1. 小家電的銷售技巧
所有的銷售技巧，包括用語和語言的技巧，都可以簡單地濃縮成一句話，那就是為你的顧客提供幫助。促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的慾望，你的產品是什麼並不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種慾望的滿足。
只要你的產品能夠更好地滿足顧客的慾望，只要你的顧客確信你可以給他提供他所需要的幫助，他就會購買你的產品。
建議讀一本書：《行為心理學》（學苑出版社，2003年）。
2. 電話銷售的技巧，誰能給我點建議
一般來說，成功的電話營銷話術具有以下幾個步驟：
步驟一：問候客戶做自我介紹
接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午(下午)好」、「您好，是××先生嗎?」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是×××的客服小陳，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?」講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
步驟二：寒暄贊美並說明意圖
我們公司在近期會舉行一場投資理財交流會，想邀請你來參加
步驟三：面談邀約
電話行銷不能急於掛電話，應以了解對方狀況為主，咨詢對方是不是能准確參加，告訴對方時間和地點，讓對方能合理安排時間。
步驟四：拒絕處理
當准客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答，常見的有以下幾種拒絕電話銷售話術：
1.「不行，那時我會不在」
電話銷售話術應對：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來聽課，請問您(周末)有空，還是(下周)有空?
2.「我對投資沒有興趣」
電話銷售話術應對：因為您對投資的意義不了解，所以您不感興趣，現在邀請你來的原因也就是讓你產生興趣，從而能對自己合理的學會理財知識。
3.「我很忙，沒有時間」
電話銷售話術應對：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，讓你能安排好時間參加會議。
4.「你把資料寄過來，讓我先看看再說」
電話銷售話術應對：那也行，不過呢，那請問你的QQ和郵箱是多少，我稍後給你發去，你可以先了解下，過二天我再給你個電話，可以嗎？
3. 我是電話銷售電器的...請問有什麼好的方法 可以介紹給我 謝謝！
專業，專業的形象是可以聽出來。
你銷售電器，你就盡量把自己塑造為購買電器的顧問。
不光是產品的精通，更要是表達能力的專業。好的方法就是練習你自己的口語，不要讓人感覺是在街頭買菜。電器畢竟第一強調安全，第二價格也高；所以需要你足夠專業。
4. 電話銷售的技巧！
打電話之前給自己鼓氣~不要緊張，你越是緊張 客戶越反感。。
另外 打電話的時候要微笑 盡管他看不見 可是他能感受到 千萬熟悉好自己的業務 不要卡殼 語氣自然一些就好 熱情點 ~不知道我這樣說能不能幫助你
我平時也會接到一些這種電話 有時候遇到很熱情的客服我也喜歡和她們聊一聊 ~總之 業務成不成不要緊 關鍵是自己要自信！
5. 如何做好電話銷售技巧
1． 推銷自已：即把自己推售出去。首先你表現出來的行為舉止得讓客戶記住你，信任你，
認同你。這是首要做的工作，否則你沒有機會推售你的產品。你可以通過很多方式：行為，
語氣，笑容，禮貌，等等。
比如：我曾經在廣交會上跟客戶合照，在照片註明姓名，發E-mail給他，讓他對我印象
很深
2.當交談出現冷場時：當我們不知道該跟客戶聊什麼的時候，我們要去談我們想知道的信
息，比如：客戶是做貿易的還是批發零售的，公司名字，產品的價位，數量，在國內有多少
供應商等。但要注意，語言不能太僵硬，要通過一些話題來引接，很自然的去交流。
3..有自已的風格：作為銷售員，一定要熱情，大方，盡量能與客戶拉近距離。每個人都有自已的性格特點，要揚長僻短，努力發揮自身的優勢，禰補不足。
4.當客戶帶有翻譯人員時：盡量不要通過翻譯人員，（最好讓翻譯在一邊坐著吃糖，喝水）,直接跟客戶溝通，讓客戶知道我們可以獨立為他服務，不需要通過翻譯或跟單。
5.注重細節：要從小事情做起，不能給客戶提供錯誤信息，避免給公司造成不心要的麻煩。
6.尊重客戶的選擇：客人喜歡的東西（產品），就算我們覺得不好或不好賣的，都不說
不好，客戶選擇的永遠都是最好的，因為他們有自已的市場，有自已的適銷客戶群。所
以，作為銷售員要支持客戶，給客戶信心，並在適當的時候贊美客戶眼光好，能把握時
尚之類的話，客戶就會越挑越開心，越挑越多。在這里的時間也會讓他覺得很開心，
很舒服，因為每個人都喜歡贊美。
7．了解客戶：客戶來到公司後，不要急著介紹我們的新款，讓客戶慢慢挑，從客戶挑選的
包中，我們可以看出客戶的風格，最後再介紹給客戶，這樣效果會比較好。如果我們一開始
就盲目介紹的話，可能不是客戶喜歡的，介紹多了只會讓客戶覺得反感。
8．語氣要肯定：跟客戶交談時，不能出現maybe等詞語，說話要自信，堅定。如果有什麼
不清楚的請客人稍等，確認後再給客戶回復。
9．確認時需注意的問題：確認時，一定要清晰地表達出來。不要兒戲，要嚴肅。跟客戶談
話時不能聲音越來越小，說到最後都聽不到了。特別是做外貿的，口語表達一定要清楚，否
則客戶會覺得很煩，不想再跟你講下去了，覺得跟你很難溝通！
10．不要帶有色眼光去看待客戶：客戶來到公司，不管有沒有定單，或者訂多訂少，我們都
要拿出100%的熱情。客人來公司看包，就說明他是做這個行業的，今天沒有下單，總有一
天會下的，或者你的熱情讓他覺得沒辦法拒絕，他可能也會介紹給他的朋友。
11．報價注意的問題：報價時要從高報起，即使訂PU也要從真皮報起，有了對比，價格問
題就不大了，不同款式之間，也要先報價格高的。
12．客人要求降低價格時：客戶要求降價時，我們不要馬上答應，要一點一點的往下降，讓
客戶覺得我們的價格是實價，迴旋的佘地不大，我們為他做的已經夠多，已經很為難了。（訂
量也是如此，不要太爽快答應客戶）自已做不到的事情不能馬上回絕，要讓客戶覺得你雖然
無法為他做到，但你很樂於幫助他一起解決問題，幫助他協商。
13．講話要有感情的流露：放話時要面帶笑容，這是自信的表現，也是對客戶的尊重，笑容
不是強裝出來的，是要發自內心的。
6. 如何做好電話銷售有什麼技巧，
電話接近客戶的技巧 對善於利用電話的銷售人員而言，電話是 一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節 省時間、經濟，同時電話營銷比面對面直 接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。 電話一般在下列三種時機下使用： 預約與關鍵人士會面的時間。 直接信函的跟進。 直接信函前的提示。 如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上 述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫 助。 專業電話接近技巧，可分為五個步驟： 1、准備的技巧 打電話前，您必須先准備妥下列訊息： 潛在客戶的姓名職稱； 企業名稱及營業性質； 想好打電話給潛在客戶的理由； 准備好要說的內容 想好潛在客戶可能會提出的問題； 想好如何應付客戶的拒絕。 以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。 2、電話接通後的技巧 接下來，我們來看看電話接通後的技巧。 一般而言，第一個接聽電話的是總機，您 要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛 在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書 ，秘書多半負有一項任務——回絕老闆們 認為不必要的電話，因此，您必須簡短地 介紹自己，要讓秘書感覺您要和老闆談論 的事情很重要，記住不要說太多。 3、引起興趣的技巧 當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌 的介紹自己後，應在最短的時間，引起潛 在客戶的興趣。 4、訴說電話拜訪理由的技巧 依據您對潛在客戶事前的准備資料，對不 同的潛在客戶應該有不同的理由。記住， 如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時 間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷 售的內容。 5、結束電話的技巧 電話不適合銷售、說明任何復雜的產品， 您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應 ，並且無「見面三分情」的基礎，很容易遭 到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電 話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話 的交談。
7. 電話銷售的技巧
准備
1.心理准備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認知，那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現狀的轉折點，對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
2.內容准備：
在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外，和電話另一端的准客戶溝通時要清楚的表達所說的每一句話的意思，並且要注意語速與語調的控制，保證能讓電話另一端的准客戶明白你所說的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要准備此次所要說的話及要表達的意思，可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態及情緒興奮狀態。
在電話溝通時也需注意兩點：一、注意語氣變化，態度真誠；二、言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦的感覺。
B．時機
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如「您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！……」，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然後再掛上電話。 如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯系方法：「請問***先生/女士的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助」。
C．接通電話
撥打邀約電話，在電話接通後，針對不熟悉的准客戶，直銷商要先問好，確認對方的身份後，再談正事。例如：「您好，我是***，請問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關於...
D．講話時要簡潔明了
由於電話具有收費、容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與邀約無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。
E．掛斷前的禮貌
打完電話之後，直銷商一定要記住向顧客再次確認：「那麼我們明天下午三點****地方見。謝謝！再見！」，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。 如果對方很不禮貌的拒絕甚至惡語相向，一定要在掛電話時記住說一句話：「祝你工作愉快！」因為這句話也許他能聽到，更重要的是說給自己！
二、巧用電話邀約
成功的電話邀約最關鍵的一步就是直銷商打電話的數量。然而，並不是每個直銷商都能清楚如何有效的進行電話邀約，以下4條直銷商電話邀約守則是進行成功邀約和開發客戶的法則，實踐證明它們是行之有效的。
A．每天安排一小時
邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀律的自我約束。他們需要我的幫助，他們現在不知道，是因為他們不了解我們的產品、我們的服務，所以，我們需要更努力的通過電話去邀約准客戶，讓他們了解之後能得到更多的幫助。那麼，每天安排一小時的電話邀約還算多嗎？答案是遠遠不夠的，
B．盡可能多打電話
在尋找客戶之前，永遠不要去幫客戶算命，否則，你認為他沒興趣的，結果你沒打電話，或是你認為有興趣的，在電話中你會與他交流的時間會越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的，因此，在這一小時中盡可能多打電話，由於每一個電話都是你認真、高質量、高效率所打出的，多打總比少打好。
C．打電話前准備一個名單
如果不事先准備名單的話，你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，要在手頭上隨時准備一個可以供一個月開發的人員名單。
D．專注工作
在電話邀約的時間里不要接其它無關的電話或接待客人，充分利用營銷經驗曲線，正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。電話邀約也不例外，你的第二個電話會比第一個好、第三個會比第二個好，依此類推；「漸入最佳狀態」，你會發現，你的電話邀約技巧會隨著時間的增加而不斷進步。
三、電話邀約一要、二不要
一、電話要簡短
打電話做邀約的目的是獲得一個約會，你不可能在電話上講解一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中與客戶為一個論點爭論。利用簡短的電話，明確地表達出「在何時、何地」就可以了，等見面後再仔細講解。電話邀約成功後，應立即掛上電話，給對方一個遐想的空間，電話做邀約應該不超過3分鍾，而且應該專注於與對方確認約會的時間及地點，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約，那就是邀約；如果是聯系感情，那就是聯系感情。不要又聯系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最後才進行邀約，會讓對方覺得：「不是都已經講過了，幹嘛還要再見面？」、或「就是這些事，都知道了」、「以後有時間再聚吧…」等，這樣，你就無法邀約成功。
二、不要說「拜託」之類的話
這是很微妙的心理變化，請仔細想想，當我們被「拜託」時，一般會產生：「好吧，就當作是給個人情吧」這樣的心情，於是拜託的人便處於一個弱勢的立場，失去了主動的姿態。根據以往的經驗，處於弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。
想想看，我們要提供給對方的是一個成功的機會，也許是對方期待已久的產品，更可能是他人生的一大轉折點，那麼，我們為什麼要低姿態呢？相反的，我們要理直氣壯，請各位精明的直銷商們在與准客戶溝通時刪除掉「多餘的禮貌」用語，不但邀約效率高，還可以省下不少無謂的開銷喔。
三、不要談得太多
在你的行程表上，跟對方只要做個單純「見面」的約定即可，對原先已十分熟識的朋友，也應該這樣做，無論何時都不要違背這個基本原則。
8. 求電話銷售的技巧
保證良好的心態，讓他體會到你不是做推銷的，你是為他的公司帶去機會的；其次，可以直接說找公司負責人，如果他說他可以負責，你可以對他說這次合作意向裡面有關很多詳細的技術和資金方面的東西要討論；總之是以找到負責人為最終目地；最後，銷售就是從被拒絕開始的，堅持！100個電話裡面總會有那麼一個人會聽你的～