產，一般而言，主機廠是不會直接面對終端消費者的，而是將車子批發給授權的4S店，4S店負責整車及零部件的銷售，售後服務，以及及時的向廠家反饋售後、質量、客戶對產品的接受程度以及客戶的喜好等等信息，以便主機廠設計生產客戶喜好的車型。而在汽車銷售環節，主機廠為了保證產品的銷量，會給4S店下達包括月度、季度、半年度、年度等等的銷售任務，當4S店完成了廠家的銷售任務時，則廠家會給4S店一定的返點或者也叫好處費，如果未能完成相應的指標，不僅沒有相應的獎勵，可能還會面臨罰款及拿車價格優惠少等等懲罰，雖然說不同的4S店都是有廠家授權的，我們暫且稱為"兄弟"店，但由於不同的4S店屬於不同的銷售公司或集團公司，這中間就會存在一個競爭關系，再加上每個店的銷售實力及銷售渠道的不同，甚至某些店為了拿到廠家的返點不惜虧本也要保證銷量等等因素的影響，所以就導致了同一款配置的汽車在全國不同地區的優惠力度是不一樣的情況。這個時候一個非常重要的人就出現了，這就是我們接下來要講到的二網經理也叫大客戶經理，渠道經理。汽車4S車的客戶主要有直客與渠道客戶這兩類組成，直客就是通過網路或直接進店的方式通過銷售員直接購買某款車型，而咱們今天主要聊聊4S店的另外一個比較重要的銷售渠道，二網。二網也叫二級經銷商，二級也分兩種，一種是有實體小展廳，它們主要是對接全國4S店的二網經理，4S店為了保證完成主機廠規定的任務或完成某些非熱銷車型的任務，就會以一個相對較低，且比普通消費者能夠買到的更低的價格批發給這些二級經銷商，這些二級經銷商利用地區優勢為自己創造一定的利潤，它們有一個重要的特點是綜合性的汽車展廳，大都地處偏遠且4S店不能觸達的三四線城市，它們沒有獲得或者部分獲得主機廠的銷售許可，不能提供車輛完整的售後服務，所售車輛的售後大都依賴4S店完成，所以在二級經銷商處買車的消費者，大都很難享受到二級經銷商提供的售後服務以及廠家的金融補貼政策。而由於二級經銷商的復購機會大大增加，所以4S店也很樂意通過二級經銷商的渠道以一個相對比較低的價格批發給二級，以保證完成廠家規定的銷售任務。第二種二級就是沒有實體展廳的這一類，我們也叫資源或資源公司或車源信息中介，他們主要通過售賣車輛的車源信息，為自己賺取相應的利益的人，他們大都沒有展廳，甚至沒有實體公司，簡單到一個人一部智能手機就可以開展業務了，大都通過一些車源發布平台將這些車源信息發布出去，當有客戶咨詢某款車型的時候，會讓客戶先支付一定的意向金或定金，如果是本地客戶，會聯系4S店二網經理發4S店地址或定位，客戶進店試乘試駕或簽合同，如果客戶是外地的，大都以郵寄的方式將合同郵寄給客戶簽字確認，當客戶付完尾款給資源或資源公司後，資源或資源公司就會以當時二網價格給4S店結尾款，然後客戶進店提車或發板車給客戶，資源或中介從這中間賺取一定的差價，前些年出現了很多個人的中介或者小公司剛開始通過低價優惠吸引客戶，甚至欺騙客戶意向金或定金，或者收了客戶定金或意向金之後臨時大幅漲價或不發貨的情況，這些年由於政策的收緊以及車源信息平台的不斷完善，這類似的事情相比以往年要好了很多，同時小編在這里提醒各位車主朋友或想買車的朋友，不要被一些不良的個人或小公司的低價誘惑，咱們在選擇的時候應該選擇那些有正規資質，有實體的或從業年限比較長的中介或資源公司購買車輛，謹防底價誘惑後的種種傷害消費者的不法行為，必要時保存好證據，通過撥打110，12315，甚至走法院訴訟的途徑維護自己的合法權益。

4S店的二網經理就是大客戶經理，具體崗位職責職責:
1、開發、搜尋新的目標客戶群、擴展潛在的目標客戶。
2、開發銷售渠道、同時發展二網，與銷售經理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。
3、 維護好和大客戶的關系，定期拜訪大客戶，了解銷售情況。
4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。
5、完成大客戶銷售任務目標 。
6、調查分析潛在大客戶 。
7、定期拜訪合作二網店鋪，對二網店鋪進行工作指導。
對4店裡負責銷售的經理進行工作匯報，應該根據負責銷售的經理（上級主管）意圖和思路來開展工作就能幹好。

⑽ 做一個好的大客戶經理需要些什麼好的條件呢

根據多年的營銷工作總結，個人經驗認為，做一個大客戶經理需要具備如下條件：
1、對自己的產品和業務了如指掌，並且了解自己消費者的消費需求。
2、具備極強的與客戶溝通協調的能力。
3、具備對各種突發事件的應變能力。
4、具備對一些不確定事件結果的心理准備和承受能力。
5、信守承諾，積極熱情，善於制定計劃，有強烈的目標感。
6、熟悉並了解與自己產品業務有關的客戶方面的運作流程，以便掌握各個局勢的控制力。
7、了解並掌握客戶方代表的特點，為客戶提供全方位的服務。
以上所述，僅供參考和經驗分享。