服裝批發電話銷售話術

『壹』 電話銷售話術

隨著市場經濟的發展，越來越多的企業用電話作為銷售的工具。可在實際的銷售工作中，有許多電話銷售人員不會打銷售電話，往往很隨意的丟掉了生意成交的機會。那麼如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？
首先，電話銷售人員只能靠「聽覺」去「看到」准客戶的所有反應並判斷銷售方向是否正確，同樣地，准客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，准客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓准客戶在20~30秒內感到有興趣，准客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間，而讓准客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
下面推薦5點電話銷售技巧給大家：
電話銷售技巧第1要點，電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第2要點，語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鍾，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點，必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。to因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第4要點，在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售技巧第5要點，做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你准備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
電話銷售除了以上5點外，還有許多的細節必須注意。比如，優美的聲音，美好的祝福，客戶的心裡，及時的服務等等，只要有心去做，就一定會越做越好。
銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸的心

『貳』 關於服裝銷售 贊美客人的話術

都說「顧客是上帝」，在服裝銷售過程中我們一定要服務好顧客，對顧客提出的問題我們必須合理應答，但是往往有時候顧客提出的問題，我們的服裝導購真的很難回答，面對這樣的問題出現我們的服裝導購如何應對呢？今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經典話術，供大家參考。

問題十九：試了很多套，客人都很滿意，又不知道該買哪套？怎麼辦？

有一些閑逛，又沒有什麼主意的和主見的客人，在試了很多套以後，在導購面前完全沒有了主意。不知道該買哪一套，反復試了又試，反復照了又照，不停地詢問導購以及周邊人的意見，你該給她什麼建議呢？

如何處理：客人迷糊，導購要清醒。這個時候，離最後買單一錘定音只差一步了。關繫到最後買一件還一套，或是幾套的問題了。在這個節骨眼上，首先要保證的是成功率，以防止客人乾脆什麼都不買了。在主推上要有側重，譬如：1 要說最先試的好看，要相信自己的第一眼光。 2要說碼數齊的好看。 3 要說顏色多的好看。說碼數齊.顏色多的好看的目的，就是防止有一旦客人試的有問題，還有的可以換的餘地，同時也盡量推出了數量多的商品。

問題二十：看著導購穿的漂亮，自己穿不出這樣的效果，不要了。怎麼辦？

我們的櫥窗模特和導購，每天都在為客人展示著我們的商品。進來的客人多少都會受到（它們）她們的影響，這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導購身上的衣服，但是在自己試穿了以後，再比照身邊的導購，身材不如人意的，會立即脫下來，不要了。客人的自信心也受到了打擊。

如何處理：這個現象很普遍，有的客人還喜歡看別的客人在試什麼款式，自己就試什麼款式。賣場里是時刻在相互影響的。可以這樣說：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精緻多了。這款衣服實際更合適你們這個年齡段的，有氣質的成功女士來穿，你看我這里都還沒有襯起來。。。確實是不合適的，要拿最大程度可以發揮客人優點的，規避客人身材缺點的款式來給客人嘗試。同時要給她樹立起堅強的自信心，要讓她有--我自信，我漂亮的概念。

問題二十一：客人試衣服，要你拿包包，怎麼辦？

這個看似再簡單不過的事情，如果不注意，是會要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多。客人在試衣服的時候，會將手上的包，和其它的東西，順手遞給邊上的導購。當然，我們的導購也會乖巧地接著，殊不知，接的好沒事，接不好就有大麻煩了。例如：1 有個顧客遞給導購一個漂亮的盒子，等她試完衣服後，說：我這個盒子里裝的是個名貴的花瓶，現在你打碎了，你看怎麼個賠法吧！2 我包裡面有一條金項鏈，現在沒有看見了，肯定是你們導購偷的。這個時候，不管你怎麼解釋都是蒼白的了，你就是有一萬張嘴，都沒有辦法可以說清楚的了。

如何解決：我們總部一般不建議大家接客人的物品，特別是貴重的東西。客人在進出試衣間，我們都要提醒客人帶進與帶出。同時，在試衣間里要張貼溫馨提示：請保管好您的貴重物品，丟失本店概不負責！實在要在外面試的，要求你幫拿東西時，一定要先問清楚裡面是不是有貴重的東西或是錢包，這樣才可以接。俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無。

問題二十二：怎麼剛買沒有幾天的衣服就降價拉？以後等你們打了折再來。

顧客對自己購買的服裝，和喜歡逛的店面都會持續地給予關注。我們經常會聽到人家抱怨說：真是的，我買的時候，就不打一分錢的折，這剛買沒有幾天，一降就是這么多，氣死人了，下次等你們降了價我再來買。

如何解決：我們公司的貨品都是總部統一配發的，價錢也是統一核準的。我們任何連鎖店都沒有擅自指定與下調價格的權利。公司在季節轉換，節假日里會開展一些統一的促銷活動，我們必須堅決地服從和配合。當然，誰都不願意買到比人家貴的產品。要不，您留個電話，下次我們一要做活動，我就第一時間通知您好嗎？

問題二十三：顧客不僅要打折，禮物還要雙份的，怎麼辦？

要打折，要禮物是客人走到吧台對自己利益的最後爭取行為了。這樣的客人大有人在，她們有時候過高的音調，直接影響著在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子，以不買了相威脅，迫使我們的導購就犯。

如何解決：我們的導購可以跟顧客解釋的就是：價錢是不可以少的，牆上和吧台都有：（明碼實價 謝絕還價）的牌子。拒絕還價的方法這里就不再重復闡述。至於禮物，這個本身不貴，只代表著我們公司的一點心意，數量不多，還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿1000，或是成為公司尊貴的金卡VIP的話，我們會在您生日的時候，格外送上我們的祝福與禮物，您看好嗎？

問題二十四：客人的東西丟了要賠，怎麼辦？

我們經常有客人在下雨天，將帶的雨傘放在店門口，等走的時候，發現沒有了，叫我們店裡賠的現象，其他的情況目前還不多見。

如何解決：下雨時，客人進店，每人發一個塑料手提袋，要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會滴在地板上，同時也表現出了，我們對客人的關心。這里要強調的是：我們的導購勿必要提醒客人注意保管好手機，錢包等貴重物品。如果沒有照規定來操作，再發生了丟雨傘等的情況，導購和店長都是要負責任的，該賠的要及時賠負，費用由當事人承擔。

問題二十五：你們這個衣服會起球嗎？

冬天的毛料服裝，一般價格相對比較高，所以經常有客人對保養這一塊會有些疑問。有的客人確實喜歡呢料的衣服，但是又怕保養麻煩，起球後會走樣。往往導購在回答時閃爍其詞，不知道怎麼回答的就乾脆說：那是絕對不會的。象這樣的保證，在客人買回去以後，真的起了球，再來找你時，又該怎麼面對呢？

如何解決：只要您稍微注意一下，袖口和關節的部位，一般是不會起球的。只要是真的含毛料的衣服，沒有絕對不起球的。如果真出現這樣的問題，我們隨時願意為您做去球的保養服務，蒸燙出來以後和新的一個樣。

問題二十六：客人邊吃食物邊進店，怎麼辦？

有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西，邊吃邊走。當她們吃著甘蔗.玉米.熱狗等等食物進店後，我們的導購往往忽視了這一點，只記得去招呼客人看衣，試衣。殊不知，客人的手一旦觸摸了衣服，對我們的服裝是有可能造成污染的。

如何解決：遞上一張紙巾，是最好的辦法。客人會馬上意識到你對她吃東西問題的關注。雖然你什麼都沒有說，但是客人知道你的用意。這樣既不會得罪人家，也表示了人性化的關心。對待抽煙的客人也是一樣，為他遞上個煙灰缸就可以了。

問題二十七：你們的特價衣服是不是有質量問題的？

價格便宜的服裝大家都喜歡，但是又怕上當受騙，買了以次充好的，所以會有客人提出對質量質疑這樣的問題。

如何解決：我們的衣服都是總部統一配發的，只是因為季節轉換和斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價，還是特價，我們都不會賣有質量問題的產品。如果您要是這次上當了，下次再不來光顧我們的話，對我們是沒有什麼好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意，所以您可以盡管放心購買。

問題二十八：說你們的這個皮衣服的皮子是假的，怎麼辦？

冬季的皮裝一般價格不低，客人對皮子的真實性的較真程度，隨著價格的高低，各有不同。真的皮草，動輒數千元一件的，絕對不能是假的。但是時尚皮衣，要的是款式，客人沒有那麼高的要求。

如何解決：現在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主，經過染色.水洗.定型，做出來的成衣，不僅顏色光亮，皮質光潔，手感光滑，而且所有用料都是一個質地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝，皮子厚，手感粗糙，質地不一。

『叄』 服裝銷售技巧的一些好的話術

依倩雪為你分享服裝銷售技巧：

顧客試穿很滿意，但一看到價格就不買了

正確應對

●先生，請您稍等一下，我發現您穿這個風格的衣服很有品味，其實我們這里還有幾件類似的款式和風格，是我們的推廣款，性價比更高，我拿給您看看，反正您都來了，我也幫你介紹一下吧。

一件羊毛衫要800多，搞錯沒有，也太貴了吧

正確應對

●是的，先生，這是我們的高價位的商檔羊毛衫，如果您穿上這款式羊毛衫後，就會發現它是物超所值的，不管是在面料上還是設計款式上都是很用心的，不僅穿起來舒適，保暖，透氣，而且還顯得非常有品位。

我就是先試試，我經常逛街，等你們打更低折扣的時候我再買

正確應對

●先生，感謝你對我們品牌的關注，我們一直都是沒有折扣，這次是總公司統一策劃安排才推出的，所以有這樣優惠的機會是非常少的，我建議有喜歡的就先帶走，我們的活動隨時會結束。

地址：成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號）

『肆』 做服裝批發的技巧和話術

廣州更大，面向全球的服裝集散地，像十三行、白馬這些都很大，任何一個市場都比杭州四季青大的多。

但貨品太多，不熟悉的人幾天也逛不完，貨品參差不齊。 ν Γ 言 ： 38928 他對服裝行業比較熟悉，

有問題你可以跟他交流，請教他。

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冰櫃壓縮機響—如何解決

1.壓縮機外部振動聲音

對於壓縮機外部振動聲音，比如製冷管路相碰，接頭安裝不當，壓縮機底座像膠卷才華、破裂、變形或螺栓松脫等聲響，只要仔細檢查，稍移動一下相碰管道位置或拆下才華破裂的壓縮機底座橡膠卷，重新裝上新件即可排除。

2.來息壓縮機的蜂鳴交流聲

對於來息壓縮機的蜂鳴交流聲，應立即拔掉冷箱電源插頭，用萬用表測量壓或測量電機的3個接線端子。倘若電源電壓低於180V，電機繞組未燒掉，可等電源壓恢復正常後再重新使用;倘若電機繞組有一相燒毀，則應送專業保修部門修理。

3.發自壓縮機內部的「嗒嗒」的敲擊聲

對於發自壓縮機內部的「嗒嗒」的敲擊聲，如機體內的部件松脫或損壞，閥板上緊因閥片的螺釘松動、閥片破裂、排氣管與殼體相碰，支撐彈簧脫鉤或斷損等故障，也應送專業修理部門修理或更換。

『伍』 服裝銷售的常用話術有哪些

服裝銷售的常用話術：比如見到顧客要說「有什麼需要我幫忙的嗎？」此後看顧客對產品的興趣情況，介紹產品知識，一幫包括產品的一般性能、商品的賣點、與其他服裝的搭配性、流行性元素等，這些如果是服裝公司應該有總部的培訓部門會給你培訓的，如果你是自己組織的商品，那要把你的穿衣理念告訴給顧客。

『陸』 求一套電話銷售的話術

問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?

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注意

真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。

把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！

『柒』 十三行服裝批發銷售技巧和話術

顧客購買商品時的幾個動機？
1、求美心理——城市年輕女性為主，在購買商品時不以使用價值為宗旨，而注重品位與個性，強調款式，流行時尚「以漂亮」為中心，不會過多地計較價格，質量，性能，服務等。但是其從眾心理較量，喜歡關注周圍的事物與環境，產生莫仿與暗示心理，容易接受別人的勸說。
2、求名心理——城市青年男女，更加註得品牌消費，希望通過名牌提高自身的名望，以示與從不同，對名牌有安全感和信賴感。

3、求新心理——青少年，更加註重流行款式和樣式，追逐新潮，對價格是否合理，質量是否過硬不太考慮，「核心」是時髦和奇特。
4、求廉心理——低收入者，選購商品時，特別注重價格，喜歡「處理品」、「折扣品」，不注重流行款式，耐用便宜是核心。

5、僻好心理——老年人「相信過去」，留戀過去，根據自已的生活習慣和愛好來確定購買原則，有持續性和經常性特點，說服他們改變習慣較難。

以上是依倩雪服裝為你整理的銷售技巧，關注可獲得更多服裝相關信息

『捌』 賣衣服銷售技巧和話術

1、將最重要的賣點放前面說。

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里！

2、形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。

3、認真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼，有的放矢，節省口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善於思考的好印象。

(8)服裝批發電話銷售話術擴展閱讀：

賣女裝的說話技巧導購應對策略：

顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客，但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。

導購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

可以先認同顧客的感受，然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當然，如果對方確實不願意接受你的觀點的話，或者也覺得這個顏色不是非常適合，就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。